Outlook nhắc nhở số điện thoại cho các tài khoản Outlook.com

Cập nhật lần cuối: 11/06/2019

SỰ CỐ

Vào ngày 29/5, nhóm Outlook đã bật OAuth cho các tài khoản Outlook.com.  Sau thay đổi này, một số người dùng sẽ nhìn thấy lời nhắc xác nhận số điện thoại.  Lời nhắc này xảy ra ngay cả khi số điện thoại hợp lệ được đặt cho tài khoản trong cài đặt bảo mật Tài khoản Microsoft.  Sau khi nhập số điện thoại hợp lệ, lỗi sẽ xảy ra và lời nhắc điện thoại không được xác nhận.

. Lỗi:

“Tài khoản Microsoft không tồn tại.  Nhập tài khoản khác hoặc đăng ký tài khoản mới."

Lời nhắc điện thoại Outlook.com

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Bản sửa lỗi cho sự cố này đã được phát hành vào ngày 11/06/2019 ở phiên bản Cập nhật Công khai 1905 Bản dựng 16.0.11629.20246.  

Để cài đặt ngay bản cập nhật mở Outlook sau đó bấm vào Tệp, Tài khoản Office, Tùy chọn Cập nhật, Cập nhật Ngay.

Giải pháp thay thế #1

Trong trường hợp bạn vẫn gặp sự cố, vui lòng sử dụng giải pháp thay thế được đề xuất. 

Lưu ý:  Giải pháp thay thế này sẽ không áp dụng cho người dùng với phiên bản Windows Store của Office còn được gọi là Office Centennial.  Phiên bản Windows Store của Office có sổ đăng ký được ảo hóa không thể được sửa đổi một cách dễ dàng.  

Lưu ý: Sử dụng Cách thêm, sửa đổi hoặc xóa các khóa con và giá trị của sổ đăng ký bằng cách sử dụng tệp .reg để được hướng dẫn về cách sử dụng regedit.

Bước 1 - Đóng Outlook và xóa khoá sổ đăng ký danh tính cho tài khoản Outlook.com.

  1. Đóng Outlook.

  2. Chọn Bắt đầu, rồi chọn Chạy. Nhập regedit vào hộp Mở rồi bấm vào OK.

  3. Chọn microsoftaccount_username@hotmail.com_SSPI nằm ở đây: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities\. Đây là khóa phụ chứa mục sổ đăng ký mà bạn muốn xóa.

  4. Nhấp chuột phải vào khoá sổ đăng ký Danh tính cho tài khoản của bạn và chọn Xoá.

Lưu ý: Trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi đã thấy các tài khoản có sự cố về điện thoại có tiền tố microsoftaccount.  Đây là một phần nguyên nhân khiến Outlook nhận thông tin sai cho tài khoản và nhắc số điện thoại.

Bước 2 - Xóa mục nhập trình quản lý thông tin xác thực cho tài khoản Outlook.com.

  1. Sử dụng bài viết này cho các bước để truy cập Trình quản lý thông tin xác thựcTruy cập Trình quản lý thông tin xác thực.

  2. Sau khi mở Trình quản lý thông tin xác thực, chọn Thông tin xác thực Windows.

  3. Trong Thông tin xác thực Windows, xác định Thông tin xác thực chung và tìm mục nhập cho tài khoản Outlook.com của bạn.

  4. Chọn thông tin xác thực Outlook.com, rồi chọn Loại bỏ.  Nếu có nhiều mục, hãy loại bỏ tất cả chúng.

Giải pháp thay thế số 2

Nếu các bước trên không phù hợp vì bạn có phiên bản Office của Windows Store hoặc vì bất kỳ lý do nào, các bước không hoạt động, hãy tạo một Hồ sơ Outlook khác để khắc phục sự cố.

Sử dụng các bước trong bài viết này để tạo hồ sơ khác, Tạo hồ sơ Outlook

Xem thêm Tài nguyên

Biểu tượng Chuyên gia (não, bánh răng)

Hỏi chuyên gia

Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.

Cộng đồng Kỹ thuật Outlook

Biểu tượng Cộng đồng

Nhận trợ giúp trong cộng đồng

Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng Outlook.

Diễn đàn Giải đáp thắc mắc về Outlook

Biểu tượng yêu cầu tính năng (bóng đèn, ý tưởng)

Đề xuất tính năng mới

Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi luôn lắng nghe.

Outlook UserVoice

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×