为什么我无法切换 Office 365 商业版计划?

如果看不到“切换计划”按钮,则无法自动切换 Office 365 商业版 计划。在某些情况下,有可能解决此问题以便使用“切换计划”按钮,也可能改为手动切换计划。将鼠标悬停在信息图标上方可以看到一条消息,其中说明了“切换计划”按钮不可用的原因。请根据本文中的信息解决此问题。

消息指示计划不符合资格,无法自动切换。

还有需要? 购买其他 Office 365 商业版订阅 | 取消 Office 365 商业版 | 支付 Office 365 商业版帐单 – 管理员帮助 | 致电 Microsoft 支持部门

还有其他需要? 购买其他 Office 365 商业版订阅 | 取消 Office 365 商业版 | 致电 Microsoft 支持部门

还有其他需要? 购买或试用由世纪互联运营的 Office 365 的订阅 | 取消由世纪互联运营的 Office 365 订阅 | 致电世纪互联支持部门

为什么切换计划按钮不可用于我的订阅?

若要使用“切换计划”按钮自动切换计划,所有用户均需分得有效的许可证。如果分配的许可证数超出所购许可证数,会在许可证页上看到警报,指示存在需要解决的许可冲突。了解如何解决许可证冲突。解决了所有许可冲突后,应可看到“切换计划”按钮。如果没看到,可手动切换计划致电 Microsoft 支持部门

若要使用“切换计划”按钮自动切换计划,所有用户均需分得有效的许可证。如果分配的许可证数超出所购许可证数,会在许可证页上看到警报,指示存在需要解决的许可冲突。了解如何解决许可证冲突。解决了所有许可冲突后,应可看到“切换计划”按钮。如果没看到,可手动切换计划致电 Microsoft 支持部门

若要使用“切换计划”按钮自动切换计划,所有用户均需分得有效的许可证。如果分配的许可证数超出所购许可证数,会在许可证页上看到警报,指示存在需要解决的许可冲突。了解如何解决许可证冲突。解决了所有许可冲突后,应可看到“切换计划”按钮。如果没看到,可手动切换计划致电世纪互联支持部门

例如,下图中,Skype for Business 服务发生了事件,而其他所有服务当前运行状态良好。

服务运行状况页面,显示发生事件和咨询的服务。
当前服务运行状况,显示 Skype for Business 发生了服务事件

若要了解是否存在设置或服务运行状况问题,请在 Office 365 管理中心 中转到服务运行状况页,或选择“运行状况”>“服务运行状况”。

若要了解是否存在设置或服务运行状况问题,请在 Office 365 管理中心 中转到服务运行状况页,或选择“运行状况”>“服务运行状况”。

若要了解是否存在设置或服务运行状况问题,请在 Office 365 管理中心 中转到服务运行状况页,或选择“运行状况”>“服务运行状况”。

如果发现服务未完全设置或存在服务运行状况问题,请等待几小时,待服务可用再重试。如果仍有问题,请致电 Microsoft 支持部门

如果发现服务未完全设置或存在服务运行状况问题,请等待几小时,待服务可用再重试。如果仍有问题,请致电 Microsoft 支持部门

如果发现服务未完全设置或存在服务运行状况问题,请等待几小时,待服务可用再重试。如果仍有问题,请致电世纪互联支持部门

请等待直到信用检查完成,然后再切换计划。信用检查可能需要耗时长达 2 个工作日。

切换计划按钮不可用的其他原因

如果你提前支付了订阅费用,则你也许能够手动切换计划。 但是,如果你在当前计划过期之前切换计划,则你不会收到当前订阅剩余的未使用时间的信用。

也可以致电 Microsoft 支持部门获取帮助。

也可以致电 Microsoft 支持部门获取帮助。

也可以致电世纪互联支持部门获取帮助。

如果有政府版或非营利组织版计划,则可手动切换计划致电 Microsoft 支持部门获取帮助。

如果有政府版或非营利组织版计划,则可手动切换计划致电 Microsoft 支持部门获取帮助。

如果有政府版或非营利组织版计划,则可手动切换计划致电世纪互联支持部门获取帮助。

切换计划”按钮不可用于向用户分配了 3,000 个或以上许可证的订阅。但是,或许可以手动切换计划。也可以致电 Microsoft 支持部门获取帮助。

切换计划”按钮不可用于向用户分配了 3,000 个或以上许可证的订阅。但是,或许可以手动切换计划。也可以致电 Microsoft 支持部门获取帮助。

切换计划”按钮不可用于向用户分配了 3,000 个或以上许可证的订阅。但是,或许可以手动切换计划。也可以致电世纪互联支持部门获取帮助。

由于服务正在切换大量计划,“切换计划”按钮暂时不可用。请在第一次尝试后约一小时再试。

切换计划时,将根据当前计划中的服务显示可供切换到的计划。只能切换到具有相同数据相关服务(如 Exchange Online 或 SharePoint Online)的计划,或切换到这些服务的更高版本。这可确保在切换期间,用户不会丢失与这些服务相关的数据。

如果计划不具备自动切换计划的资格,则或许可以改为手动切换计划。也可以致电 Microsoft 支持部门获取帮助。

如果计划不具备自动切换计划的资格,则或许可以改为手动切换计划。也可以致电 Microsoft 支持部门获取帮助。

如果计划不具备自动切换计划的资格,则或许可以改为手动切换计划。也可以致电世纪互联支持部门获取帮助。

注意: 不支持从 Office 365 小型企业版、Office 365 小型企业高级版 或 Office 365 中型企业版 计划手动切换。

请留下评论

这些步骤有用吗?如果有用,请在本主题的底部让我们知道。如果没有用并且你仍有问题,请告诉我们你尝试执行的操作以及遇到的问题。

致电支持部门,获取切换计划的支持

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