Khắc phục sự cố: Người dùng không nhìn thấy bổ trợ

Lưu ý: Chúng tôi muốn cung cấp cho bạn nội dung trợ giúp mới nhất ở chính ngôn ngữ của bạn, nhanh nhất có thể. Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Vui lòng cho chúng tôi biết ở cuối trang này rằng thông tin có hữu ích với bạn không? Dưới đây là bài viết bằng Tiếng Anh để bạn tham khảo dễ hơn.

Bây giờ bạn đã triển khai bổ trợ, người dùng cuối của bạn có thể bắt đầu sử dụng nó trong ứng dụng Office của mình. Bổ trợ sẽ xuất hiện trên nền tảng tất cả bổ trợ hỗ trợ.

Cho Word, PowerPoint và Excel 2016

Nếu bổ trợ hỗ trợ bổ trợ lệnh, các lệnh xuất hiện trên ruy-băng Office. Trong ví dụ sau, lệnh xuất hiện cho bản đồ thị người bổ trợ trong tab chèn . Lệnh bổ trợ có thể xuất hiện trên bất kỳ tab nào.

Một bổ trợ mới có thể xuất hiện trong bất kỳ tab nào, trong ví dụ này, nó là đồ thị mọi người trong tab chèn.

Nếu bản triển khai bổ trợ không hỗ trợ bổ trợ lệnh hoặc nếu bạn muốn xem tất cả triển khai bổ trợ, bạn có thể xem chúng thông qua bổ trợ của tôi từ tab chèn .

Bạn có thể xem các bổ trợ trong bổ trợ của tôi từ tab chèn.

Sau đó chọn Quản trị quản lý tab ở phía trên cùng trong cửa sổ Office bổ trợ. Nếu bổ trợ không có, hãy chọn làm mới trong góc trên bên phải.

Trong bổ trợ của tôi, hãy đến quản trị quản lý và chọn làm mới nếu bổ trợ của bạn không phải trình bày.

Outlook 2016

Trên trang chủ ruy-băng, chọn lưu trữ, như minh họa ở đây. Chọn quản trị quản lý trong nav bên trái

Trên ruy-băng của trang đầu, chọn lưu trữ, như minh họa ở đây. Chọn quản trị quản lý trong nav bên trái

Người dùng không thể nhìn thấy bổ trợ? Hãy thử một trong số này:

  • Sử dụng bộ kiểm tra tương thích

    • Đầu ra một trạng thái báo cáo cho mỗi người dùng trong tổ chức của bạn, cho dù họ có một giấy phép hợp lệ của Office, nếu chúng được thiết lập chính xác trên Exchange, và nếu họ đã sẵn sàng cho việc triển khai tập trung. Để biết thêm thông tin, hãy xem triển khai kiểm tra tương thích.

  • Kiểm tra các yêu cầu phiên bản Office

    • Người dùng có thể xuất hiện trên một phiên bản cũ hơn, không tương thích của Office. Đối với bổ trợ để được triển khai người dùng phải có Office ProPlus 2016. Bạn có thể xem điều này cho bất kỳ thành viên của tổ chức của bạn. Để tìm hiểu cách, hãy xem báo cáo Office 365.

    • Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra này theo cách thủ công bằng cách đi đến ứng dụng, chẳng hạn như Word, sau đó chọn tệp > tài khoản. Bên dưới Thông tin sản phẩm, bạn sẽ thấy Office 365 ProPlus.

  • Kiểm tra Exchange yêu cầu

    • Microsoft Exchange lưu biểu hiện bổ trợ trong đối tượng thuê của tổ chức của bạn. Người quản trị triển khai bổ trợ và người dùng nhận được bổ trợ phải xuất hiện trên một phiên bản Exchange Server hỗ trợ OAuth xác thực. Theo mặc định, triển khai Exchange nhiều đối tượng thuê và dành riêng VNext hỗ trợ OAuth. Triển khai tại chỗ của Exchange dành riêng kế thừa và hỗn hợp có thể được cấu hình để hỗ trợ OAuth; Tuy nhiên, bạn sẽ không cấu hình mặc định.

    • Kiểm tra với người quản trị Exchange của tổ chức của bạn để tìm hiểu cách cấu hình nào đang sử dụng. Kết nối OAuth cho mỗi người dùng có thể xác minh bằng cách sử dụng lệnh ghép ngắn PowerShell OAuthConnectivity kiểm tra .

  • Kiểm tra nhóm lồng nhau

    • Bổ trợ sẽ không còn xuất hiện cho người dùng nếu người dùng sẽ bị loại bỏ khỏi nhóm bổ trợ được gán cho.

    • Tập trung triển khai hiện tại không hỗ trợ lồng nhóm nhiệm vụ. Hỗ trợ người dùng trong nhóm mức cao nhất hoặc nhóm mà không cần nhóm mẹ, nhưng không phải là người dùng trong nhóm lồng nhau hoặc nhóm có mẹ nhóm.

    • Để biết thêm thông tin, hãy kiểm tra người dùng và nhóm phân công.

Xem Thêm

Quản lý việc triển khai các phần bổ trợ Office 365 trong Trung tâm quản trị Office 365

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×