Khắc phục các sự cố về đồng bộ của SharePoint Online

1. Đăng nhập vào Office 365 bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn.

2. Duyệt đến SharePoint của bạn trong vị trí của Microsoft 365.

3. Chọn thư mục Tài liệu hoặc Thư viện bạn đang tìm cách đồng bộ.

Nếu bạn không thấy tùy chọn đồng bộ hoặc bạn thấy màn hình hỏi rằng "Bạn muốn đồng bộ thư viện nào?" thì nghĩa là site vẫn chưa được đặt cấu hình để đồng bộ và bạn nên liên hệ với chủ sở hữu site.

Nếu bạn không thể truy nhập SharePoint của mình, hãy liên hệ với chủ sở hữu trang hoặc người quản trị mạng của bạn

OneDrive và Windows thường xuyên được Cập Nhật và duy trì Cập Nhật cho PC của bạn có thể giúpSharePoint các vấn đề về đồng bộ.

1. Tải xuống các bản cập nhật Windows mới nhất để tận xuất tối đa SharePoint trong Microsoft 365. Bản Cập Nhật người tạo mùa thu Windows 10 cho phép các tệp theo yêu cầu có thể giúp giải quyết các vấn đề đồng bộ. Tìm hiểu thêm về tính năng Tệp Theo Yêu cầu của OneDrive.

2. Tải xuống phiên bản mới nhất của OneDrive và cài đặt. 

   Lưu ý: 

   • Nếu bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất thì thiết lập chương trình cài đặt sẽ tự động kết thúc.

   • Để biết thêm thông tin về phiên bản mới nhất, hãy đọc các ghi chú phát hành.

3. Nhấn  , tìm kiếm OneDrive , rồi mở ứng dụng OneDrive trên máy tính.  

   Lưu ý: Không chọn "OneDrive cho cơ quan hoặc trường học", nếu có hiển thị, vì đó có thể là phiên bản cũ hơn vẫn được đang cài đặt.

4. Khi OneDrive thiết đặt bắt đầu, hãy nhập tài khoản SharePoint cơ quan hoặc trường học của bạn, rồi chọn đăng nhập để thiết lập tài khoản của bạn.
   
   

Bạn sẽ không mất tệp hoặc dữ liệu bằng cách tắt, dỡ cài đặt hoặc hủy liên kếtOneDrive cho công việc hoặc scon máy tính của bạn. Bạn luôn có thể truy nhập vào SharePoint của mình bằng cách đăng nhập trực tuyến.

1. Chọn biểu tượng đám mây OneDrive màu lam trong khu vực thông báo, ở ngoài cùng bên phải thanh tác vụ.

   

   Lưu ý: Có thể bạn cần bấm vào mũi tên Hiển thị biểu tượng ẩn bên cạnh khu vực thông báo để thấy biểu tượng OneDrive hoặc bấm vào và bắt đầu nhập "chọn biểu tượng nào" để hiển thị tùy chọn cài đặt khu vực thông báo, rồi hiển thị Microsoft OneDrive. Nếu biểu tượng vẫn chưa xuất hiện trong khu vực thông báo thì có thể OneDrive đang không chạy. Bấm vào  , nhập OneDrive vào hộp tìm kiếm, rồi bấm vào OneDrive (không phải "OneDrive cho cơ quan hoặc trường học" vì đó có thể là phiên bản cũ hơn) trong kết quả tìm kiếm.

2. Chọn thiết đặt>.

3. Bấm vào dừng đồng bộ cho vị trí không đồng bộ chính xác.
   
   

4. Làm theo các bước để Đồng bộ tệp SharePoint với máy khách đồng bộ OneDrive mới.

Bạn sẽ không mất tệp hoặc SharePoint dữ liệu bằng cách tắt, dỡ cài đặt hoặc bỏ liên kếtOneDrive trên máy tính của bạn. Bạn luôn có thể truy nhập vào tệp của mình bằng cách đăng nhập trực tuyến vào tài khoản OneDrive cho cơ quan hoặc trường học.

1. Chọn biểu tượng đám mây OneDrive màu lam trong khu vực thông báo, ở ngoài cùng bên phải thanh tác vụ.

   

   Lưu ý: Có thể bạn cần bấm vào mũi tên Hiển thị biểu tượng ẩn bên cạnh khu vực thông báo để thấy biểu tượng OneDrive hoặc bấm vào và bắt đầu nhập "chọn biểu tượng nào" để hiển thị tùy chọn cài đặt khu vực thông báo, rồi hiển thị Microsoft OneDrive. Nếu biểu tượng vẫn chưa xuất hiện trong khu vực thông báo thì có thể OneDrive đang không chạy. Bấm vào  , nhập OneDrive vào hộp tìm kiếm, rồi bấm vào OneDrive (không phải "OneDrive cho cơ quan hoặc trường học" vì đó có thể là phiên bản cũ hơn) trong kết quả tìm kiếm.

2. Chọn , rồi bấm vào hủy liên kết PC này.

3. Hãy làm theo các bước trong Chào mừng bạn đến với trình hướng dẫn OneDrive để thiết lập OneDrive.

Để biết thêm thông tin, hãy đọc về cách Đồng bộ tệp với máy khách đồng bộ OneDrive mới trong Windows.

Nếu bạn thấy biểu tượng đồng bộ bị kẹt trong một thời gian dài thì bạn có thể di chuyển một số tệp ra khỏi thư mục đồng bộ để giúp giải quyết mọi sự cố về đồng bộ.

1. Chọn biểu tượng đám mây OneDrive màu lam trong khu vực thông báo, ở ngoài cùng bên phải thanh tác vụ.

   

   Lưu ý: Có thể bạn cần bấm vào mũi tên Hiển thị biểu tượng ẩn bên cạnh khu vực thông báo để thấy biểu tượng OneDrive hoặc bấm vào và bắt đầu nhập "chọn biểu tượng nào" để hiển thị tùy chọn cài đặt khu vực thông báo, rồi hiển thị Microsoft OneDrive. Nếu biểu tượng vẫn chưa xuất hiện trong khu vực thông báo thì có thể OneDrive đang không chạy. Bấm vào  , nhập OneDrive vào hộp tìm kiếm, rồi bấm vào OneDrive (không phải "OneDrive cho cơ quan hoặc trường học" vì đó có thể là phiên bản cũ hơn) trong kết quả tìm kiếm.

2. Chọn > tạm dừng đồng bộ... > 2 giờ

3. Chọn một tệp từ một trong các thư mục đồng bộ, rồi di chuyển vào thư mục không nằm trong OneDrive, ví dụ: C:\người_dùng\

4. Chọn một lần nữa, rồi chọn tiếp tục đồng bộ...

5. Khi đã đồng bộ xong, hãy di chuyển tệp trở lại.

Có ba loại ràng buộc với các tệp và tên tệpSharePoint:

1. Hãy đảm bảo rằng tệp bạn muốn đồng bộ không lớn quá 15 GB. Nếu bạn thấy thông báo lỗi như "Tệp này quá lớn, không tải lên được" hoặc "Hãy giảm kích cỡ tệp này để có thể tải lên...", hãy thử giảm kích cỡ tệp bằng cách nén tệp. Bạn cũng có thể giảm kích cỡ tệp của ảnh.

2. Hãy đảm bảo toàn bộ đường dẫn tệp, gồm cả tên tệp, chứa ít hơn 400 ký tự. Đường dẫn tệp mẫu là: 
   C:\Người dùng\<Tên_người_dùng>\Ảnh\Đã lưu\2017\Tháng Mười Hai\Kỳ nghỉ\Năm_mới\Gia đình… 
   
   Để giải quyết vấn đề này, hãy rút ngắn tên tệp của bạn hoặc tên thư mục con trong SharePoint, hoặc chọn một thư mục con nằm gần hơn với thư mục mức cao nhất.

3. Đảm bảo rằng tệp của bạn không chứa bất kỳ nội dung không hợp lệ hay ký tự (như <, >, :, ", |, ?, *, /, \) hoặc thư mục có chứa bất kỳ loại tệp không được hỗ trợ nào không. Tìm hiểu thêm về Những hạn chế và giới hạn khi bạn đồng bộ tệp và thư mục.

Nếu bạn đang gặp sự cố khi đồng bộ hóa các tệp Office, Hệ thống bộ đệm ẩn Office tải lên có thể can thiệp vàoSharePoint Sync. Hãy thử tắt thiết đặt liên quan trong phần thiết đặt OneDrive.

1. Chọn biểu tượng đám mây OneDrive màu lam trong khu vực thông báo, ở ngoài cùng bên phải thanh tác vụ.

   

   Lưu ý: Có thể bạn cần bấm vào mũi tên Hiển thị biểu tượng ẩn bên cạnh khu vực thông báo để thấy biểu tượng OneDrive hoặc bấm vào và bắt đầu nhập "chọn biểu tượng nào" để hiển thị tùy chọn cài đặt khu vực thông báo, rồi hiển thị Microsoft OneDrive. Nếu biểu tượng vẫn chưa xuất hiện trong khu vực thông báo thì có thể OneDrive đang không chạy. Bấm vào  , nhập OneDrive vào hộp tìm kiếm, rồi bấm vào OneDrive (không phải "OneDrive cho cơ quan hoặc trường học" vì đó có thể là phiên bản cũ hơn) trong kết quả tìm kiếm.

2. Chọn thiết đặt>.

3. Chọn tab Office, rồi bỏ chọn hộp kiểm Sử dụng Office 2016 để đồng bộ các tệp Office mà tôi mở.
   
   

   Lưu ý: Khi bạn tắt tính năng sử dụng office 2016 để đồng bộ các tệp Office mà tôi mở thiết đặt, bất kỳ thay đổi nào mà bạn và người khác thực hiện với các tệp office trong SharePoint của bạn sẽ không còn được sáp nhập tự động nữa.

Sửa chữa hoặc cài đặt lại Office đôi khi có thể khắc phục các xung đột đồng bộ giữa Office và SharePoint. Đọc cách để Tải xuống và cài đặt hay cài đặt lại Office 365 hoặc Office 2016 trên PC hoặc máy Mac.

Nếu bạn tiếp tục có vấn đề về đồng bộ, bạn có thể đặt lại OneDrive.

1. Nhấn phím Windows và R.

2. Trong cửa sổ chạy, hãy nhập: % LocalAppData% \Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/Reset

3. Nhấn OK.

4. Sau một hoặc hai phút, OneDrive sẽ khởi động lại và bắt đầu thiết lập. Đọc thêm về cách thiết lập tệp đồng bộ với máy khách đồng bộ OneDrive trong Windows.

OneDrive Tệp Theo Yêu cầu giúp bạn truy nhập vào mọi tệp trong OneDrive mà không phải tải xuống toàn bộ chúng và sử dụng dung lượng lưu trữ trên thiết bị của bạn. Tìm hiểu thêm về tính năng Tệp Theo Yêu cầu của OneDrive.

Bạn cũng có thể tải xuống ít tệp hơn bằng cách chọn thư mục OneDrive để đồng bộ với máy tính của bạn.

Nếu SharePoint đồng bộ dường như bị kẹt trong một thời gian dài hoặc trạng thái Hiển thị "đang xử lý 0KB của xMB" có thể là do bạn có nhiều tệp trong SharePoint của bạn hoặc nhiều tệp mới sẽ được tải lên. Nếu bạn có nhiều quá 100.000 tệp, quá trình đồng bộ có thể diễn ra trong thời gian dài.

Cách xem số lượng tệp bạn có trong các thư mục OneDrive của mình:

1. Mở File Explorer.

2. Bấm chuột phải vào thư mục OneDrive, rồi chọn Thuộc tính.
   
   

3. Nếu số Chứa lớn hơn 100.000 thì bạn nên xét xem sẽ đồng bộ thư mục OneDrive nào với máy tính của mình.

Nếu quá trình đồng bộ đang diễn ra, bạn có thể Tạm dừng và Tiếp tục quá trình đồng bộ của mình để tiếp tục lại mọi việc.

1. Chọn biểu tượng đám mây OneDrive màu lam trong khu vực thông báo, ở ngoài cùng bên phải thanh tác vụ.

   

   Lưu ý: Có thể bạn cần bấm vào mũi tên Hiển thị biểu tượng ẩn bên cạnh khu vực thông báo để thấy biểu tượng OneDrive hoặc bấm vào và bắt đầu nhập "chọn biểu tượng nào" để hiển thị tùy chọn cài đặt khu vực thông báo, rồi hiển thị Microsoft OneDrive. Nếu biểu tượng vẫn chưa xuất hiện trong khu vực thông báo thì có thể OneDrive đang không chạy. Bấm vào  , nhập OneDrive vào hộp tìm kiếm, rồi bấm vào OneDrive (không phải "OneDrive cho cơ quan hoặc trường học" vì đó có thể là phiên bản cũ hơn) trong kết quả tìm kiếm.

2. Chọn > tạm dừng đồng bộ... , rồi chọn 2, 8 hoặc 24 giờ.

3. Chọn một lần nữa, rồi chọn tiếp tụcđồng bộ.