Máy tính mới của bạn đã bị đóng băng trong khi đang tìm cách chuộc lại Microsoft 365 hoặc Office 2016

Khi bạn cố gắng quy đổi cài đặt của Microsoft 365 hoặc Office 2016 đã được cài đặt trước trên PC mới của mình, máy tính có thể không phản hồi (treo hoặc đông cứng) trong khi bạn đang thực hiện quy trình thiết lập ban đầu.

Nếu bạn có đăng ký Microsoft 365

Nếu PC mới của bạn đi kèm với một thuê bao Microsoft 365 hoặc đăng ký cá nhân, hãy cài đặt nó thông qua trang tài khoản Microsoft 365 của bạn. Làm theo các bước sau để thực hiện cài đặt.

  1. Thoát tất cả các ứng dụng Office.

  2. Truy nhập https://www.office.com/myaccount và đăng nhập bằng tài khoản Microsoft được liên kết với Office.

  3. Chọn Cài đặt.

Để biết các bước cài đặt hoàn chỉnh, hãy xem Cài đặt Office trên PC hoặc máy Mac.

Nếu bạn có gói mua một lần của Office 2016

Máy tính chỉ đông cứng ở lần thử đầu tiên để hoàn tất quy trình thiết lập ban đầu. Để khắc phục vấn đề này, hãy làm theo các bước sau để chạy lại quy trình thiết lập ban đầu.

  1. Đóng tất cả các trình duyệt.

  2. Thoát tất cả các ứng dụng Office.

  3. Khởi động lại một trong số các ứng dụng Office của bạn, chẳng hạn như Word 2016.

    Lần này, quy trình thiết lập ban đầu sẽ thành công.

Lưu ý:  Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Cho chúng tôi biết thông tin này có hữu ích hay không? Dưới đây là bài viết bằng tiếng Anh để bạn tham khảo..​

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×