Bài viết này dành cho những người bị suy giảm thị lực hoặc nhận thức sử dụng chương trình đọc màn hình như Windows Trình tường thuật, JAWS hoặc NVDA với Microsoft 365 sản phẩm. Bài viết này là một phần của bộ nội dung hỗ trợ trình đọc màn hình Microsoft 365, nơi bạn có thể tìm thêm thông tin trợ năng trên các ứng dụng của chúng tôi. Để được trợ giúp chung, hãy truy cập Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft.
Sử dụng Microsoft Teams bàn phím và bộ đọc màn hình để thực hiện và nhận cuộc gọi cũng như kiểm tra lịch sử cuộc gọi của bạn. Chúng tôi đã thử nghiệm tính năng này với JAWS và NVDA nhưng tính năng này có thể hoạt động với các bộ đọc màn hình khác miễn là chúng tuân theo các tiêu chuẩn và kỹ thuật trợ năng phổ biến.
Trước khi bạn thực hiện cuộc gọi, hãy bảo đảm bạn đã kết nối thiết bị âm thanh với máy tính. Bạn cũng nên kiểm tra xem thiết bị âm thanh có đang hoạt động bình thường không để đảm bảo bạn đã hoàn tất.
Lưu ý:
-
Các tính năngMicrosoft 365 mới được phát hành dần dần cho Microsoft 365người đăng ký, vì vậy ứng dụng của bạn có thể chưa có các tính năng này. Để tìm hiểu cách nhận các tính năng mới nhanh hơn, hãytham gia chương trình Người dùng nội bộ Office.
-
Để tìm hiểu thêm về trình đọc màn hình, hãy đi tới Cách trình đọc màn hình hoạt động với Microsoft 365.
-
Các phiên bản gần đây của JAWS không còn có chế độ con trỏ PC ảo đặt làm mặc định cho Microsoft Teams. Để biết hướng dẫn về cách bật chế độ con trỏ PC ảo, đi đến Kích hoạt con trỏ ảo JAWS.
-
Để truy nhập nhanh danh sách phím tắt từ trong Microsoft Teams, nhấn Ctrl+E, nhập ký tự sổ chéo theo sau là các phím từ, rồi nhấn Enter.
Trong chủ đề này
Thực hiện và kết thúc cuộc gọi
- Dẫn hướng bộ đọc màn hình
- Dẫn hướng tiêu điểm
- Điều hướng ảo
-
Đặt tiêu điểm bộ đọc màn hình vào một liên hệ hoặc nhóm liên hệ bạn muốn gọi, ví dụ: trong ngăn danh sách.
-
Thực hiện một trong những thao tác sau:
-
Để bắt đầu cuộc gọi thoại, nhấn Ctrl+Shift+C.
-
Để bắt đầu cuộc gọi video, nhấn Ctrl+Shift+U.
Cửa sổ cuộc gọi mở ra và bạn nghe thấy tiếng đổ chuông.
-
-
Để kết thúc cuộc gọi, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Gác máy", và sau đó nhấn Enter. Tiêu điểm di chuyển đến cửa sổ trò chuyện.
Lưu ý: Trong NVDA, đây được gọi là chế độ duyệt. Trong JAWS, đây được gọi là chế độ con trỏ ảo.
-
Đặt tiêu điểm bộ đọc màn hình vào một liên hệ hoặc nhóm liên hệ bạn muốn gọi, ví dụ: trong ngăn danh sách.
-
Thực hiện một trong những thao tác sau:
-
Để bắt đầu cuộc gọi thoại, nhấn Ctrl+Shift+C.
-
Để bắt đầu cuộc gọi video, nhấn Ctrl+Shift+U.
Cửa sổ cuộc gọi mở ra và bạn nghe thấy tiếng đổ chuông.
-
-
Để kết thúc cuộc gọi, nhấn B cho đến khi bạn đến được nút Gác máy rồi nhấn Enter. Tiêu điểm di chuyển đến cửa sổ trò chuyện.
Mẹo: Bạn cũng có thể gọi cho ai đó bằng cách sử dụng trường Tìm kiếm. Nhấn Ctrl+E để di chuyển đến trường Tìm kiếm, nhập ký tự sổ chéo (/) theo sau là từ cuộc gọi, nhấn Enter, rồi nhập tên của người bạn muốn gọi. Để duyệt các kết quả tìm kiếm, nhấn phím Mũi tên xuống. Khi bạn nghe thấy liên hệ mình muốn, hãy nhấn Enter để bắt đầu cuộc gọi.
Mẹo: Nếu bạn có tab Cuộc gọi sẵn dùng trong khu vực của bạn, bạn có thể sử dụng các tùy chọn của nó để gọi trực tiếp cho một liên hệ, duyệt lịch sử cuộc gọi và kiểm tra thư thoại của bạn. Để đi đến tab Cuộc gọi , nhấn Ctrl+5.
Trả lời hoặc từ chối cuộc gọi
-
Khi một liên hệ gọi cho bạn, cửa sổ Microsoft Teams báo sẽ mở ra và bạn nghe thấy âm đổ chuông, theo sau là tên người gọi.
-
Thực hiện một trong những thao tác sau đây:
-
Để trả lời cuộc gọi thoại, nhấn Ctrl+Shift+S.
-
Để trả lời cuộc gọi video, nhấn Ctrl+Shift+A.
-
Để từ chối cuộc gọi, nhấn Ctrl+Shift+D.
-
Kiểm tra lịch sử cuộc gọi của bạn
Bảng lịch sử cuộc gọi trong dạng xem Cuộc gọi liệt kê tên của người gọi hoặc người nhận, kiểu cuộc gọi (đến, đi hoặc nhỡ), thời lượng và thời gian của cuộc gọi.
-
Trong Microsoft Teams, nhấn Ctrl+5 để truy nhập dạng xem Cuộc gọi. Bạn sẽ nghe thấy: "Cuộc gọi".
-
Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "History" (Lịch sử), rồi nhấn Enter. Tiêu điểm di chuyển đến bảng lịch sử cuộc gọi.
-
Để điều hướng bảng lịch sử cuộc gọi, nhấn phím Mũi tên lên và xuống. Bạn nghe thấy chi tiết cuộc gọi.
-
Để gọi lại hoặc trò chuyện với người gọi hoặc người nhận, nhấn Phím cách, nhấn phím Mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn nghe thấy tùy chọn mình muốn, rồi nhấn Enter.
Xem thêm
Sử dụng bộ đọc màn hình để kiểm tra hoạt động gần đây Microsoft Teams
Sử dụng bộ đọc màn hình để trò chuyện Microsoft Teams
Các tác vụ cơ bản sử dụng bộ đọc màn hình Microsoft Teams
Thiết lập thiết bị để hoạt động với trợ năng trong Microsoft 365
Sử dụng bộ đọc màn hình để khám phá và điều hướng Microsoft Teams
Sử Microsoft Teams trong trình duyệt với bàn phím và bộ đọc màn hình để thực hiện và nhận cuộc gọi cũng như kiểm tra lịch sử cuộc gọi của bạn. Chúng tôi đã thử nghiệm tính năng này với Trình tường thuật, JAWS và NVDA nhưng tính năng này có thể hoạt động với các bộ đọc màn hình khác miễn là chúng tuân theo các tiêu chuẩn và kỹ thuật trợ năng phổ biến.
Trước khi bạn thực hiện cuộc gọi, hãy bảo đảm bạn đã kết nối thiết bị âm thanh với máy tính. Bạn cũng nên kiểm tra xem thiết bị âm thanh có đang hoạt động bình thường không để đảm bảo bạn đã hoàn tất.
Đảm bảo rằng bạn sử Microsoft Edge gọi điện với Microsoft Teams, vì tùy chọn gọi điện có thể hiện không sẵn dùng cho các trình duyệt khác.
Lưu ý:
-
Các tính năngMicrosoft 365 mới được phát hành dần dần cho Microsoft 365người đăng ký, vì vậy ứng dụng của bạn có thể chưa có các tính năng này. Để tìm hiểu cách nhận các tính năng mới nhanh hơn, hãytham gia chương trình Người dùng nội bộ Office.
-
Để tìm hiểu thêm về trình đọc màn hình, hãy đi tới Cách trình đọc màn hình hoạt động với Microsoft 365.
-
Các phiên bản gần đây của JAWS không còn có chế độ con trỏ PC ảo đặt làm mặc định cho Microsoft Teams. Để biết hướng dẫn về cách bật chế độ con trỏ PC ảo, đi đến Kích hoạt con trỏ ảo JAWS.
-
Để truy nhập nhanh danh sách phím tắt từ trong Microsoft Teams, nhấn Ctrl+E, nhập ký tự sổ chéo theo sau là các phím từ, rồi nhấn Enter.
Trong chủ đề này
Thực hiện và kết thúc cuộc gọi
- Dẫn hướng bộ đọc màn hình
- Dẫn hướng tiêu điểm
- Điều hướng ảo
-
Đặt tiêu điểm bộ đọc màn hình vào một liên hệ hoặc nhóm liên hệ bạn muốn gọi, ví dụ: trong ngăn danh sách.
-
Thực hiện một trong những thao tác sau:
-
Để bắt đầu cuộc gọi thoại, nhấn Ctrl+Shift+C.
-
Để bắt đầu cuộc gọi video, nhấn Ctrl+Shift+U.
Cửa sổ cuộc gọi mở ra và bạn nghe thấy tiếng đổ chuông.
-
-
Để kết thúc cuộc gọi, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Gác máy", và sau đó nhấn Enter. Tiêu điểm di chuyển đến cửa sổ trò chuyện.
Lưu ý: Trong NVDA, đây được gọi là chế độ duyệt, còn trong JAWS, đây được gọi là chế độ con trỏ ảo và trong Trình tường thuật, đây được gọi là chế độ quét.
-
Đặt tiêu điểm bộ đọc màn hình vào một liên hệ hoặc nhóm liên hệ bạn muốn gọi, ví dụ: trong ngăn danh sách.
-
Thực hiện một trong những thao tác sau:
-
Để bắt đầu cuộc gọi thoại, nhấn Ctrl+Shift+C.
-
Để bắt đầu cuộc gọi video, nhấn Ctrl+Shift+U.
Cửa sổ cuộc gọi mở ra và bạn nghe thấy tiếng đổ chuông.
-
-
Để kết thúc cuộc gọi, nhấn B cho đến khi bạn đến được nút Gác máy rồi nhấn Enter. Tiêu điểm di chuyển đến cửa sổ trò chuyện.
Mẹo: Bạn cũng có thể gọi cho ai đó bằng cách sử dụng trường Tìm kiếm. Nhấn Ctrl+E để di chuyển đến trường Tìm kiếm, nhập ký tự sổ chéo (/) theo sau là từ cuộc gọi, nhấn Enter, rồi nhập tên của người bạn muốn gọi. Để bắt đầu cuộc gọi, nhấn Enter.
Mẹo: Nếu bạn có tab Cuộc gọi sẵn dùng trong khu vực hoặc trình duyệt của bạn, bạn có thể sử dụng các tùy chọn của nó để gọi trực tiếp cho một liên hệ, duyệt lịch sử cuộc gọi của bạn và kiểm tra thư thoại của bạn. Để đi đến tab Cuộc gọi , nhấn Ctrl+Shift+5.
Trả lời hoặc từ chối cuộc gọi
Để biết rằng ai đó đang gọi cho bạn, hãy đảm bảo bạn đã bật Thông báo âm thanh trong cài Microsoft Teams này. Để tìm hiểu thêm về cách thay đổi cài đặt thông báo, hãy tham khảo phần Tùy chỉnh cài đặt thông báo trong Sử dụng bộ đọc màn hình để kiểm tra hoạt động gần đây Microsoft Teams.
-
Khi một liên hệ gọi cho bạn, cửa sổ thông báo Microsoft Teams mở ra và bạn nghe thấy âm đổ chuông, theo sau là "Microsoft Teams, Notifications windows" (Cửa sổ thông báo Teams, Teams).
-
Thực hiện một trong những thao tác sau:
-
Để trả lời cuộc gọi thoại, nhấn Ctrl+Shift+S.
-
Để trả lời cuộc gọi video, nhấn Ctrl+Shift+A.
-
Để từ chối cuộc gọi, nhấn Ctrl+Shift+D.
-
Kiểm tra lịch sử cuộc gọi của bạn
Bảng lịch sử cuộc gọi liệt kê tên của người gọi hoặc người nhận, kiểu cuộc gọi (đến, đi hoặc nhỡ), thời lượng và thời gian của cuộc gọi.
-
Trong Microsoft Teams, nhấn Ctrl+Shift+5 để truy nhập dạng xem Cuộc gọi. Bạn sẽ nghe thấy: "Calls list" (Danh sách cuộc gọi).
-
Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "History" (Lịch sử), rồi nhấn Enter. Tiêu điểm di chuyển đến bảng lịch sử cuộc gọi.
-
Để điều hướng bảng lịch sử cuộc gọi, nhấn phím Mũi tên lên và xuống. Bạn nghe thấy thông tin chi tiết của cuộc gọi.
-
Để gọi lại hoặc trò chuyện với người gọi hoặc người nhận, nhấn Phím cách, nhấn phím Mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn nghe thấy tùy chọn mình muốn, rồi nhấn Enter.
Xem thêm
Sử dụng bộ đọc màn hình để kiểm tra hoạt động gần đây Microsoft Teams
Sử dụng bộ đọc màn hình để trò chuyện Microsoft Teams
Các tác vụ cơ bản sử dụng bộ đọc màn hình Microsoft Teams
Sử dụng bộ đọc màn hình để khám phá và điều hướng Microsoft Teams
Hỗ trợ kỹ thuật dành cho khách hàng là người khuyết tật
Microsoft muốn mang tới trải nghiệm tốt nhất có thể cho toàn bộ khách hàng của mình. Nếu bạn là người khuyết tật hoặc có câu hỏi liên quan tới trợ năng, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để được hỗ trợ kỹ thuật. Nhóm hỗ trợ Answer Desk dành cho Người khuyết tật được đào tạo để sử dụng rất nhiều công nghệ hỗ trợ phổ biến và có thể hỗ trợ bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và Ngôn ngữ Ký hiệu Hoa Kỳ. Vui lòng truy nhập site Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để biết các chi tiết liên hệ cho khu vực của bạn.
Nếu bạn là người dùng chính phủ, thương mại hoặc người dùng doanh nghiệp, hãy liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật trong doanh nghiệp.
