Lỗi "Có điều gì đó không ổn" khi bạn tìm cách khởi động ứng dụng Office

Khi tìm cách khởi động một ứng dụng Office, bạn có thể gặp phải lỗi này. Đây là một số cách bạn có thể thử để khắc phục sự cố. Chúng tôi đã liệt kê những giải pháp phổ biến nhất trước nên bạn hãy thử chúng theo thứ tự.

Lỗi "Đã xảy ra lỗi" khi mở ứng dụng Office

Khởi động lại thiết bị của bạn

Chờ vài phút, khởi động lại thiết bị của bạn, đăng nhập lại rồi khởi động lại ứng dụng của bạn.

Sửa chữa Office từ Panel Điều khiển

Cách bạn đi đến công cụ sửa chữa tùy thuộc vào hệ điều hành của bạn. Chọn hệ điều hành của bạn từ danh sách thả xuống bên dưới.

  1. Bấm chuột phải vào nút Bắt đầu Nút Bắt đầu của Windows trong Windows 8 và Windows 10 (góc dưới bên trái), rồi chọn Ứng dụng và Tính năng trên menu bật lên.

    Ảnh chụp màn hình menu bắt đầu hiển thị Ứng dụng và Tính năng
  2. Chọn sản phẩm Microsoft Office mà bạn muốn sửa chữa, rồi chọn Sửa đổi.

    Lưu ý: Hành động này sẽ sửa chữa cả bộ Office ngay cả khi bạn chỉ muốn sửa chữa một ứng dụng như Word hay Excel. Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng độc lập thì hãy tìm kiếm ứng dụng đó theo tên.

  3. Tùy theo việc bản Office của bạn là Click-to-run hay dựa trên nền MSI, bạn sẽ thấy các tùy chọn sau để tiến hành sửa chữa. Làm theo các bước cho loại bản cài đặt của bạn.

    Click-to-run

    Trong cửa sổ Bạn muốn sửa chữa Chương trình Office của mình bằng cách nào, chọn Sửa chữa trực tuyến > Sửa chữa để đảm bảo mọi lỗi đều được sửa chữa. (Tùy chọn Sửa chữa nhanh với tốc độ cao hơn cũng sẵn dùng nhưng tùy chọn này chỉ phát hiện, rồi thay thế các tệp bị hỏng.)

    Dựa trên nền tảng MSI

    Trong Thay đổi bản cài đặt của bạn, chọn Sửa chữa, rồi bấm vào Tiếp tục.

  4. Hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn thành việc sửa chữa.

  1. Bấm chuột phải vào nút Bắt đầu Nút Bắt đầu của Windows trong Windows 8 và Windows 10 (góc dưới bên trái), rồi chọn Panel Điều khiển từ menu bật lên.

    Danh sách các tùy chọn và lệnh hiện ra sau khi nhấn phím logo Windows   X
  2. Từ dạng xem Danh mục, dưới Chương trình, chọn Gỡ cài đặt chương trình.

  3. Bấm chuột phải vào sản phẩm Microsoft Office bạn muốn sửa chữa, rồi từ menu thả xuống, chọn Thay đổi.

    Lưu ý: Nếu bạn có bộ sản phẩm như Office 365 Home hoặc Office Home and Student 2013 hoặc 2016, hãy tìm kiếm tên bộ đó, ngay cả khi bạn chỉ muốn sửa chữa một ứng dụng cụ thể như Word hoặc Excel. Nếu bạn có một ứng dụng độc lập như Word hoặc Excel, hãy tìm kiếm tên ứng dụng.

  4. Tùy thuộc bản Office của bạn là Click-to-run hay dựa trên nền tảng MSI, hãy thực hiện các thao tác dưới đây dành cho loại bản cài đặt Office của bạn:

    Loại bản cài đặt Click-to-Run:

    Trong Bạn muốn sửa chữa Chương trình Office của mình bằng cách nào, chọn Sửa chữa Trực tuyến để đảm bảo mọi lỗi đều được sửa chữa, rồi chọn Sửa chữa. (Tùy chọn Sửa chữa Nhanh với tốc độ cao hơn cũng sẵn dùng nhưng tùy chọn này chỉ phát hiện, rồi thay thế các tệp bị hỏng.)

    Loại bản cài đặt dựa trên nền tảng MSI:

    Trong Thay đổi bản cài đặt của bạn, hãy chọn Sửa chữa, rồi bấm vào Tiếp tục.

  5. Hãy làm theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình để hoàn thành việc sửa chữa.

  1. Bấm vào nút Bắt đầu Nút Bắt đầu của Windows 7 > Panel Điều khiển.

  2. Từ dạng xem Danh mục, dưới Chương trình, chọn Gỡ cài đặt chương trình.

  3. Bấm vào sản phẩm Office mà bạn muốn sửa chữa, rồi bấm vào Thay đổi.

    Lưu ý: Nếu bạn có bộ sản phẩm như Office 365 Home hoặc Office Home và Student 2013 hoặc 2016, hãy tìm kiếm tên bộ đó, ngay cả khi bạn chỉ muốn sửa chữa một ứng dụng cụ thể như Word hoặc Excel. Nếu bạn có một ứng dụng độc lập như Word hoặc Excel, hãy tìm kiếm tên ứng dụng.

  4. Tùy thuộc bản Office của bạn là Click-to-run hay dựa trên nền tảng MSI, hãy thực hiện các thao tác dưới đây dành cho loại bản cài đặt Office của bạn:

    Loại bản cài đặt Click-to-Run:

    Trong Bạn muốn sửa chữa Chương trình Office của mình bằng cách nào, chọn Sửa chữa Trực tuyến để đảm bảo mọi lỗi đều được sửa chữa, rồi chọn Sửa chữa. (Tùy chọn Sửa chữa Nhanh với tốc độ cao hơn cũng sẵn dùng nhưng tùy chọn này chỉ phát hiện, rồi thay thế các tệp bị hỏng.)

    Loại bản cài đặt dựa trên nền tảng MSI:

    Trong Thay đổi bản cài đặt của bạn, hãy chọn Sửa chữa, rồi bấm vào Tiếp tục.

  5. Hãy làm theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình để hoàn thành việc sửa chữa.

Gỡ cài đặt và cài đặt lại Office

Gỡ cài đặt Office bằng công cụ sửa lỗi dễ dàng

  1. Bấm vào nút sửa lỗi dễ dàng này để gỡ cài đặt Office.

    Nút tải xuống công cụ sửa lỗi dễ dàng cho biết bản sửa lỗi tự động đang sẵn dùng
  2. Để xem các bước còn lại trình bày về cách lưu và sử dụng bản sửa lỗi dễ dàng, hãy chọn trình duyệt của bạn từ danh sách thả xuống bên dưới:

    1. Ở cuối cửa sổ trình duyệt, chọn Mở để mở tệp O15CTRRemove.diagcab.

      Chọn Mở để mở công cụ sửa lỗi dễ dàng O15CTRRemove.diagcab

      Nếu tệp không tự động mở, hãy chọn Lưu > Mở thư mục, rồi bấm đúp vào tệp (tên tệp phải bắt đầu bằng "O15CTRRemove") để chạy công cụ sửa lỗi dễ dàng.

    2. Trình hướng dẫn Gỡ cài đặt Microsoft Office sẽ khởi chạy. Chọn Tiếp theo, rồi làm theo lời nhắc.

    3. Khi bạn thấy màn hình Gỡ cài đặt thành công, hãy làm theo lời nhắc để khởi động lại máy tính nhằm giúp các thay đổi có hiệu lực. Chọn Tiếp theo.

    4. Khởi động lại máy tính, rồi thử cài đặt lại Office.

    Cài đặt Office

    Chọn các bước cho phiên bản bạn muốn cài đặt.

    PHIÊN BẢN

    CÁC BƯỚC CÀI ĐẶT

    Office 365

    Office 2019


    Tải xuống và cài đặt hoặc cài đặt lại Office trên PC của bạn

    Office 2016

    Office 2013


    Tải xuống và cài đặt hoặc cài đặt lại Office 2016 hoặc Office 2013.

    1. Ở góc dưới thấp bên trái, hãy chọn tệp o15CTRRemove, rồi từ danh sách thả xuống, chọn Hiển thị trong thư mục.

      Từ danh sách thả xuống, chọn Hiển thị trong thư mục

      Bấm đúp vào tệp tải xuống, o15CTRRemove để chạy công cụ sửa lỗi dễ dàng.

    2. Trình hướng dẫn Gỡ cài đặt Microsoft Office sẽ khởi chạy. Chọn Tiếp theo, rồi làm theo lời nhắc.

    3. Khi bạn thấy màn hình Gỡ cài đặt thành công, hãy làm theo lời nhắc để khởi động lại máy tính nhằm giúp các thay đổi có hiệu lực. Chọn Tiếp theo.

    4. Khởi động lại máy tính, rồi thử cài đặt lại Office.

    Cài đặt Office

    Chọn các bước cho phiên bản bạn muốn cài đặt.

    PHIÊN BẢN

    CÁC BƯỚC CÀI ĐẶT

    Office 365

    Office 2019


    Tải xuống và cài đặt hoặc cài đặt lại Office trên PC của bạn

    Office 2016

    Office 2013


    Tải xuống và cài đặt hoặc cài đặt lại Office 2016 hoặc Office 2013.

    1. Chọn Lưu Tệp, rồi chọn OK.

      Lưu tệp O15CTRRemove.diagcab trong Firefox

      Trong cửa sổ trình duyệt ở phía trên bên phải, hãy chọn Hiển thị tất cả mục tải xuống. Trong Thư viện, chọn Tải xuống > O15CTRRemove.diagcab, rồi chọn biểu tượng thư mục. Bấm đúp vào O15CTRRemove.diagcab.

    2. Trình hướng dẫn Gỡ cài đặt Microsoft Office sẽ khởi chạy. Chọn Tiếp theo, rồi làm theo lời nhắc.

    3. Khi bạn thấy màn hình Gỡ cài đặt thành công, hãy làm theo lời nhắc để khởi động lại máy tính nhằm giúp các thay đổi có hiệu lực. Chọn Tiếp theo.

    4. Khởi động lại máy tính, rồi thử cài đặt lại Office.

    Cài đặt Office

    Chọn các bước cho phiên bản bạn muốn cài đặt.

    PHIÊN BẢN

    CÁC BƯỚC CÀI ĐẶT

    Office 365

    Office 2019


    Tải xuống và cài đặt hoặc cài đặt lại Office trên PC của bạn

    Office 2016

    Office 2013


    Tải xuống và cài đặt hoặc cài đặt lại Office 2016 hoặc Office 2013.

Bạn gặp sự cố khi cài đặt Office? Sử dụng chương trình cài đặt ngoại tuyến

Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi cài đặt Office bằng các bước trong các bài viết cài đặt hiển thị ở trên, hãy thử sử dụng chương trình cài đặt ngoại tuyến.

Trình cài đặt ngoại tuyến Office có thể giúp tránh khỏi các sự cố tiềm ẩn về proxy, tường lửa, chống virus hoặc kết nối Internet có khả năng xảy ra trong quá trình cài đặt Office 2016.

Để biết các bước cài đặt phiên bản ngoại tuyến của Office 2016, hãy xem mục Sử dụng trình cài đặt Office 2016 ngoại tuyến và chọn tab phù hợp với phiên bản Office của bạn.

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×