Outlook treo khi bấm vào thư mục Lịch sử hội thoại

Cập nhật gần nhất: 18/04/2018

SỰ CỐ

Khi bấm vào các mục trong thư mục Lịch sử hội thoại, Outlook bị treo hoặc hiển thị thông báo lỗi "Không phản hồi". Sự cố này cũng có thể xảy ra khi bấm vào các mục Skype và thư thoại email.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Khi gặp phải tổ hợp lỗi nhất định trong lúc tìm cách giải quyết một lớp thông điệp, Outlook sẽ kiểm tra thư viện Biểu mẫu tổ chức trên máy chủ Thư mục công cộng nhằm đảm bảo lớp thông điệp chính xác đang sẵn dùng. Điều này dẫn đến một hành động gọi bổ sung đến máy chủ Thư mục công cộng để giải quyết lớp thông điệp.  Do sự trì hoãn trong thời gian phản hồi của Tự động phát hiện và thư mục công cộng, hoạt động này có thể khiến Outlook bị treo. IPM.Note.Microsoft.Conversation là một ví dụ về lớp thông điệp từ các báo cáo gần đây. Sự cố này cũng có thể trở nên trầm trọng hơn nếu Thư mục công cộng không được đặt cấu hình tối ưu hoặc nếu chúng nằm trên phiên bản Exchange 2007 cũ hơn không được hỗ trợ.

Bộ phận Hỗ trợ đã xác định hai giải pháp thay thế phía máy khách khả thi. Cả hai giải pháp này đều có tác dụng loại bỏ một chức năng Outlook mặc định và loại bỏ hầu hết hoặc hoàn toàn hiện tượng treo:

  • ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain

  • DisableOrganizationalForms

Đường dẫn sổ đăng ký đầy đủ, DWORD và giá trị của từng giải pháp như sau:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
GIÁ TRỊ: 1

Tham chiếu KB 2212902

HKEY_CURRENT_USER\Phần_mềm\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Biểu_mẫu\ 
DWORD: DisableOrganizationalForms
GIÁ TRỊ: 1

Vô hiệu hóa chức năng Thư viện biểu mẫu tổ chức trong Outlook.

Tổ chức của bạn có thể sử dụng một vài trong số các chức năng bên trên và nên kiểm tra hoặc triển khai giải pháp thay thế cho một tập hợp con người dùng trước để xác nhận rằng giải pháp này giúp giảm thiểu sự cố hoặc để xem giải pháp này có gây ra bất kỳ hậu quả ngoài ý muốn nào không.

Xem thêm Tài nguyên

Biểu tượng Chuyên gia (não, bánh răng)

Hỏi chuyên gia

Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.

Cộng đồng Kỹ thuật Outlook

Biểu tượng Cộng đồng

Nhận trợ giúp trong cộng đồng

Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng Outlook.

Diễn đàn Giải đáp thắc mắc về Outlook

Biểu tượng yêu cầu tính năng (bóng đèn, ý tưởng)

Đề xuất tính năng mới

Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi luôn lắng nghe.

Outlook UserVoice

Xem Thêm

Bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho các sự cố gần đây trong Outlook cho Windows

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×