Khắc phục các sự cố về đồng bộ của OneDrive

Khắc phục các sự cố về đồng bộ của OneDrive

Chúng tôi lấy làm tiếc rằng bạn đang gặp phải sự cố khi đồng bộ OneDrive. 

Các bước sau đây sẽ đảm bảo các ứng dụng và quy trình OneDrive hoặc OneDrive for Business đang chạy đúng cách, rằng bạn có thể truy nhập tệp của mình trực tuyến và bạn có đủ dung lượng để đồng bộ các tệp phù hợp.

Trước tiên, chọn hệ điều hành của bạn.

  1. Tìm biểu tượng đám mây OneDrive trong khu vực thông báo, ở phía ngoài bên phải hoặc cuối thanh tác vụ.

    Lưu ý: 

    • Có thể bạn cần bấm vào mũi tên Hiển thị biểu tượng ẩn bên cạnh khu vực thông báo để thấy biểu tượng OneDrive hoặc bấm vào  Nhấn phím Windows và bắt đầu nhập "chọn biểu tượng nào" để hiển thị tùy chọn cài đặt khu vực thông báo, rồi hiển thị Microsoft OneDrive. Nếu biểu tượng vẫn chưa xuất hiện trong khu vực thông báo thì có thể OneDrive đang không chạy. Bấm  Nhấn phím Windows , nhập OneDrive vào hộp tìm kiếm, rồi bấm OneDrive trong kết quả tìm kiếm.

    • Nếu bạn có cả tài khoản OneDrive và OneDrive for Business cá nhân, bạn có thể nhìn thấy hai biểu tượng: một màu trắng (đây là OneDrive "Cá nhân" của bạn) và một màu lam (OneDrive for Business của tổ chức của bạn).

    • Trong ảnh bên dưới, "Contoso" là tên hư cấu được Microsoft sử dụng làm công ty mẫu. Bạn cần xem tên tổ chức của chính mình.

  2. Nếu bạn thấy một hình tròn màu đỏ có gạch chéo màu trắng trên biểu tượng OneDrive của mình, hãy chọn biểu tượng đó, rồi chọn mục xem sự cố đồng bộ.

    Biểu tượng gạch chéo màu đỏ khi OneDrive không thể tải lên

    Một hộp thoại sẽ mô tả lỗi và cung cấp giải pháp.

    không thể đồng bộ tệp onedrive

  3. Nếu không có không hình tròn màu đỏ, chọn biểu tượng và nhãn phù hợp nhất với tùy chọn của riêng bạn:

    onedrive cá nhân

    Một ảnh chụp màn hình hiển thị biểu tượng OneDrive màu trắng trong Windows 8.1.

    Một ảnh chụp màn hình hiển thị con trỏ đang di qua biểu tượng OneDrive màu lam trên thanh tác vụ, kèm theo văn bản có nội dung OneDrive - Contoso.

    biểu tượng thanh tác vụ onedrive for business

    Đi tới giải pháp

    Đi tới giải pháp

    Đi tới giải pháp

    Đi tới giải pháp

  4. Nếu bạn không thấy bất cứ biểu tượng OneDrive nào, hãy nhấn  Nhấn phím Windows (hoặc bấm vào Bắt đầu trong các phiên bản Windows cũ hơn), nhập OneDrive vào hộp tìm kiếm, rồi bấm OneDrive (hoặc Microsoft OneDrive hay OneDrive for Business trong các phiên bản cũ hơn).

  5. Nếu OneDrive vẫn không khởi động, tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của OneDrive

    Lưu ý:  Người dùng OneDrive for Business:

    • Phiên bản mới nhất của OneDrive cũng hỗ trợ người dùng OneDrive for Business có tài khoản cơ quan hoặc trường học Office 365. Bạn chỉ cần tải xuống một lần.

    • Nếu bạn không có tài khoản Office 365 dành cho cơ quan hoặc trường học, bạn sẽ cần phiên bản trước đó của OneDrive for Business. Đọc mục cách cài đặt OneDrive for Business cho SharePoint. Liên hệ với Người quản trị Mạng của bạn nếu bạn không chắc mình cần phiên bản OneDrive for Business nào.

  6. Khi Thiết lập OneDrive bắt đầu, nhập tài khoản OneDrive của bạn, rồi chọn Đăng nhập để thiết lập tài khoản.

    Ảnh chụp màn hình đầu tiên trong Thiết lập OneDrive

Đọc thêm

Các bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho sự cố gần đây trong OneDrive

Ý nghĩa của các biểu tượng OneDrive là gì?

Ý nghĩa của các mã lỗi trong OneDrive là gì?

Khắc phục sự cố khi bạn không thể đồng bộ OneNote

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×