Nhanh chóng giải quyết yêu cầu khách hàng thông qua việc làm việc

Nhanh chóng giải quyết yêu cầu khách hàng thông qua việc làm việc

Khi khách hàng có câu hỏi, đồng hồ bắt đầu ticking. Bạn cần có thể tìm kiếm thông tin phù hợp, nói chuyện với những người phù hợp và cung cấp thông tin đó để cung cấp cho khách hàng giải pháp đang tìm kiếm một cách kịp thời.

Trình duyệt của bạn không hỗ trợ video. Hãy cài đặt Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player hoặc Internet Explorer 9.

Chi tiết  

Tận dụng kiến thức tập thể của công ty bạn với yammer. Bạn có thể tìm kiếm các cuộc hội thoại có liên quan và đặt câu hỏi cho mọi người trong toàn tổ chức. 

Nếu bạn đã xác định một nhóm có thể giúp trả lời câu hỏi, hãy tạo kênh trong Microsoft nhóm. Nhóm của bạn có thể động não thông qua cuộc trò chuyện và cuộc gọi thoại hoặc video. Sử dụng @mentions để cảnh báo thành viên nhóm nếu bạn cần phản hồi ngay câu hỏi. 

Khám phá thông tin bổ sung với phát hiện & tìm kiếm thông minh, trong đó các bề mặt nội dung liên quan bạn và đồng nghiệp của bạn đã tạo. Bạn cũng có thể tìm thấy những người có trải nghiệm có liên quan trước đó.

Tô sáng

  • Xác định giải pháp bằng cách gõ nhẹ vào nội dung hiện có.

  • Tận dụng kiến thức tập thể của công ty.

  • Khám phá thông tin liên quan qua mạng của bạn.

Tìm hiểu thêm

Đào tạo qua video về Microsoft Teams

Lưu ý:  Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Cho chúng tôi biết thông tin này có hữu ích hay không? Dưới đây là bài viết bằng tiếng Anh để bạn tham khảo..​

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×