Sửa chữa kết nối đồng bộ trong OneDrive for Business

Sửa chữa kết nối đồng bộ trong OneDrive for Business

Các lỗi về đồng bộ có thể xảy ra vì một số lý do với OneDrive for Business. Bạn có thể khắc phục nhiều lỗi qua việc sử dụng tùy chọn Sửa chữa trong menu OneDrive for Business mà bạn có thể thấy từ khu vực thông báo của thanh tác vụ.

Bài viết này đề cập tới việc đồng bộ bằng cách sử dụng máy khách đồng bộ OneDrive for Business dùng đã lâu, không phải máy khách đồng bộ OneDrive mới. Tôi đang sử dụng máy khách đồng bộ OneDrive nào?

Bắt đầu bằng cách bấm chuột phải vào biểu tượng menu OneDrive for Business Biểu tượng cảnh báo trên khay hệ thống cho ứng dụng đồng bộ OneDrive for Business trong khu vực thông báo của thanh tác vụ, rồi bấm vào Xem các sự cố về đồng bộ.

Hộp thoại đầu tiên về sự cố đồng bộ khi bạn bấm vào biểu tượng đám mây

Một hộp thoại lỗi sẽ mở ra, mô tả mọi sự cố hiện tại về đồng bộ và đề xuất các hành động mà bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố. Đôi khi, có thể bạn sẽ muốn xóa toàn bộ các lỗi đồng bộ cùng lúc hoặc bạn có thể gặp lỗi sau:

“Đã xảy ra lỗi khi cố gắng đồng bộ hóa thư viện tài liệu này”

Trong cả hai trường hợp, bạn đều có thể chạy Sửa chữa thay vì cố gắng khắc phục từng lỗi đồng bộ.

Lưu ý: Có rất nhiều lý do khiến cho không đồng bộ được. Nếu phương pháp này không khắc phục được sự cố, hãy xem các liên kết trong mục Bạn vẫn gặp sự cố về đồng bộ? trong bài viết này.

  1. Trong khu vực thông báo của thanh tác vụ, bấm chuột phải hoặc nhấn và giữ biểu tượng menu OneDrive for Business Biểu tượng cảnh báo trên khay hệ thống cho ứng dụng đồng bộ OneDrive for Business , rồi bấm vào Sửa chữa.

    Hộp thoại sửa chữa mà bạn nhận được khi bấm chuột phải vào biểu tượng đám mây

  2. Trong hộp thoại, bấm vào Sửa chữa.

    Hộp thoại sửa chữa Đồng bộ ODB

    Sửa chữa sẽ báo cáo quy trình của bạn cho tới khi toàn bộ các kết nối đồng bộ được đặt lại.

  3. Bấm Kết thúc.

    Hộp thoại sửa chữa Đồng bộ One Drive for Business cuối cùng

Quan trọng: Đừng khởi động lại máy tính của bạn trong lúc đang chạy Sửa chữa. Nếu bạn đã lên lịch tự động khởi động lại cho máy tính của mình, hãy hoãn chức năng này lại đến khi chắc chắn đã hoàn tất Sửa chữa.

Nếu việc sửa chữa kết nối đồng bộ không khắc phục được sự cố của bạn, hãy xem mục "Phương pháp 2: Loại bỏ bộ đệm ẩn OneDrive for Business của bạn" ở bài viết sau trong Cơ sở Tri thức Microsoft: Lỗi “Đã xảy ra lỗi khi cố gắng đồng bộ hóa thư viện tài liệu này” trong OneDrive for Business

Sửa chữa sẽ thực hiện những phần việc sau:

  • Ngắt kết nối tất cả các thư viện đang bị lỗi đồng bộ.

  • Kết nối lại các thư viện này. Điều này nghĩa là Sửa chữa sẽ tải xuống và đồng bộ phiên bản máy chủ hiện tại của mỗi thư viện, giống như bạn đang đồng bộ lần đầu.

  • Tạo bản sao lưu trữ cho mọi tệp có các thay đổi chưa được đồng bộ, rồi đặt những tệp này vào một thư mục thư viện trong C:\người dùng\tên người dùng\lưu trữ OneDrive for Business\.

    Nếu bạn thay đổi nơi lưu trữ thư mục đã đồng bộ của mình thì thư mục lưu trữ có thể có tên là \OneDrive for Business -- Các thay đổi Chưa đồng bộ\ khi xem trong Explorer. Tại dấu nhắc CMD hoặc DOS, thư mục này được gọi là ODBA. Trong thư mục đó, OneDrive for Business sẽ tạo các thư mục con với ngày và thời gian hiện tại là tên thư mục, chẳng hạn như \2016-02-16 15-03-09\ để lưu trữ các tệp không đồng bộ được.

    Khi Sửa chữa chạy, tính năng này sẽ đồng bộ thư mục với các tệp không gây nên sự cố, đồng thời di chuyển các tệp khác vào lưu trữ. Tính năng Sửa chữa sẽ tạo các bản sao lưu trữ phòng trường hợp bạn có cập nhật không đồng bộ được vào máy chủ trước khi bạn bắt đầu Sửa chữa. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn không bị mất bất kỳ cập nhật cục bộ nào. Bạn có thể so sánh các phiên bản tệp ở thư mục thư viện lưu trữ với thư mục được kết nối lại nhằm đảm bảo bạn có thư mục mình muốn.

Khi bạn hoàn tất việc sửa chữa, biểu tượng thông báo báo hiệu về các sự cố đồng bộ sẽ biến mất. Nếu không, hãy bấm vào biểu tượng thông báo OneDrive for Business Biểu tượng cảnh báo trên khay hệ thống cho ứng dụng đồng bộ OneDrive for Business , bấm vào Xem các sự cố về đồng bộ. Nếu không còn sự cố nào cần khắc phục, bấm vào Bỏ ở hộp thoại OneDrive for Business.

Lệnh Sửa chữa chỉ xuất hiện trong menu OneDrive for Business nếu bạn đang gặp phải lỗi đồng bộ.

Nếu bạn đang gặp phải lỗi đồng bộ nhưng vẫn không thấy lệnh Sửa chữa, thì bạn có thể cần phải cập nhật ứng dụng đồng bộ OneDrive for Business.

Có thể có một số lý do khác nhau khiến OneDrive for Business không đồng bộ được, từ ký tự không hợp lệ trong tên tệp cho tới ứng dụng đồng bộ lỗi thời. Dưới đây là một số liên kết nhằm giúp bạn khắc phục các sự cố về đồng bộ OneDrive for Business:

Trước khi bạn có thể sửa chữa một sự cố về đồng bộ, bạn cần phải dừng đồng bộ toàn bộ các thư mục.

Khi bạn ngừng đồng bộ một thư mục, thư mục đó sẽ bị ngắt kết nối khỏi thư viện. Tất cả các tệp được lưu giữ trong thư mục đã được đồng bộ trước đó. Bạn có thể đồng bộ lại thư viện với máy tính của mình bất kỳ lúc nào. Khi bạn bắt đầu đồng bộ lại thư viện, quá trình này sẽ tạo một thư mục mới trên máy tính của bạn. Nếu thư mục sử dụng cùng một tên, nó sẽ thêm số vào cuối tên, chẳng hạn như 1, 2, v.v.

  1. Bấm chuột phải vào biểu tượng OneDrive for Business Biểu tượng cảnh báo trên khay hệ thống cho ứng dụng đồng bộ OneDrive for Business trong khu vực thông báo Windows ở cuối màn hình, rồi bấm vào Ngừng đồng bộ thư mục…
    Lệnh Dừng đồng bộ thư mục trong menu OneDrive for Business

    Lưu ý: Nếu biểu tượng OneDrive for Business Biểu tượng cảnh báo trên khay hệ thống cho ứng dụng đồng bộ OneDrive for Business không hiển thị, hãy bấm vào nút Hiển thị biểu tượng bị ẩn Nút để xem biểu tượng thông báo trong khay thông báo.

  2. Chọn thư mục mà bạn muốn ngừng đồng bộ, sau đó bấm Ngừng đồng bộ.

  3. Bấm để đồng ý vĩnh viễn ngừng đồng bộ thư mục, rồi bấm OK.

Bạn có thể bắt đầu đồng bộ lại thư viện của mình. Khi bạn bắt đầu đồng bộ lại thư viện, thư viện sẽ tạo một thư mục mới trên máy tính của bạn. Nếu sử dụng cùng một tên, thư viện sẽ thêm số vào cuối tên, chẳng hạn như 1, 2, v.v..

  1. Đăng nhập vào Office 365 hoặc site SharePoint thuộc tổ chức của bạn bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học của mình.

  2. Hãy chọn OneDrive ở đầu trang. Hoặc chọn công cụ khởi động ứng dụng Biểu tượng công cụ khởi động ứng dụng trong Office 365 , rồi chọn OneDrive.

    Công cụ khởi động ứng dụng Office 365 với ứng dụng OneDrive được tô sáng

  3. Chọn nút Đồng bộ.

    Nút Đồng bộ

    Lưu ý: Nếu bạn không thấy nút Đồng bộ, hãy chọn tab Thư viện, rồi chọn Đồng bộ trong nhóm Kết nối & Xuất. (Có thể bạn cần bấm vào Cài đặt Nút thiết đặt Office 365 - trông giống như hình bánh răng cạnh tên của bạn > Hiển thị Dải băng để hiển thị tab Thư viện.)
    Tùy chọn Đồng bộ trên tab Thư viện trong ribbon

  4. Khi được nhắc, hãy bấm vào Đồng bộ Ngay để bắt đầu trình hướng dẫn ứng dụng đồng bộ. Trình hướng dẫn sẽ tự động điền tên và địa chỉ web từ OneDrive của bạn.

  5. Chọn Đồng bộ Ngay trong trình hướng dẫn và bắt đầu đồng bộ.

    Bạn có thể bấm vào Hiển thị tệp của tôi... trong trình hướng dẫn để mở thư mục OneDrive của bạn trong File Explorer. Thư mục được liệt kê trong mục Yêu thích của bạn dưới dạng OneDrive - CompanyName hoặc dưới dạng OneDrive @ CompanyName.

    Bạn có thể thấy dòng này trong File Explorer...

    Hoặc dòng này...

    Thư mục OneDrive for Business được đồng bộ trong File Explorer

    Đã đồng bộ thư mục OneDrive for Business trong Mục yêu thích của File Explorer

    Khi bạn mở hoặc lưu tài liệu Office, màn hình khóa của bạn sẽ trông giống thế này:

    Lưu tài liệu Word vào OneDrive for Business

Dưới đây là một số thông tin thêm.

Nhận trợ giúp từ các diễn đàn cộng đồng Office 365 Người quản trị: Đăng nhập và tạo một yêu cầu dịch vụ Người quản trị: Gọi bộ phận Hỗ trợ
Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×