Mất nhiều thời gian để cài đặt Office

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi này: "Rất tiếc, có vẻ như kết nối của bạn đang chậm…" hay việc cài đặt Office thực sự tốn nhiều thời gian hoặc quá trình cài đặt bị treo, bạn có thể hủy bỏ việc cài đặt, rồi thử sử dụng một số giải pháp sau.

Thử các giải pháp sau

Bạn đang tìm cách cài đặt Office trên máy Mac?   Nếu bạn đang tìm cách cài đặt Office trên máy Mac, hãy làm theo các bước trong mục Gỡ cài đặt Office for Mac, rồi bắt đầu lại quy trình cài đặt Office.

Nếu bạn đang cài đặt Office trên PC (máy tính để bàn, máy tính xách tay hoặc thiết bị 2 trong 1), hãy thử các giải pháp dưới đây theo thứ tự được liệt kê.

1. Office có bị treo hoặc đông cứng khi đạt 90% không?

Nếu quá trình cài đặt Office của bạn bị treo hoặc đông cứng khi đạt mức 90% như hiển thị trong ảnh chụp màn hình bên dưới, điều này có thể do Windows Installer đang bận. Để biết giải pháp khả thi, hãy xem mục Quá trình cài đặt Office bị treo khi đạt 90%.

Hộp thoại hiển thị cài đặt Office kẹt ở 90%

2. Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem Office đã được cài đặt chưa

Quá trình cài đặt Office có thể đã hoàn tất. Do vậy, sau khi bạn khởi động lại máy tính, đi tới mục Bạn không thể tìm thấy các ứng dụng Office trong Windows 10, Windows 8 hoặc Windows 7? để biết Office thực sự đã được cài đặt chưa.

3. Sử dụng kết nối có dây

Nếu Office chưa được cài đặt, hãy tìm cách cài đặt lại sau khi chuyển sang kết nối có dây. Điều này có thể giúp tăng tốc quá trình cài đặt vì kết nối có dây thường nhanh hơn kết nối không dây. Sau đó, bắt đầu lại việc cài đặt Office.

4. Nếu kết nối internet của bạn chậm, hãy cài đặt Office bằng trình cài đặt ngoại tuyến

Trình cài đặt ngoại tuyến Office có thể giúp tránh khỏi các sự cố tiềm ẩn về proxy, tường lửa, chống vi-rút hoặc kết nối Internet có khả năng xảy ra trong quá trình cài đặt Office.

Để biết các bước cài đặt phiên bản ngoại tuyến của Office, hãy xem mục Sử dụng trình cài đặt Office ngoại tuyến, rồi chọn tab phù hợp với phiên bản Office của bạn.

Nếu Office vẫn không cài đặt, hãy thử một số tùy chọn dưới đây.

5. Tạm thời tắt phần mềm diệt vi-rút

Để biết thông tin về cách tắt phần mềm chống vi-rút, hãy xem qua trang web của nhà sản xuất phần mềm chống vi-rút. Gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút cũng có thể giúp ích. Đừng quên cài đặt lại phần mềm đó sau khi cài đặt xong Office và nếu bạn đã tắt phần mềm này thì hãy nhớ bật lại.

Nếu bạn không chắc mình đang sử dụng phần mềm chống vi-rút nào, hãy sử dụng hướng dẫn dưới đây để vào Panel Điều khiển để tìm tên phần mềm chống vi-rút của bạn.

Mẹo: Windows 10 có tích hợp phần mềm chống vi-rút mặc định là Windows Defender. Nếu bạn xác định rằng mình đang sử dụng phần mềm đó, hãy chọn nút Bắt đầu > Thiết đặt > Cập nhật & Bảo mật, rồi chọn Windows Defender ở bên trái. Trượt nút sang Tắt. Hãy nhớ Bật lại.

  1. Trên menu Bắt đầu Nút Bắt đầu của Windows trong Windows 8 và Windows 10 , nhập Panel điều khiển vào hộp tìm kiếm, rồi chọn Panel điều khiển từ kết quả.

  2. Thực hiện một trong những thao tác sau:

    • Trong chế độ xem anh mục, chọn Hệ thống và Bảo mật > Bảo mật và Bảo trì, rồi chọn mũi tên hướng xuống bên cạnh Bảo mật.

    • Trong chế độ xem Biểu tượng lớn hoặc Biểu tượng nhỏ, hãy chọn bảo mật và Bảo trì, rồi chọn mũi tên hướng xuống bên cạnh Bảo mật.

Nếu Windows có thể phát hiện ra phần mềm chống vi-rút của bạn thì phần mềm đó sẽ được liệt kê dưới phần Chống vi-rút.

  1. Đi tới Panel điều khiển bằng cách bấm chuột phải vào nút Bắt đầu Nút Bắt đầu của Windows trong Windows 8 và Windows 10 (góc dưới bên trái), rồi chọn Panel điều khiển.

    Danh sách các tùy chọn và lệnh hiện ra sau khi nhấn phím logo Windows   X

  2. Thực hiện một trong những thao tác sau:

    • Trong chế độ xem Danh mục, chọn Hệ thống và Bảo mật > Trung tâm Hành động, rồi chọn mũi tên hướng xuống bên cạnh Bảo mật.

    • Trong chế độ xem Biểu tượng lớn hoặc Biểu tượng nhỏ, chọn Trung tâm Hành động, rồi chọn mũi tên hướng xuống bên cạnh Bảo mật.

Nếu Windows có thể phát hiện ra phần mềm chống virus của bạn thì nó sẽ được liệt kê bên dưới Chống virus.

  1. Đi tới Panel Điều khiển bằng cách chọn nút Bắt đầu Nút Bắt đầu của Windows 7 (góc dưới bên trái), rồi chọn Panel Điều khiển.

  2. Thực hiện một trong những thao tác sau đây:

    • Trong chế độ xem Thể loại, chọn Hệ thống và Bảo mật > Trung tâm Hành động, rồi chọn mũi tên hướng xuống bên cạnh Bảo mật.

    • Trong chế độ xemBiểu tượng lớn hoặc Biểu tượng nhỏ, chọn Trung tâm Hành động, rồi chọn mũi tên hướng xuống bên cạnh Bảo mật.

Nếu Windows có thể phát hiện ra phần mềm chống vi-rút của bạn thì phần mềm đó sẽ được liệt kê bên dưới Chống vi-rút.

6. Chạy sửa chữa trực tuyến từ Panel điều khiển

  1. Mở Panel Điều khiển và chọn Chương trình và Tính năng.

  2. Trong cửa sổ Gỡ cài đặt hoặc thay đổi chương trình, từ danh sách, hãy tìm và chọn sản phẩm Office mà bạn đang tìm cách cài đặt.

  3. Nhấn hoặc bấm Thay đổi, chọn Sửa chữa Trực tuyến.

7. Loại bỏ và cài đặt lại Office

Loại bỏ hoàn toàn Office bằng công cụ sửa lỗi dễ dàng, rồi cài đặt lại.

Mẹo: Bạn có máy in HP 4500 hay HP 8500 OfficeJet và bạn đang tìm cách cài đặt Office? Nếu vậy, hãy dừng dịch vụ bộ đệm in trước khi bạn bắt đầu cài đặt lại Office.

  1. Bấm vào nút dưới đây để tải xuống và cài đặt công cụ hỗ trợ gỡ cài đặt Office. (Công cụ này sẽ không gỡ cài đặt các ứng dụng độc lập như Project hoặc Visio. Đối với các ứng dụng độc lập, hãy gỡ cài đặt ứng dụng bằng panel điều khiển.)

    Nút tải xuống công cụ sửa lỗi dễ dàng cho biết bản sửa lỗi tự động đang sẵn dùng
  2. Hãy làm theo các bước dưới đây để tải xuống công cụ hỗ trợ gỡ cài đặt theo trình duyệt của bạn.

    Mẹo: Công cụ này có thể mất vài phút để tải xuống và cài đặt. Sau khi hoàn tất quá trình cài đặt, cửa sổ sản phẩm gỡ cài đặt Office sẽ mở ra.

    Microsoft Edge hoặc Internet Explorer

    Ở cuối cửa sổ trình duyệt, chọn Chạy để cho chạy tệp SetupProd_OffScrub.exe.

    Nơi để tìm và mở tệp tải xuống Trợ lý hỗ trợ trong trình duyệt web Microsoft Edge hoặc Internet Explorer

    Chrome

    Ở góc dưới bên trái, bấm chuột phải vào tệp SetupProd_OffScrub.exe > Mở.

    Nơi để tìm và mở tệp tải xuống Trợ lý hỗ trợ trong trình duyệt web Chrome

    Firefox

    Trong cửa sổ bật lên, chọn Lưu tệp.

    Tiếp theo, từ góc trên bên phải của cửa sổ trình duyệt FireFox, chọn mũi tên tải xuống và sau đó chọn SetupProd_OffScrub.exe.

    Nơi để tìm và mở tệp tải xuống Trợ lý hỗ trợ trong trình duyệt web Chrome
  3. Chọn phiên bản bạn muốn gỡ cài đặt, rồi chọn Tiếp theo.

  4. Làm theo bước còn lại và khi được nhắc, hãy khởi động lại máy tính của bạn.

    Sau khi bạn khởi động lại máy tính của bạn, công cụ gỡ cài đặt tự động mở lại để hoàn thành bước cuối cùng của quy trình gỡ cài đặt. Thực hiện theo các hướng dẫn còn lại.

  5. Chọn các bước cho phiên bản Office mà bạn muốn cài đặt hoặc gỡ cài đặt. Đóng công cụ gỡ cài đặt.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×