不发送我的邮件

不发送我的邮件

上次修改时间:2017 年 4 月 12 日

如果看到 Outlook 发件箱中堆积着邮件,或向某人发送邮件后,该收件人并未收到邮件,请尝试使用以下方法来解决该问题。我们按从最快到最彻底的顺序介绍这些方法。

屏幕截图显示 Outlook 发件箱中滞留了一封邮件

如果你使用的是 Office 365 商业版,请让我们为你修复此问题

你可以运行 Office 365 支持和恢复助手,让我们为你解决问题。如果你使用的不是 Office 365 商业版,或者 支持和恢复助手 应用未解决此问题,请参阅下一部分。

入门

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如果你看到“已断开”、“正在脱机工作”或“正在尝试连接 …”,则 Outlook 无法访问电子邮件服务器以发送邮件。

Outlook 状态栏显示 Outlook 已从其邮件服务器断开

选择“发送/接收”>“首选项”>“脱机工作”在脱机模式和联机模式之间切换。建议打开邮件并再次发送它,或者选择“发送/接收”。

Outlook 2013 中的“脱机工作”按钮

如果这不能解决问题,请参阅下一节。

如果与 Internet 断开连接,Outlook 无法发送邮件。

  1. 打开浏览器,如 Internet Explorer、Edge 或 Chrome。

  2. 尝试在地址栏中输入以下任一网站:

    1. http://www.microsoft.com

    2. http://www.bing.com

  3. 如果无法访问这两个网站之一,请参阅 Internet Explorer 中的网络连接问题疑难解答。

如果这不能解决问题,请参阅下一节。

一些电子邮件提供商(如 ISP 或 Gmail)不允许发送超过特定大小的邮件。向邮件添加图片和大型附件可能导致无法发送该邮件(以及在该大型邮件后发送的所有邮件)。

转到“发件箱”,然后打开滞留的电子邮件。从最早的邮件开始。如果该邮件包含大于 5 MB 的附件,请删除该附件,并将更小的文件或链接附加到附件。有关附件的详细信息,请参阅在 Outlook 中将文件附加到电子邮件

现在请尝试再次发送邮件。如果这不能解决问题,请参阅下一节。

如果在网站上更改了电子邮件帐户的密码,则需要在 Outlook 中再次更改。

  1. 选择“文件”>“帐户设置”>“帐户设置”。

  2. 在“电子邮件”选项卡上,选择你的电子邮件帐户,然后选择“更改”。

  3. 在“密码”框中输入新密码,然后选择“下一步”>“关闭”>“完成”。

    更改 POP3 或 IMAP 帐户的密码

注意: 如果你通过用于登录网络的相同凭据登录你的邮件帐户,则不会看到此处显示的屏幕。需要通过更改你的 Windows 网络密码来更改电子邮件密码。按 Ctrl+Alt+Delete,选择“更改密码”,然后按照 Windows 提供的说明进行操作。

更改密码后,建议打开并再次发送邮件。

一些防病毒程序会扫描电子邮件。如果发现病毒,在清理病毒之前,防病毒软件可能会阻止发送或接收更多电子邮件。

有时,可能需要修复 Outlook 程序。修复过程十分简单,但可能需要半小时才能完成。有关详细信息,请参阅修复 Office 应用程序

配置文件是一组用于控制 Outlook​​ 工作方式的设置。它包括帐户列表、自动完成信息及姓名和缩写。要修复 Outlook​​ 配置文件或新建配置文件,请参阅通过修复配置文件解决 Outlook 电子邮件连接问题

有时,Outlook 的某一加载项会崩溃并导致无法发送电子邮件。要禁用所有加载项,可在安全模式下启动 Outlook。如果 Outlook 在安全模式下可发送电子邮件,那么新建 Outlook 电子邮件配置文件后应能再次发送电子邮件。

若要在安全模式下启动 Outlook​​,请单击 Windows 徽标键。在搜索框中键入“outlook.exe /safe ”,然后按 Enter。

要详细了解如何新建电子邮件配置文件,请参阅创建 Outlook 配置文件

对于许多类型的电子邮件帐户,Outlook 将邮件存储为个人文件夹文件(.pst 文件)。通过运行收件箱修复工具可修复此文件。此修复应需要 15 分钟左右。有关详细信息,请参阅修复 Outlook 个人文件夹文件 (.pst)

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