利用第一線員工的集體知識
第一線工作人員可密切掌握業務的脈動。 靠近客戶可以為他們提供寶貴的觀點，但他們與做出實際決策的人之間往往存在著溝通落差。 您需要一種簡單的方法來收集第一線工作人員的想法和意見，並讓他們向專家提出問題和取得意見，然後據以執行。
詳細資料
透過 Viva Engage，您的第一線員工可以為整個組織提供寶貴的觀點。 他們可以根據經驗來提供深入見解，例如如何簡化結帳程序或為目標群眾主打某項產品。 可在整個公司內分享這個意見。
第一線員工也可以使用 Viva Engage 來研究及回答來自全公司各位專家的客戶問題。
Viva Engage 不僅協助第一線員工改善客戶服務，還可讓他們在未來的公司中發表意見，併為決策者提供推動創新所需的深入解析。 領導可以 Viva Engage 分享路線和公司班，以確保意見反應迴圈已完成。
重點
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在各層級的員工之間激發對談。
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集公司內部眾人的構想來推動創新。
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協助第一線工作人員尋找客戶問題的解答。
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社群可協助您詢問並回答問題、提供意見反應，以及聆聽來自具有豐富知識的專家意見。
