Nhóm lên để giải quyết các khiếu nại của khách hàng

Nhóm lên để giải quyết các khiếu nại của khách hàng

Giải quyết các khiếu nại của khách hàng cần xảy ra nhanh chóng. Tuy nhiên, việc tìm kiếm thông tin phù hợp và chuyên môn có thể mất thời gian. Bạn cần một cách dễ dàng để tìm kiếm thông tin và nhóm lên trên công ty để nhanh chóng cung cấp hỗ trợ khách hàng.

Trình duyệt của bạn không hỗ trợ video. Hãy cài đặt Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player hoặc Internet Explorer 9.

Chi tiết  

Tìm tài liệu hiện có với tìm kiếm thông minh & khám phá về các sự cố dịch vụ khách hàng trước đây và những người đã xử lý các trường hợp tương tự trong tổ chức của bạn. Sau khi bạn đã xác định nhóm và thông tin bạn cần, hãy đưa chúng cùng nhau trong nhóm Microsoft. 

Tạo gói trả lời khách hàng trong nhóm để dễ dàng tham chiếu đến các yêu cầu trong tương lai. Sử dụng Planner để gán và theo dõi các tác vụ để tạo kế hoạch trả lời của bạn một cách hiệu quả. Sử dụng tab tệp để tổ chức các biểu mẫu dịch vụ khách hàng và công việc của nhóm. Điều này cho phép mọi người tìm hiểu từ các yêu cầu của khách hàng trong quá khứ và truy nhập thông tin phản hồi có sẵn để hỗ trợ trong tương lai

Tô sáng

  • Giải quyết các câu hỏi khách hàng nhanh hơn.

  • Tìm kiếm giải pháp trong toàn công ty để tiết kiệm thời gian.

  • Chuẩn bị một kế hoạch trả lời khách hàng và theo dõi các nhiệm vụ.

Tìm hiểu thêm

Microsoft Teams là gì?

Lưu ý:  Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Cho chúng tôi biết thông tin này có hữu ích hay không? Dưới đây là bài viết bằng tiếng Anh để bạn tham khảo..​

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×