Microsoft Teams 常見問題

什麼是 Microsoft Teams，為何我該使用它？

Microsoft Teams 是專為組織設計的終極傳訊應用程式，是一個可即時共同合作和通訊、開會、分享檔案與應用程式甚至還可隨意發送表情圖示的工作區！ 應有俱有、一開即用、無任何使用限制。

以下是您應該使用它的理由：

• 具備文字、音訊、視訊和檔案分享的豐富聊天功能。

• 進行私人聊天來發想點子，然後再與整個組織分享。

• 將所有檔案、文件等等儲存在同一個位置。

• 整合您最愛的應用程式—Planner、Trello、GitHub 等等。

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誰可使用 Microsoft Teams？

Teams 是 Microsoft 365 的一部分，因此您需要 Microsoft 365 授權才能使用。 特別是，您需要以下其中一個授權：商務基本版、商務進階版、企業版 E1、E3、E4 或 E5。

需要更多詳細資料？ 請查看如何存取 Microsoft Teams？

若要將組織中的人員新增至 Teams，只要開啟應用程式然後傳送訊息給他們，或將他們新增至團隊即可。 他們將自動收到邀請電子郵件和通知。

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我正從商務用 Skype 切換到 Teams。 我需要知道哪些注意事項？

當您從商務用 Skype 切換到 Microsoft Teams 時，您會發現許多類似的功能以及許多功能，希望您會喜歡！

Teams 額外功能...

• 團隊與頻道可讓您在同一個位置追蹤專案、交談、檔案與會議。

• Office 應用程式整合。

• 可自訂的應用程式和 Bot。

• 使用 @ 提及獲得某人的注意。

如果您認為有幫助，我們備有從商務用 Skype 切換至 Teams的完整指南。

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我是一位教師，我使用 Teams。 有哪些我適用的特別功能？

Microsoft Teams 專為各種等級的即時共同合作與通訊而建置，能將您所有檔案保存在同一個位置，讓您有時間專注在學生身上。 使用 Teams，您可以：

• 為班級、同儕或專案建立和填入團隊。

• 將您已在使用的應用程式整合到教室內，如 Word、Excel、PowerPoint、Planner 等等。

• 內建到每個班級團隊內的 OneNote 課程筆記本，提供學生與教師筆記本和即時的共同合作空間。

• 建立、發佈和批改班級作業，甚至可以從行動裝置來進行。

• 透過文字、影片、與語音還有類似、Meme 和 GIF 等有趣的元素，讓教學更淺顯易懂。

需要更多資訊？ 請閱讀此指南：教育人員專用的 Microsoft Teams 入門指南。

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團隊和頻道有何不同？

團隊是組織裡的一群人聚在一起，共同完成一件大事。 有時候指的是整個組織。

團隊由頻道組成，頻道是您和團隊成員擁有的交談。 每個頻道都有專屬的特定主題、部門或專案。

例如，北風貿易團隊擁有 [一般]、[行銷]、[概觀] 等 35 個以上的頻道。 [行銷] 頻道中所有交談、會議、檔案和應用程式都與行銷相關，而北風貿易團隊內的所有成員都能看到此頻道內的所有內容。

頻道是實際完成工作的地方，整個團隊都能開啟文字、音訊、視訊交談、都可共用檔案並且可以新增應用程式。

頻道交談是公開的，而聊天則只屬於您和另一方 (或一群人)。 把它想成是商務用 Skype 或其他傳訊應用程式內的即時訊息。

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被 @ 提及是什麼意思？

@ 提及就好像有人輕拍您的肩膀一樣，是在頻道交談或聊天中引起您注意的一種方式。

當有人以 @ 提及您，您會在 [活動] 摘要中收到通知，您也會在被 @ 提及的頻道或聊天旁邊看到一個數字。 按一下通知即可直接前往對方提及您的交談處。

如果對於您的所有 @ 提及感到有點壓力，一律可以篩選 [活動] 摘要將它們篩選掉。

若要以 @ 提及某人，只要在撰寫方塊中輸入 @，然後從顯示的功能表中選取他們的名稱即可。

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如何建立新團隊？

按一下應用程式左側的 [ 團隊 ]，然後按一下團隊清單底部的 [ 新增 團隊]。 移至 [建議的團隊] 檢視中的第一個動態磚，然後按一下 [建立團隊]。

您可以在那裡邀請人員或整個聯絡群組 (又稱「通訊群組清單」) 加入您的團隊。

現在您已經有了新團隊，何不新增一些頻道專門用於特定交談主題呢？ 或者何不從組織外邀請來賓來協助專案呢？

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如何新增團隊成員？

如果您是團隊擁有者，請移至團隊名稱，然後按一下 [新增成員] > [更多選項]。

您也可以在這裡從組織外邀請來賓加入您的團隊。

輸入連絡人群組 (又稱「通訊群組清單」)、安全性群組或 Microsoft 365 群組的名稱以新增多個人員。

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如何開始私人聊天？

若要傳送私人訊息，請先按一下應用程式頂端的 [ 新增聊天 以開始新的交談。 在 [對象] 欄位中，輸入您想要聊天的人員名稱。 然後，撰寫您的訊息並按一下 [傳送]。

需要將人員加入進行中的聊天嗎？ 只要按一下聊天右上角的 [ 新增連絡人 。

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是否可以刪除舊聊天？

雖然您無法刪除整個聊天，但您可以將它隱藏起來，讓它不出現在您的聊天清單中。 

而且，您也可以刪除已傳送的個別訊息。

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如何從交談中移除某個人？

目前尚無法從群組聊天中移除人員。 他們可以離開聊天（您可以請他們這樣做）。 不過您可建立一個包含不同人員群組的新聊天。

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如何將來賓新增到團隊？

如果您是團隊擁有者，您可以從組織外邀請來賓加入您的團隊。

移至團隊名稱，按一下 [ 其他選項 ] > [新增成員]，然後輸入來賓的電子郵件地址。

現在您的團隊中已經擁有來賓，您可能會想知道來賓在這裡能做什麼，或者您能為他們變更哪些設定。

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如何設定來賓權限？

如果您是團隊擁有者，您可以變更來賓許可權設定，方法是移至團隊名稱，然後按一下 [管理團隊] > [更多選項]。

移至 [設定]索引標籤，然後按一下 [來賓權限]。 目前，您可以授與來賓新增或移除頻道的權限。

如果您感到好奇，以下是來賓在 Teams 中可做什麼的清單。

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Teams 中有哪些應用程式，為何我該使用它們？

應用程式可幫助您在最愛的服務中尋找內容，然後在 Teams 中分享。 方法如下：

與 Bot 聊天

Bot 能在頻道中回答問題、提供最新消息和協助。 您可以與它們聊天，以獲得工作管理、排程等其他事項的協助。

在索引標籤上分享內容

索引標籤能幫助您在頻道中分享服務的內容和功能。 連結到類似 Excel、SharePoint、Zendesk 等服務或您選擇的網站。

從連接器取得最新消息

連接器可將最新消息和資訊直接傳送到頻道。 從 Twitter、RSS 摘要和 GitHub 等類似服務自動取得最新消息。

新增豐富內容到您的訊息

這些應用程式可從不同服務尋找內容，然後直接傳送到訊息內。 您可和您的聊天對象分享天氣預報、每日新聞、圖片和影片等等。

取得或製作應用程式

移至 Store 以新增 Bot、索引標籤、連接器或傳訊應用程式至 Teams。

如您感興趣，還可以建置屬於自己的自訂應用程式。

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如何封鎖 Bot？

不想聽到 Bot 的聲音了嗎？ 您可以自行選擇。

若要阻止 Bot 說話，請在聊天清單中尋找您與 Bot 聊天的名稱，然後按一下 [靜音] > [更多選項]。

想要一勞永逸嗎？

若要從頻道中完全移除 Bot，請尋找頻道名稱，然後按一下 [管理團隊] > [更多選項]。 在 [ 應用程式] 索 引標籤上，按一下您要移除之 Bot 名稱旁的 [ 卸載 ]。

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可以在 Teams 中使用 Planner嗎？

為喜歡組織和共同合作的人帶來好消息，現在 Teams 和 Planner 可搭配使用了！

若要開始搭配使用，請將 [Planner] 索引標籤新增至 Teams。 只要按一下頻道頂端索引標籤旁的 [新增索引卷 標 。 選取 [Planner]，然後進行下列其中一個動作：

• 按一下 [建立新計劃]，然後輸入新 Planner 面板的名稱。

• 按一下 [使用現有計劃]，然後從功能表中選取現有的 Planner 面板。

如果您想深入瞭解在 Teams 中管理 Planner 工作的詳細資訊，請參閱 Microsoft Teams：使用 Planner 保持條理。

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是否可以復原已刪除的團隊或頻道？

是的，沒問題。

若要復原已刪除的團隊，請洽您的 IT 管理員。 如果他們需要指示，您可給他們看這篇部落格文章。

若要復原已刪除的頻道，請移至團隊名稱，然後按一下 [管理團隊] > [更多選項]。 移至 [頻道] 索引標籤。 在 [已刪除] 區段中尋找頻道，然後按一下 [還原]。 所有頻道交談、檔案和索引標籤都將還原。

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Teams 提供何種資訊保護？

為了符合您法律、法規與內容安全的需求，Teams 透過 Microsoft 365 安全性與合規性中心提供下列資訊保護功能：

如需這些合規性功能的詳細資訊，請參閱 Microsoft 365 安全性與合規性概觀。

如需內容搜尋和 Teams 的詳細資料，請參閱在 Microsoft 365 安全性與合規性中心執行內容搜尋的 Teams 區段。

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