Bỏ qua để tới nội dung chính
Đăng nhập với Microsoft
Đăng nhập hoặc tạo một tài khoản.
Xin chào,
Chọn một tài khoản khác.
Bạn có nhiều tài khoản
Chọn tài khoản bạn muốn đăng nhập.

Nếu một ứngMicrosoft 365 như Word hoặc Excel không hoạt động đúng cách, đôi khi việc khởi động lại ứng dụng này sẽ khắc phục được sự cố. Nếu cách đó không hiệu quả, bạn có thể thử sửa chữa ứng dụng. Khi hoàn thành, có thể bạn sẽ cần phải khởi động lại máy tính.

Các bước để truy cập vào công cụ sửa sẽ tùy thuộc vào hệ điều hành của bạn.

  1. Bấm chuột phải vào nút Bắt đầu Nút Bắt đầu của Windows trong Windows 8 và Windows 10 (góc dưới bên trái) và chọn Ứng dụng và Tính năng trên menu bật lên.

    Ảnh chụp màn hình menu bắt đầu hiển thị Ứng dụng và Tính năng
  2. Chọn sản phẩm Microsoft Office bạn muốn sửa chữa và chọn Sửa đổi.

    Lưu ý: Hành động này sẽ sửa chữa cả bộ Office ngay cả khi bạn chỉ muốn sửa chữa một ứng dụng như Word hay Excel. Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng độc lập thì hãy tìm kiếm ứng dụng đó theo tên.

  3. Tùy thuộc vào loại bản cài đặt Office của bạn (dựa trên Click-to-run hoặc MSI), bạn sẽ thấy các tùy chọn sau để tiếp tục sửa chữa. Làm theo các bước cho loại bản cài đặt của bạn.

    Click-to-run

    Trong cửa sổ Bạn muốn sửa chữa Chương trình Office của mình bằng cách nào, chọn Sửa chữa trực tuyến > Sửa chữa để đảm bảo mọi lỗi đều được sửa chữa. (Tùy chọn Sửa chữa nhanh với tốc độ cao hơn cũng sẵn dùng nhưng tùy chọn này chỉ phát hiện, rồi thay thế các tệp bị hỏng.)

    Dựa trên nền tảng MSI

    Trong Thay đổi bản cài đặt của bạn, hãy chọn Sửa chữa, rồi bấm vào Tiếp tục.

  4. Hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn thành việc sửa chữa.

  1. Bấm chuột phải vào nút Bắt đầu (góc dưới bên trái) và chọn Ứng dụng đã cài đặt trên menu bật lên. 
    Ứng dụng đã cài đặt

  2. Chọn sản phẩm Microsoft Office bạn muốn sửa chữa, bấm vào dấu chấm lửng, rồi chọn Sửa đổi
    Sửa đổi ứng dụng

    Lưu ý: Hành động này sẽ sửa chữa cả bộ Office ngay cả khi bạn chỉ muốn sửa chữa một ứng dụng như Word hay Excel. Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng độc lập thì hãy tìm kiếm ứng dụng đó theo tên.

  3. Tùy thuộc vào loại bản cài đặt Office của bạn (dựa trên Click-to-run hoặc MSI), bạn sẽ thấy các tùy chọn sau để tiếp tục sửa chữa. Làm theo các bước cho loại bản cài đặt của bạn. 

    • Click-to-run 

      Trong cửa sổ Bạn muốn sửa chữa Chương trình Office của mình bằng cách nào, chọn Sửa chữa Trực tuyến > sửa chữa để đảm bảo mọi sự cố đều được khắc phục. (Tùy chọn Sửa chữa Nhanh với tốc độ cao hơn cũng sẵn dùng nhưng tùy chọn này chỉ phát hiện, rồi thay thế các tệp bị hỏng.) 
      Cài đặt bằng cách sử dụng click-to-run

    • Dựa trên nền tảng MSI 

      Trong cửa sổ Thay đổi cài đặt của bạn, chọn Sửa chữa rồi bấm Tiếp tục

  4. Hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn thành việc sửa chữa. 

Chạy Sửa chữa không hữu dụng. Giờ nên làm gì?

Nếu việc chạy Sửa chữa không hiệu quả, hãy sử dụng công cụ này để gỡ cài đặt hoàn toàn Microsoft 365 rồi cài đặt lại.

  1. Chọn nút bên dưới để tải xuống và cài đặt công cụ hỗ trợ gỡ cài đặt Office.

    Tải xuống

  2. Hãy làm theo các bước bên dưới để tải xuống công cụ hỗ trợ gỡ cài đặt theo trình duyệt của bạn.

    Mẹo: Công cụ này có thể mất vài phút để tải xuống và cài đặt. Sau khi hoàn tất quá trình cài đặt, cửa sổ Gỡ cài đặt sản phẩm Office sẽ mở ra.

    Microsoft Edge hoặc Chrome

    • Ở góc dưới bên trái hoặc góc trên bên phải, nhấp chuột phải SetupProd_OffScrub.exe > Mở.

      Nơi để tìm và mở tệp tải xuống Trợ lý Hỗ trợ trong trình duyệt web Chrome

    Microsoft Edge (phiên bản cũ hơn) hoặc Internet Explorer

    • Ở cuối cửa sổ trình duyệt, chọn Chạy để khởi chạy SetupProd_OffScrub.exe.

      Nơi để tìm và mở tệp tải xuống Trợ lý Hỗ trợ trong trình duyệt web Microsoft Edge hoặc Internet Explorer

    Firefox

    • Trong cửa sổ bật lên, hãy chọn Lưu Tệp rồi từ cửa sổ trình duyệt ở góc trên bên phải, hãy chọn mũi tên tải xuống > SetupProd_OffScrub.exe.

      Nơi để tìm và mở tệp tải xuống Trợ lý Hỗ trợ trong trình duyệt web Chrome
  3. Chọn phiên bản bạn muốn gỡ cài đặt, rồi chọn Tiếp theo.

  4. Làm theo bước còn lại và khi được nhắc, hãy khởi động lại máy tính của bạn.

    Sau khi bạn khởi động lại máy tính của bạn, công cụ gỡ cài đặt tự động mở lại để hoàn thành bước cuối cùng của quy trình gỡ cài đặt. Thực hiện theo các hướng dẫn còn lại.

  5. Chọn các bước cho phiên bản Office mà bạn muốn cài đặt hoặc gỡ cài đặt. Đóng công cụ gỡ cài đặt.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016 | Office 2013

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.

Tìm giải pháp cho các sự cố thường gặp hoặc nhận trợ giúp từ nhân viên hỗ trợ.

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?
Khi nhấn gửi, phản hồi của bạn sẽ được sử dụng để cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của Microsoft. Người quản trị CNTT của bạn sẽ có thể thu thập dữ liệu này. Điều khoản về quyền riêng tư.

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×