为什么我无法登录 Microsoft Teams？

什么是新式身份验证？

Microsoft Teams 实施了一种更好的登录方法，我们称之为新式身份验证。（如果你听过“单一登录”或“SSO”，那么这正是我们要说的。）新式身份验证的优势在于它使你在启动新会话时，无需每次都重新输入电子邮件和密码即可登录 Microsoft Teams。这是登录 Microsoft Teams 的更安全、更可靠的方式。

新式身份验证过程允许你安全登录应用。由于新式身份验证包括 SSO，因此它也是通知 Microsoft Teams 你已在其他位置输入过凭据（例如工作电子邮件和密码），不应要求你再次输入来启动应用的过程的一部分。

使用新式身份验证登录取决于多个因素，例如，你是在 Windows 还是在 Mac 上工作。它还取决于贵公司启用的是单因素授权还是多因素授权（多因素身份验证通常涉及通过电话、通过提供唯一代码或输入 PIN 码或通过提供拇指指纹来验证凭据）。不论是哪种情况，只要你使用新式身份验证完成登录过程，就不会再要求你提供凭据—之后，只要你从同一台计算机启动应用，Microsoft Teams 将自动登录到你的帐户。

为什么我无法登录？

新式身份验证功能强大，但可能偶尔会遇到问题。

每一个使用 Microsoft Teams 的组织都已经具有新式身份验证—应用交付时已与新式身份验证进行硬连接，应该能够识别链接到你的 Office 365 帐户的凭据。如果你无法完成登录过程，可能是你的域或贵公司的 Office 365 帐户出现了问题。你的 IT 管理员或 sysadmin 是解决此类问题的负责人，因此请与他们联系以获取详细信息和后续步骤。

有关访问 Microsoft Teams 的详细信息，请参阅如何访问 Microsoft Teams。

我的错误消息底部的状态代码是什么意思？

如果你在登录 Microsoft Teams 时收到错误消息，请查看窗口左下角—你应该会看到一个状态代码。此信息对 IT 管理员诊断你的登录过程问题非常重要，因此请记下你的状态代码并提供给 IT 管理员。如果你对状态代码的含义感到好奇或者想要尝试基本的故障排除步骤，可以在下表查找状态代码。

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