Khắc phục các sự cố của OneDrive dành cho ứng dụng Windows Phone

Khắc phục các sự cố của OneDrive dành cho ứng dụng Windows Phone

Chúng tôi rất tiếc là bạn gặp sự cố với ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động chạy Windows Phone của bạn. Hãy cùng phân tích vấn đề nhanh nhất có thể.

Đối với mọi sự cố về đồng bộ, chia sẻ và tải lên OneDrive dành cho thiết bị di động, hãy đảm bảo bạn có thể kết nối với Internet. Một số ứng dụng và tính năng có thể chỉ hoạt động với Wi-Fi, tùy theo cài đặt thiết bị hoặc gói dữ liệu di động của bạn.

Nếu tính năng tự động tải lên từ camera không hoạt động hoặc chỉ tải lên được một số ảnh, hãy làm theo các bước sau đây:

  1. Kiểm tra khả năng kết nối Wi-Fi.

  2. Nếu bạn không kết nối Wi-Fi, hãy kiểm tra thiết đặt OneDrive di động của bạn để tải lên camera trên các kết nối được bật lên không được tắt.

  3. Một số ảnh có thể đã được tải lên trong năm> các thư mục con trong cuộn camera.

Nếu thời gian tải lên từ camera của bạn quá lâu khi thiết lập hoặc tìm kiếm ảnh mà không hiển thị bất kỳ thông báo lỗi nào thì có thể là do bạn có quá nhiều ảnh trong thư viện ảnh của mình.

Lưu ý: Thời gian trì hoãn này có thể lâu hơn nếu tính năng nhận dạng khuôn mặt và dữ liệu vị trí được tích hợp trong ảnh của bạn. Quá trình tải lên cũng có thể chậm hơn nếu kết nối internet ưu tiên tải xuống hơn tải lên.

Để giải quyết vấn đề này, giảm số lượng ảnh trong thư viện ảnh của bạn bằng cách di chuyển một số ảnh đến một thư mục khác.

Bạn cần mở ứng dụng OneDrive trên thiết bị của bạn để buộc đồng bộ hóa.

Kiểm tra cài đặt > pin > sử dụng pin > khởi động OneDrive > (tùy chọn). Thao chiếu này sẽ hiển thị tùy chọn quản lý tự độngquản lý tùy chọn theo cách thủ công. Chọn quản lý thủcông, sau đó bật chạy trong nền.

Ngoài ra, OneDrive sử dụng dịch vụ định vị để thức dậy ứng dụng để kiểm tra ảnh mới để đồng bộ trong nền. Chuyển động từ thiết bị thức dậy ứng dụng chứ không phải là ứng dụng liên tục kiểm tra ảnh mới và sử dụng thêm pin.

Nếu đồng bộ không hoạt động, OneDrive không được khởi chạy hoặc OneDrive bị rơi, vui lòng thử đặt lại phần mềm:

  1. Trong khi điện thoại được bật, hãy nhấn và giữ âm lượng xuống + các nút nguồn cho đến khi điện thoại của bạn khởi động lại.

Lưu ý rằng bạn không nên chạm vào màn hình thiết bị trong quá trình đó (thậm chí cả khi trang chiếu xuống đến Power off ' lời nhắc xuất hiện).

Nếu điều này không trợ giúp, bạn cũng có thể thử đặt lại cứng.

  1. Sao lưu dữ liệu của bạn.

  2. Thực hiện việc đặt lại một cách khó khăn cho điện thoại của bạn.

Nếu đồng bộ không hoạt động, OneDrive không được khởi chạy hoặc OneDrive bị rơi, vui lòng thử đặt lại ứng dụng:

  1. Mở ứng dụng và bấm vào Menu OneDrive menu .

  2. Bấm thiết đặt Thiết đặt OneDrive .

  3. Bấm vào giới thiệu về OneDrive.

  4. Bấm đặt lại ứng dụng và xác nhận hành động.

Ngoài ra, từ danh sách ứng dụng, hãy đi đến thiết đặt> ứng dụng> ứng dụng & các tính năng> Onedrive> tùy chọn nâng cao> đặt lại

Nếu bạn đang gặp sự cố khi kết nối với mạng Wi Fi và không thể kết nối với Internet, bạn có thể tìm cách khắc phục sự cố kết nối Wi Fi trong Windows 10 Mobile.

Nếu điều này không trợ giúp, bạn cũng có thể thử đặt lại cứng.

  1. Sao lưu dữ liệu của bạn.

  2. Thực hiện việc đặt lại một cách khó khăn cho điện thoại của bạn.

Tệp có thể đang mở trong một ứng dụng khác. Hãy lưu mọi thay đổi vào tệp, đóng ứng dụng, rồi thử tải tệp lên lại.

Tên tệp (gồm cả đường dẫn) quá dài. Tên tệp và đường dẫn phải chứa dưới 442 ký tự. Rút ngắn tên tệp hay tên thư mục con trong OneDrive hoặc chọn một thư mục con nằm gần hơn với thư mục mức cao nhất, rồi thử tải tệp lên lại.

Tệp có thể đã bị di chuyển, đổi tên hoặc xóa trước khi bạn tìm cách tải lên. Hãy xác định vị trí của tệp, rồi thử tải tệp lên lại.

Mẹo: Bạn có thể nhận được thông báo này nếu sau khi diễn ra quá trình tải lên tự động, bạn di chuyển tệp trên máy tính của mình.

Tệp sẽ không tải lên nếu tệp không vừa với dung lượng lưu trữ OneDrive sẵn có của bạn. Để xem có bao nhiêu dung lượng mà bạn còn lại hoặc lưu trữ thêm, hãy gõ nhẹ vào Menu Menu OneDrive sau đó gõ nhẹ vào tôi bên cạnh tên tài khoản của bạn để xem tổng dung lượng lưu trữ và dung lượng của bạn sẵn dùng. Ngoài ra, đi đến Trang lưu trữ trực tuyến của bạn.

Đổi tên tệp bạn đang tải lên.

Tên tệp chứa các ký tự không được cho phép. Hãy thay đổi tên tệp để tên không bắt đầu hoặc kết thúc bằng dấu cách, kết thúc bằng dấu chấm hoặc chứa bất kỳ ký tự nào trong các ký tự sau / \ < > : * " ? |

Những tên này không được phép dùng cho tệp hoặc thư mục: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Tìm hiểu thêm

Bạn cần thêm trợ giúp?

Trực tuyến

Nhận trợ giúp trực tuyến
Xem thêm các trang hỗ trợ dành cho OneDriveOneDrive for Business.
Đối với ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động, xem mục Khắc phục sự cố về ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động.

Biểu tượng Hỗ trợ qua Email

Hỗ trợ qua email
Nếu bạn vẫn cần tới trợ giúp, hãy lắc thiết bị di động khi đang ở trong ứng dụng OneDrive hoặc gửi email cho nhóm hỗ trợ OneDrive.

Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ OneDrive for Business từ PC hoặc máy Mac của bạn, chọn biểu tượng OneDrive ở khu vực thông báo hoặc thanh menu, rồi chọn Xem thêm > Gửi phản hồi > Có điều tôi không thích.

OneDrive for Business Người quản trị còn có thể xem Cộng đồng Công nghệ OneDrive cho Doanh nghiệp, Trợ giúp dành cho người quản trị OneDrive cho Doanh nghiệp hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Office 365 dành cho doanh nghiệp.

Diễn đàn cộng đồng Office 365

Mẹo
Việc cung cấp vị trí của bạn cho chúng tôi có thể giúp chúng tôi giải quyết sự cố nhanh hơn.

Mọi thứ đã được khắc phục? Nếu bạn đã liên hệ với chúng tôi và OneDrive lại bắt đầu hoạt động, vui lòng thông báo cho chúng tôi biết bằng cách trả lời email chúng tôi đã gửi tới bạn.

Lưu ý:  Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Cho chúng tôi biết thông tin này có hữu ích hay không? Dưới đây là bài viết bằng tiếng Anh để bạn tham khảo..​

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×