Khắc phục sự cố mã hóa thư Office 365

Lưu ý:  Chúng tôi muốn cung cấp cho bạn nội dung trợ giúp mới nhất ở chính ngôn ngữ của bạn, nhanh nhất có thể. Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Vui lòng cho chúng tôi biết ở cuối trang này rằng thông tin có hữu ích với bạn không? Dưới đây là bài viết bằng Tiếng Anh để bạn tham khảo dễ hơn.

Bạn đã nhận được thông báo được mã hóa, bạn không thể mở? Bạn có thể thêm quyền vào thư bạn muốn gửi? Chọn sự cố của bạn bên dưới cho hướng dẫn khắc phục sự cố.

Nếu bạn đang trả lời thư hiện có bằng cách dùng ngăn đọc, bạn sẽ không nhìn thấy tùy chọn để thêm quyền vào tin nhắn của bạn. Chọn biểu tượng bật lên ở phía trên ngăn đọc hoặc bên phải của ngăn đọc để mở thư trong cửa sổ mới. Sau đó chọn tùy chọn menu và chọn quyền.

Quyền được thiết lập bởi người quản trị Office 365 của bạn. Nếu bạn không nhìn thấy các cấp độ quyền cụ thể, hãy liên hệ với người quản trị của bạn.

Nếu bạn không thể mở thông điệp email đã mã hóa, trước tiên hãy kiểm tra rằng bạn đang kết nối với internet. Cách dễ nhất để thực hiện điều này là để mở một trình duyệt và kết nối đến một trang web ưa thích của bạn.

Nếu bạn có thể kết nối với internet không có vấn đề, xác nhận rằng bạn thấy một nối kết trong email đã mã hóa thông báo cho biết đọc thư. Nếu nối kết này không hiện tại, hãy liên hệ với người gửi ban đầu của thư.

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×