Phải làm gì nếu bạn không thể cài đặt hoặc kích hoạt Office cho Mac?

Không kích hoạt được Office sau khi cài đặt.

1. Hãy kiểm tra để đảm bảo máy Mac mà bạn đang tìm cách cài đặt đã kết nối internet. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách mở trình duyệt internet của mình, rồi truy nhập www.microsoft.com. Nếu tải được trang thì kết nối internet của bạn đang hoạt động.

2. Đặt lại thông tin xác thực của bạn:

   1. Mở Spotlight bằng cách chọn biểu tượng kính lúp ở phía trên cùng bên phải của màn hình nền.

   2. Tìm kiếm và mở Chuỗi khóa.

   3. Nhập Office, rồi xóa tệp giấy phép dữ liệu.

   4. Tải xuống và chạy tập lệnh này.

Lỗi "Không tìm thấy giấy phép" / Không kích hoạt được Outlook.

• Bạn có đang sử dụng tài khoản Microsoft (MSA) chính xác? Đăng xuất và đăng nhập lại bằng tài khoản được liên kết với đăng ký Microsoft 365 bạn. Có thể bạn sẽ cần chọn "Đăng nhập bằng tài khoản khác" để tiếp tục.

  Mẹo: Hãy thử tìm kiếm email xác nhận từ Microsoft trong tất cả các tài khoản email của bạn. Việc này có thể giúp bạn tìm thấy địa chỉ email là MSA của mình.

• Bạn đang tìm cách kích hoạt Outlook bằng giấy phép dành cho Office Home and Student 2016? Giấy phép dành cho Office Home & Student không kèm theo Outlook. Nếu muốn sử dụng Outlook, bạn có thể chuyển sang đăng ký Microsoft 365 home khác. Nếu bạn muốn duy trì giấy phép đang có, chúng tôi khuyên bạn nên xóa ứng dụng Outlook bằng cách kéo ứng dụng vào Thùng rác.

• Nếu bạn có giấy phépTài khoản cơ quan hoặc trường học Microsoft 365, giấy phép của bạn có thể chưa được thiết lập bởi người quản trị hệ thống của bạn. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trong tổ chức của bạn để được trợ giúp thêm.

• Nếu hiện tại bạn chưa có đăng ký, bạn có thể đăng ký một tài khoản dùng thử

Không đăng nhập được để kích hoạt.

Bạn có đang sử dụng tài khoản Microsoft (MSA) chính xác? Đăng xuất và đăng nhập lại bằng tài khoản được liên kết với đăng ký Microsoft 365 bạn. Có thể bạn sẽ cần chọn "Đăng nhập bằng tài khoản khác" để tiếp tục.

Xác minh tài khoản Microsoft có giấy phép của bạn:

1. Đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn tại Office.com/signin.

   Quan trọng: Mọi tài khoản Microsoft đều có quyền truy nhập miễn phí vào Office Online. Việc thấy được các ứng dụng web trên trang này không nhất thiết có nghĩa là bạn có đăng ký.

2. Bấm vào nút Cài đặt Office trên trang.

3. Nếu bạn có giấy phép Office, bạn sẽ thấy giấy phép đó được liệt kê trên trang mới. Đây là tài khoản phù hợp để đăng nhập.

Đã đạt giới hạn cài đặt.

Bạn đã gặp lỗi này bao giờ chưa?

"Đã đạt giới hạn cài đặt
Tài khoản <địa chỉ email> của bạn đã được sử dụng để kích hoạt Office trên số lượng máy tính tối đa được phép. Truy nhập trang tài khoản của bạn để quản lý cài đặt, rồi quay lại đây để thử kích hoạt lại."

Để khắc phục sự cố này, vui lòng làm theo các bước trong Lỗi đạt tới giới hạn cài đặt khi kích hoạt Office cho Mac.

Office liên tục yêu cầu tôi đăng nhập / Lỗi "Xác thực đã hết hạn"

Nếu bạn liên tục thấy lời nhắc cấp quyền truy cập vào chuỗi khóa khi khởi động một ứng dụng Microsoft 365 for Mac, Office có thể đã được di chuyển đến một vị trí khác ngoài thư mục mặc định/thư mục Ứng dụng. Các triệu chứng khác bao gồm Microsoft 365 for Mac liên tục yêu cầu bạn đăng nhập hoặc bạn gặp lỗi "Xác thực đã hết hạn".

Dù bạn gặp phải trường hợp nào nêu trên, hãy làm theo các bước trong mục Office cho Mac liên tục yêu cầu quyền truy cập chuỗi khóa để đặt lại quyền chuỗi khóa của bạn.

Đã xác nhận gói mua một lần của Microsoft 365 for Mac nhưng vẫn không kích hoạt được

""Cảm ơn bạn đã mua Office. Chúng tôi xác nhận việc mua hàng của bạn, tuy nhiên để kích hoạt bạn sẽ cần tải xuống một phiên bản Microsoft 365 for Mac từ liên kết này"

Nếu bạn đang cố gắng kích hoạt gói mua một lần của Office for Mac và gặp thông báo lỗi trên, điều này xảy ra bởi thư mục PriviligedHelperTools không chính xác, dẫn đến không thể truy cập vào tài khoản người dùng của bạn.

Tìm hiểu xem có đúng là đang không truy nhập được thư mục PriviligedHelperTools hay không:

1. Mở Finder, bấm vào Đi (Trong thanh menu) > Máy tính.

2. Đi tới Macintosh HD > Thư viện.

3. Tìm thư mục PriviligedHelperTools. Nếu có biểu tượng chấm đỏ/dừng cạnh tên thư mục thì không thể truy nhập thư mục đó. Khắc phục sự cố này bằng cách làm theo các hướng dẫn trong mục Khắc phục các quyền cho thư mục PriviligedHelperTools bên dưới.

   Lưu ý: Nếu thư mục PriviligedHelperTools của bạn có thể truy cập được nhưng bên trong trống, hãy gỡ cài đặt rồi cài đặt lại Office cho Mac. Sau đó, bạn có thể kích hoạt lại Office sau khi xác nhận rằng thư mục PriviligedHelperTools hiện đã chứa tệp bên trong.

Nếu các bước trên không hiệu quả, hãy thử thực hiện như sau:

1. Mở Finder, bấm vào Đi (Trong thanh menu) > Máy tính.

2. Đi tới Macintosh HD > Thư viện.

3. Tìm thư mục PriviligedHelperTools. Nếu có biểu tượng chấm đỏ/dừng cạnh tên thư mục thì không thể truy nhập thư mục đó. Khắc phục sự cố này bằng cách làm theo các hướng dẫn trong mục Khắc phục các quyền cho thư mục PriviligedHelperTools bên dưới.

   Lưu ý: Nếu thư mục PriviligedHelperTools của bạn có thể truy cập được nhưng bên trong trống, hãy gỡ cài đặt rồi cài đặt lại Office cho Mac. Sau đó, bạn có thể kích hoạt lại Office sau khi xác nhận rằng thư mục PriviligedHelperTools hiện đã chứa tệp bên trong.

4. Bấm chuột phải vào tệp, rồi bấm vào Tải thông tin.

5. Bấm chuột phải vào biểu tượng khóa trong mục Chia sẻ và quyền.

6. Bấm vào biểu tượng mở khóa, rồi nhập mật khẩu người quản trị của bạn.

7. Thay đổi đặc quyền Của mọi người thành Đọc và ghi.

Sửa quyền cho thư mục PriviligedHelperTools:

1. Trong Tìm kiếm Spotlight(biểu tượng kính lúp trên màn hình nền), hãy tìm kiếm, rồi cho chạy Terminal.

2. Nhập "Cd /Library" rồi nhấn Enter.

3. Nhập "sudo -s" rồi nhấn Enter.

4. Nhập mật khẩu tài khoản cục bộ trên máy Mac của bạn, rồi nhấn Enter. Bạn sẽ cần có đặc quyền của người quản trị để thực hiện hoạt động này.

   Lưu ý: Khi bạn nhập, Terminal sẽ không hiển thị ký tự.

5. Nhập "chmod 755 ./PrivilegedHelperTools", rồi nhấn Enter.

6. Thoát khỏi Terminal và thoát khỏi các ứng dụng Office. Cho chạy lại Office và hoàn tất quy trình kích hoạt.

Mã lỗi 0xD000000C.

Bạn đã gặp lỗi này bao giờ chưa?

"Hệ thống yêu cầu bạn đăng nhập vào tài khoản hợp lệ. Mã lỗi là: 0xD000000C."

Để giải quyết sự cố này, tham khảo Lỗi 0xD000000C khi kích hoạt Office cho Mac.

Mã lỗi 0x8A010101.

Nếu bạn đang cố gắng kích hoạt Microsoft 365 for Mac và gặp mã lỗi 0x8A010101, có thể mã bản quyền sản phẩm của bạn không hợp lệ.

Xem Lỗi 0x8A010101 khi kích hoạt Office cho Mac.

Mã lỗi 0xD0001043.

Bạn đã gặp lỗi này bao giờ chưa?

"Đã xảy ra lỗi không xác định. Mã lỗi là 0xD0001043"

Đây là sự cố máy chủ xảy ra khi cố gắng kích hoạt Microsoft 365 for Mac cho máy Mac. Hãy thử khởi động lại máy Mac của bạn và kích hoạt lại. Nếu bạn vẫn nhìn thấy lỗi này, hãy thử cách này:

1. Chạy Office cho Mac Công cụ loại bỏ giấy phép

2. Gỡ bỏ cài đặt Office cho Mac và sau đó cài đặt lại Office từ Office.com/signin.

3. Kích hoạt lại.

Mã lỗi 0xD000001c.

Nếu bạn đang cố gắng kích hoạt Microsoft 365 for Mac và đã nhận được mã lỗi 0xD000001c, đây là vì tên của máy Mac của bạn chứa các ký tự không hợp lệ khi được gửi đến máy chủ của chúng tôi. Để khắc phục vấn đề này, hãy cập nhật tên của máy Mac của bạn để loại bỏ các ký tự không hợp lệ:

1. Trong thanh menu trên cùng, hãy chọn biểu tượng Apple > Tùy chọn hệ thống > Chia sẻ (hàng thứ ba.)

2. Trong hộp văn bản Tên máy tính, cập nhật tên máy Mac của bạn rồi đóng cửa sổ.

3. Khởi động lại máy Mac của bạn và sau đó kích hoạt Office.

"Bạn cần kích hoạt Office for Mac trong vòng X ngày" sau khi đã kích hoạt xong.

Microsoft đã biết về sự cố này và đang nỗ lực xử lý sự cố.

Nếu bạn đã kích hoạt Office for Mac 2016 nhưng vẫn thấy thông báo "Bạn cần kích hoạt Office for Mac trong vòng X ngày", vui lòng thử các bước sau để giải quyết sự cố của bạn:

1. Chạy Công cụ loại bỏ giấy phép

2. Trong Tìm kiếm Spotlight(biểu tượng kính lúp) trên máy Mac của bạn, tìm kiếm rồi mở Truy cập chuỗi khóa.

3. Trong Truy cập chuỗi khóa, xóa các tệp sau:

   Lưu ý: Bạn sẽ cần có đặc quyền của người quản trị cục bộ để thực hiện thay đổi với Truy cập chuỗi khóa của mình.

   • Bộ đệm ẩn định danh cho Microsoft Office 3

   • Cài đặt định danh cho Microsoft Office 3

   • Bộ đệm ẩn cho phiếu của Microsoft Office

4. Khởi động lại máy Mac của bạn, rồi mở ứng dụng Microsoft Office bất kỳ để kích hoạt lại.

Đã kích hoạt nhưng vẫn được nhắc kích hoạt.

Bạn đã kích hoạt nhưng vẫn được yêu cầu kích hoạt hoặc bạn luôn thấy thông báo "Kích hoạt Office để tạo và chỉnh sửa" trong khi bạn đã kích hoạt:

1. Thoát khỏi ứng dụng. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng Word, bạn cần đi tới góc trên bên trái của màn hình, rồi bấm vào Word > Thoát khỏi Word.

2. Khởi động lại ứng dụng Office bất kỳ và thông báo sẽ không còn nữa.

3. Nếu đây là một sự cố liên tục, hãy đặt lại thông tin xác thực của bạn:

   • Mở Spotlight bằng cách chọn biểu tượng kính lúp ở phía trên cùng bên phải của màn hình nền.

   • Tìm kiếm và mở Chuỗi khóa.

   • Nhập Office, rồi xóa tệp giấy phép dữ liệu.

   • Chạy công cụ loại bỏ giấy phép

Kích hoạt bằng giấy phép không chính xác

Nếu bạn sở hữu nhiều giấy phép và đã cài đặt bằng cách sử dụng giấy phép không chính xác hoặc bạn đã có bản cài đặt một lần của Office cho Mac và sau đó mua Microsoft 365, bạn có thể cần loại bỏ giấy phép đính kèm với bộ Office của mình và kích hoạt lại để đảm bảo bạn nhận được tất cả lợi ích của Microsoft 365.

Xem Xóa tệp giấy phép Office trên máy Mac để xem hướng dẫn cách kiểm tra loại giấy phép bạn đang sử dụng, cũng như cách kích hoạt lại.

Lỗi không xác định" hoặc "lỗi đồng hồ" khi bạn kích hoạt Outlook 2016 cho máy Mac

Khi kích hoạt Outlook 2016 cho máy Mac, bạn có thể nhận được một trong các thông báo lỗi sau:

• Đã xảy ra lỗi không xác định, mã lỗi là: -805240834

• Đã xảy ra lỗi không xác định, mã lỗi là: -805302259

• Đã xảy ra lỗi không xác định, mã lỗi là: -8336C3H9

• Đã xảy ra lỗi không xác định, mã lỗi là: 0

• Lỗi đồng hồ: Đồng hồ hệ thống không chính xác, vui lòng đặt về giờ địa phương hiện tại.

Để tự động giải quyết sự cố này, hãy tải xuống và chạy tập lệnh này. 

Để khắc phục sự cố này mà không chạy tập lệnh, hãy làm theo các bước sau:

1. Thoát tất cả các ứng dụng Office đang mở, bao gồm Cả Outlook và OneNote.

2. Trên thanh menu, bấm vào Đi đến >tiện ích, rồi bấm đúp vào Đầu cuối.

3. Nhập văn bản sau đây, rồi nhấn Enter trong Cửa sổ Terminal: killall "Office365ServiceV2"

   Lưu ý: Nếu bạn nhận được thông báo "Không tìm thấy các quy trình trùng khớp nào thuộc về bạn", dịch vụ Office365ServiceV2 hiện không chạy. Đi tới bước tiếp theo.

4. Trong Terminal, nhập văn bản sau đây, rồi nhấn Enter: cd ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9. Office

5. Trong Terminal, nhập văn bản sau đây, rồi nhấn Enter: ls -a | perl -n -e 'print if m/^[e|c]\w/' | xargs rm

6. Mở Outlook hoặc OneNote, rồi xác minh rằng bạn có thể đăng nhập và kích hoạt thành công.