Tại sao tôi lại gặp vấn đề khi đăng nhập vào Microsoft Teams?

Lưu ý:  Chúng tôi muốn cung cấp cho bạn nội dung trợ giúp mới nhất ở chính ngôn ngữ của bạn, nhanh nhất có thể. Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Vui lòng cho chúng tôi biết ở cuối trang này rằng thông tin có hữu ích với bạn không? Dưới đây là bài viết bằng Tiếng Anh để bạn tham khảo dễ hơn.

Bài viết này sẽ cung cấp một vài câu hỏi thường gặp về hiện đại xác thực, bao gồm nó là gì và cần phải làm gì nếu bạn gặp bất kỳ sự cố.

Nếu bạn là người quản trị CNTT và muốn thêm thông tin về cách xử lý vấn đề đăng nhập chi tiết, hãy xem nhóm Microsoft và xác thực hiện đại.

Xác thực hiện đại là gì?

Microsoft Teams đã thực hiện một cách tốt hơn khi đăng nhập — chúng tôi gọi xác thực hiện đại cho nó. (Nếu bạn từng nghe các thuật ngữ "đăng nhập đơn" hoặc "SSO", đó là những gì chúng tôi đang nói về ở đây.) Lợi ích của hiện đại xác thực là rằng nó sẽ giúp bạn có thể có cho bạn đăng nhập vào Microsoft Teams mà không cần việc nhập email và mật khẩu của bạn mỗi khi bạn muốn bắt đầu một phiên mới. Nó là một cách an toàn hơn và đáng tin cậy để đăng nhập vào Microsoft Teams.

Xác thực hiện đại là quy trình cho phép bạn đăng nhập vào ứng dụng bảo mật. Vì xác thực hiện đại bao gồm SSO, nó cũng là một phần của quy trình cho phép Microsoft Teams biết rằng bạn đã nhập chứng danh của bạn (chẳng hạn như email công việc và mật khẩu của bạn) bất kỳ nơi nào, và bạn không nên được yêu cầu nhập chúng lại để khởi động ứng dụng.

Đăng nhập bằng xác thực hiện đại sẽ thay đổi tùy theo một vài điểm cần, chẳng hạn như nếu bạn đang làm việc trong Windows hoặc trên máy Mac. Nó cũng sẽ khác nhau tùy thuộc vào việc công ty của bạn đã bật chức năng ủy quyền yếu tố đơn hoặc ủy quyền đa yếu tố (xác thực đa yếu tố thường liên quan để xác nhận chứng danh của bạn thông qua điện thoại của bạn, bằng cách cung cấp một mã duy nhất hoặc bằng cách nhập mã PIN số hoặc trình bày của bạn thumbprint). Một trong hai cách sau khi bạn hoàn thành các quy trình đăng nhập bằng hiện đại xác thực, bạn sẽ không yêu cầu cung cấp thông tin đăng nhập của bạn lại — từ điểm đó trên, Microsoft Teams sẽ tự động đăng nhập vào tài khoản của bạn sau khi bạn khởi động ứng dụng từ cùng một máy.

Tại sao tôi không thể đăng nhập?

Xác thực hiện đại tuyệt vời, nhưng không có khả năng tổ chức sẽ gặp phải vấn đề thường xuyên.

Mỗi tổ chức sử dụng Microsoft Teams đã có xác thực hiện đại — ứng dụng đã chuyển phát được với xác thực hiện đại cứng có dây vào đó, và nó sẽ có thể nhận ra chứng danh của bạn dưới dạng nối kết đến tài khoản Office 365 của bạn. Nếu bạn không thể hoàn tất các quy trình đăng nhập, có thể có nội dung ổn với tên miền của bạn hoặc tài khoản Office 365 của công ty của bạn. Quản trị CNTT của bạn hoặc General sẽ là người điểm của bạn về giải quyết vấn đề này, để lấy liên lạc với họ để biết thêm thông tin và các bước tiếp theo.

Để biết thêm thông tin về quyền truy nhập vào Microsoft Teams, hãy xem làm thế nào để tôi lấy quyền truy nhập vào Microsoft nhóm.

Mã trạng thái ở dưới cùng của thông báo lỗi của tôi có nghĩa là gì?

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi khi tìm cách đăng nhập vào Microsoft Teams, hãy tìm trong góc dưới bên trái của cửa sổ — bạn sẽ thấy mã trạng thái. Thông tin này sẽ rất quan trọng đối với người quản trị CNTT của bạn trong chẩn đoán chuyện gì không ổn với quy trình đăng nhập của bạn, vì vậy hãy ghi chú của mã trạng thái của bạn và thông báo cho họ. Nếu bạn đang tò mò về những phương tiện mã trạng thái của bạn hoặc bạn muốn thử dùng cơ bản khắc phục sự cố thủ tục, bạn có thể tra cứu mã trạng thái trong bảng dưới đây.

Lưu ý: Trong nhiều trường hợp, chỉ có người quản trị CNTT của bạn hoặc General sẽ có thể giải quyết vấn đề cho bạn. Vì vậy sau khi dùng thử các gợi ý khắc phục sự cố cơ bản trong bảng này, hãy liên hệ với chúng với mã trạng thái trong bảng này.

Sự cố đã biết

Mã

Mô tả

Khắc phục sự cố hành động

0xCAA20003

Bạn gặp vấn đề ủy quyền một.

Đảm bảo rằng ngày và thời gian của bạn được thiết lập đúng. Xem ngày và thời gian của bạn là chính xác sẽ ảnh hưởng đến khả năng kết nối với các site bảo mật (https).

0xCAA82EE2

Yêu cầu có hết thời gian chờ.

Đảm bảo rằng bạn được kết nối với Internet. Sau đó làm việc với người quản trị CNTT của bạn để đảm bảo rằng các ứng dụng hoặc cấu hình tường lửa không ngăn chặn truy nhập.

0xCAA82EE7

Tên máy chủ không thể giải quyết được.

Đảm bảo rằng bạn được kết nối với Internet. Sau đó làm việc với người quản trị CNTT của bạn để đảm bảo rằng các ứng dụng hoặc cấu hình tường lửa không ngăn chặn truy nhập.

0xCAA20004

Yêu cầu của bạn cần được phê duyệt bởi một người sở hữu tài nguyên hoặc ủy quyền máy chủ.

Liên hệ với người quản trị CNTT của bạn để họ có thể xác nhận rằng tổ chức của bạn tuân thủ với các chính sách cấu hình Azure Active Directory (AAD).

0xCAA90018

Bạn không dùng chứng danh đúng.

Thông tin xác thực Windows bạn đăng nhập được khác với chứng danh Office 365 của bạn. Hãy thử đăng nhập lại đúng email / mật khẩu tổ hợp. Nếu bạn vẫn nhận được mã trạng thái này liên hệ của bạn quản trị CNTT.

không có

Bạn sẽ cần phải nhập lại mã PIN của bạn bằng cách dùng thẻ thông minh.

Chèn lại thẻ thông minh của bạn. Ngoài ra, chứng chỉ thẻ thông minh của bạn có thể bị hỏng, trong trường hợp đó, hãy liên hệ với người quản trị. CNTT của bạn

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×