Khắc phục các sự cố trong ứng dụng OneDrive for iOS

Khắc phục các sự cố trong ứng dụng OneDrive for iOS

Chúng tôi rất tiếc, bạn đang gặp phải sự cố với ứng dụng OneDrive for iOS dành cho thiết bị di động của bạn. Hãy cùng phân tích vấn đề nhanh nhất có thể.

Đối với mọi sự cố về đồng bộ, chia sẻ và tải lên OneDrive dành cho thiết bị di động, hãy đảm bảo bạn có thể kết nối với Internet. Một số ứng dụng và tính năng có thể chỉ hoạt động với Wi-Fi, tùy theo cài đặt thiết bị hoặc gói dữ liệu di động của bạn.

Nếu tính năng tự động tải lên từ camera không hoạt động hoặc chỉ tải lên được một số ảnh, hãy làm theo các bước sau đây:

  1. Duy trì mở ứng dụng OneDrive để cuộn phim cập nhật - iOS ngăn một số ứng dụng đồng bộ trong nền.

  2. Nếu bạn không kết nối Wi-Fi, hãy kiểm tra xem cài đặt tải lên từ camera với kết nối bằng gói dữ liệu theo lưu lượng sử dụng cho OneDrive dành cho thiết bị di động của bạn có bị tắt không.

  3. Tắt tính năng tải lên từ camera trong cài đặt ứng dụng OneDrive (bạn có thể tìm thấy các bước trong hướng dẫn về cách sử dụng OneDrive trên iOS).

  4. Đi tới website của OneDrive, rồi đổi tên thư mục Thư viện Ảnh của bạn. (Hãy thử sử dụng tìm kiếm để tìm kiếm thư mục.)

  5. Bật tính năng tải lên từ camera.

    Thao tác này sẽ bắt đầu tải lên lại tất cả các ảnh trong thư viện ảnh từ thiết bị di động của bạn vào đám mây. Vui lòng đảm bảo rằng kết nối mạnh trước khi hoàn tất các bước sau đây.

    Mẹo: 

    • OneDrive không thể tải lên ảnh đã tối ưu hóa cho iCloud. Để vô hiệu hóa việc tối ưu hóa, nhấn vào Cài đặt > iCloud > Ảnh, rồi bỏ chọn Tối ưu hóa Dung lượng.

    • Việc bật cài đặt vị trí có thể giúp đồng bộ thư viện ảnh. Nhấn vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Dịch vụ vị trí > OneDrive > Luôn luôn

Nếu thời gian tải lên từ camera của bạn quá lâu khi thiết lập hoặc tìm kiếm ảnh mà không hiển thị bất kỳ thông báo lỗi nào thì có thể là do bạn có quá nhiều ảnh trong thư viện ảnh của mình.

Lưu ý: Thời gian trì hoãn này có thể lâu hơn nếu tính năng nhận dạng khuôn mặt và dữ liệu vị trí được tích hợp trong ảnh của bạn. Quá trình tải lên cũng có thể chậm hơn nếu kết nối internet ưu tiên tải xuống hơn tải lên.

Để giải quyết vấn đề này:

  1. Giảm số ảnh trong thư viện ảnh của bạn bằng cách di chuyển một số ảnh đến một thư mục khác.

  2. Trong cài đặt ảnh & hình ảnh của iOS, tắt tối ưu hóa dung lượng lưu trữ.

  3. Để OneDrive chạy suốt đêm để hoàn tất tải lên. Đối với lượng dữ liệu lớn, đặc biệt là nếu bạn cũng kết nối với iCloud, quy trình tải lên có thể mất chút thời gian và thao tác đăng xuất hoặc cài đặt lại ứng dụng sẽ khiến cho quy trình bắt đầu lại.

Với iOS 11, Apple đã mang đến những định dạng video và hình ảnh mới không tương thích với nhiều thiết bị và dịch vụ. Hãy đảm bảo rằng OneDrive luôn được cập nhật bằng cách bật ứng dụng trong Cài đặt > Chung > Làm mới Ứng dụng Nền trên thiết bị của bạn.

Để chuyển video của bạn trở về định dạng tiêu chuẩn, vui lòng thực hiện như sau:

  1. Đi đến Cài đặt iOS

  2. Nhấn Camera

  3. Nhấn Định dạng

  4. Chọn “Tương thích Nhất

Tùy chọn này sẽ cài đặt thiết bị sao cho mọi video bạn tua về trước đều sẽ được phát đúng ở mọi nơi. Chúng tôi hiểu rằng bạn có sẵn những video ở định dạng mới, vì vậy trong khi chúng tôi cập nhật OneDrive, bạn có thể thực hiện các thao tác sau để phát các video này:

  1. Dẫn hướng đến video trong OneDrive

  2. Nhấn vào video

  3. Nhấn lệnh Ngoại tuyến ở trên cùng bên phải (đám mây có biểu tượng tải xuống)

  4. Khi video khả dụng ngoại tuyến bạn có thể phát video đó.

Nếu đồng bộ không hoạt động, OneDrive không khởi chạy hoặc OneDrive gặp sự cố, vui lòng thử cài đặt lại OneDrive:

  1. Gỡ cài đặt Ứng dụng OneDrive bằng cách nhấn giữ biểu tượng ứng dụng OneDrive. Nhấn vào dấu 'X' ở góc rồi chấp nhận thông báo xác nhận để xóa ứng dụng.

  2. Thực hiện “đặt lại thiết bị” bằng cách nhấn giữ cả hai nút Tắt/Bật Home đồng thời trong tối thiểu 10 giây cho đến khi bạn nhìn thấy logo Apple. Bạn có thể buông cả hai nút sau khi logo Apple xuất hiện.

  3. Cài đặt lại ứng dụng OneDrive từ Cửa hàng App Store.

  4. Hãy đảm bảo rằng OneDrive luôn được cập nhật bằng cách bật ứng dụng trong Cài đặt > Chung > Làm mới Ứng dụng Nền trên thiết bị của bạn.

Bạn có thể nhận thấy rằng việc bật các dịch vụ vị trí cho OneDrive sẽ hữu ích, đặc biệt là nếu ứng dụng đang trong quá trình đồng bộ nền. Bạn có thể bật hoặc tắt Dịch vụ Vị trí tại Cài đặt > Quyền riêng tư > Dịch vụ Vị trí.

Tệp có thể đang mở trong một ứng dụng khác. Hãy lưu mọi thay đổi vào tệp, đóng ứng dụng, rồi thử tải tệp lên lại.

Tên tệp (gồm cả đường dẫn) quá dài. Tên tệp và đường dẫn phải chứa dưới 442 ký tự. Rút ngắn tên tệp hay tên thư mục con trong OneDrive hoặc chọn một thư mục con nằm gần hơn với thư mục mức cao nhất, rồi thử tải tệp lên lại.

Tệp có thể đã bị di chuyển, đổi tên hoặc xóa trước khi bạn tìm cách tải lên. Hãy xác định vị trí của tệp, rồi thử tải tệp lên lại.

Mẹo: Bạn có thể nhận được thông báo này nếu sau khi diễn ra quá trình tải lên tự động, bạn di chuyển tệp trên máy tính của mình.

Tệp sẽ không tải lên nếu tệp không vừa với dung lượng lưu trữ OneDrive sẵn có của bạn. Để xem dung lượng còn lại hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ, đi đến Trang lưu trữ trực tuyến của bạn.

Đổi tên tệp bạn đang tải lên.

Tên tệp chứa các ký tự không được cho phép. Hãy thay đổi tên tệp để tên không bắt đầu hoặc kết thúc bằng dấu cách, kết thúc bằng dấu chấm hoặc chứa bất kỳ ký tự nào trong các ký tự sau / \ < > : * " ? |

Những tên này không được phép dùng cho tệp hoặc thư mục: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Bạn cần thêm trợ giúp?

Sử dụng OneDrive trên iOS

Tìm tệp bị thất lạc hay bị thiếu trong OneDrive

Khắc phục sự cố tải tệp lên website OneDrive

Thêm bản sửa lỗi cho các sự cố gần đây về OneDrive

Trong ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động, hãy lắc thiết bị để nhận trợ giúp hoặc chia sẻ phản hồi hay bạn có thể nhận trợ giúp bằng cách gửi email đến nhóm hỗ trợ OneDrive.

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×