Khắc phục các sự cố về đồng bộ của OneDrive

Khắc phục các sự cố về đồng bộ của OneDrive

Chúng tôi rất tiếc khi bạn đang gặp phải sự cố trong lúc đồng bộ OneDrive. Để giúp bạn bắt đầu, hãy chọn biểu tượng bạn đang thấy từ danh sách bên dưới. 

Nếu bạn đang gặp phải mã lỗi, hãy đọc mục Các mã lỗi trong OneDrive mang ý nghĩa gì? 

Nếu biểu tượng OneDrive bạn đang tìm không được liệt kê ở đây, vui lòng đọc mục Các biểu tượng trong OneDrive mang ý nghĩa gì?

Tôi không thấy biểu tượng OneDrive nào

Windows 

Trên PC, bạn sẽ thấy biểu tượng đám mây OneDrive màu trắng hoặc màu lam trong khu vực thông báo, ở ngoài cùng bên phải của thanh tác vụ.

Bạn có thể cần bấm vào mũi tên Hiển thị biểu tượng ẩn Nút Hiển thị biểu tượng ẩn. bên cạnh khu vực thông báo để thấy biểu tượng OneDrive.

Thanh tác vụ Windows hiển thị các biểu tượng ẩn

Nếu biểu tượng không xuất hiện trong khu vực thông báo thì có thể OneDrive đang không chạy. Chọn Bắt đầu, nhập OneDrive vào hộp tìm kiếm, rồi chọn OneDrive trong kết quả tìm kiếm.

Quan trọng: Để đảm bảo bạn sở hữu các tính năng và bản sửa lỗi mới nhất, hãy tải xuống và cài đặt ứng dụng OneDrive mới nhất miễn phí.

Máy Mac

Trên máy Mac, bạn sẽ thấy các biểu tượng đám mây OneDrive ở thanh Menu trên cùng. Nếu bạn không thấy thanh Menu, có thể bạn cần điều chỉnh Tùy chọn chung. Để biết thêm thông tin, hãy truy nhập Hỗ trợ của Apple.

Nếu biểu tượng không xuất hiện trong khu vực menu Trạng thái, có thể OneDrive đang không chạy:

  1. Tìm OneDrive trong thư mục Ứng dụng của bạn.

  2. Bấm chuột phải vào OneDrive, rồi chọn Hiển thị Nội dung Gói.

  3. Duyệt đến thư mục Nội dung > Tài nguyên.

  4. Bấm đúp vào ResetOneDriveApp.command (hoặc ResetOneDriveAppStandalone.command nếu bạn đang sử dụng ứng dụng độc lập).

  5. Khởi động OneDrive và hoàn tất quy trình thiết lập.

Quan trọng: Để đảm bảo bạn sở hữu các tính năng và bản sửa lỗi mới nhất, hãy tải xuống và cài đặt ứng dụng OneDrive mới nhất miễn phí.

OneDrive chưa được đăng nhập

  1. Chọn nút Bắt đầu, tìm kiếm “OneDrive”, rồi mở ứng dụng này:

    • Trong Windows 10, chọn ứng dụng OneDrive trên máy tính.

      Ảnh chụp màn hình khi tìm kiếm ứng dụng OneDrive trên máy tính trong Windows 10

    • Trong Windows 7, dưới Chương trình, chọn Microsoft OneDrive.

      Ảnh chụp màn hình khi tìm kiếm ứng dụng OneDrive trên máy tính trong Windows 7

    • Trong Windows 8.1, tìm kiếm OneDrive for Business, rồi chọn ứng dụng OneDrive for Business.

  2. Khi Thiết lập OneDrive bắt đầu, nhập tài khoản cá nhân hay tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn, rồi chọn Đăng nhập.

    Ảnh chụp màn hình đầu tiên trong Thiết lập OneDrive

Biểu tượng khóa móc đã khóa tệp

Tệp bị khóa trong File Explorer trên Windows OneDrive sẽ hiển thị biểu tượng khóa móc cạnh trạng thái đồng bộ nếu tệp hoặc thư mục có cài đặt ngăn cản việc đồng bộ.

Tìm hiểu thêm về các hạn chế và giới hạn khi bạn đồng bộ tệp cũng như thư mục

Biểu tượng OneDrive nhấp nháy trong Android

Biểu tượng OneDrive hiện hoạt trong Android  Biểu tượng đám mây OneDrive có thể xuất hiện một lát trong các thông báo Android như một phần trong quá trình tải lên thông thường.

Tìm hiểu về cách Sử dụng OneDrive trên Android.

Tài khoản OneDrive gần đầy

Biểu tượng OneDrive đầy  Nếu bạn thấy biểu tượng này, nghĩa là dung lượng lưu trữ OneDrive của bạn gần đầy.

Thận trọng: Tài khoản OneDrive của bạn sẽ bị đóng băng nếu bạn vượt quá giới hạn dung lượng lưu trữ OneDrive trong hơn ba tháng.

Để tránh vượt quá giới hạn dung lượng lưu trữ, bạn có ba tùy chọn:

Tài khoản OneDrive đã đầy, bị khóa hoặc bị đóng băng

Biểu tượng Thông báo đóng băng tài khoản OneDrive  Nếu OneDrive đã đầy, bị khóa hoặc bị đóng băng, bạn có thể đăng xuất khỏi OneDrive trên máy tính.

Đăng nhập vào website OneDrive, rồi làm theo các hướng dẫn trên màn hình để bỏ đóng băng.

Đọc thêm về Tài khoản OneDrive bị đóng băng có nghĩa là gì?

Bạn cần thêm trợ giúp?

Trực tuyến

Nhận trợ giúp trực tuyến
Xem thêm các trang hỗ trợ dành cho OneDriveOneDrive for Business.
Đối với ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động, xem mục Khắc phục sự cố về ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động.

Biểu tượng Hỗ trợ qua email

Hỗ trợ qua email
Nếu bạn vẫn cần tới trợ giúp, hãy lắc thiết bị di động khi đang ở trong ứng dụng OneDrive hoặc gửi email cho nhóm hỗ trợ OneDrive. Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ OneDrive for Business từ PC hoặc máy Mac của bạn, chọn biểu tượng OneDrive ở khu vực thông báo hoặc thanh menu, rồi chọn Xem thêm > Gửi phản hồi > Có điều tôi không thích.

OneDrive for Business Người quản trị còn có thể xem OneDrive for Business Tech Community, Trợ giúp dành cho người quản trị OneDrive for Business hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Office 365 dành cho doanh nghiệp.

Diễn đàn cộng đồng Office 365

Mẹo
Việc cung cấp vị trí của bạn cho chúng tôi có thể giúp chúng tôi giải quyết sự cố nhanh hơn.

Mọi thứ đã được khắc phục? Nếu bạn đã liên hệ với chúng tôi và OneDrive bắt đầu hoạt động trở lại, vui lòng thông báo cho chúng tôi biết bằng cách trả lời email chúng tôi đã gửi tới bạn.

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×