Khai thác kiến thức tập thể của người lao động đường lưới

Khai thác kiến thức tập thể của người lao động đường lưới

Người lao động đường lưới có ngón tay của mình trên các xung của doanh nghiệp của bạn. Nằm gần khách hàng mang đến cho họ một góc nhìn giá trị nhưng thường có khoảng cách trong giao tiếp giữa những người thực hiện các quyết định thực tế. Bạn cần một cách dễ dàng để thu thập những suy nghĩ và ý kiến của người lao động đường lưới và cho phép họ đặt câu hỏi và nhận được đầu vào từ các chuyên gia, sau đó hành động trên đó.

Trình duyệt của bạn không hỗ trợ video. Hãy cài đặt Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player hoặc Internet Explorer 9.

Chi tiết

Với yammer, nhân viên đường lưới của bạn có thể cung cấp những quan điểm có giá trị đối với toàn bộ tổ chức. Họ có thể cung cấp những hiểu biết dựa trên trải nghiệm, chẳng hạn như cách sắp xếp quy trình kiểm tra hoặc làm nổi bật một sản phẩm cho mục tiêu nhân khẩu. Có thể chia sẻ dữ liệu này trên toàn bộ công ty.

Người lao động đường lưới cũng có thể sử dụng yammer để nghiên cứu và trả lời các câu hỏi của khách hàng từ các chuyên gia khác nhau trong toàn bộ công ty.

Yammer không chỉ giúp người lao động hướng dẫn cải thiện dịch vụ khách hàng, nó sẽ cung cấp cho họ một giọng nói trong tương lai của công ty và cung cấp các nhà sản xuất quyết định với những cái nhìn mà họ cần để cải tiến. Lãnh đạo có thể chia sẻ các hướng dẫn và thay đổi công ty trong yammer để đảm bảo rằng các vòng lặp phản hồi đã hoàn thành.

Tô sáng

  • Các cuộc hội thoại tia lửa giữa các nhân viên ở tất cả các mức.

  • Lái xe đổi mới theo cách nguồn ý tưởng từ khắp công ty.

  • Giúp người lao động đường lưới tìm câu trả lời cho câu hỏi khách hàng.

Tìm hiểu thêm

Yammer giúp mọi người hiệu quả hơn và được kết nối

Lưu ý:  Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Cho chúng tôi biết thông tin này có hữu ích hay không? Dưới đây là bài viết bằng tiếng Anh để bạn tham khảo..​

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×