Tại sao tôi nhận được email nói rằng tài khoản của bạn sẽ bị xóa?

Tại sao tôi nhận được email nói rằng tài khoản của bạn sẽ bị xóa?

Nếu bạn chưa sử dụng tài khoản OneDrive của mình trong hai năm qua, bạn sẽ nhận được cảnh báo email này. 

Ảnh chụp màn hình email

Nếu bạn nhận được một email như thế này, đó là vì một trong hai:

  • Bạn chưa sử dụng tài khoản OneDrive của mình trong hai năm.

  • Bạn đã sử dụng tài khoản cơ quan hoặc trường học của mình để tạo tài khoản Microsoft cá nhân một vài năm trước đây. Điều này có thể đã được cho Xbox, Skype hoặc Outlook.com nhưng kết quả là tài khoảnOneDrive cũng đang được tạo.

Lưu ý: 

  • Tài khoản OneDrive của bạn sẽ bị đóng băng nếu bạn không sử dụng tài khoản trong hơn một năm hoặc nếu bạn vượt quá giới hạn dung lượng lưu trữ OneDrive trong hơn ba tháng.

  • Email này chỉ áp dụng cho một tài khoản cá nhân mà bạn đã liên kết trên onedrive.com. Không áp dụng nếu bạn có đăng ký SharePoint Online, trong đó bao gồm OneDrive for Business.

  • Ngày tháng có thể khác nhau, hình ảnh trên đây là một ví dụ.

Tôi nên làm gì?

Nếu bạn không chắc liệu bạn có sử dụng OneDrive cá nhân hay không, hãy đăng nhập vào onedrive.com để kích hoạt lại và xem lại tài khoản của bạn.

Đây có phải là lừa đảo qua email không?

Email từ email@mail.onedrive.com là Microsoft Communications chính hãng và liên quan đếnOneDrive cá nhân (onedrive.com).

Mẹo: 

  • Nếu bạn không chắc liệu email có phải là hợp pháp hay không, hãy bấm vào nối kết email, nhưng đăng nhập vào onedrive.com để kích hoạt lại và xem lại tài khoản của bạn. 

  • Nếu bạn vẫn tin rằng email là lừa đảo qua mạng, sao chép và dán thư lừa đảo qua mạng thành thư mới trống dưới dạng phần đính kèm và gửi nó đến phish@office365.microsoft.com

Liệu tôi có thể phối các tài khoản cơ quan hoặc trường học của Microsoft và Office 365 không?

Không. Tài khoản Microsoft cá nhân và tài khoản Office 365 cơ quan hoặc trường học của bạn không thể được sáp nhập, nhưng chúng có thể được sử dụng cạnh nhau. Đọc thêm tại tôi có thể phối các tài khoản Microsoft cá nhân và công việc của mình không?

Tìm hiểu thêm

Xem thêm bản sửa lỗi cho các sự cố gần đây về OneDrive

Bạn cần thêm trợ giúp?

Trực tuyến

Nhận trợ giúp trực tuyến
Xem thêm các trang hỗ trợ dành cho OneDriveOneDrive for Business.
Đối với ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động, xem mục Khắc phục sự cố về ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động.

Biểu tượng Hỗ trợ qua Email

Hỗ trợ qua email
Nếu bạn vẫn cần tới trợ giúp, hãy lắc thiết bị di động khi đang ở trong ứng dụng OneDrive hoặc gửi email cho nhóm hỗ trợ OneDrive.

Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ OneDrive for Business từ PC hoặc máy Mac của bạn, chọn biểu tượng OneDrive ở khu vực thông báo hoặc thanh menu, rồi chọn Xem thêm > Gửi phản hồi > Có điều tôi không thích.

OneDrive for Business Người quản trị còn có thể xem Cộng đồng Công nghệ OneDrive cho Doanh nghiệp, Trợ giúp dành cho người quản trị OneDrive cho Doanh nghiệp hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Office 365 dành cho doanh nghiệp.

Diễn đàn cộng đồng Office 365

Mẹo
Việc cung cấp vị trí của bạn cho chúng tôi có thể giúp chúng tôi giải quyết sự cố nhanh hơn.

Mọi thứ đã được khắc phục? Nếu bạn đã liên hệ với chúng tôi và OneDrive lại bắt đầu hoạt động, vui lòng thông báo cho chúng tôi biết bằng cách trả lời email chúng tôi đã gửi tới bạn.

Lưu ý:  Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Cho chúng tôi biết thông tin này có hữu ích hay không? Dưới đây là bài viết bằng tiếng Anh để bạn tham khảo..​

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×