Tiếp thị sản phẩm và dịch vụ trong Business Contact Manager của bạn

Lưu ý:  Chúng tôi muốn cung cấp cho bạn nội dung trợ giúp mới nhất ở chính ngôn ngữ của bạn, nhanh nhất có thể. Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Vui lòng cho chúng tôi biết ở cuối trang này rằng thông tin có hữu ích với bạn không? Dưới đây là bài viết bằng Tiếng Anh để bạn tham khảo dễ hơn.

Trong tiếp thị không gian làm việc trong Business Contact Manager cho Outlook, bạn có thể tạo và khởi động một loạt các hoạt động tiếp thị và theo dõi thành công của mỗi cá nhân hoặc kết hợp, như là một phần của một chiến dịch tiếp thị đa kênh.

Xây dựng danh sách cuộc gọi cho một quảng bá cụ thể, hãy gửi một thông điệp email được cá nhân hóa cho khách hàng bạn chọn, tạo sách nhỏ quảng cáo và tờ bướm cho thư trực tiếp hoặc phát triển hoạt động tiếp thị của riêng bạn bằng các công cụ được cung cấp trong Business Contact Manager cho Outlook.

Bài viết này mô tả cách tạo và sử dụng email hàng loạt và thư trực tiếp in hoạt động tiếp thị. Bạn cũng sẽ tìm thấy chi tiết về việc làm thế nào để phân tích thành công nỗ lực tiếp thị của bạn, và cách dùng báo cáo và tiếp thị vật dụng trong Business Contact Manager cho Outlook.

Để biết thông tin về cách tạo một danh sách cuộc gọi hoạt động tiếp thị, hãy xem tạo và sử dụng gọi liệt kê trong Business Contact Manager.

Bạn muốn làm gì?

Tạo và khởi động một email hàng loạt hoặc thư trực tiếp in hoạt động tiếp thị

Lập kế hoạch hoạt động

Tạo nội dung tiếp thị trong Outlook, Word hay Publisher

Khởi động một hoạt động tiếp thị

Theo dõi hoặc phân tích hoạt động tiếp thị

Đầu trang

Tạo và khởi động một email hàng loạt hoặc thư trực tiếp in hoạt động tiếp thị

Dành cho doanh nghiệp của bạn để phóng to, bạn cần tiếp thị nó. Business Contact Manager cho Outlook giúp đơn giản để tạo thông điệp email cho phân bố hàng loạt, thư trực tiếp quảng cáo, và phát triển các hoạt động tiếp thị.

Tạo và khởi chạy một hoạt động tiếp thị về cơ bản là một quy trình ba bước của việc hoạch định các hoạt động, tạo nội dung cho nó, sau đó khởi động nó.

Đầu trang

Lập kế hoạch hoạt động

Trong suốt giai đoạn lập kế hoạch, bạn sẽ tạo một bản ghi hoạt động tiếp thị bằng cách chọn một tên cho các hoạt động, và xác định ai giữa các tài khoản và liên hệ công việc hoặc đầu mối là khán giả mục tiêu.

Lưu ý: Danh sách người nhận cho một hoạt động tiếp thị có thể bao gồm chỉ có một loại bản ghi. Ví dụ, danh sách người nhận có thể bao gồm tài khoản, nhưng không phải là tài khoản và liên hệ công việc. Liên hệ công việc và đầu mối có thể nằm trong danh sách cùng vì bản ghi đầu mối dựa trên loại bản ghi liên hệ công việc.

  1. Trong Ngăn Dẫn hướng, bên dưới Business Contact Manager, bấm vào Tiếp thị.

  2. Trên ruy-băng, trên trang đầu tab, trong nhóm mới , hãy bấm vào một trong các nút sau đây:

    • Email hàng loạt Biểu tượng Email hàng loạt

      • Lối tắt bàn phím    Để tạo một khối lượng email tiếp thị mới hoạt động nhấn ALT + NE.

    • Mục mới, trỏ tới tiếp thị, sau đó bấm In thư trực tiếp Biểu tượng In Thư Trực tiếp hoặc Hoạt động khác.

      • Lối tắt bàn phím    Để tạo một tiếp thị in thư trực tiếp mới hoạt động nhấn ALT + NN.

  3. Nhập tên cho hoạt động tiếp thị trên biểu mẫu.

  4. Nếu bạn muốn hoạt động này là một phần của một chiến dịch tiếp thị, trong trường chiến dịch , hãy nhập tên cho chiến hoặc chọn một tên chiến dịch từ danh sách. Nếu các hoạt động không phải là một phần của một chiến dịch tiếp thị, để văn bản mặc định, hoạt động hiện tại chỗ.

  5. Trong phần danh sách người nhận để gửi tin nhắn đến địa chỉ email hoặc doanh nghiệp của một kiểu của khách hàng, bấm Tất cả tài khoản, tất cả các liên hệ công việc và đầu mối, Tất cả các liên hệ công việc, hoặc tất cả điều khiển .

    Hoặc, bấm vào một trong các tùy chọn sau:

    • Thư mục tìm kiếm. Chọn một thư mục tìm kiếm có chứa một danh sách đã lọc trước người nhận, để tạo danh sách tùy chỉnh. Trường được đổi tên Danh sách tùy chỉnh sau khi bạn chọn một thư mục.

    • Hiện có hoạt động tiếp thị. Chọn danh sách người nhận được dùng cho một hoạt động trước đó.

    • Danh sách mới. Mở hộp thoại Bộ lọc liên hệ công việc và chọn tiêu chí để lọc danh sách.

      Bạn cũng có thể tạo một hoạt động tiếp thị từ các tên trong một báo cáo. Để biết thông tin về tùy chọn này, hãy xem sử dụng báo cáo và biểu đồ trong Business Contact Manager.

  6. Để sửa danh sách đã chọn bằng cách lọc nó, hãy bấm xem lại và lọc.

    Để biết thêm thông tin về lọc danh sách, hãy xem lọc bản ghi trong Business Contact Manager.

  7. Trên ruy-băng, trên trang đầu tab, trong nhóm hiện , hãy bấm chi tiết để mở trang chi tiết hoạt động .

  8. Nếu bạn muốn, hãy nhập thông tin trong các trường mã chiến dịch, Budgeted chi phí, ngày bắt đầu, ngày kết thúcchú thích .

  9. Bấm lưu & đóng để lưu bản ghi, hoặc tiếp tục thực hiện tạo nội dung tiếp thị, tiếp theo trong bài viết này.

    Khi bạn đã sẵn sàng để bắt đầu các hoạt động, bấm khởi động, hoặc xem khởi động một hoạt động tiếp thị ở phần sau của bài viết này.

Đầu trang

Tạo nội dung tiếp thị trong Outlook, Word hay Publisher

Để tạo nội dung được phân, bạn có thể dùng Outlook, Word hay Publisher để bản thảo email, in chữ cái, tờ bướm, sách nhỏ quảng cáo, và các tài liệu tiếp thị, và các loại tài liệu, và rồi nối kết chúng với hoạt động trong Business Contact Manager cho Outlook.

Sau khi bạn đã tạo bản ghi hoạt động tiếp thị và chọn người nhận, như được mô tả trong lập kế hoạch hoạt động, bạn có thể nối kết nội dung đến hoạt động.

Bạn có thể chọn phát triển nội dung như bạn lập kế hoạch hoạt động tiếp thị và tạo bản ghi hoạt động, hoặc bạn có thể tạo nội dung trong Outlook, Publisher hoặc Word trước tiên, sau đó tạo bản ghi cho hoạt động tiếp thị. Nếu bạn tạo nội dung trước, bạn sẽ chỉ cần chọn tệp trong bản ghi hoạt động tiếp thị.

  1. Trong Ngăn Dẫn hướng, bên dưới Business Contact Manager, bấm vào Tiếp thị.

  2. Thực hiện một trong những thao tác sau:

    • Tạo một bản ghi hoạt động tiếp thị mới.

    • Trong workspace, bấm Khối lượng E-mail, In thư trực tiếphoặc Hoạt động tiếp thị khác tab, và sau đó bấm đúp vào bản ghi để mở nó.

  3. Quyết định để tạo nội dung tiếp thị mới cho các hoạt động, hoặc dùng nội dung đã được tạo ra.

    Để tạo tệp mới

    1. Trong cửa sổ hoạt động tiếp thị, bấm vào một trong các nguồn nội dung sau đây:

      • Trình soạn thảo outlook.

      • Phối thư publisher.

      • Phối thư Word.

    2. Chương trình bạn chọn sẽ mở ra. Sử dụng chương trình để tạo các thư của bạn, bạn có thể cá nhân hóa bằng cách dùng phối thư.

    3. Nếu bạn đã chọn Trình soạn thảo Outlook, hãy bấm nút tạo .

    Nếu bạn đã chọn Publisher phối thư hoặc phối thư Word, bấm Tạo/duyệt, sau đó bấm tạo.

    1. Tạo thư, tờ bướm, sách mỏng hoặc sách nhỏ quảng cáo cho phân bố.

    Để cá nhân của bạn thông điệp tiếp thị cho từng người nhận, hãy làm theo các hướng dẫn trong ngăn phối thư trong Publisher hoặc Word. Để biết thông tin về cách dùng phối thư, hãy xem phát hành hoặc trợ giúp Word.

    1. Lưu tệp, và sau đó trở lại cửa sổ hoạt động tiếp thị.

      Tên tệp mặc định là giống như tên hoạt động trừ khi bạn lưu tệp bằng cách dùng một cái tên khác.

    Để chọn một tệp hiện có

    1. Trong cửa sổ hoạt động tiếp thị, trong phần nguồn nội dung, hãy bấm Tạo/duyệt, sau đó bấm duyệt.

    Sau khi bạn tạo hoặc chọn một tệp, lệnh sửa được thêm vào nút. Nếu bạn lưu và sau đó mở hoạt động, nút đổi tên Sửa/trình duyệt. Bấm sửa để sửa tệp đã chọn.

    1. Khi bạn đang thực hiện thay đổi thực, lưu tệp, và sau đó trở lại cửa sổ hoạt động tiếp thị.

      Bạn có thể bấm sửa danh sách người nhận trong ngăn phối thư trong Publisher hoặc Word, sửa đổi người nhận hoạt động của mình, cũng như trong Business Contact Manager cho Outlook nếu hoạt động không được khởi chạy.

  4. Tệp bạn đã chọn được liệt kê trong trường sử dụng tệp .

  5. Bấm lưu & đóng nếu bạn muốn bắt đầu các hoạt động sau này. Nếu không, hãy bấm khởi độngvà xem khởi động một hoạt động tiếp thị tiếp theo trong bài viết này.

    Nếu bạn muốn theo dõi các kết quả này hoạt động tiếp thị, bạn cũng phải ghi lại tên của các hoạt động trong trường khởi tạo bởi từng bản ghi tài khoản, liên hệ công việc, đầu mối, hoặc cơ hội được tạo bằng các hoạt động. Sau đó, để xem kết quả của các hoạt động, hãy xem theo dõi trang của bản ghi hoạt động tiếp thị.

Đầu trang

Khởi động một hoạt động tiếp thị

Khi bạn đã sẵn sàng để bắt đầu một trong các hoạt động tiếp thị mà bạn đã tạo, tất cả bạn cần làm là bấm khởi động.

  1. Mở bản ghi hoạt động.

    Cách thực hiện?

    1. Trong workspace tiếp thị, bấm tab, Email hàng loạt, In thư trực tiếphoặc Hoạt động tiếp thị khác, cho loại hoạt động mà bạn muốn khởi động.

    2. Trong ngăn danh sách, bấm đúp vào hoạt động để mở nó.

      Nếu bạn có một danh sách dài hoạt động, hãy tìm hoạt động bên dưới tên của chiến dịch. Nếu bạn không gán nó cho một chiến dịch, các hoạt động được liệt kê bên dưới hoạt động hiện tại. Bạn cũng có thể nhập tên của các hoạt động trong hộp Tìm kiếm để nhanh chóng tìm thấy nó.

  2. Xem lại tên trong danh sách người nhận để đảm bảo rằng bạn đã chọn tất cả các tài khoản, liên hệ công việc và đầu mối mà bạn muốn nhận gửi thư của bạn.

    Bạn cũng có thể xem lại và cập nhật danh sách người nhận trong ngăn phối thư trong Publisher hoặc Word.

  3. Bấm khởi động.

    Tài liệu của bạn mở trong chương trình mà bạn đã dùng để tạo nó.

  4. Thực hiện một trong những thao tác sau:

    Nếu bạn đang gửi một thông điệp email hàng loạt

    Thực hiện bất kỳ thay đổi cần thiết cho tài liệu, chẳng hạn như cá nhân hóa tin nhắn của bạn thông qua tính năng phối thư. Để gửi thư, trên ruy-băng, trong nhóm kết thúc , hãy bấm kết thúc & phối, rồi bấm gửi thông điệp email.

    Nếu bạn đang tạo một ấn phẩm thư trực tiếp

    Thực hiện bất kỳ thay đổi cần thiết cho tài liệu, và sau đó làm theo các bước trong cửa sổ để in tài liệu, phối vào Ấn phẩm mới hoặc thêm nó vào một ấn phẩm hiện có.

Đầu trang

Theo dõi hoặc phân tích hoạt động tiếp thị

Bất cứ khi nào bạn khởi động một hoạt động tiếp thị, điều quan trọng là để theo dõi các kết quả. Ít nhất, bạn cần phải hiểu nếu hoạt động giá trị thời gian hoặc tiền.

Để xem kết quả của một hoạt động tiếp thị, bạn nên ghi lại những tài khoản, liên hệ công việc, đầu mối, và cơ hội kết quả từ mỗi hoạt động tiếp thị. Khi bạn hoàn thành các bản ghi mới, hãy lưu ý tên hoạt động tiếp thị trong trường khởi tạo bởi từng bản ghi.

Trong phần này

Thêm tên của một hoạt động tiếp thị vào bản ghi tài khoản, liên hệ công việc, đầu mối, hoặc cơ hội

Xem các kết quả của một hoạt động tiếp thị

Thực hiện các số theo dõi đến từ đâu?

Phân tích một hoạt động hoặc chiến dịch tiếp thị

Hiển thị một tiện ích tiếp thị

Sử dụng tiện ích để phân tích hoạt động tiếp thị kết quả

Sử dụng tiếp thị báo cáo

Đầu trang

Thêm tên của một hoạt động tiếp thị vào bản ghi tài khoản, liên hệ công việc, đầu mối, hoặc cơ hội

Một cách hiệu quả theo dõi lợi nhuận đầu tư một hoạt động tiếp thị, hãy đảm bảo ghi lại chi phí thực tế và ngân sách của các hoạt động.

Bạn cũng phải thêm tên của các hoạt động để khởi tạo bởi trường của từng bản ghi tài khoản, liên hệ công việc, đầu mối, hoặc cơ hội xuất phát từ các hoạt động. Tổng số mỗi loại bản ghi được liệt kê trong phần kết quả hoạt động trên trang theo dõi của bản ghi hoạt động tiếp thị.

  1. Thực hiện một trong những thao tác sau:

    • Đối với tài khoản hoặc liên hệ công việc, trong ngăn dẫn hướng, dưới Business Contact Manager, bấm Quản lý liên hệ.

    • Cho đầu mối hoặc cơ hội, trong ngăn dẫn hướng, dưới Business Contact Manager, hãy bấm bán hàng.

  2. Bấm vào tab chứa bản ghi mà bạn muốn.

  3. Trong ngăn danh sách, bấm đúp vào một tài khoản, liên hệ công việc, cơ hội, hoặc đầu mối bản ghi để mở nó.

  4. Trong phần thông tin nguồn bản ghi, hãy bấm khởi tạo bởi.

    Ảnh chụp màn hình hiển thị phần thông tin nguồn bản ghi

  5. Trong hộp thoại chọn tài khoản, liên hệ công việc, hoặc hoạt động tiếp thị bên dưới Kiểu mục, bấm Tất cả các hoạt động tiếp thị, hoặc bấm vào loại hoạt động tiếp thị tạo bản ghi.

    Nối kết đến hoạt động tiếp thị

  6. Bên dưới Tên hoạt động, bấm vào tên hoạt động tiếp thị.

  7. Trong phần Bản ghi được nối kết , hãy bấm nối kết đến.

    Bản ghi được nối kết đến hoạt động tiếp thị, và được đưa vào các tổng được hiển thị trên trang theo dõi của bản ghi hoạt động.

  8. Bấm OK để đóng cửa sổ.

  9. Lặp lại quy trình này cho mỗi tài khoản, liên hệ công việc, đầu mối, hoặc cơ hội kết quả từ hoạt động tiếp thị.

Đầu trang

Xem các kết quả của một hoạt động tiếp thị

Bạn có một vài cách để giám sát hoạt động tiếp thị của bạn, chẳng hạn như bằng cách dùng trang theo dõi hoạt động, xem công cụ phân tích và vật dụng trên tiếp thị không gian làm việcvà xem lại dữ liệu trong báo cáo. Theo dõi trang sẽ cung cấp chi tiết hầu hết về hoạt động. Nó cũng là nơi bạn có thể đánh dấu hoạt động khi đóng và lưu trữ thông tin chi phí thực tế.

  1. Hãy mở trang theo dõi bằng cách đầu tiên mở một hoạt động tiếp thị.

  2. Trên Dải băng, trong nhóm Hiển thị, bấm vào Theo dõi.

    Lối tắt bàn phím    Để mở trang theo dõi , hãy nhấn ALT + H, sau đó nhấn 03.

  3. Trong phần thông tin hoạt động , bạn có thể nhập chi phí thực tế của các hoạt động, và chọn hộp kiểm để đánh dấu các hoạt động khi đóng.

  4. Trong phần kết quả hoạt động , bạn có thể xem số lượng cơ hội mới và liên hệ từ các hoạt động, và bấm Hiển thị báo cáo để tạo báo cáo chi tiết doanh nghiệp cho thông tin trong trường đã chọn.

Đầu trang

Thực hiện các số theo dõi đến từ đâu?

Dữ liệu được hiển thị trên trang theo dõi được tự động tính toán, dựa trên thông tin bạn nhập về mỗi hoạt động:

  • Mỗi Tài khoản, Liên hệ Công việc, đầu mối, và Cơ hội có tên hoạt động được chọn trong của nó khởi tạo bởi trường sẽ được đưa vào số đếm tương ứng cho khởi tạo cơ hội, khởi tạo tài khoảnkhởi tạo liên hệ trường.

  • Nếu các hoạt động là danh sách cuộc gọi, Nhật ký điện thoại khởi tạo trường được cập nhật khi bạn lưu các thay đổi bản ghi danh sách cuộc gọi.

  • Thông tin doanh thu dự kiến được tính toán từ tỷ lệ phần trăm xác suất bán hàng và giá trị của sản phẩm và dịch vụ trên mỗi bản ghi cơ hội được nối kết đến hoạt động.

Đầu trang

Phân tích một hoạt động hoặc chiến dịch tiếp thị

Tab phân tích trong workspace tiếp thị tập hợp danh sách tất cả các hoạt động tiếp thị của bạn, sắp xếp theo chiến dịch.

Lưu ý: Chi tiết được cung cấp để hoạt động tiếp thị riêng lẻ chỉ. Không có hàm chiến dịch toàn bộ phân tích kết hợp tất cả các hoạt động.

  1. Trong ngăn dẫn hướng, dưới Business Contact Manager, bấm tiếp thị.

  2. Trong ngăn danh sách của workspace, hãy bấm vào tab phân tích .

    Tab Hiển thị mỗi hoạt động tiếp thị của bạn được sắp xếp theo chiến dịch; hoạt động không được nối kết đến một chiến dịch được hiển thị bên dưới chiến dịch: hoạt động hiện tại.

  3. Để xem lại chi tiết cho một hoạt động cụ thể, bấm đúp vào tên hoạt động để mở bản ghi. Hãy xem xem kết quả của một hoạt động tiếp thị để biết thêm thông tin.

    Lưu ý: Khi báo cáo đang mở, bạn có thể dùng các nút tiếp thị trên ruy-băng để khởi tạo một hoạt động tiếp thị mới chuyển hướng đến các liên hệ được chọn trong báo cáo.

Đầu trang

Hiển thị một tiện ích tiếp thị

Tiện ích tiếp thị rất hữu ích cho bạn xem nhanh cách hoạt động tiếp thị cụ thể hoặc chiến dịch thành công.

Để biết thông tin tốt nhất từ một vật dụng, bạn sẽ cần phải cập nhật dữ liệu hoạt động tiếp thị của bạn. Khi bạn tạo bản ghi hoạt động mới và gán chúng cho chiến dịch, dữ liệu đó sẽ được hiển thị trong Tiện ích. Để biết chi tiết cụ thể, chẳng hạn như các số của tài khoản, liên hệ công việc, đầu mối hoặc cơ hội gửi từ một hoạt động cụ thể, bạn phải nhập tên hoạt động trong trường khởi tạo bởi của từng bản ghi mới. Đối số chính xác tài chính, bao gồm các số liệu ngân sách và thực tế chi phí trên trang chi tiếttheo dõi cho mỗi hoạt động.

  1. Trong Ngăn Dẫn hướng, bên dưới Business Contact Manager, bấm vào Tiếp thị.

  2. Trên Dải băng, bấm vào tab Tiện ích.

Lối tắt bàn phím    Để hiển thị tab Tiện ích trên ruy-băng, hãy nhấn ALT + G.

  1. Trong nhóm Thêm tiện ích , hãy bấm tiếp thị, và sau đó bấm vào một trong các thao tác sau:

    • Hoạt động kiểu phân tích

    • Phân tích chiến dịch

    • So sánh chiến dịch

Tiện ích thông tin được cập nhật bất cứ khi nào thông tin mới sẽ được lưu vào một bản ghi liên quan.

Đầu trang

Sử dụng tiện ích để phân tích hoạt động tiếp thị kết quả

Tiện ích tiếp thị sẵn dùng trong Business Contact Manager cho Outlook bao gồm:

  • Hoạt động kiểu phân tích. Hiển thị thông tin cho tất cả các hoạt động tiếp thị của một kiểu nhất định, chẳng hạn như khối lượng email.

  • Phân tích chiến dịch. Hiển thị thông tin cho tất cả các hoạt động tiếp thị bên dưới một chiến dịch duy nhất.

  • So sánh chiến dịch. Hiển thị thông tin cho tất cả chiến dịch tiếp thị.

Bạn có thể cấu hình mỗi tiện ích tiếp thị để hiển thị chỉ các hoạt động hoặc chiến dịch bạn muốn xem và số lượng cơ hội, tài khoản, liên hệ công việc hoặc đầu mối gửi từ hoạt động mỗi hoặc chiến dịch, hoặc của họ chi phí thực tế, ngân sách, hoặc doanh thu dự kiến.

Lưu ý: Đảm bảo rằng bất kỳ bản ghi mới được tạo ra do một hoạt động tiếp thị có tên hoạt động được nhập vào trường khởi đầu bởi .

Để biết thêm thông tin về cách sử dụng tiện ích, hãy xem sử dụng tiện ích trong Business Contact Manager.

Đầu trang

Sử dụng tiếp thị báo cáo

Bạn có thể xem lại kết quả hoạt động tiếp thị của bạn trong các báo cáo khác nhau trong Business Contact Manager cho Outlook, in chúng hoặc xuất sang Excel để phân tích sâu hơn.

Báo cáo sau đây được cung cấp theo mặc định:

  • Cơ hội bằng hoạt động tiếp thị

  • Liên hệ công việc bằng cách hoạt động tiếp thị

  • Tài khoản bằng cách hoạt động tiếp thị

  • Hoạt động tiếp thị bằng chiến dịch

  • Các hoạt động tiếp thị theo kiểu

Lưu ý: Để xem thông tin mới nhất về hoạt động tiếp thị trong báo cáo của bạn, hãy đảm bảo rằng bất kỳ bản ghi nào được tạo ra do một hoạt động tiếp thị bao gồm tên hoạt động tiếp thị trong trường khởi đầu bởi .

Để biết thêm thông tin về cách sử dụng báo cáo và biểu đồ, hãy xem sử dụng báo cáo và biểu đồ trong Business Contact Manager.

Đầu trang

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×