Tôi đã quên tên người dùng hoặc mật khẩu cho tài khoản mà tôi sử dụng với Office

Các tùy chọn để truy xuất tài khoản và mật khẩu mà bạn sử dụng để đăng nhập và cài đặt hoặc cài đặt lại Office hay để quản lý đăng ký Office 365 sẽ thay đổi tùy thuộc vào việc sản phẩm của bạn là sản phẩm Office dành cho gia đình hay Office dành cho doanh nghiệp.

Office dành cho gia đình

Nếu sản phẩm Office của bạn nằm trong danh sách dưới đây thì bạn đang sở hữu một sản phẩm Office dành cho gia đình. Đây có thể là đăng ký Office 365, gói mua một lần của Office hoặc ứng dụng Office đơn lẻ. Những sản phẩm này thường được liên kết với một tài khoản Microsoft cá nhân.

Đăng ký Office 365: Các sản phẩm sau đều tích hợp trọn bộ các ứng dụng Office được cài đặt.

Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

Các phiên bản Office 2016 hoặc 2013 đều sẵn dùng dưới dạng gói mua một lần: Các sản phẩm sau đều tích hợp trọn bộ các ứng dụng Office được cài đặt.

Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional
Office Professional Plus*

Mẹo: * Nếu bạn có Office Professional Plus qua đăng ký của công ty cho Chương trình Sử dụng tại Nhà, hãy xem mục Office qua Chương trình Sử dụng tại Nhà (HUP).

Các ứng dụng Office 2016 hoặc 2013 độc lập sẵn dùng dưới dạng gói mua một lần

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office dành cho doanh nghiệp

Nếu sản phẩm Office của bạn nằm trong danh sách dưới đây thì bạn đang sở hữu một sản phẩm Office dành cho doanh nghiệp. Những sản phẩm này thường được liên kết với một tài khoản cơ quan hoặc trường học và giấy phép Office của bạn (nếu đăng ký của bạn có giấy phép) được cung cấp bởi tổ chức nơi bạn làm việc hoặc học tập.

Đăng ký Office 365: Các sản phẩm sau đều tích hợp các ứng dụng Office được cài đặt đầy đủ.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 A5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 Hoa Kỳ Government Community G3
Office 365 Hoa Kỳ Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

Visio Pro for Office 365

Các đăng ký Office 365 không bao gồm các ứng dụng Office được cài đặt đầy đủ:

Mẹo: Với những đăng ký Office 365 này, không có các ứng dụng trên máy tính để tải xuống và cài đặt nhưng trong hầu hết các trường hợp, bạn vẫn có thể truy nhập và sử dụng phiên bản trực tuyến của các ứng dụng Office trong trình duyệt web. Tìm hiểu thêm về Các ứng dụng Office Online miễn phí.

Office 365 Business Essentials

Office 365 Enterprise E1

Office 365 A1

Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1

Office 365 Hoa Kỳ Government G1

Project Online Essentials

Các phiên bản cấp phép số lượng lớn của Office 2016 hoặc Office 2013

Office Professional Plus

Tài khoản mà bạn liên kết với sản phẩm Office dành cho gia đình của mình chính là email được bạn sử dụng khi mua hoặc kích hoạt Office lần đầu tiên hoặc là tài khoản bạn dùng để đăng nhập vào Tài khoản của tôi. Để được trợ giúp về tên người dùng hoặc mật khẩu này, hãy chọn từ các tùy chọn dưới đây:

Bạn đã cài đặt một bản Office 2016? Mở ứng dụng Office bất kỳ để xem Office thuộc về ai

  1. Mở ứng dụng Office bất kỳ, như Word hoặc Excel.

  2. Chọn Tệp. Nếu bạn đã không mở một tài liệu hiện có thì bạn có thể cần tạo tài liệu mới để xem menu Tệp.

  3. Từ dẫn hướng ở bên trái, chọn Tài khoản.

  4. Dưới Thông tin Sản phẩm là tên sản phẩm Office của bạn và cụm từ Thuộc về: cùng với tài khoản được liên kết với phiên bản Office này.

    Tài khoản Microsoft liên kết với Office sẽ xuất hiện trên cửa sổ Tài khoản của một ứng dụng Office

    Nếu bạn không nhìn thấy cụm từ Thuộc về:, hãy chọn Tùy chọn Cập nhật > Cập Nhật Ngay. Sau khi cập nhật xong, đóng ứng dụng, rồi mở lại. Giờ thì thông tin tài khoản sẽ hiện lên.

Nếu bạn có khóa sản phẩm, hãy sử dụng khóa sản phẩm mà trước đó bạn đã quy đổi cho Office 2016 hoặc Office 2013

Sử dụng khóa sản phẩm của bạn để xem một phần tài khoản Microsoft

  1. Nếu bản Office của bạn có kèm theo một khóa quy đổi sản phẩm 25 ký tự giống như hình ảnh bên dưới hoặc một hóa đơn qua email, (việc bạn có khóa hay không tùy thuộc vào cách bạn có được bản Office của mình), hãy thử cách sau bằng khóa của mình:

    Vị trí khóa sản phẩm khi mua Office từ đơn vị bán lẻ chứ không trên đĩa DVD
  2. Truy nhập www.office.com/setup. Nhập tài khoản Microsoft bất kỳ hoặc làm theo lời nhắc để tạo tài khoản mới.

  3. Sau khi truy nhập, nhập khóa 25 ký tự đi kèm với bản Office của bạn.

  4. Trên trang Tài khoản Office của Tôi, bạn sẽ thấy một phần của Tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để mua hoặc kích hoạt Office hoặc bạn đã sử dụng khi đăng nhập lần đầu vào Tài khoản của Tôi.

    Trang Tài khoản Office của Tôi hiển thị một phần tài khoản Microsoft
  5. Chọn liên kết Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft khác của bạn, rồi đăng nhập bằng Tài khoản Microsoft phù hợp.

Nếu hoạt động này vẫn không đủ để bạn ghi nhớ tài khoản Microsoft của mình, bạn không có hay chưa bao giờ nhận khóa sản phẩm hoặc một ai đó đã cài đặt Office thay mặt bạn bằng một địa chỉ email và mật khẩu khác, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ bằng cách chọn liên kết Yêu cầu hỗ trợ (hoàn toàn miễn phí) trên trang Tài khoản Office của Tôi để xem lại tùy chọn của mình.

Tìm email từ Microsoft

Kiểm tra các tài khoản email khác mà bạn thường xuyên sử dụng cho các email từ Microsoft hay Office có nội dung về tài khoản của bạn. Chúng có thể đề cập đến tên tài khoản của bạn.

Đặt lại mật khẩu cho tài khoản Microsoft của bạn

  1. Nếu bạn quên mật khẩu cho tài khoản Microsoft mà bạn đã liên kết với Office thì bạn có thể đặt lại mật khẩu tại https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

  2. Hãy làm theo lời nhắc để đặt lại mật khẩu của bạn.

Thay đổi mật khẩu tài khoản Microsoft của bạn

  1. Truy nhập https://login.live.com, rồi đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu hiện có của bạn.

  2. Chọn Bảo mật > Thay đổi mật khẩu.

  3. Làm theo lời nhắc để nhập mật khẩu hiện tại của bạn, sau đó nhập mật khẩu mới mà bạn muốn, rồi nhập lại mật khẩu mới.

  4. Chọn Lưu.

Kiểm tra xem bạn đã nhập đúng tên tài khoản của mình chưa

Kiểm tra kỹ xem bạn đã viết đúng chính tả tên tài khoản của mình chưa. Kiểm tra lỗi chính tả và đảm bảo các ký tự không bị xáo trộn. Hãy thử nhiều biến thể khác nhau.

Có thể bạn đang đăng nhập bằng tài khoản không đúng, chẳng hạn như tên tài khoản cơ quan hoặc trường học hoặc tài khoản không phải là tài khoản Microsoft

Bạn cần sử dụng Tài khoản Microsoft mà bạn đã liên kết với Office. Nếu bạn đã tìm cách đăng nhập bằng tài khoản được cung cấp bởi cơ quan hoặc trường học của mình thì có thể bạn không có Tài khoản Microsoft hoặc bạn đã nhập sai tài khoản.

Để được trợ giúp với tài khoản cơ quan hoặc trường học, hãy bấm vào tab Office dành cho doanh nghiệp ở đầu bài viết này để biết giải pháp.

Nếu hiện tại bạn đã đăng nhập bằng tài khoản công ty hoặc trường học nhưng thực ra bạn đang tìm cách đăng nhập để quản lý phiên bản Office cá nhân của mình trong Tài khoản của Tôi thì trước tiên, bạn cần đăng xuất khỏi tài khoản công ty hoặc trường học, rồi đăng nhập bằng Tài khoản Microsoft đúng.

Tài khoản của bạn chính xác nhưng không hoạt động

Để được trợ giúp thêm về các sự cố đăng nhập Tài khoản Microsoft, chẳng hạn như các tài khoản bị chặn, xác minh hai bước, mã bảo mật hoặc các sự cố với tài khoản của bạn khi đang di chuyển, hãy xem mục Khi bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft.

Bạn muốn thay đổi mật khẩu Outlook.com của mình

Để được trợ giúp thay đổi hoặc cập nhật mật khẩu bạn sử dụng để đăng nhập vào Outlook.com, hãy xem mục Thay đổi mật khẩu của tôi trong Outlook.com.

Bạn muốn thay đổi hoặc cập nhật tài khoản của mình trong ứng dụng Outlook trên máy tính

Để thay đổi mật khẩu cho ứng dụng Outlook trên máy tính trên PC hoặc máy Mac của bạn, hãy xem mục Thay đổi thiết đặt tài khoản email (trong Outlook trên PC) hoặc Cập nhật mật khẩu của bạn trong Outlook 2016 for Mac.

Bạn vẫn cần trợ giúp?

Gọi cho bộ phận hỗ trợ Nếu không có tùy chọn nào trong số này hữu ích và bạn vẫn không thể nhớ được Tài khoản Microsoft của mình, nhân viên hỗ trợ thuộc bộ phận hỗ trợ liên hệ của chúng tôi có thể trợ giúp bạn. Có thể bạn cần tạo một Tài khoản Microsoft tạm thời để liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Hãy đảm bảo bạn có sẵn khóa sản phẩm và bằng chứng mua hàng.

Lưu ý: Dịch vụ Trò chuyện và Gọi điện cho Bộ phận Hỗ trợ của chúng tôi hiện không sẵn dùng với người dùng đăng nhập bằng tài khoản công ty hoặc trường học được liên kết với một sản phẩm Office dành cho doanh nghiệp. Hãy xem tab Office dành cho doanh nghiệp ở đầu bài viết này để tìm các tùy chọn hỗ trợ cho tài khoản công ty hoặc trường học.

Tài khoản email mà cơ quan hoặc trường học của bạn đã gán cho bạn chính là tài khoản liên kết với bản sao Office có được thông qua cơ quan hoặc trường học của bạn. Để được trợ giúp về tên người dùng hoặc mật khẩu này, hãy chọn từ các tùy chọn dưới đây:

Liên hệ với người quản trị để biết tên người dùng và mật khẩu của bạn

Liên hệ với người quản trị của bạn, đây là người có thể truy xuất tên người dùng và đặt lại mật khẩu cho tài khoản công ty hoặc trường học của bạn.

Nếu đã cài đặt Office 2016, hãy mở một ứng dụng Office bất kỳ để xem tên người dùng của bạn

Nếu bạn đã cài đặt Office 2016, trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể xem tài khoản công ty hoặc trường học được liên kết với Office bằng cách mở một ứng dụng Office trên máy tính.

  1. Mở ứng dụng Office bất kỳ, như Word hoặc Excel.

  2. Chọn Tệp. Nếu bạn đã không mở một tài liệu hiện có thì bạn có thể cần tạo tài liệu mới để xem menu Tệp.

  3. Từ dẫn hướng ở bên trái, chọn Tài khoản.

  4. Dưới Thông tin Sản phẩm là tên sản phẩm Office của bạn và cụm từ Thuộc về: cùng với tài khoản được liên kết với phiên bản Office này.

    Tài khoản Microsoft liên kết với Office sẽ xuất hiện trên cửa sổ Tài khoản của một ứng dụng Office

    Nếu bạn không nhìn thấy cụm từ Thuộc về:, hãy chọn Tùy chọn Cập nhật > Cập nhật Ngay. Sau khi cập nhật xong, đóng ứng dụng, rồi mở lại. Hãy tìm kiếm tài khoản tại Thuộc về:.

Bạn biết tên người dùng của minh nhưng quên mật khẩu và cần đặt lại mật khẩu

Nếu người quản trị đã cấp cho bạn quyền đặt lại mật khẩu, hãy truy nhập passwordreset.microsoftonline.com/. Liên hệ với người quản trị nếu bạn không có quyền thay đổi mật khẩu của mình.

Bạn biết mật khẩu nhưng bạn muốn thay đổi.

Bạn chỉ có thể thực hiện điều này nếu người quản trị đã cấp quyền được cập nhật mật khẩu của bạn trong Office 365 cho bạn.

  1. Truy nhập www.office.com/signin, rồi đăng nhập bằng tên người dùng tài khoản công ty hoặc trường học và mật khẩu hiện tại của bạn.

  2. Đi tới Thiết đặt Thiết đặt: cập nhật hồ sơ của bạn, cài đặt phần mềm rồi kết nối phần mềm với đám mây > Mật khẩu.

    Chọn Mật khẩu.
  3. Hãy thực hiện các thay đổi, rồi bấm Lưu.

Tổ chức của bạn sử dụng Office 365 do 21Vianet vận hành tại Trung Quốc

Vị trí đăng nhập cho Office 365 được 21Vianet vận hành tại Trung Quốc là https://login.partner.microsoftonline.cn/.

Nếu bạn đang đăng nhập vào vị trí chính xác nhưng vẫn không thể nhớ tên người dùng và mật khẩu của bạn, hãy liên hệ với người quản trị của bạn.

Tổ chức của bạn sử dụng Office 365 Đức

Vị trí đăng nhập cho Office 365 Germany là https://portal.office.de.

Nếu bạn đang đăng nhập vào vị trí chính xác nhưng vẫn không thể nhớ tên người dùng và mật khẩu của bạn, hãy liên hệ với người quản trị của bạn.

Đăng nhập bằng tài khoản cá nhân thay vì tài khoản công ty hoặc trường học

Nếu bạn đang tìm cách đăng nhập vào trang Tài khoản của Tôi cho phiên bản Office cơ quan hoặc trường học và bạn đã đăng nhập bằng tài khoản khác thì bạn cần đăng xuất khỏi tài khoản đó rồi đăng nhập bằng tài khoản công ty hoặc trường học phù hợp.

Một tùy chọn khác là mở phiên duyệt riêng tư trong một cửa sổ trình duyệt mới. (Tìm kiếm trợ giúp trong trình duyệt của bạn nếu bạn không biết cách thực hiện điều này.) Khi bạn mở một phiên duyệt riêng tư, dữ liệu duyệt của bạn (lịch sử, tệp internet tạm thời và cookie) không được lưu nên bạn có thể đăng nhập bằng tài khoản khác.

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×