Lỗi "máy chủ mà bạn đang tìm cách truy nhập sử dụng một giao thức xác thực không được hỗ trợ bởi phiên bản Office này" trong OneDrive for Business

Lưu ý: Chúng tôi muốn cung cấp cho bạn nội dung trợ giúp mới nhất ở chính ngôn ngữ của bạn, nhanh nhất có thể. Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Vui lòng cho chúng tôi biết ở cuối trang này rằng thông tin có hữu ích với bạn không? Dưới đây là bài viết bằng Tiếng Anh để bạn tham khảo dễ hơn.

Vấn đề

Bạn đồng bộ OneDrive for Business thư viện bằng cách dùng OneDrive for Business đồng bộ hóa máy khách (groove.exe). Tuy nhiên, bạn nhận được thông báo lỗi sau đây:

  • Máy chủ không được hỗ trợ. Máy chủ mà bạn đang tìm cách truy nhập sử dụng một giao thức xác thực không được hỗ trợ bởi phiên bản này của Office.



Ghi chú: Để xác định các ứng dụng khách đồng bộ OneDrive mà bạn đang dùng, hãy xem Phiên bản nào của OneDrive tôi đang dùng?

Giải pháp

Bản sửa lỗi đã được phát hành phiên bản Click-to-Run của OneDrive for Business đồng bộ hóa máy khách. Theo mặc định, cài đặt Click-to-Run của Microsoft Office 2013 và Office 2016 được cấu hình tự động Cập Nhật bản cài đặt Office khi cập nhật mới được thực hiện sẵn dùng công khai. Nếu phiên bản Click-to-Run của Office không tự động Cập Nhật, hãy xem Cập nhật tự động cho Office 2013 và Office 2016 Click-to-Run không được bật.


Để cài đặt MSI, vấn đề này sẽ được khắc phục trong một bản Cập Nhật trong tương lai của Office. Cho đến khi Cập Nhật được phát hành, bạn có thể sử dụng giải pháp thay thế trong bài viết này.

Giải pháp thay thế

Để tránh vấn đề này, hãy làm theo các bước sau đây:

  1. Bắt đầu một ứng dụng Office mà không phải là OneDrive for Business. Ví dụ, bắt đầu Word, Excel hoặc PowerPoint.

  2. Bấm tab tệp , bấm tài khoản, sau đó bấm chuyển đổitài khoản.

  3. Bấm Thêm tài khoản sau đó nhập vào tài khoản Office 365 sử dụng OneDrive for Business.

    Ghi chú: bấm Đăng xuất cho bất kỳ tài khoản không phải là tài khoản Office 365 sử dụng OneDrive for Business.

  4. Thoát khỏi ứng dụng mà bạn đã mở trong bước 1.

  5. Thoát khỏi OneDrive for Business. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau đây:

    1. Bấm chuột phải vào OneDrive for Business điện toán đám mây biểu tượng trên thanh tác vụ.

    2. Bấm vào Thoát.

  6. Bắt đầu OneDrive for Business. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau đây:

    1. Bấm bắt đầu, sau đó nhập OneDrive for Business.

    2. Bấm vào OneDrive for Business ứng dụng.

  7. Đồng bộ OneDrive for Business thư viện. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau đây:

    1. Bấm chuột phải vào OneDrive for Business biểu tượng điện toán đám mây trong thanh tác vụ.

    2. Hãy bấm Đồng bộ ngay.

Ghi chú: Nếu các bước này không giải quyết vấn đề này, bạn có thể phải loại bỏ tất cả các tài khoản đăng nhập ngoại trừ các tài khoản Office 365. Rồi thử đồng bộ OneDrive for Business thư viện. Sau khi đồng bộ thư viện thành công, bạn có thể thêm các tài khoản đó lại.

Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau đây:

  1. Bắt đầu một ứng dụng Office mà không phải là OneDrive for Business. Ví dụ, bắt đầu Word, Excel hoặc PowerPoint.

  2. Bấm tab tệp , sau đó bấm tài khoản.

  3. Bên dưới Dịch vụ kết nối, bấm loại bỏ cho bất kỳ dịch vụ nào không phải dành cho tài khoản Office 365.

  4. Thoát khỏi ứng dụng mà bạn đã mở trong bước 1.

  5. Thoát khỏi OneDrive for Business. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau đây:

    1. Bấm chuột phải vào OneDrive for Business biểu tượng điện toán đám mây trong thanh tác vụ.

    2. Bấm vào Thoát.

  6. Bắt đầu OneDrive for Business. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau đây:

    1. Bấm bắt đầu, sau đó nhập OneDrive for Business.

    2. Bấm vào OneDrive for Business ứng dụng.

  7. Đồng bộ OneDrive for Business thư viện. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau đây:

    1. Bấm chuột phải vào OneDrive for Business điện toán đám mây biểu tượng trên thanh tác vụ.

    2. Hãy bấm Đồng bộ ngay.

Xem thêm thông tin

Bạn vẫn cần trợ giúp? Đi đến Cộng đồng Microsoft.

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×