为什么我无法登录 Microsoft Teams?

重要: 在许多情况下,只有 IT 管理员或系统管理员能够解决您的登录问题。 如果在下表中看不到您的错误代码,请与状态代码联系。

下面是登录团队时可能遇到的已知问题的列表。 我们正在添加更多的。 如果您在表格中看不到您的问题,请使用页面底部的 "反馈工具" 让我们知道。

已知问题

代码

说明

故障排除措施

0xCAA20003

你遇到了授权问题。

确保日期和时间已正确设置。 你的日期和时间是否准确将会影响你连接到安全网站 (https) 的能力。

0xCAA82EE2

请求已超时。

确保你已连接到 Internet。 然后与 IT 管理员协作,确保其他应用或防火墙配置不会阻止访问。

0xCAA82EE7

服务器名称无法解析。

确保你已连接到 Internet。 然后与 IT 管理员协作,确保其他应用或防火墙配置不会阻止访问。

0xCAA20004

你的请求需由资源所有者或授权服务器审批。

请与你的 IT 管理员联系,以便他们确认你的组织是否符合 Azure Active Directory (AAD) 配置策略。

0xCAA90018

你未使用正确的凭据。

你登录所使用的 Windows 凭据与 Office 365 凭据不同。 尝试使用正确的电子邮件/密码组合再次登录。 如果你继续接收此状态代码,请与 IT 管理员联系。

你需要使用智能卡重新输入 PIN。

重新插入你的智能卡。 此外,你的智能卡证书可能崩溃,如果出现这种情况,请与 IT 管理员联系。

重要: 在许多情况下,只有 IT 管理员或系统管理员能够解决您的登录问题。 如果在下表中看不到您的错误代码,请与状态代码联系。

下面是有关新式身份验证的一些常见问题,包括什么是新式身份验证以及遇到任何问题时要执行的操作。

如果你是 IT 管理员,并且想要了解有关如何解决登录问题的详细信息,请参阅Microsoft 团队中的身份模型和身份验证

什么是新式身份验证?

Microsoft 团队已实现更好的登录方式——我们称之为新式身份验证。 (如果你听过“单一登录”或“SSO”,那么这正是我们要说的。 新式身份验证的优点是,使您可以在每次启动新会话时无需重新输入电子邮件和密码即可登录到 Microsoft 团队。 这是一种更安全、更可靠的方式,可登录到 Microsoft 团队。

新式身份验证过程允许你安全登录应用。 由于新式验证包括 SSO,因此它也是使 Microsoft 团队知道你已在其他位置输入凭据(如工作电子邮件和密码)的过程的一部分,并且你不需要再次输入它们来启动应用。

使用新式身份验证登录取决于多个因素,例如,你是在 Windows 还是在 Mac 上工作。 它还取决于贵公司启用的是单因素授权还是多因素授权(多因素身份验证通常涉及通过电话、通过提供唯一代码或输入 PIN 码或通过提供拇指指纹来验证凭据)。 无论使用新式身份验证完成登录过程,都不需要再次提供凭据,从该点开始,Microsoft 团队将在你从同一台计算机启动应用后自动登录到你的帐户。

为什么我无法登录?

新式身份验证功能强大,但可能偶尔会遇到问题。

使用 Microsoft 团队的每个组织都已具有新式身份验证-已使用新式身份验证将应用提供给它,并且它应该能够识别您的凭据与您的 Office 365 帐户链接。 如果您无法完成登录过程,则您的域或公司的 Office 365 帐户可能出现了问题。 你的 IT 管理员或 sysadmin 是解决此类问题的负责人,因此请与他们联系以获取详细信息和后续步骤。

有关对 Microsoft 团队的访问权限的详细信息,请参阅如何获取对 Microsoft 团队的访问权限

我的错误消息底部的状态代码是什么意思?

如果您在尝试登录到 Microsoft 团队时收到错误消息,请在窗口的左下角查看,您应看到状态代码。 此信息对 IT 管理员诊断你的登录过程问题非常重要,因此请记下你的状态代码并提供给 IT 管理员。 如果您想了解状态代码的含义或想要尝试基本的疑难解答过程,则可以在上表中查找状态代码。

重要: 在许多情况下,只有 IT 管理员或系统管理员能够解决您的登录问题。 如果在下表中看不到您的错误代码,请与状态代码联系。

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