Khắc phục các sự cố trong ứng dụng OneDrive for Windows Phone

Khắc phục các sự cố trong ứng dụng OneDrive for Windows Phone

Lưu ý: Chúng tôi muốn cung cấp cho bạn nội dung trợ giúp mới nhất ở chính ngôn ngữ của bạn, nhanh nhất có thể. Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Vui lòng cho chúng tôi biết ở cuối trang này rằng thông tin có hữu ích với bạn không? Dưới đây là bài viết bằng Tiếng Anh để bạn tham khảo dễ hơn.

Chúng tôi rất tiếc bạn đang gặp khó khăn với của bạn OneDrive cho ứng dụng di động Windows Phone. Hãy nhận vấn đề này được sắp xếp càng nhanh càng tốt.

Đối với mọi sự cố về đồng bộ, chia sẻ và tải lên OneDrive dành cho thiết bị di động, hãy đảm bảo bạn có thể kết nối với Internet. Một số ứng dụng và tính năng có thể chỉ hoạt động với Wi-Fi, tùy theo cài đặt thiết bị hoặc gói dữ liệu di động của bạn.

Nếu tính năng tự động tải lên từ camera không hoạt động hoặc chỉ tải lên được một số ảnh, hãy làm theo các bước sau đây:

  1. Kiểm tra khả năng kết nối Wi-Fi.

  2. Nếu bạn không kết nối Wi-Fi, kiểm tra thiết đặt của bạn di động OneDrive cho camera tải lên trên đo kết nối không được chuyển sang.

  3. Tắt tải lên camera trong thiết đặt ứng dụng OneDrive (bạn có thể tìm thấy các bước trong trình hướng dẫn về cách để Sử dụng OneDrive trên Windows Phone).

  4. Đi tới website của OneDrive, rồi đổi tên thư mục Thư viện Ảnh của bạn. (Hãy thử sử dụng tìm kiếm để tìm kiếm thư mục.)

  5. Bật tính năng tải lên từ camera.

    Thao tác này sẽ bắt đầu tải lên lại tất cả các ảnh trong thư viện ảnh từ thiết bị di động của bạn vào đám mây. Vui lòng đảm bảo rằng kết nối mạnh trước khi hoàn tất các bước sau đây.

Nếu thời gian tải lên từ camera của bạn quá lâu khi thiết lập hoặc tìm kiếm ảnh mà không hiển thị bất kỳ thông báo lỗi nào thì có thể là do bạn có quá nhiều ảnh trong thư viện ảnh của mình.

Lưu ý: Thời gian trì hoãn này có thể lâu hơn nếu tính năng nhận dạng khuôn mặt và dữ liệu vị trí được tích hợp trong ảnh của bạn. Quá trình tải lên cũng có thể chậm hơn nếu kết nối internet ưu tiên tải xuống hơn tải lên.

Để giải quyết vấn đề này, giảm số lượng ảnh trong thư viện ảnh của bạn bằng cách di chuyển một số ảnh đến một thư mục khác.

Nếu đồng bộ không hoạt động, OneDrive không khởi động hoặc OneDrive sự cố, vui lòng thử đặt lại mềm:

  1. Trong khi điện thoại được bật, hãy nhấn và giữ âm lượng xuống + power nút cho đến khi điện thoại rung và khởi động lại.

Lưu ý rằng bạn không nên liên lạc màn hình thiết bị trong quy trình (không ngay cả khi xuất hiện nhắc 'trang chiếu xuống power tắt').

Nếu điều này không giúp, bạn cũng có thể thử đặt lại cứng.

  1. Sao lưu dữ liệu của bạn.

  2. Thực hiện một cứng đặt lại của điện thoại của bạn.

Nếu đồng bộ không hoạt động, OneDrive không khởi động hoặc OneDrive sự cố, vui lòng thử đặt lại ứng dụng:

  1. Mở ứng dụng và bấm vào Menu Menu OneDrive .

  2. Bấm thiết đặt Thiết đặt OneDrive .

  3. Bấm về OneDrive.

  4. Bấm đặt lại ứng dụng và xác nhận hành động.

Ngoài ra, từ danh sách ứng dụng, hãy đi tới thiết đặt > ứng dụng > ứng dụng & tính năng > OneDrive > tùy chọn nâng cao > đặt lại

Nếu bạn đang gặp vấn đề nhận được kết nối với mạng Wi Fi và không thể kết nối với Internet, bạn có thể thử để khắc phục sự cố kết nối Wi Fi trong Windows 10 Mobile.

Nếu điều này không giúp, bạn cũng có thể thử đặt lại cứng.

  1. Sao lưu dữ liệu của bạn.

  2. Thực hiện một cứng đặt lại của điện thoại của bạn.

Tệp có thể đang mở trong một ứng dụng khác. Hãy lưu mọi thay đổi vào tệp, đóng ứng dụng, rồi thử tải tệp lên lại.

Tên tệp (gồm cả đường dẫn) quá dài. Tên tệp và đường dẫn phải chứa dưới 442 ký tự. Rút ngắn tên tệp hay tên thư mục con trong OneDrive hoặc chọn một thư mục con nằm gần hơn với thư mục mức cao nhất, rồi thử tải tệp lên lại.

Tệp có thể đã bị di chuyển, đổi tên hoặc xóa trước khi bạn tìm cách tải lên. Hãy xác định vị trí của tệp, rồi thử tải tệp lên lại.

Mẹo: Bạn có thể nhận được thông báo này nếu sau khi diễn ra quá trình tải lên tự động, bạn di chuyển tệp trên máy tính của mình.

Tệp sẽ không tải lên nếu nó không phù hợp với dung lượng lưu trữ sẵn dùng OneDrive của bạn. Để xem dung lượng bạn có còn lại hoặc lấy thêm dung lượng lưu trữ, gõ nhẹ vào Menu Menu OneDrive sau đó gõ nhẹ vào tôi bên cạnh tên tài khoản của bạn để xem tổng dung lượng lưu trữ và dung lượng sẵn dùng của bạn. Ngoài ra, đi tới của trang lưu trữ trực tuyến.

Đổi tên tệp bạn đang tải lên.

Tên tệp chứa các ký tự không được cho phép. Hãy thay đổi tên tệp để tên không bắt đầu hoặc kết thúc bằng dấu cách, kết thúc bằng dấu chấm hoặc chứa bất kỳ ký tự nào trong các ký tự sau / \ < > : * " ? |

Những tên này không được phép dùng cho tệp hoặc thư mục: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Bạn cần thêm trợ giúp?

Sử dụng OneDrive trên điện thoại chạy Windows

Tìm tệp bị thất lạc hay bị thiếu trong OneDrive

Khắc phục sự cố tải tệp lên website OneDrive

Thêm bản sửa lỗi cho các sự cố gần đây về OneDrive

Trực tuyến

Nhận trợ giúp trực tuyến
Xem thêm các trang hỗ trợ dành cho OneDriveOneDrive for Business.
Đối với ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động, xem mục Khắc phục sự cố về ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động.

Biểu tượng Hỗ trợ qua email

Hỗ trợ qua email
Nếu bạn vẫn cần tới trợ giúp, hãy lắc thiết bị di động khi đang ở trong ứng dụng OneDrive hoặc gửi email cho nhóm hỗ trợ OneDrive. Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ One Drive for Business từ PC hoặc máy Mac, hãy mở trung tâm hoạt động, chọn Xem thêm > Gửi phản hồi > Có điều khiến tôi không thích.

Người quản trị One Drive for Business còn có thể xem OneDrive for Business Tech Community, Trợ giúp dành cho người quản trị OneDrive for Business hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ Office 365 dành cho doanh nghiệp.

Diễn đàn cộng đồng Office 365

Mẹo
Việc cung cấp vị trí của bạn cho chúng tôi có thể giúp chúng tôi giải quyết sự cố nhanh hơn.

Mọi thứ đã được khắc phục? Nếu bạn đã liên hệ với chúng tôi và OneDrive bắt đầu hoạt động trở lại, vui lòng thông báo cho chúng tôi biết bằng cách trả lời email chúng tôi đã gửi tới bạn.

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×