Người dùng không nhận được thông báo cảnh báo SharePoint Online

Lưu ý: Chúng tôi muốn cung cấp cho bạn nội dung trợ giúp mới nhất ở chính ngôn ngữ của bạn, nhanh nhất có thể. Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Vui lòng cho chúng tôi biết ở cuối trang này rằng thông tin có hữu ích với bạn không? Dưới đây là bài viết bằng Tiếng Anh để bạn tham khảo dễ hơn.

Vấn đề

Trong môi trường Office 365, người dùng không nhận được thông báo cảnh báo SharePoint Online như mong muốn. Cụ thể, người dùng có thể chịu một hoặc nhiều dấu hiệu sau đây:

  • Thông điệp email cảnh báo không nhận được sau khi tạo một cảnh báo.

  • Cảnh báo sẽ không hoạt động. Cảnh báo không nhận được.

  • Tác vụ danh sách thông báo sẽ không hoạt động.

  • Thông điệp email dòng công việc không nhận được.

  • Dòng công việc không hoạt động.

Giải pháp

Để giải quyết vấn đề này, hãy làm theo các bước sau đây:

  1. Điều tra quyền của người dùng cho danh sách, cho thư viện, hoặc cho danh sách nhiệm vụ. Hãy đảm bảo rằng tài khoản người dùng có ít đọc quyền trên đối tượng.

    • Nếu các quyền này, hãy đi đến bước 2.

    • Nếu các quyền này không có mặt, chỉ người dùng người quản trị trang có các quyền được sửa.

  2. Xác nhận cảnh báo mới làm việc. Để thực hiện điều này, tạo một cảnh báo mới trên một thư viện kiểm tra hoặc trên danh sách kiểm tra. Thực hiện một hành động tạo cảnh báo. Ví dụ, thêm, sửa hoặc xóa bỏ mục. Sau đó, hãy chờ 15 phút. Nếu cảnh báo không nhận được, thu thập thông tin sau đây và sau đó hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật Microsoft Office 365:

    • Xác nhận lần cuối các cảnh báo đã nhận được.

    • Ghi lại các bước chính xác để tái tạo vấn đề trong cảnh báo mới.

  3. Nếu nhận được cảnh báo mới, nhưng hiện có cảnh báo không nhận được, xóa và sau đó tạo lại tất cả người dùng cảnh báo trên trang. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước trong phần "Xóa bỏ và tái tạo cảnh báo" sau đây.

Xóa bỏ và sau đó tạo lại cảnh báo

Để khôi phục chức năng cảnh báo thông báo, xóa và sau đó tạo lại tất cả các cảnh báo. Các bước sau đây phải được thực hiện trên mỗi trang và trên mọi trang phụ mà vấn đề xảy ra. Lưu ý rằng khắc phục các cảnh báo trên trang gốc không giải quyết vấn đề trên tất cả các trang con. 

Để xóa và tạo lại một cảnh báo, hãy làm theo các bước sau đây:

  1. Duyệt đến thiết đặt thông báo của người dùng trong SharePoint Online.

  2. Bấm vào biểu tượng hình bánh răng cho menu thiết đặt , sau đó bấm thiết đặt trang.

  3. Bên dưới Quản trị trang, bấm cảnh báo người dùng.

  4. Chọn tài khoản người dùng trong vùng thả xuống Hiển thị cảnh báo để chọn.

  5. Chọn tất cả các cảnh báo, sau đó bấm Xóa bỏ cảnh báo đã chọn.

  6. Thiết lập cảnh báo mới. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau đây:

    1. Duyệt tới danh sách hoặc thư viện nơi bạn muốn tạo cảnh báo.

      • Nếu đó là một thư viện, bấm tab Thư viện, bấm cảnh báo tôi trên ruy-băng, sau đó bấm đặt cảnh báo trên thư viện này.

      • Nếu nó là một danh sách, hãy bấm tab danh sách hoặc tab lịch (tùy thuộc vào kiểu danh sách.). Bấm cảnh báo tôi trên ruy-băng, sau đó bấm thiết đặt cảnh báo trên danh sách này.

    2. Dùng các thiết đặt mặc định trên trang cảnh báo mới để thiết lập cảnh báo mới, sau đó bấm OK.

  7. Kiểm tra các chức năng cảnh báo. Thực hiện một hành động tạo cảnh báo. Ví dụ, thêm, sửa hoặc xóa bỏ mục. Sau đó, hãy chờ 5 đến 10 phút để nhận cảnh báo.

  8. Hoàn thành các bước này cho các cảnh báo bạn đã xóa trong bước 5.

Xem thêm thông tin

Vấn đề này có thể xảy ra nếu quyền không cấp phép cho tài khoản của người dùng để truy nhập các site, thư viện hoặc danh sách trong đó người dùng muốn sử dụng chức năng cảnh báo. Điều này có nghĩa là người dùng phải có quyền để danh sách hoặc thư viện dành cho cảnh báo và danh sách nhiệm vụ cho nhiệm vụ và cho dòng công việc.


Bạn vẫn cần trợ giúp? Đi đến Cộng đồng Microsoft.

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×