Sử dụng bộ đọc màn hình để thực hiện và nhận cuộc gọi trong Skype for Business

Sử dụng bộ đọc màn hình để thực hiện và nhận cuộc gọi trong Skype for Business

Lưu ý:  Chúng tôi muốn cung cấp cho bạn nội dung trợ giúp mới nhất ở chính ngôn ngữ của bạn, nhanh nhất có thể. Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Vui lòng cho chúng tôi biết ở cuối trang này rằng thông tin có hữu ích với bạn không? Dưới đây là bài viết bằng Tiếng Anh để bạn tham khảo dễ hơn.

Ký hiệu Đọc to với nội dung nhãn Bộ đọc màn hình. Chủ đề này nói về cách sử dụng bộ đọc màn hình với Office

Bài viết này dành cho những người suy giảm thị lực sử dụng chương trình bộ đọc màn hình với các sản phẩm của Office và là một phần trong bộ nội dung của Trợ năng Office. Để biết thêm trợ giúp chung, hãy xem trang chủ Trợ giúp về Office.

Sử dụng Skype for Business với bàn phím và tường thuật viên đọc màn hình Windows dựng sẵn, để thực hiện và nhận cuộc gọi âm thanh. Skype for Business tự động phát hiện thiết bị của bạn, chẳng hạn như tai nghe, micrô và loa. Trước khi bạn thực hiện cuộc gọi, hãy đảm bảo rằng bạn có một thiết bị âm thanh được kết nối với máy tính của bạn. Nó cũng là nên kiểm tra thiết bị âm thanh đang hoạt động đúng cách, để đảm bảo rằng bạn đã sẵn sàng.

Lưu ý: 

  • Các tính năng Office 365 mới đang được phát hành dần cho người đăng ký Office 365, vì vậy, ứng dụng của bạn có thể chưa có các tính năng này. Để tìm hiểu cách nhận các tính năng mới nhanh hơn, hãy tham gia chương trình Người dùng nội bộ Office.

  • Để biết các phím tắt, vào phần Phím tắt trong Skype for Business.

  • Chủ đề này giả định rằng bạn đang sử dụng bộ đọc màn hình Windows tích hợp sẵn, Trình tường thuật. Để tìm hiểu thêm về cách sử dụng Trình tường thuật, đi đến mục Hướng dẫn đầy đủ về Trình tường thuật.

  • Chủ đề này giả định rằng bạn đang sử dụng ứng dụng này trên PC. Một số dẫn hướng và cử chỉ có thể khác đối với điện thoại hoặc máy tính bảng chạy Windows.

Trong chủ đề này

Hãy giữ âm lượng ổn định khi sử dụng Trình tường thuật

Khi Trình tường thuật được bật, nó mặc định giảm âm lượng của các nguồn âm khác. Điều này khiến cho âm lượng các cuộc gọi và cuộc họp Skype for Business khó nghe rõ.

  1. Nhấn phím logo Windows. Bạn nghe thấy: “Khởi động Windows. Sửa Hộp tìm kiếm”. Trong hộp tìm kiếm, nhập “Trình tường thuật”. Danh sách kết quả tìm kiếm sẽ mở ra.

  2. Trong danh sách kết quả tìm kiếm, nhấn phím mũi tên Xuống cho đến khi bạn nghe “Thay đổi thiết đặt Trình tường thuật”, và nhấn Enter. Bạn nghe thấy: “Cửa sổ Thiết đặt, Bật, công tắc chuyển đổi Trình tường thuật”.

  3. Trong phần cài đặt Trình tường thuật, nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy “Bật, Giảm âm lượng các ứng dụng khác khi Trình tường thuật đang chạy, công tắc chuyển đổi”.

  4. Nhấn Phím cách. Bạn nghe thấy: “Tắt, Giảm âm lượng các ứng dụng khác khi Trình tường thuật đang chạy”.

Thực hiện cuộc gọi thoại

  1. Để di chuyển tới tab Liên hệ, nhấn phím Ctrl+1. Bạn nghe thấy: “Tìm kiếm mục nhập, biên tập, tìm người hoặc phòng”. Nhập tên của liên hệ bạn muốn gọi. Bạn nghe thấy “Kết quả tìm kiếm, đã cập nhật ngăn”. Nhấn phím mũi tên Xuống để di chuyển tới và qua các danh sách kết quả tìm kiếm cho đến khi bạn nghe thấy đúng tên liên hệ.

  2. Để xem thêm tùy chọn cho liên hệ này, nhấn Enter. Một menu tùy chọn sẽ mở ra.

  3. Trong menu tùy chọn, nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy “Gọi <contact name>”, rồi nhấn Phím cách.

  4. Khi bạn nghe thấy “Cuộc gọi Skype”, hãy nhấn Enter. Cửa sổ Skype for Business mở ra và bạn sẽ nghe thấy một âm đổ chuông.

  5. Sau khi cuộc gọi kết nối:

    • Để bật tiếng hoặc tắt tiếng micrô của bạn, nhấn phím logo Windows+F4 hoặc Tab cho đến khi bạn nghe thấy “Nút Micrô” và nhấn Enter.

    • Để giữ cuộc gọi, hãy nhấn Ctrl+Shift+H. Bạn nghe thấy: “Cuộc gọi đang ở chế độ chờ”. Để tiếp tục cuộc gọi, hãy nhấn Ctrl+Shift+H hoặc Tab đến khi bạn nghe thấy “Nút Tiếp tục Cuộc gọi”, và nhấn Enter.

    • Để chuyển cuộc gọi, hãy nhấn Ctrl+Shift+T. Thao tác này sẽ mở bộ chọn liên hệ trong cuộc gọi ngang hàng.

      Lưu ý: Tính năng chuyển đổi cuộc gọi không sẵn dùng trong gói Skype for Business độc lập cơ bản hoặc tất cả thuê bao Office 365.

    • Để hiển thị bàn phím số, hãy nhấn Ctrl+Shift+D.

    • Để chọn thêm các điều khiển cuộc gọi khác (Thiết bị hoặc Âm lượng loa ngoài), hãy nhấn Tab đến khi bạn nghe thấy “Nút Điều khiển Cuộc gọi”, rồi nhấn Enter. Nhấn Tab để di chuyển tới một tùy chọn, rồi nhấn Enter.

    • Để thêm video vào cuộc gọi, hãy nhấn Ctrl+Shift+Enter, hoặc Tab cho đến khi bạn nghe thấy “Nút Video”, rồi nhấn Enter.

    • Để thêm tin nhắn tức thời vào cuộc gọi, hãy nhấn Tab đến khi bạn nghe thấy “Tắt, Nút ngăn IM”, rồi nhấn Enter.

    • Để mời các liên hệ khác tham gia cuộc gọi, nhấn Alt+V hoặc Tab cho đến khi bạn nghe thấy “Nút Mời Thêm Người” và nhấn Enter. Một cửa sổ mới mở ra với tiêu điểm trên trường biên tập. Nhập tên hoặc sử dụng phím mũi tên Xuống để chọn tên trên danh sách. Nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy “Nút OK” và nhấn Enter.

    • Để kết thúc cuộc gọi, nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy “Gác máy”, và nhấn Enter hoặc nhấn Alt+Q (chỉ hoạt động trong cuộc gọi ngang hàng, không hoạt động trong cuộc gọi hội thảo).

Trả lời cuộc gọi thoại

Khi một liên hệ gọi bạn, cửa sổ thông báo Skype for Business sẽ mở ra và bạn nghe thấy một âm đổ chuông, và “Thông báo: Cuộc gọi đến trên Sky for Business từ <caller name>. Nhấn Windows+Shift+O để chấp nhận, Windows+Esc để từ chối”.

  • Để trả lời cuộc gọi, hãy nhấn Windows+Shift+O.

  • Nếu bạn không muốn nhận cuộc gọi, nhấn Windows+Esc. Thao tác này sẽ hủy cuộc gọi và gửi cuộc gọi vào thư thoại, nếu có.

Xem thêm

Sử dụng bộ đọc màn hình để thêm người vào danh bạ của bạn trong Skype for Business

Sử dụng bộ đọc màn hình để tham gia cuộc họp trực tuyến trong Skype for Business

Phím tắt trong Skype for Business

Các tác vụ cơ bản khi sử dụng bộ đọc màn hình với Skype for Business

Thiết lập thiết bị để hoạt động với trợ năng trong Office 365

Tìm hiểu cách dẫn hướng trong Skype for Business bằng các tính năng trợ năng

Sử dụng Skype for Business với VoiceOver, bộ đọc màn hình iOS dựng sẵn, để thực hiện và nhận cuộc gọi âm thanh.

Lưu ý: 

  • Các tính năng Office 365 mới đang được phát hành dần cho người đăng ký Office 365, vì vậy, ứng dụng của bạn có thể chưa có các tính năng này. Để tìm hiểu cách nhận các tính năng mới nhanh hơn, hãy tham gia chương trình Người dùng nội bộ Office.

  • Chủ đề này giả định rằng bạn đang sử dụng bộ đọc màn hình iOS tích hợp sẵn, VoiceOver. Để tìm hiểu thêm về cách sử dụng VoiceOver, đi đến mục Trợ năng Apple.

  • Chủ đề này giả định rằng bạn đang sử dụng iPhone. Một số dẫn hướng và cử chỉ có thể khác đối với iPad.

Trong chủ đề này

Thực hiện cuộc gọi thoại

  1. Mở Skype for Business và đăng nhập nếu cần thiết. Màn hình bắt đầu của bạn xuất hiện, có chứa hộp tìm kiếm cho các liên hệ trong danh bạ công ty, cuộc hẹn sắp tới và hội thoại gần đây của bạn.

    Mẹo: Nếu bạn không phải đã đăng xuất khỏi Skype for Business lần cuối bạn đã sử dụng nó, ứng dụng sẽ mở mà không cần nhắc bạn đăng nhập. Để được trợ giúp đăng nhập, tham chiếu đến các tác vụ cơ bản bằng cách dùng bộ đọc màn hình với Skype for Business.

  2. Để đi đến dạng xem liên hệ , trượt nhanh sang phải hoặc trái cho đến khi bạn nghe "liên hệ với nút," và sau đó gõ đúp vào màn hình. Dạng xem liên hệ mở ra danh sách liên hệ và danh sách liên hệ (ví dụ, danh sách yêu thích) của bạn.

    Lưu ý: Nếu bạn muốn gọi người không nằm trong danh sách liên hệ của bạn, bạn có thể tìm kiếm chúng trong màn hình bắt đầu sử dụng hộp tìm kiếm Tìm kiếm liên hệ . Để tìm hiểu cách tìm kiếm một liên hệ, tham chiếu đến Tìm một liên hệ và mở thẻ liên hệ của họ. Để tìm hiểu cách thêm người vào danh sách liên hệ của bạn, hãy tham khảo sử dụng bộ đọc màn hình để thêm người để liên hệ của bạn trong Skype for Business .

  3. Để duyệt các danh sách trong dạng xem liên hệ , trượt nhanh sang phải hoặc trái cho đến khi bạn nghe thấy tên của danh sách có chứa liên hệ bạn muốn gọi. VoiceOver sẽ thông báo tên danh sách khi bạn di chuyển. Mở danh sách, gõ đúp vào màn hình.

    Lưu ý: Danh sách yêu thích của bạn đang mở theo mặc định.

  4. Để duyệt các liên hệ trong danh sách, trượt nhanh sang phải hoặc trái cho đến khi bạn nghe liên hệ bạn muốn gọi. VoiceOver sẽ thông báo tên liên hệ và trạng thái của chúng khi bạn di chuyển. Khi liên hệ bạn muốn cuộc gọi, gõ đúp vào màn hình để mở màn hình hội thoại.

  5. Trượt nhanh sang phải cho đến khi bạn nghe "Cuộc gọi." Gõ đúp vào màn hình để thực hiện cuộc gọi. Tiêu điểm sẽ di chuyển đến màn hình cuộc gọi.

  6. Để kết thúc cuộc gọi, trong màn hình cuộc gọi, trượt nhanh sang phải cho đến khi bạn nghe "Gác máy điện nút", và sau đó gõ đúp vào màn hình. Di chuyển tiêu điểm đến màn hình hội thoại và bạn nghe: "Cuộc gọi đã kết thúc."

Nhận cuộc gọi thoại

Khi một liên hệ gọi bạn, một thông báo sẽ mở ra trên màn hình của bạn, và bạn nghe âm tên của người gọi.

  • Để trả lời cuộc gọi, gõ đúp vào màn hình.

  • Để từ chối cuộc gọi, trượt nhanh sang trái cho đến khi bạn nghe "Từ chối nút", và sau đó gõ đúp vào màn hình.

    Lưu ý: Nếu điện thoại của bạn bị khóa khi ai đó gọi bạn, hãy nhấn nút ngủ/thức bỏ qua cuộc gọi.

Tắt tiếng micrô của bạn

Để tắt tiếng micrô của bạn, trong khi cuộc gọi mà bạn đã thực hiện hoặc nhận được, trượt nhanh sang phải hoặc trái cho đến khi bạn nghe "unmuted nút gọi", và sau đó gõ đúp vào màn hình.

Xem thêm

Sử dụng bộ đọc màn hình để thêm người vào danh bạ của bạn trong Skype for Business

Sử dụng bộ đọc màn hình để tham gia cuộc họp trực tuyến trong Skype for Business

Các tác vụ cơ bản khi sử dụng bộ đọc màn hình với Skype for Business

Thiết lập thiết bị để hoạt động với trợ năng trong Office 365

Tìm hiểu cách dẫn hướng trong Skype for Business bằng các tính năng trợ năng

Sử dụng Skype for Business for Android với TalkBack, bộ đọc màn hình Android dựng sẵn, để thực hiện và nhận cuộc gọi âm thanh.

Lưu ý: 

  • Các tính năng Office 365 mới đang được phát hành dần cho người đăng ký Office 365, vì vậy, ứng dụng của bạn có thể chưa có các tính năng này. Để tìm hiểu cách nhận các tính năng mới nhanh hơn, hãy tham gia chương trình Người dùng nội bộ Office.

  • Chủ đề này giả định rằng bạn đang sử dụng bộ đọc màn hình Android tích hợp sẵn, TalkBack. Để tìm hiểu thêm về cách sử dụng TalkBack, đi đến mục Trợ năng Android.

  • Chủ đề này giả định rằng bạn đang sử dụng ứng dụng này trên điện thoại chạy Android. Một số dẫn hướng và cử chỉ có thể khác đối với máy tính bảng chạy Android.

Trong chủ đề này

Thực hiện cuộc gọi

  1. Mở Skype for Business for Android và đăng nhập nếu cần thiết. Màn hình bắt đầu của bạn xuất hiện, có chứa hộp tìm kiếm cho các liên hệ trong danh bạ công ty, cuộc hẹn sắp tới và hội thoại gần đây của bạn.

    Mẹo: Nếu bạn không phải đã đăng xuất khỏi Skype for Business lần cuối bạn đã sử dụng nó, ứng dụng sẽ mở mà không cần nhắc bạn đăng nhập. Để được trợ giúp đăng nhập, tham chiếu đến các tác vụ cơ bản bằng cách dùng bộ đọc màn hình với Skype for Business.

  2. Để đi đến dạng xem liên hệ , hãy trượt nhanh sang phải hoặc trái cho đến khi bạn nghe "dạng xem liên hệ và màn hình quản lý liên hệ", sau đó gõ đúp vào màn hình. Dạng xem liên hệ mở ra danh sách liên hệ và danh sách liên hệ (ví dụ, danh sách yêu thích) của bạn.

    Lưu ý: Nếu bạn muốn gọi người không nằm trong danh sách liên hệ của bạn, bạn có thể tìm kiếm chúng trong màn hình bắt đầu sử dụng hộp tìm kiếm các tìm kiếm trong thư mục công ty . Để tìm hiểu cách tìm một liên hệ và thêm ai đó vào danh sách liên hệ của bạn, hãy tham khảo sử dụng bộ đọc màn hình để thêm người để liên hệ của bạn trong Skype for Business.

  3. Để duyệt các danh sách trong dạng xem liên hệ , trượt nhanh sang phải hoặc trái cho đến khi bạn nghe thấy tên của danh sách có chứa liên hệ bạn muốn gọi. TalkBack sẽ thông báo tên danh sách khi bạn di chuyển. Nếu danh sách được đóng, bạn nghe "Nút thu gọn", và tên danh sách. Mở danh sách, gõ đúp vào màn hình.

    Lưu ý: Danh sách yêu thích của bạn đang mở theo mặc định.

  4. Để duyệt các liên hệ trong danh sách, trượt nhanh sang phải hoặc trái cho đến khi bạn nghe liên hệ bạn muốn gọi. TalkBack sẽ thông báo tên liên hệ và trạng thái của chúng khi bạn di chuyển. Khi liên hệ bạn muốn cuộc gọi, gõ đúp vào màn hình để mở thẻ liên hệ của họ.

  5. Trượt nhanh sang phải cho đến khi bạn nghe: "Nút gọi âm thanh." Gõ đúp vào màn hình để thực hiện cuộc gọi. Tiêu điểm sẽ di chuyển đến màn hình cuộc gọi.

  6. Để kết thúc cuộc gọi, trong màn hình cuộc gọi, trượt nhanh sang phải cho đến khi bạn nghe "Nút kết thúc cuộc gọi", và sau đó gõ đúp vào màn hình. Di chuyển tiêu điểm đến màn hình hội thoại và bạn nghe: "Cuộc gọi đã kết thúc." Để chuyển trở lại màn hình bắt đầu, hãy vuốt sang trái cho đến khi bạn nghe "Trở lại", và sau đó gõ đúp vào màn hình.

Nhận cuộc gọi thoại

Khi một liên hệ gọi cho bạn, một thông báo sẽ mở ra trên màn hình của bạn, và bạn nghe: "Thư đến cuộc gọi thoại từ < tên của người gọi >."

  • Để trả lời cuộc gọi, trượt nhanh sang phải cho đến khi bạn nghe "Chấp nhận cuộc gọi thoại nút", và sau đó gõ đúp vào màn hình.

  • Để từ chối cuộc gọi, trượt nhanh sang phải cho đến khi bạn nghe thấy "Bỏ qua nút", và sau đó gõ đúp vào màn hình.

Tắt tiếng micrô của bạn

Để tắt tiếng micrô của bạn, trong khi cuộc gọi mà bạn đã thực hiện hoặc nhận được, trượt nhanh sang phải hoặc trái cho đến khi bạn nghe "Chưa kiểm tắt nút chuyển đổi chuyển", sau đó gõ đúp vào màn hình. Bạn nghe: "Trên."

Xem thêm

Sử dụng bộ đọc màn hình để thêm người vào danh bạ của bạn trong Skype for Business

Sử dụng bộ đọc màn hình để tham gia cuộc họp trực tuyến trong Skype for Business

Các tác vụ cơ bản khi sử dụng bộ đọc màn hình với Skype for Business

Thiết lập thiết bị để hoạt động với trợ năng trong Office 365

Tìm hiểu cách dẫn hướng trong Skype for Business bằng các tính năng trợ năng

Hỗ trợ Kỹ thuật dành cho khách hàng là người khuyết tật

Microsoft muốn mang tới trải nghiệm tốt nhất có thể cho toàn bộ khách hàng của mình. Nếu bạn là người khuyết tật hoặc có câu hỏi liên quan tới trợ năng, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để được hỗ trợ kỹ thuật. Nhóm hỗ trợ Answer Desk dành cho Người khuyết tật được đào tạo để sử dụng rất nhiều công nghệ hỗ trợ phổ biến và có thể hỗ trợ bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và Ngôn ngữ Ký hiệu Hoa Kỳ. Vui lòng truy nhập site Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để biết các chi tiết liên hệ cho khu vực của bạn.

Nếu bạn là người dùng chính phủ, thương mại hoặc người dùng doanh nghiệp, hãy liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật trong doanh nghiệp.

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×