Khôi phục OneDrive của bạn

Khôi phục OneDrive của bạn

Nếu bạn có nhiều tệp OneDrive bị xóa, ghi đè, hỏng hoặc nhiễm phần mềm xấu, bạn có thể khôi phục toàn bộ OneDrive về một thời điểm trước đó. Tính năng Khôi phục Tệp sẽ giúp người đăng ký Office 365 hoàn tác mọi hành động xảy ra với cả tệp và thư mục trong vòng 30 ngày gần nhất.

Nếu bạn không đăng ký Office 365 hoặc muốn khắc phục sự cố với từng tệp một thì bạn có thể khôi phục tệp đã xóa từ thùng rác OneDrive hoặc khôi phục phiên bản trước của tệp.

Trình duyệt của bạn không hỗ trợ video. Hãy cài đặt Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player hoặc Internet Explorer 9.

Lưu ý: Video hiển thị một tài khoản OneDrive cá nhân. Khi bạn đã đăng nhập bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học, hãy chọn Cài đặt > Khôi phục OneDrive của bạn để bắt đầu.

Khôi phục OneDrive về một thời điểm trước đó

  1. Truy nhập website OneDrive. (Hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập bằng tài khoản chính xác.)

  2. Khi bạn đã đăng nhập bằng tài khoản cá nhân, ở đầu trang, chọn Cài đặt Cài đặt: cập nhật hồ sơ của bạn, cài đặt phần mềm và kết nối với đám mây > Tùy chọn, rồi chọn Khôi phục OneDrive của bạn từ phần dẫn hướng bên trái. (Khi bạn đã đăng nhập bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học, chọn Cài đặt > Khôi phục OneDrive của bạn.)

    Lưu ý: Tùy chọn Khôi phục OneDrive của bạn không sẵn dùng trong trải nghiệm cổ điển của OneDrive for Business hoặc nếu bạn chưa đăng ký Office 365.

  3. Trên trang Khôi phục, chọn một ngày từ danh sách thả xuống, chẳng hạn như Hôm qua. Hoặc bạn có thể chọn Ngày và giờ tùy chỉnh. Nếu bạn đang khôi phục tệp sau khi phát hiện mã độc tống tiền tự động thì ngày khôi phục được đề xuất sẽ được điền cho bạn.

    Ảnh chụp màn hình về thao tác chọn ngày trên màn hình Khôi phục OneDrive của bạn

  4. Sử dụng biểu đồ hoạt động và nguồn cấp dữ liệu hoạt động để xem lại các hoạt động gần đây mà bạn muốn hoàn tác.

    Ảnh chụp màn hình về thao tác sử dụng biểu đồ hoạt động và nguồn cấp dữ liệu hoạt động nhằm chọn các hoạt động trong Khôi phục OneDrive của bạn

    Biểu đồ hoạt động hàng ngày hiển thị số lượng hoạt động với tệp trong mỗi ngày, cho 30 ngày gần nhất. Biểu đồ này cung cấp cho bạn tổng quan về những gì đã xảy ra với OneDrive của bạn theo thời gian và có thể giúp bạn xác định mọi hoạt động bất thường, như khi toàn bộ OneDrive bị nhiễm phần mềm xấu.

    Nguồn cấp dữ liệu hoạt động hiển thị các hoạt động với tệp và thư mục riêng lẻ theo thứ tự thời gian đảo ngược. Bạn có thể cuộn xuống để xem ngày trước đó hoặc di chuyển con trượt bên dưới biểu đồ hoạt động hàng ngày để nhanh chóng chuyển đến một ngày cụ thể.

    Mẹo: Sử dụng mũi tên bung rộng và thu gọn bên cạnh mỗi ngày trong nguồn cấp dữ liệu hoạt động để hiển thị hoặc ẩn các hoạt động trong ngày hôm đó.

  5. Nếu bạn đang chọn ngày và giờ tùy chỉnh, hãy chọn hoạt động cũ nhất mà bạn muốn hoàn tác. Khi bạn chọn một hoạt động, toàn bộ hoạt động khác diễn ra sau đó sẽ được chọn tự động.

    Lưu ý: Khi chọn một ngày trong biểu đồ hoạt động, bạn đã ẩn các hoạt động gần đây trong nguồn cấp dữ liệu, tuy nhiên, những hoạt động gần đây đó vẫn sẽ được chọn nếu bạn chọn một hoạt động. Trước khi chọn nút Khôi phục, hãy cuộn lên đầu nguồn cấp dữ liệu hoạt động để xem mọi hoạt động mà bạn chuẩn bị hoàn tác.

  6. Khi bạn đã sẵn sàng khôi phục OneDrive của mình, hãy chọn nút Khôi phục để hoàn tác tất cả hoạt động được chọn.

    OneDrive sẽ được khôi phục về trạng thái trước khi diễn ra hoạt động đầu tiên bạn chọn. Nếu bạn đổi ý về hoạt động khôi phục vừa thực hiện, bạn có thể hoàn tác việc khôi phục bằng cách chạy lại tính năng Khôi phục Tệp và chọn hành động khôi phục mình vừa thực hiện.

Giới hạn và khắc phục sự cố

  • Tính năng Khôi phục Tệp sử dụng lịch sử phiên bản và thùng rác để khôi phục OneDrive, do đó, tính năng này cũng phụ thuộc vào các hạn chế của những tính năng đó. Khi tắt lịch sử phiên bản, tính năng Khôi phục Tệp sẽ không thể khôi phục tệp về phiên bản trước. Để biết thông tin về các cài đặt lập phiên bản, xem mục Kích hoạt và đặt cấu hình lập phiên bản cho danh sách hoặc thư viện.

  • Không thể khôi phục tệp đã xóa sau khi chúng bị loại bỏ khỏi thùng rác của tuyển tập site—dù bị xóa thủ công hay thông qua thao tác làm trống thùng rác.

  • Nếu bạn tải lên lại tệp hoặc thư mục sau khi xóa, tính năng Khôi phục Tệp sẽ bỏ qua hoạt động khôi phục cho tệp hoặc thư mục đó.

  • Nếu không khôi phục được một số tệp hoặc thư mục, một tệp nhật ký sẽ được tạo ở thư mục gốc của OneDrive để ghi lại lỗi. Tên của tệp này bắt đầu bằng “RestoreLog”, theo sau là ID (ví dụ: RestoreLog-e8b977ee-e059-454d-8117-569b380eed67.log). Bạn có thể chia sẻ tệp nhật ký với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để khắc phục bất kỳ sự cố nào có thể xảy ra.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bảo vệ nâng cao của Office 365

Trực tuyến

Nhận trợ giúp trực tuyến
Xem thêm các trang hỗ trợ dành cho OneDriveOneDrive for Business.
Đối với ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động, xem mục Khắc phục sự cố về ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động.

Biểu tượng Hỗ trợ qua email

Hỗ trợ qua email
Nếu bạn vẫn cần tới trợ giúp, hãy lắc thiết bị di động khi đang ở trong ứng dụng OneDrive hoặc gửi email cho nhóm hỗ trợ OneDrive. Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ One Drive for Business từ PC hoặc máy Mac, hãy mở trung tâm hoạt động, chọn Xem thêm > Gửi phản hồi > Có điều khiến tôi không thích.

Người quản trị One Drive for Business còn có thể xem OneDrive for Business Tech Community, Trợ giúp dành cho người quản trị OneDrive for Business hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ Office 365 dành cho doanh nghiệp.

Diễn đàn cộng đồng Office 365

Bạn có phản hồi?
OneDrive UserVoice là nơi để bạn đề xuất các tính năng bạn muốn thấy chúng tôi thêm vào OneDrive. Mặc dù chúng tôi không thể đảm bảo sẽ mang tới mọi tính năng hay đường thời gian cụ thể, chúng tôi vẫn sẽ phản hồi mọi đề xuất nhận được ít nhất 500 phiếu bầu.

Truy nhập OneDrive UserVoice.

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×