Rất tiếc, đã có sự cố với trang bạn muốn xem.
Cách nhận trợ giúp
Nếu bạn biết người quản lý site SharePoint, hãy liên hệ với họ để đảm bảo rằng bạn có quyền phù hợp. Nếu bạn không biết người quản lý site, hãy kiểm tra với người quản lý hay giám sát viên bên bạn hoặc liên hệ với bộ phận CNTT.
Mô tả sự cố bạn đang gặp phải, như:
-
Sự cố tải lên tệp. Các sự cố phổ biến nhất là không đủ quyền và kích thước tệp vượt quá giới hạn.
-
Sự cố khi đăng nhập vào mạng tổ chức của bạn hoặc nhận quyền truy nhập vào dữ liệu nhất định.
-
Lỗi với định dạng hoặc quyền khi nhập dữ liệu vào ứng dụng dòng nghiệp vụ, chẳng hạn như một mẫu sổ cái hoặc biểu mẫu đặt hàng. Những lỗi như vậy là sự cố với trang hoặc ứng dụng được viết riêng cho tổ chức của bạn, do đó, chỉ người quản trị SharePoint của tổ chức bên bạn mới có thể khắc phục.
Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin sau đây nhằm giúp người quản trị khắc phục sự cố:
-
Ngày và giờ xảy ra lỗi.
-
Trang hoặc site bạn đã truy nhập khi bạn gặp lỗi.
-
Hành động bạn đã thử khi bạn gặp lỗi.
-
ID tương quan. Đây là một chuỗi gạch nối dài trên thông báo lỗi và là khóa giúp người quản trị khắc phục sự cố.
Nếu bạn là người quản trị hoặc nhà phát triển SharePoint ...
Với tư cách là người quản trị SharePoint hoặc nhà phát triển ứng dụng cho site SharePoint, dưới đây là một số đề xuất cho cách thức để tìm ra giải pháp.
Nếu bạn lưu trữ SharePoint trên máy chủ riêng của mình (tại chỗ):
ID Tương quan hoặc GUID mà bạn có khi gặp lỗi hoặc nhận được từ người dùng cuối, được sử dụng cùng với nhật ký Hệ thống Ghi nhật ký Chung (ULS) để khắc phục sự cố.
Nếu bạn đang sử dụng SharePoint Online hoặc Microsoft 365:
Ví Microsoft 365 và SharePoint trong Microsoft 365 bạn sẽ không có quyền truy nhập vào nhật ký ULS. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần liên hệ với Microsoft để được hỗ trợ. Tùy chọn hỗ trợ có sẵn ở đây: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ Của Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp
Dưới đây là một số tài nguyên khác để giúp bạn tìm giải pháp:
-
Nếu bạn đang sử dụng Microsoft 365, hãy thử Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc của Microsoft 365. Trang này giúp bạn thu hẹp phạm vi tìm kiếm và tìm các chủ đề trên các trang web cộng đồng và hỗ trợ của Microsoft.
-
Đối với SharePoint trong Microsoft 365, bạn có thể tìm kiếm sự cố của mình tại Cộng đồng hỗ trợ.
-
Cơ sở Kiến thức Microsoft có nhiều bài viết về lỗi cụ thể. Tìm Cơ sở Tri thức Microsoft tại support.microsoft.com.
-
Để xác định và khắc phục sự cố chậm, treo và hiệu suất chậm, hãy xem Kế hoạch khắc phục sự cố hiệu suất dành cho Microsoft 365.
-
Nếu bạn đang sử dụng Office 365 vận hành bởi 21Vianet Trung Quốc, hãy xem Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp - Xem Quản trị giúp
