Quan trọng: Dịch vụ Docs.com đã ngừng hoạt động vào 15/12/2017. Để biết thêm thông tin, hãy xem mục Thông tin quan trọng về việc kết thúc dịch vụ Docs.com.
Cập nhật lần cuối: Ngày 30 tháng 11 năm 2016
Sự cố
Nếu bạn tìm cách đăng nhập vào Docs.com bằng tài khoản cơ quan hoặc trường họcMicrosoft 365, bạn có thể nhận được lỗi sau:
"Truy nhập vào Docs.com đã tắt đối với tổ chức của bạn."
Nền
Docs.com là dịch vụ trực tuyến dành cho người tiêu dùng từ Microsoft, nơi bạn có thể đăng nhập bằng Tài khoản Microsoft miễn phí (ví dụ: Hotmail, Live hoặc Outlook.com) để phát hành và khám phá tài liệu Word, bảng tính Excel, bản trình bày PowerPoint, sổ tay OneNote, câu chuyện Sway và tệp PDF.
Trong khi Docs.com cũng sẵn dùng cho thông tin đăng nhập công việc và trường học, người quản trị đối tượng thuê Microsoft 365 cho tổ chức của bạn phải chọn tham gia vào việc thực hiện Docs.com sẵn dùng cho những loại tài khoản này.
Giải pháp
Nếu bạn là người dùng tài khoản tổ chức không thể đăng nhập vào Docs.com, vui lòng liên hệ với người quản trị đối tượng thuê Microsoft 365 của bạn, những người có thể quản lý Docs.com dùng trong tổ chức của bạn. Nếu tổ chức của bạn chọn cấm người dùng đăng nhập (hoặc phát hành tài liệu và tệp) vào Docs.com bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học, bạn sẽ chỉ có thể phát hành nội dung cá nhân của riêng của bạn bằng Tài khoản Microsoft cá nhân của bạn.
Quan trọng: Nếu bạn là người quản trị đối tượng thuêMicrosoft 365 đã chọn không tham gia vào dịch vụ Docs.com cho tổ chức của bạn, vui lòng lưu ý rằng bất kỳ người dùng nào có thể đã phát hành nội dung vào Docs.com trong quá khứ sẽ không còn có thể sửa đổi nội dung của họ trừ khi quyền truy nhập vào dịch vụ được khôi phục. Nếu bạn muốn loại bỏ toàn bộ nội dung hiện có cho tổ chức của mình khỏi Docs.com, vui lòng liên hệ docscom@microsoft.com kèm theo yêu cầu thực hiện việc đó và chúng tôi sẽ hoàn thành yêu cầu của bạn ngay khi có thể.
Xem thêm
Các bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho các sự cố Office gần đây
