Lỗi "xảy ra lỗi trong khi cố gắng đồng bộ hóa thư viện tài liệu này" trong OneDrive for Business

Sự cố

Bài viết này chứa thông tin áp dụng khi bạn dùng Ứng dụng đồng bộ OneDrive trước đây (groove. exe).

Lưu ý: Bài viết này chỉ áp dụng cho OneDrive for Businessứng dụng đồng bộ (groove.exe) trước đây. Trong hầu hết trường hợp, chúng tôi khuyên bạn nên thay bằng sử dụng ứng dụng đồng bộ OneDrive mới hơn (onedrive.exe). Ứng dụng OneDrive nào?

Khi bạn sử dụng OneDrive for Business, bạn thấy rằng các tệp của chương trình resynchronizes, ngay cả khi không có lý do rõ ràng nào đối với các tệp cần resync.

Đồng thời, khi sự cố này xảy ra, một số tài liệu có thể tạo ra thông báo lỗi sau đây trong quá trình resync:
 

  • Đã xảy ra lỗi trong khi cố gắng đồng bộ hóa thư viện tài liệu này.

Giải pháp

Giải pháp khác nhau, tùy thuộc vào việc bạn đang chạy phiên bản Microsoft Installer (. msi) hoặc phiên bản Click-to-Run của Office. Lưu ý rằng bản Cập Nhật trên Trung tâm tải xuống được đề cập ở phần sau trong bài viết này áp dụng cho phiên bản dựa trên Microsoft Installer (. msi) của Office 2013 và Office 2016. Nó không áp dụng cho các phiên bản Office 2013 hoặc Office 2016 Click-to-Run, chẳng hạn như Microsoft Office 365 Home.

Lưu ý sau khi bạn áp dụng bản Cập Nhật được thảo luận trong phần này, các thư viện cục bộ của bạn có thể hiển thị các thư bổ sung trong hộp thoại xem vấn đề đồng bộ hóa và các thư mục này sẽ được giải quyết. Nếu bạn tiếp tục gặp phải lỗi sau khi áp dụng bản Cập Nhật công cộng, hãy bấm chuột phải vào biểu tượng đám mây OneDrive for Business trong khu vực thông báo, chọn xem các vấn đề đồng bộvà giải quyết mọi vấn đề xuất sắc. Nếu các tệp hoặc thư mục cụ thể không đồng bộ, hãy thử di chuyển các tệp hoặc thư mục bị ảnh hưởng ra khỏi thư mục OneDrive for Business. Sau đó, bấm chuột phải vào biểu tượng điện toán đám mây OneDrive for Business và chọn đồng bộ ngay bây giờ. Sau đó, di chuyển các tệp hoặc thư mục trở về vị trí ban đầu của chúng, rồi chọn đồng bộ ngay bây giờ .

Bạn có thể phải loại bỏ bộ đệm ẩn OneDrive for Business nếu các thư trong hộp thoại xem vấn đề đồng bộ hóa không thể xử lý. Để biết thêm thông tin về cách thực hiện thao tác này, hãy đi đến bài viết, làm thế nào để loại bỏ bộ đệm ẩn OneDrive for Business bằng cách sử dụng công cụ "dễ dàng sửa lỗi".

Nếu bạn có. Phiên bản dựa trên MSI của Office 2013 hoặc Office 2016

Để giải quyết vấn đề này, hãy tải xuống và cài đặt bản Cập Nhật Tháng hai, 2016, Cập Nhật cho OneDrive for Business for Office 2013 hoặc Office 2016, tùy thuộc vào bản cài đặt của bạn. Để xác định xem bản cài đặt Office của bạn có phải là click-to-Run hay không. Dựa trên MSI, hãy làm theo các bước sau đây trong phần "thông tin thêm" của các bài viết cơ sở kiến thức Microsoft sau:

Nếu bạn có phiên bản Click-to-Run của Office 2013 hoặc Office 2016

Để giải quyết vấn đề này, hãy cập nhật lên ngày 9 tháng 2, 2016, Cập Nhật cho OneDrive for Business for Office 2013 hoặc 2016, tùy thuộc vào bản cài đặt của bạn. Để xác định xem bản cài đặt Office của bạn có phải là click-to-Run hay không. Dựa trên MSI, hãy làm theo các bước sau đây trong phần "thông tin thêm" của các bài viết cơ sở kiến thức Microsoft sau:

Thêm thông tin

Bạn vẫn cần trợ giúp? Đi đến cộng đồng Microsoft.

Lưu ý:  Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Cho chúng tôi biết thông tin này có hữu ích hay không? Dưới đây là bài viết bằng tiếng Anh để bạn tham khảo..​

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×