Tại sao tôi gặp sự cố khi đăng nhập vào Microsoft nhóm?

Quan trọng: Trong nhiều trường hợp, chỉ có người quản trị CNTT hoặc sysadmin của bạn sẽ có thể giải quyết các vấn đề đăng nhập cho bạn. Nếu bạn không thấy mã lỗi của mình ở đây trong bảng dưới đây, hãy liên hệ với họ với mã trạng thái.

Dưới đây là danh sách các vấn đề đã biết mà bạn có thể gặp phải khi bạn đăng nhập vào nhóm. Chúng tôi sẽ thêm nhiều hơn khi phát sinh. Nếu bạn không thấy vấn đề của mình trong bảng, vui lòng cho chúng tôi biết bằng cách dùng công cụ phản hồi ở cuối trang.

Vấn đề đã biết

Mã

Mô tả

Hành động khắc phục sự cố

0Xcaa 20003

Bạn đã gặp phải vấn đề ủy quyền.

Hãy đảm bảo ngày và thời gian của bạn được thiết lập đúng. Cho dù ngày và thời gian của bạn là chính xác sẽ ảnh hưởng đến khả năng kết nối với các site bảo mật (https).

0Xcaa 82Ee2

Yêu cầu đã hết thời gian chờ.

Đảm bảo rằng bạn đã kết nối với Internet. Sau đó, làm việc với người quản trị CNTT của bạn để đảm bảo rằng các ứng dụng khác hoặc cấu hình tường lửa không bị ngăn không cho phép truy nhập.

0Xcaa 82Ee7

Tên máy chủ không thể được giải quyết.

Đảm bảo rằng bạn đã kết nối với Internet. Sau đó, làm việc với người quản trị CNTT của bạn để đảm bảo rằng các ứng dụng khác hoặc cấu hình tường lửa không bị ngăn không cho phép truy nhập.

0Xcaa 20004

Yêu cầu của bạn cần được phê duyệt bởi chủ sở hữu tài nguyên hoặc máy chủ ủy quyền.

Liên hệ với người quản trị CNTT của bạn để họ có thể xác nhận rằng tổ chức của bạn là các chính sách cấu hình Azure Active Directory (Bad).

0Xcat90018

Bạn đang không sử dụng chứng danh phù hợp.

Thông tin đăng nhập Windows bạn đã đăng nhập khác với chứng danh Office 365 của bạn. Thử đăng nhập lại với kết hợp email/mật khẩu đúng. Nếu bạn tiếp tục nhận được mã trạng thái này liên hệ với người quản trị CNTT của bạn.

không có

Bạn sẽ cần phải nhập lại mã PIN của bạn bằng thẻ thông minh.

Chèn lại thẻ thông minh của bạn. Ngoài ra, chứng chỉ thẻ thông minh của bạn có thể bị hỏng, trong trường hợp đó, hãy liên hệ với người quản trị CNTT của bạn.

Quan trọng: Trong nhiều trường hợp, chỉ có người quản trị CNTT hoặc sysadmin của bạn sẽ có thể giải quyết các vấn đề đăng nhập cho bạn. Nếu bạn không thấy mã lỗi của mình ở đây trong bảng dưới đây, hãy liên hệ với họ với mã trạng thái.

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về xác thực hiện đại, bao gồm những gì nó là và cần phải làm gì nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào.

Nếu bạn là người quản trị CNTT và muốn biết thêm thông tin chi tiết về cách khắc phục sự cố đăng nhập, hãy xem mô hình và xác thực định danh trong nhóm Microsoft.

Xác thực hiện đại là gì?

Nhóm Microsoft đã triển khai một cách đăng nhập tốt hơn — chúng tôi gọi nó là xác thực hiện đại. (Nếu bạn đã từng nghe thuật ngữ "đăng nhập đơn" hoặc "SSO", đó là những gì chúng tôi đang nói đến ở đây.) Lợi ích của việc xác thực hiện đại là nó có thể giúp bạn đăng nhập vào Microsoft các nhóm mà không cần nhập lại email và mật khẩu của bạn mỗi khi bạn muốn bắt đầu một phiên mới. Đây là một cách an toàn và đáng tin cậy để đăng nhập vào nhóm Microsoft.

Xác thực hiện đại là một quy trình cho phép bạn đăng nhập vào một ứng dụng một cách an toàn. Vì tính năng xác thực hiện đại bao gồm SSO, cũng là một phần của quy trình cho phép Microsoft nhóm biết rằng bạn đã nhập thông tin đăng nhập của mình (chẳng hạn như email và mật khẩu công việc của bạn) và bạn không nên bắt buộc phải nhập lại ứng dụng đó.

Việc đăng nhập bằng xác thực hiện đại sẽ khác nhau tùy thuộc vào một vài điều, chẳng hạn như nếu bạn đang làm việc trong Windows hoặc trên máy Mac. Tính năng này cũng sẽ khác nhau tùy thuộc vào việc công ty bạn đã bật ủy quyền yếu tố đơn hoặc ủy quyền đa yếu tố (xác thực đa yếu tố thường bao gồm việc xác minh chứng danh của bạn thông qua điện thoại của bạn, bằng cách cung cấp một mã duy nhất hoặc nhập mã PIN số hoặc trình bày thumbprint của bạn). Một trong hai cách, sau khi bạn hoàn thành quy trình đăng nhập bằng cách dùng xác thực hiện đại, bạn sẽ không được yêu cầu cung cấp thông tin đăng nhập của mình — từ điểm đó, Microsoft nhóm sẽ tự động đăng nhập vào tài khoản của bạn sau khi bạn khởi động ứng dụng từ cùng một máy.

Tại sao tôi không thể đăng nhập?

Xác thực hiện đại là rất tốt, nhưng có một khả năng mà một tổ chức sẽ chạy vào vấn đề thường xuyên.

Mọi tổ chức sử dụng Microsoft các nhóm đã có xác thực hiện đại — ứng dụng đã được chuyển phát với xác thực hiện đại có dây cứng, và nó sẽ có thể nhận dạng chứng danh của bạn như được liên kết với tài khoản Office 365 của bạn. Nếu bạn không thể hoàn thành quy trình đăng nhập, có thể có gì đó không ổn với tên miền của bạn hoặc tài khoản Office 365 của công ty bạn. Người quản trị CNTT của bạn hoặc sysadmin sẽ là người trong số các điều khoản về việc giải quyết vấn đề này, vì vậy hãy liên hệ với họ để biết thêm thông tin và các bước tiếp theo.

Để biết thêm thông tin về việc truy nhập vào Microsoft nhóm, hãy xem làm thế nào để tôi có quyền truy nhập vào nhóm Microsoft.

Mã trạng thái ở phía dưới cùng của thông báo lỗi của tôi có nghĩa là gì?

Nếu bạn nhận được một thông báo lỗi khi tìm cách đăng nhập vào Microsoft nhóm, hãy xem ở góc dưới bên trái của cửa sổ — bạn sẽ thấy mã trạng thái. Thông tin này sẽ rất quan trọng đối với người quản trị CNTT của bạn trong chẩn đoán sự cố xảy ra sự cố với quy trình đăng nhập của bạn, vì vậy hãy ghi chú về mã trạng thái của bạn và liên lạc với họ. Nếu bạn đang tò mò về những gì mã trạng thái của bạn có nghĩa là hoặc muốn thử các thủ tục khắc phục sự cố cơ bản, bạn có thể tra cứu mã trạng thái trong bảng ở trên.

Quan trọng: Trong nhiều trường hợp, chỉ có người quản trị CNTT hoặc sysadmin của bạn sẽ có thể giải quyết các vấn đề đăng nhập cho bạn. Nếu bạn không thấy mã lỗi của mình ở đây trong bảng dưới đây, hãy liên hệ với họ với mã trạng thái.

Lưu ý:  Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Cho chúng tôi biết thông tin này có hữu ích hay không? Dưới đây là bài viết bằng tiếng Anh để bạn tham khảo..​

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×