Quản lý cài đặt cuộc gọi của bạn trong Microsoft Teams

Thêm và loại bỏ đại diện

Đại diện là những người đáng tin cậy, những người có thể thay mặt bạn thực hiện và nhận cuộc gọi.

1. Để thêm hoặc loại bỏ đại diện hoặc thay đổi cài đặt và quyền của họ, hãy chọn Cài đặt và hơn thế nữa bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn ở phía trên cùng của Teams và sau đó chọn Cài đặt >Cuộc gọi .

2. Bên dưới Quản lý đại diện, chọn Thêm đại diện.

3. Bắt đầu nhập tên của liên hệ mà bạn muốn thêm làm đại diện và chọn tên của họ từ danh sách thả xuống.

Khi bạn thêm ai đó làm đại diện, bạn sẽ thấy thiết đặt quyền của họ. Nếu muốn, bạn có thể cho phép đại diện của mình thực hiện và nhận cuộc gọi thay mặt bạn, cũng như cho phép họ thay đổi thiết đặt cuộc gọi và đại diện của bạn. Để loại bỏ họ với tư cách là đại diện, hãy chọn Xóa bỏ bên cạnh tên của họ.

Thay đổi micrô, loa hoặc camera mặc định của bạn

Để chọn micrô, loa và camera mà bạn muốn Teams sử dụng cho các cuộc gọi và cuộc họp, hãy chọn Cài đặt và hơn thế nữa bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn ở đầu Teams và sau đó chọn Cài đặt >Thiết bị. 

Trong Thiết bị âm thanh, chọn loa và micrô mà bạn muốn Teams sử dụng theo mặc định. 

Trong Camera, chọn camera bạn muốn Teams sử dụng và xem bản xem trước video của camera đó. 

Nếu có nhiều thiết bị được chứng nhận kết nối với máy tính, bạn có thể đặt một thiết bị làm chuông phụ, nghĩa là thiết bị sẽ đổ chuông khi có cuộc gọi đến. Trả lời cuộc gọi đến trên bất kỳ thiết bị nào—không chỉ những cuộc gọi đổ chuông.

Thực hiện một cuộc gọi thử

Để thực hiện một cuộc gọi thử nghiệm, hãy chọn Cài đặt và hơn thế bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn ở đầu Teams và sau đó chọn Cài đặt > bị. 

Chọn Thực hiện cuộc gọi thử trong Thiết bị âm thanh. 

Trong một cuộc gọi thử nghiệm, bạn sẽ thấy micrô, loa và camera của bạn đang hoạt động như thế nào. Làm theo hướng dẫn từ Kiểm tra Bot Cuộc gọi và ghi lại một tin nhắn ngắn. Tin nhắn sẽ phát lại cho bạn. Sau đó, bạn sẽ nhận được bản tóm tắt về cuộc gọi thử nghiệm và bạn có thể đi tới cài đặt thiết bị của mình để thực hiện thay đổi. 

Đặt quy tắc trả lời cuộc gọi của bạn

Để đặt quy tắc trả lời cuộc gọi của bạn, hãy chọn Cài đặt và bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn ở phía trên cùng của Teams và sau đó chọn Cài đặt > Cuộc gọi. 

Chọn cách bạn muốn Teams xử lý các cuộc gọi đến trong phần Xử lý và chuyển tiếp cuộc gọi. 

Điều chỉnh thiết đặt thư thoại của bạn

Để thay đổi cài đặt thư thoại, hãy chọn Cài đặt và hơn thế nữa bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn ở đầu Teams, rồi chọn Cài đặt > Cuộc gọi . 

Bạn sẽ tìm thấy tất cả các cài đặt thư thoại trong Quản lý thư thoại.

Chọn nhạc chuông

Để đặt nhạc chuông ưa thích của bạn, hãy chọn Cài đặt và bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn ở đầu Teams và sau đó chọn Cài đặt > Cuộc gọi . 

Trong Xử lý và chuyển tiếp cuộc gọi, dẫn hướng đến Chọn nhạc chuông để chọn nhạc chuông cho các cuộc gọi thông thường và cuộc gọi đã chuyển tiếp của bạn.

Bật chế độ máy chữ điện báo (TTY)

Chọn Cài đặt và hơn thế bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn ở đầu Teams, rồi chọn Cài đặt > diện và trợ năng. 

Chọn nút bật tắt trong Chế độ máy chữ điện báo để bật hoặc tắt tính năng này.

Bật/tắt cửa sổ bật lên ứng dụng cuộc gọi trong trình duyệt

Nếu người quản trị CNTT của bạn bật, bạn có thể chọn nhận cuộc gọi PSTN trên các ứng dụng của bên thứ ba tự động mở trong trình duyệt web mặc định của bạn.

Để điều chỉnh cài đặt này trong Teams:

1. Chọn Cài đặt và hơn thế  > Đặt.

2. Chọn Cuộc gọi.

3. Trong Mở ứng dụng trong trình duyệt, bật hoặc tắt nút gạt.
   
   

   Lưu ý: Thiết đặt này chỉ sẵn dùng nếu người quản trị CNTT bên bạn bật.

Quản lý số bị chặn

Để xem và quản lý các số mà bạn đã chặn, hãy chọn Cài đặt và hơn thế nữa bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn ở đầu Teams , rồi chọn Cài đặt> Riêng tư. 

Chọn Chỉnh sửa liên hệ bị chặn bên dưới Liên hệ bị chặn để xem bất kỳ số nào bạn đã chặn và loại bỏ chúng khỏi danh sách. 

Để chặn cuộc gọi ẩn danh, hãy chọn Chặn cuộc gọi không có ID người gọi.
 

Quản lý thông báo hàng đợi cuộc gọi

Nếu bạn là đại diện của hàng đợi cuộc gọi, bạn có thể tắt hoặc bật thông báo cho mỗi hàng đợi của mình. 

Đi tới Thiết đặt > Cuộc gọi và cuộn xuống đến Hàng đợi cuộc gọi để xem danh sách hàng đợi của bạn. Bấm vào công tắc bật tắt bên cạnh mỗi hàng đợi để bật hoặc tắt thông báo.