Khắc phục các sự cố về đồng bộ email hoặc loại bỏ một thiết bị khỏi hộp thư Outlook trên web

Outlook trên web hiển thị các thiết bị di động bạn sử dụng để kết nối với hộp thư của mình. Nếu bạn không còn sử dụng một thiết bị hoặc có thiết bị đang không đồng bộ đúng cách, bạn có thể xóa thiết bị đó khỏi danh sách này. Khi thực hiện điều này, mối quan hệ giữa thiết bị di động đó và hộp thư của bạn sẽ bị loại bỏ nhưng tài khoản email sẽ không bị xóa khỏi điện thoại của bạn. Các sự cố về đồng bộ thường sẽ được khắc phục sau khi thực hiện việc loại bỏ mối quan hệ này theo các bước dưới đây.

Chọn phiên bản của bạn để xem hướng dẫn

Các hướng dẫn sẽ khác nhau đôi chút, tùy thuộc bạn có sử dụng Outlook trên web mới hay không. Chọn phiên bản Outlook trên web bạn đang sử dụng để xem các bước phù hợp với bạn.

NẾU HỘP THƯ ĐẾN CỦA BẠN CÓ GIAO DIỆN NHƯ SAU...

Outlook trên Web Beta

Xem Hướng dẫn dành cho Outlook trên web mới.

NẾU HỘP THƯ ĐẾN CỦA BẠN CÓ GIAO DIỆN NHƯ SAU...

Outlook trên web

Xem mục Hướng dẫn dành cho Outlook trên web cổ điển.

Lưu ý: Nếu tổ chức của bạn đã tích hợp logo trên thanh công cụ, bạn có thể thấy khác đôi chút so với những gì được chỉ dẫn ở trên.

Hướng dẫn dành cho Outlook trên web mới

  1. Đăng nhập vào Outlook trên web.

  2. Chọn Cài đặt Settings > Xem tất cả các cài đặt Outlook > Chung > Thiết bị di động.

  3. Chọn thiết bị của bạn trong danh sách, rồi chọn Xóa để xóa quan hệ đối tác của thiết bị.

    Ảnh chụp màn hình của nút Xóa trên trang Thiết bị di động

  4. Ở trên đầu cửa sổ, chọn Lưu.

    Nếu bạn chỉ muốn loại bỏ thiết bị này khỏi danh sách, hãy ngừng tại đây. Nếu bạn đang tìm cách khắc phục sự cố về đồng bộ, hãy tiếp tục với các bước còn lại ở bên dưới.

  5. Lấy thiết bị di động và tắt hoàn toàn nguồn của thiết bị di động.

  6. Khởi động lại thiết bị di động sau vài giây, rồi đồng bộ lại hộp thư của bạn.

Hướng dẫn dành cho Outlook trên web cổ điển

  1. Đăng nhập vào Outlook trên web.

  2. Chọn Cài đặt Nút cài đặt Office 365 - trông giống hình bánh răng ở cạnh tên của bạn cạnh tên bạn ở góc trên bên phải của trang, rồi nhấp vào Thư.

  3. Trong thanh dẫn hướng bên trái, trong mục Chung, chọn Thiết bị Di động.

    Tổng quát > Thiết bị Di động

  4. Chọn điện thoại của bạn trong danh sách, rồi chọn Loại bỏ để xóa quan hệ đối tác của thiết bị.

    Loại bỏ điện thoại khỏi Outlook Web App

  5. Chọn Có trong hộp xác nhận.

    Nếu bạn chỉ muốn loại bỏ thiết bị này khỏi danh sách, hãy ngừng tại đây. Nếu bạn đang tìm cách khắc phục sự cố về đồng bộ, hãy tiếp tục với các bước còn lại ở bên dưới.

  6. Lấy thiết bị di động và tắt hoàn toàn nguồn của thiết bị di động.

  7. Khởi động lại thiết bị di động sau vài giây, rồi đồng bộ lại hộp thư của bạn.

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×