Sử dụng bộ đọc màn hình để thực hiện và trả lời cuộc gọi trong nhóm Microsoft

Sử dụng bộ đọc màn hình để thực hiện và trả lời cuộc gọi trong nhóm Microsoft

Ký hiệu Đọc to với nhãn Nội dung về bộ đọc màn hình. Chủ đề này nói về cách sử dụng bộ đọc màn hình với Office

Bài viết này dành cho những người suy giảm thị lực sử dụng chương trình bộ đọc màn hình với các sản phẩm của Office và là một phần trong bộ nội dung của Trợ năng Office. Để biết thêm trợ giúp chung, hãy xem trang chủ Trợ giúp về Office.

Sử dụng Microsoft Teams bằng bàn phím và bộ đọc màn hình để thực hiện và nhận cuộc gọi, và kiểm tra lịch sử cuộc gọi của bạn. Chúng tôi đã thử nghiệm nó với JAWS và NVDA, nhưng nó có thể làm việc với bộ đọc màn hình khác miễn là chúng theo tiêu chuẩn và kỹ thuật trợ năng phổ biến.

Trước khi bạn thực hiện cuộc gọi, hãy bảo đảm bạn đã kết nối thiết bị âm thanh với máy tính. Cũng là một ý kiến hay khi kiểm tra xem thiết bị âm thanh của bạn đang hoạt động đúng cách để đảm bảo rằng bạn đã thiết lập tất cả.

Lưu ý: 

  • Các tính năng Office 365 mới đang được phát hành dần cho người đăng ký Office 365, vì vậy, ứng dụng của bạn có thể chưa có các tính năng này. Để tìm hiểu cách nhận các tính năng mới nhanh hơn, hãy tham gia chương trình Người dùng nội bộ Office.

  • Để tìm hiểu thêm về bộ đọc màn hình, hãy đi đến mục Cách bộ đọc màn hình hoạt động với Microsoft Office.

  • Các phiên bản gần đây của JAWS không còn có chế độ con trỏ PC ảo đặt làm mặc định cho Microsoft Teams. Để biết hướng dẫn về cách bật chế độ con trỏ PC ảo, đi đến Kích hoạt con trỏ ảo JAWS.

  • Để truy nhập nhanh danh sách lối tắt bàn phím từ bên trong Microsoft Teams, hãy nhấn Ctrl + E, nhập ký tự dấu gạch nối tiếp theo sau là các phímWord, rồi nhấn Enter.

Trong chủ đề này

Thực hiện và kết thúc cuộc gọi

  1. Đặt tiêu điểm cho bộ đọc màn hình trên một liên hệ hoặc nhóm liên hệ mà bạn muốn gọi, ví dụ, trong ngăn danh sách.

  2. Thực hiện một trong những thao tác sau:

    • Để bắt đầu một cuộc gọi thoại, hãy nhấn Ctrl + Shift + C.

    • Để bắt đầu một cuộc gọi video, hãy nhấn Ctrl + Shift + U.

    Cửa sổ cuộc gọi sẽ mở ra và bạn nghe thấy âm thanh chuông.

  3. Để kết thúc cuộc gọi, nhấn phím tab cho đến khi bạn nghe thấy "gác máy", rồi nhấn Enter. Tiêu điểm di chuyển đến cửa sổ trò chuyện.

Lưu ý: Trong NVDA, đây được gọi là chế độ duyệt. Trong JAWS, đây được gọi là chế độ con trỏ ảo.

  1. Đặt tiêu điểm cho bộ đọc màn hình trên một liên hệ hoặc nhóm liên hệ mà bạn muốn gọi, ví dụ, trong ngăn danh sách.

  2. Thực hiện một trong những thao tác sau:

    • Để bắt đầu một cuộc gọi thoại, hãy nhấn Ctrl + Shift + C.

    • Để bắt đầu một cuộc gọi video, hãy nhấn Ctrl + Shift + U.

    Cửa sổ cuộc gọi sẽ mở ra và bạn nghe thấy âm thanh chuông.

  3. Để kết thúc cuộc gọi, hãy nhấn B cho đến khi bạn đến được nút gác máy, rồi nhấn Enter. Tiêu điểm di chuyển đến cửa sổ trò chuyện.

Mẹo: Bạn cũng có thể gọi cho ai đó bằng cách sử dụng trường Tìm kiếm . Nhấn Ctrl + E để di chuyển đến trường Tìm kiếm , nhập ký tự gạch chéo chuyển tiếp (/) tiếp theo là cuộc gọiWord, nhấn Enter, rồi nhập tên của người mà bạn muốn gọi. Để duyệt các kết quả tìm kiếm, nhấn phím mũi tên xuống. Khi bạn nghe thấy liên hệ bạn muốn, hãy nhấn Enter để bắt đầu cuộc gọi.

Mẹo: Nếu bạn có tab cuộc gọi sẵn dùng trong khu vực của mình, bạn có thể sử dụng các tùy chọn để gọi trực tiếp một liên hệ, duyệt lịch sử cuộc gọi của bạn và kiểm tra thư thoại của bạn. Để đi đến tab cuộc gọi , hãy nhấn Ctrl + 5.

Trả lời hoặc từ chối cuộc gọi

  1. Khi một liên hệ gọi cho bạn, cửa sổ thông báo Microsoft Teams mở ra và bạn nghe thấy âm thanh reo, tiếp theo là tên của người gọi.

  2. Thực hiện một trong những thao tác sau:

    • Để trả lời cuộc gọi thoại, hãy nhấn Ctrl + Shift + S.

    • Để trả lời cuộc gọi video, hãy nhấn Ctrl + Shift + A.

    • Để từ chối cuộc gọi, hãy nhấn Ctrl + Shift + D.

Kiểm tra lịch sử cuộc gọi của bạn

Bảng lịch sử cuộc gọi trong dạng xem cuộc gọi liệt kê tên của người gọi hoặc người nhận, loại cuộc gọi (đến, gửi đi hoặc bị nhỡ), thời lượng và thời gian của cuộc gọi.

  1. Trong Microsoft Teams, nhấn Ctrl + 5 để truy nhập dạng xem cuộc gọi . Bạn nghe thấy: "cuộc gọi".

  2. Nhấn phím mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "History" (lịch sử), rồi nhấn Enter. Tiêu điểm di chuyển đến bảng lịch sử cuộc gọi.

  3. Để dẫn hướng bảng lịch sử cuộc gọi, nhấn phím mũi tên lên và xuống. Bạn nghe thấy chi tiết cuộc gọi.

  4. Để gọi lại hoặc trò chuyện với người gọi hoặc người nhận, hãy nhấn phím cách, nhấn phím mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn nghe thấy tùy chọn mình muốn, rồi nhấn Enter.

Xem thêm

Sử dụng bộ đọc màn hình để kiểm tra hoạt động gần đây trong nhóm Microsoft

Sử dụng bộ đọc màn hình để trò chuyện trong nhóm Microsoft

Phím tắt cho Microsoft Teams

Các tác vụ cơ bản sử dụng bộ đọc màn hình với Microsoft các nhóm

Thiết lập thiết bị để hoạt động với trợ năng trong Office 365

Sử dụng bộ đọc màn hình để khám phá và dẫn hướng các nhóm Microsoft

Sử dụng Microsoft Teams trong trình duyệt của bạn với bàn phím và bộ đọc màn hình để thực hiện và nhận cuộc gọi, và kiểm tra lịch sử cuộc gọi của bạn. Chúng tôi đã thử nghiệm nó với trình tường thuật, JAWS và NVDA, nhưng có thể làm việc với bộ đọc màn hình khác miễn là chúng làm theo các tiêu chuẩn và kỹ thuật trợ năng phổ biến.

Trước khi bạn thực hiện cuộc gọi, hãy bảo đảm bạn đã kết nối thiết bị âm thanh với máy tính. Cũng là một ý kiến hay khi kiểm tra xem thiết bị âm thanh của bạn đang hoạt động đúng cách để đảm bảo rằng bạn đã thiết lập tất cả.

Hãy đảm bảo bạn sử dụng Microsoft Edge để gọi với Microsoft Teams, khi tùy chọn gọi có thể hiện không sẵn dùng cho các trình duyệt khác.

Lưu ý: 

  • Các tính năng Office 365 mới đang được phát hành dần cho người đăng ký Office 365, vì vậy, ứng dụng của bạn có thể chưa có các tính năng này. Để tìm hiểu cách nhận các tính năng mới nhanh hơn, hãy tham gia chương trình Người dùng nội bộ Office.

  • Để tìm hiểu thêm về bộ đọc màn hình, hãy đi đến mục Cách bộ đọc màn hình hoạt động với Microsoft Office.

  • Các phiên bản gần đây của JAWS không còn có chế độ con trỏ PC ảo đặt làm mặc định cho Microsoft Teams. Để biết hướng dẫn về cách bật chế độ con trỏ PC ảo, đi đến Kích hoạt con trỏ ảo JAWS.

  • Để truy nhập nhanh danh sách lối tắt bàn phím từ bên trong Microsoft Teams, hãy nhấn Ctrl + E, nhập ký tự dấu gạch nối tiếp theo sau là các phímWord, rồi nhấn Enter.

Trong chủ đề này

Thực hiện và kết thúc cuộc gọi

  1. Đặt tiêu điểm cho bộ đọc màn hình trên một liên hệ hoặc nhóm liên hệ mà bạn muốn gọi, ví dụ, trong ngăn danh sách.

  2. Thực hiện một trong những thao tác sau:

    • Để bắt đầu một cuộc gọi thoại, hãy nhấn Ctrl + Shift + C.

    • Để bắt đầu một cuộc gọi video, hãy nhấn Ctrl + Shift + U.

    Cửa sổ cuộc gọi sẽ mở ra và bạn nghe thấy âm thanh chuông.

  3. Để kết thúc cuộc gọi, nhấn phím tab cho đến khi bạn nghe thấy "gác máy", rồi nhấn Enter. Tiêu điểm di chuyển đến cửa sổ trò chuyện.

Lưu ý: Trong NVDA, đây được gọi là chế độ duyệt, trong JAWS, đây được gọi là chế độ con trỏ ảo và trong Trình tường thuật, đây được gọi là chế độ quét.

  1. Đặt tiêu điểm cho bộ đọc màn hình trên một liên hệ hoặc nhóm liên hệ mà bạn muốn gọi, ví dụ, trong ngăn danh sách.

  2. Thực hiện một trong những thao tác sau:

    • Để bắt đầu một cuộc gọi thoại, hãy nhấn Ctrl + Shift + C.

    • Để bắt đầu một cuộc gọi video, hãy nhấn Ctrl + Shift + U.

    Cửa sổ cuộc gọi sẽ mở ra và bạn nghe thấy âm thanh chuông.

  3. Để kết thúc cuộc gọi, hãy nhấn B cho đến khi bạn đến được nút gác máy, rồi nhấn Enter. Tiêu điểm di chuyển đến cửa sổ trò chuyện.

Mẹo: Bạn cũng có thể gọi cho ai đó bằng cách sử dụng trường Tìm kiếm . Nhấn Ctrl + E để di chuyển đến trường Tìm kiếm , nhập ký tự gạch chéo chuyển tiếp (/) tiếp theo là cuộc gọiWord, nhấn Enter, rồi nhập tên của người mà bạn muốn gọi. Để bắt đầu nhấn Enter.

Mẹo: Nếu bạn có tab cuộc gọi sẵn dùng trong khu vực hoặc trình duyệt của mình, bạn có thể sử dụng các tùy chọn để gọi trực tiếp một liên hệ, duyệt lịch sử cuộc gọi của bạn và kiểm tra thư thoại của bạn. Để đi đến tab cuộc gọi , hãy nhấn Ctrl + Shift + 5.

Trả lời hoặc từ chối cuộc gọi

Để biết rằng ai đó đang gọi cho bạn, hãy đảm bảo rằng bạn đã bật các thông báo âm thanh trong thiết đặt Microsoft Teams. Để tìm hiểu thêm về cách thay đổi thiết đặt thông báo của bạn, hãy xem tùy chỉnh cài đặt thông báo.

  1. Khi một liên hệ gọi cho bạn, cửa sổ thông báo Microsoft Teams mở ra và bạn nghe thấy âm thanh reo, theo sau là "Microsoft nhóm, thông báo về Windows".

  2. Thực hiện một trong những thao tác sau:

    • Để trả lời cuộc gọi thoại, hãy nhấn Ctrl + Shift + S.

    • Để trả lời cuộc gọi video, hãy nhấn Ctrl + Shift + A.

    • Để từ chối cuộc gọi, hãy nhấn Ctrl + Shift + D.

Kiểm tra lịch sử cuộc gọi của bạn

Bảng lịch sử cuộc gọi liệt kê tên của người gọi hoặc người nhận, loại cuộc gọi (đến, gửi đi hoặc bị nhỡ), thời lượng và thời gian của cuộc gọi.

  1. Trong Microsoft Teams, nhấn Ctrl + Shift + 5 để truy nhập dạng xem cuộc gọi . Bạn nghe thấy: "cuộc gọi danh sách".

  2. Nhấn phím mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "History" (lịch sử), rồi nhấn Enter. Tiêu điểm di chuyển đến bảng lịch sử cuộc gọi.

  3. Để dẫn hướng bảng lịch sử cuộc gọi, nhấn phím mũi tên lên và xuống. Bạn nghe thấy chi tiết của cuộc gọi.

  4. Để gọi lại hoặc trò chuyện với người gọi hoặc người nhận, hãy nhấn phím cách, nhấn phím mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn nghe thấy tùy chọn mình muốn, rồi nhấn Enter.

Xem thêm

Sử dụng bộ đọc màn hình để kiểm tra hoạt động gần đây trong nhóm Microsoft

Sử dụng bộ đọc màn hình để trò chuyện trong nhóm Microsoft

Phím tắt cho Microsoft Teams

Các tác vụ cơ bản sử dụng bộ đọc màn hình với Microsoft các nhóm

Sử dụng bộ đọc màn hình để khám phá và dẫn hướng các nhóm Microsoft

Hỗ trợ kỹ thuật dành cho khách hàng là người khuyết tật

Microsoft muốn mang tới trải nghiệm tốt nhất có thể cho toàn bộ khách hàng của mình. Nếu bạn là người khuyết tật hoặc có câu hỏi liên quan tới trợ năng, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để được hỗ trợ kỹ thuật. Nhóm hỗ trợ Answer Desk dành cho Người khuyết tật được đào tạo để sử dụng rất nhiều công nghệ hỗ trợ phổ biến và có thể hỗ trợ bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và Ngôn ngữ Ký hiệu Hoa Kỳ. Vui lòng truy nhập site Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để biết các chi tiết liên hệ cho khu vực của bạn.

Nếu bạn là người dùng chính phủ, thương mại hoặc người dùng doanh nghiệp, hãy liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật trong doanh nghiệp.

Lưu ý:  Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Cho chúng tôi biết thông tin này có hữu ích hay không? Dưới đây là bài viết bằng tiếng Anh để bạn tham khảo..​

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×