Outlook ngừng mở. msg và. oft mẫu tệp

Cập Nhật lần cuối: ngày 11 tháng 5, 2020

SỰ CỐ

Outlook for Office 365 không mở được. các tệp mẫu msg và. oft khi Outlook đang chạy.  Nếu Outlook đã đóng các tệp sẽ mở ra.  Sự cố xảy ra sau khi cài đặt các bản cập nhật Windows được liệt kê bên dưới.  

Bản Cập Nhật gốc

Được thay thế bằng

Windows 10, phiên bản 1909

KB4554364

KB4549951; KB4550945

Windows 10, phiên bản 1903

KB4541335

KB4554364; KB4549951; KB4550945

Windows 10, phiên bản 1809

KB4554354

KB4549949; KB4550969

Windows 10, phiên bản 1803

KB4554349

KB4550922; KB4550944

Windows 10, phiên bản 1709

KB4554342

KB4550927

Khi điều này xảy ra, sự kiện Crash sẽ được đăng nhập Nhật ký ứng dụng trình xem sự kiện Windows:

Tên ứng dụng lỗi: OUTLOOK. EXE, phiên bản: 16.0.11929.20648, tem thời gian: 0x5e5dcedb
Tên mô-đun lỗi: OLMAPI32. dll_unloaded, phiên bản: 16.0.11929.20602, tem thời gian: 0x5e3b26ci9
Mã ngoại lệ: 0xc0000005
Lỗi offset: 0x000be59e
ID quy trình Faulting: 0x3acc

Các triệu chứng khác có thể liên quan đến sự cố này:

  • Mở tệp. eml và. ICS cũng có thể không mở được và kích hoạt sự kiện gặp sự cố.

  • mailto: nối kết trên trang SharePoint không làm gì khi bấm vào.

  • Một số nối kết có thể không được bấm và có thể liên quan đến mailto: nối kết.

  • Gửi email trực tiếp từ Word hoặc Excel bằng cách sử dụng > chia sẻ tệp-> "đính kèm một bản sao thay vào đó" có thể lỗi với "Word không thể gửi email vì không có lỗi MAPI:" lỗi không xác định "".

  • Các nhiệm vụ danh sách nhảy Outlook có thể không được phép

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Sự cố này đã được khắc phục trong các bản Cập Nhật sau đây:

Kênh hàng tháng bản dựng 12730,20236.  

Kênh doanh nghiệp hàng tháng bản dựng 12527,20612 & bản dựng 12624,20588 tháng mười hai công khai Cập Nhật.

Mục tiêu bán hàng năm trong bản dựng 12527,20612 có thể cập nhật công khai 12.

Kênh bán hàng năm bản dựng 11929,20776 có thể cập nhật công khai 12.

Kênh bán hàng năm đã mở rộng bản dựng 11328,20578 có thể cập nhật công khai 12.

Các bản sửa lỗi cho Outlook 2013, Outlook 2016, & các phiên bản vĩnh viễn Outlook 2019 được dự kiến cho bản Cập Nhật công cộng tháng sáu 9.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Cho đến khi phiên bản cố định trở nên sẵn dùng có thể giảm bớt các vấn đề bằng cách tắt dịch vụ ảo hóa của người dùng Windows 10 (UEV).  Bạn có thể kiểm tra giải pháp thay thế này bằng cách mở trình quản lý tác vụ và vô hiệu hóa UevAgentService trên một máy trạm gặp vấn đề này.  

Xem thêm Tài nguyên

Biểu tượng Chuyên gia (não, bánh răng)

Hỏi chuyên gia

Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.

Cộng đồng Kỹ thuật Outlook

Biểu tượng Cộng đồng

Nhận trợ giúp trong cộng đồng

Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng Outlook.

Diễn đàn Giải đáp thắc mắc về Outlook

Biểu tượng yêu cầu tính năng (bóng đèn, ý tưởng)

Đề xuất tính năng mới

Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe.

Outlook UserVoice

Xem Thêm

Bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho những sự cố gần đây trong Outlook for PC

Lưu ý:  Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Cho chúng tôi biết thông tin này có hữu ích hay không? Dưới đây là bài viết bằng tiếng Anh để bạn tham khảo..​

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×