Vấn đề đã biết về Lync 2013

Thông báo cuộc gọi nhỡ khi đại diện trả lời cuộc gọi cho sếp của họ

Nếu sếp có từ hai đại diện trở lên và một đại diện trả lời cuộc gọi thay mặt cho sếp, các đại diện khác sẽ nhận được thông báo cuộc gọi nhỡ.

Giải pháp thay thế    Sau khi tổ chức của bạn nâng cấp lên Bản cập nhật Tích lũy Lync Server 2013, vấn đề này sẽ được khắc phục.

Không nhìn thấy viền chỉ báo chia sẻ hoặc thanh công cụ chia sẻ ứng dụng trong ứng dụng kiểu của Windows 8 và màn hình Bắt đầu của Windows 8 khi chia sẻ màn hình máy tính

Khi bạn chia sẻ màn hình máy tính của mình, tất cả mọi thứ trên màn hình cũng được chia sẻ. Người dự họp có thể xem ứng dụng kiểu của Windows 8 và màn hình Bắt đầu của Windows 8 khi bạn chia sẻ màn hình máy tính, nhưng bạn (người chia sẻ) sẽ không nhìn thấy bất kỳ thứ gì cho biết rằng bạn đang chia sẻ màn hình máy tính của mình.

Không thể tạo bỏ phiếu khi tên của nó chứa một số ký tự đặc biệt

Trong phiên bản tiếng Đan Mạch của máy khách Lync tính để bàn, không thể tạo bỏ phiếu khi tên cuộc bỏ phiếu chứa ký tự đặc biệt như ?, @, #.

Giải pháp thay thế    Để tạo bỏ phiếu thành công, hãy sử dụng tên không chứa ký tự đặc biệt.

Các cửa sổ chồng lấp không được chia sẻ chắn mất vùng hiển thị xuất hiện như là các ô đen

Khi chia sẻ ứng dụng Windows Presentation Foundation (WPF) trên Windows 7, bất cứ cửa sổ chồng lấp không chia sẻ nào chắn mất vùng hiển thị sẽ xuất hiện như là các ô đen.

Giải pháp thay thế    Giảm thiểu hoặc di chuyển các ứng dụng không được chia sẻ để không có sự chồng lấp.

Các ứng dụng của bên thứ ba dùng cửa sổ trong suốt có thể hiện toàn bộ màn hình máy tính

Các ứng dụng của bên thứ ba dùng cửa sổ trong suốt có thể hiện toàn bộ màn hình máy tính ngay cả khi chỉ có ứng dụng được chia sẻ.

Giải pháp thay thế    Hiện không có giải pháp thay thế nào.

Việc xóa bản Lync trong khi được phát hành sẽ khiến các bản ghi mới không hiển thị trong Trình quản lý Ghi

Nếu một bản ghi bị xóa trong khi nó ở trạng thái "đang xử lý", bản ghi mới sẽ không hiện trên Trình quản lý Ghi cho tới khi Trình quản lý Ghi được khởi động lại. Bản ghi mới cũng sẽ không được xử lý.

Giải pháp thay thế    Thoát và khởi động lại Trình quản lý Ghi.

Lync ghi trên Windows 8 có thể mất rất nhiều thời gian để hoàn tất

Một số bản ghi có thể cần nhiều thời gian để xử lý. Điều này sẽ thường xảy ra hơn đối với những bản ghi có khả năng kết nối mạng hạn chế.

Giải pháp thay thế    Cài đặt phiên bản phát hành của Windows 8.

Lync Việc ghi có chứa video của người dùng ngẫu nhiên

Nếu bạn gia nhập cuộc họp bằng cách quay số vào hội thảo bằng số CAA trong lời mời họp và sử dụng Lync để quay số vào, sau đó bắt đầu ghi, bản ghi sẽ hiển thị video của một người ngẫu nhiên (giả sử có nhiều người chia sẻ video). Thiết kế được kỳ vọng là chỉ hiện video của diễn giả hiện hoạt.

Giải pháp thay thế    Gia nhập cuộc họp bằng cách dùng URL cuộc họp và không dùng cách quay số vào.

Năm của cuộc hội thoại, trò chuyện hoặc cuộc gọi thiếu chữ số cuối cùng trong tiếng Ả Rập Lync ở 125% DPI

Ngày (năm của cuộc hội thoại, trò chuyện hoặc cuộc gọi) thiếu chữ số cuối cùng trong tiếng Ả Rập Lync ở 125% số chấm trên mỗi inch (DPI).

Giải pháp thay thế    Khi bạn thay đổi kích thước hay cuộn, sự cố đó sẽ biến mất. Cũng vậy, trong phần lớn các trường hợp bạn sẽ có thể nhớ năm được bàn đến và không bị tác động bởi việc thiếu chữ số trong năm.

Người chia sẻ thấy nhiều thông báo “đang chia sẻ” khi chia sẻ ứng dụng Spotify

Khi chia sẻ ứng dụng Spotify, người chia sẻ thấy nhiều thông báo "đang chia sẻ" trong khi người xem thấy xén quanh các cạnh của ứng dụng.

Giải pháp thay thế    Chia sẻ ứng dụng Spotify bằng cách dùng chia sẻ màn hình máy tính.

Đầu Trang

Nối kết Điều khoản Sử dụng báo lỗi 404 trên iPad Mini

Khi bạn gõ nhẹ Điều khoản Sử dụng trên trang Giới thiệu, bạn nhận được thông báo lỗi 404.

Giải pháp thay thế    Không có giải pháp thay thế cho vấn đề này.

Không thể đăng nhập và không thể tìm nạp cuộc họp và thư thoại từ thiết bị Windows Phone 8

Nếu tổ chức của bạn yêu cầu chứng chỉ gốc máy chủ được phát hành nội bộ cho người dùng để truy nhập Lync và Exchange (cũng như các chương trình Office khác) và sử dụng Chứng chỉ không có Danh sách Thu hồi Chứng chỉ HTTP (CLS), những chứng chỉ này sẽ không được chấp nhận. Điều này dẫn đến không thể đăng nhập trong trường hợp Chứng chỉ Lync hoặc không thể nhận cuộc họp và thư thoại trong ứng dụng trong trường hợp có chứng chỉ Exchange. Bạn sẽ chỉ gặp sự cố này trên các thiết bị Windows Phone 8.

Giải pháp thay thế    Tổ chức của bạn sẽ phải phát hành chứng chỉ máy chủ gốc trong đó bao gồm HTTP CRL. Những chứng chỉ này sẽ được cài đặt và được chấp nhận trên thiết bị Windows Phone 8.

Trong một số mạng Wi-Fi, các cuộc gọi có thể mất kết nối khi đang thực hiện cuộc gọi âm thanh hoặc video

Trong một số mạng Wi-Fi, một thiết bị di động iOS (chẳng hạn như iPhone 3, 4, 4S, hoặc 5, iPad 1) có thể ngắt kết nối các cuộc gọi khi đang thực hiện cuộc gọi âm thanh hoặc video.

Giải pháp thay thế    Tắt nút 802.11k hoặc tắt nút max-tx-fail trên điều khiển không dây (nút này dùng để ngắt kết nối thiết bị nếu số lượng gói truyền dẫn không thành công vượt quá một ngưỡng nhất định).

Người dùng thiết bị di động không được loại bỏ khỏi một hội thảo khi họ ngắt kết nối cuộc gọi thoại bên ngoài

Nếu bạn tham dự một hội thảo bằng cách sử dụng cuộc gọi thoại bên ngoài, bạn sẽ không được loại bỏ khỏi hội thảo đó khi bạn kết thúc phần cuộc gọi đó của hội thảo. Những người khác trong hội thảo sẽ vẫn nhìn thấy bạn ở trạng thái đang kết nối.

Giải pháp thay thế    Không có giải pháp thay thế nào tại thời điểm này.

Không có trạng thái hiện diện cho liên hệ liên kết trong khi màn hình nền hiển thị trạng thái hiện diện

Nếu bạn lưu giữ các liên hệ liên kết trên máy chủ, có thể bạn sẽ không nhìn thấy trạng thái hiện diện của những liên hệ này.

Giải pháp thay thế    Không có giải pháp thay thế nào tại thời điểm này.

Trạng thái hiện diện của các liên hệ Skype/PIC có thể không được cập nhật ngay

Khi một nhóm trong đó có một liên hệ Skype/PIC được bung rộng và thiết bị di động tạo ra một đăng ký trạng thái hiện diện và gửi ngay truy vấn về trạng thái hiện diện đó, thì một sự cố trên máy chủ sẽ được kích hoạt. Điều này sẽ dẫn đến việc trạng thái hiện diện của liên hệ Skype/PIC đó được hiển thị đúng lúc đầu, nhưng sau đó ngừng lại và chỉ cập nhật sau 30 phút. Nếu người Skype/PIC thay đổi sự hiện diện của mình, trạng thái mới sẽ không được phản ánh trên thiết Lync di động.

Giải pháp thay thế    Không có giải pháp thay thế nào tại thời điểm này.

Đầu Trang

Lync thể đăng nhập lại khi chạy trong nền khi bạn sử dụng xác thực thụ động.

Nếu bạn sử dụng xác thực thụ động để kết nối với máy chủ hoặc dịch vụ Lync của mình, Lync chỉ có thể đăng nhập khi ứng dụng đang ở mặt trước —nghĩa là, khi cửa sổ chính của Lync hiển thị. Nếu Lync đang ở trong nền (không thể nhìn thấy) khi PC hoặc thiết bị của bạn mất kết nối Internet, đăng nhập của bạn hết hạn hoặc Máy chủ Lync hoặc dịch vụ yêu cầu xác thực, Lync sẽ vẫn đăng nhập cho đến khi bạn mở ứng dụng và đăng nhập lại.

Workaround    Đi tới menu Windows màn hình Bắt đầu Menu, mở ứng LyncMicrosoft Store và đăng nhập lại.

Không thực hiện được chia sẻ và lời mời cuộc gọi video trong một số mạng di động 4G

Trong một số mạng di động 4G, có thể bạn không gửi hoặc nhận được video trong cuộc họp và cuộc gọi video hoặc không nhìn thấy nội dung chia sẻ trong cuộc họp. Khi bạn đang trong một cuộc gọi hoặc cuộc họp, có một thông báo sẽ hiển thị rằng video hoặc việc chia sẻ sẵn dùng, nhưng khi bấm vào Chấp nhận sẽ xảy ra lỗi vì đang tạm thời mất kết nối mạng di động.

Giải pháp thay thế    Không có giải pháp thay thế nào tại thời điểm này.

Cuộc gọi đến hoặc tin nhắn tức thời (IM) cho người Lync băng rộng di động

Có một vài sự cố đã biết đối với những người đang chạy Lync băng rộng di động:

• Lync Microsoft Store có thể bị tạm ngừng trong tối đa 15 phút sau khi cuộc gọi đến không được trả lời khi ứng dụng đang ở nền. Điều này có nghĩa là sẽ không nhận được các cuộc gọi đến và IM khác trong thời gian này. Điều này cũng có thể xảy ra sau khi bạn chuyển mạng, chuyển vùng hoặc có các kiểu thư mời đến khác mà bạn không trả lời.

• Lync Microsoft Store có thể không tự động chấp nhận IM trên băng thông di động nếu bạn cũng đang đăng nhập vào một máy Lync khác. Có thể bạn sẽ không nhận được IM bị lỡ này trong mục lịch sử hội thoại hoặc trong Hộp thư đến.

• Lync Microsoft Store có thể không tự động chấp nhận IM cho các lời mời hội thảo đến trên băng thông di động cho dù bạn có đang đăng nhập vào một máy khách Lync di động hay không. Có thể bạn sẽ không nhận được IM bị lỡ này trong mục lịch sử hội thoại hoặc trong Hộp thư đến.

• Khi LyncMicrosoft Store trong nền, nếu bạn từ chối cuộc gọi đến trên băng thông di động bằng cách bỏ qua thông báo, cuộc gọi sẽ tiếp tục đổ chuông trong các thiết bị Lync động khác.

Giải pháp thay thế    Không có giải pháp thay thế nào tại thời điểm này.

Thiết bị Windows ở chế độ Kết nối Dự phòng có thể đổ chuông khi có cuộc gọi đến nhưng không hiển thị thông báo

Nếu bạn có thiết bị Windows đang trong chế độ kết nối dự phòng (được cắm, nhưng màn hình đang tắt), sau đó bạn bật màn hình và nhận được cuộc gọi đến, thì có thể bạn sẽ không nhìn thấy thông báo cuộc gọi đến để trả lời cuộc gọi, nhưng bạn vẫn tiếp tục nghe thấy chuông.

Giải pháp thay thế    Bạn có thể khóa màn hình để tắt chuông. Sau đó, khi bạn mở khóa màn hình, mọi thứ sẽ lại hoạt động như bình thường.

Tìm kiếm kỹ năng không được hỗ trợ cho người workacct_long (Microsoft 365 )

Nếu bạn mở nút Tìm kiếm, nhập văn bản bạn muốn vào hộp tìm kiếm và chọn KỸ NĂNG làm tiêu chí hiển thị kết quả tìm kiếm, bạn sẽ nhận được thông báo sau:

Mất kết nối ở đâu đó, và lúc này kết quả của bạn có thể không phải là kết quả cập nhật.

Giải pháp thay thế    Không có giải pháp thay thế nào tại thời điểm này.

Thành viên của nhóm phân phối có thể không được hiển thị trong danh sách liên hệ

Khi bạn mở danh sách Liên hệ lần đầu tiên, Lync sẽ truy xuất thành viên của từng nhóm phân phối trong danh sách. Tuy nhiên, nếu có vấn đề về kết nối máy chủ khi danh sách Liên hệ mở ra thì các nhóm phân phối sẽ hiển thị là trống.

Vì không có thông báo lỗi nào được hiển thị khi nhóm phân phối không bung rộng, dường như nhóm Lync không thể hoạt động với nhóm phân phối.

Workaround    Giải pháp thay thế cho sự cố này là đăng xuất khỏi ứng LyncMicrosoft Store và đăng nhập lại.

Dạng xem bộ sưu tập thiếu một khoảng trống

Khi một người dự được chuyển từ hàng đứng sang hàng ngồi, điều sau đây sẽ xảy ra:

• Hoạt hình mờ dần của người dự này ở hàng ngồi.

• Hoạt hình hiện rõ dần của người dự này ở hàng đứng.

Nếu người dự chuyển sang dạng xem diễn giả chính (toàn màn hình hoặc bất kỳ dạng xem nào khác) trước khi hoạt hình mờ dần biến mất hoàn toàn và hoạt hình hiện rõ dần bắt đầu xuất hiện, thì hoạt hình hiện rõ dần sẽ không bắt đầu và người dự sẽ ở trạng thái ẩn.

Giải pháp thay thế    Giải pháp thay thế là đi đến dạng xem Toàn màn hình một lần nữa và trở lại dạng xem Bộ sưu tập.

Bạn có thể không kết thúc được cuộc gọi khi mất kết nối Lync chủ

Nếu ứng LyncMicrosoft Store mất kết nối tới máy chủ Lync trong cuộc gọi hoặc cuộc hội thoại, âm thanh có thể vẫn tiếp tục. Lync hiển thị màn hình đăng nhập cùng với thông báo đóng các cuộc hội thoại hiện hoạt. Nếu bạn chọn Có trong thông báo, cuộc gọi sẽ kết thúc. Nếu bạn chọn Không, thông báo sẽ biến mất và bạn không có cách nào để kết thúc hội thoại đó cho đến khi khôi phục được kết nối với máy chủ.

Giải pháp thay thế    Đối với cuộc gọi giữa hai người, hãy yêu cầu bên kia kết thúc cuộc gọi. Nếu trong hội thảo, bạn có thể kết thúc cuộc gọi bằng một trong những cách sau đây:

• đăng xuất khỏi Windows

• khởi động lại thiết bị

• kết thúc tác Lync của bạn từ Trình quản Windows vụ

Lync Microsoft Store không thể kết nối nếu cài đặt thời gian trên thiết bị không được đồng bộ hóa gần với cài đặt thời gian trên máy chủ Lync

Sẽ không thể đăng nhập nếu thời gian và ngày trên thiết bị của bạn không được đặt chính xác. Điều này đặc biệt quan trọng đối với những thiết bị không gia nhập một miền nào đó, chẳng hạn như máy tính bảng Microsoft Surface hay những thiết bị khác chạy hệ điều hành Windows RT.

Giải pháp thay thế    Đặt thời gian trên thiết bị của bạn trong vòng 5 phút so với thời gian và ngày tháng trên máy chủ. Không cần thiết phải khớp múi giờ.

Lync Microsoft Store có thể không truy cập được vào máy chủ hoặc dịch vụ Lync thông qua một số bộ điều hợp mạng

Lync Microsoft Store có thể không truy cập được vào máy chủ hoặc dịch vụ Lync thông qua bộ điều hợp mạng, chẳng hạn như modem USB LTE 4G không đăng ký với thiết bị Windows 8 thiết bị vật lý. LyncMicrosoft Store có thể gặp sự cố này ngay cả khi các trình duyệt và ứng dụng trên máy tính có thể truy cập các máy chủ và trang web khác.

Workaround    Kết nối một máy Lync hoặc dịch vụ thông qua Wi-Fi hoặc bộ điều hợp mạng khác.

Lync chạy trên phiên bản N Windows 8 KN mà không có gói tính năng Windows Media

Lync yêu cầu các cấu phần của Trình phát Đa phương tiện Windows, nhưng sản phẩm này không được cài đặt theo mặc định Windows bản N.

Giải pháp thay thế    Cài đặt gói tính năng Windows Media cho phiên bản KN và N của Windows 8. Để biết thêm thông tin về gói tính năng này, hãy xem Mô tả về Gói Tính năng Phương tiện Windows cho các Phiên bản N và KN.

Khi cả ứng LyncMicrosoft Store và Lync 2013 (trên máy tính) được cài đặt, sai ứng dụng khách được dùng để gia nhập cuộc họp

Nếu bạn đã cài đặt cả ứng dụng LyncMicrosoft Store và Lync 2013 dành cho máy tính để bàn trên PC, bạn phải đặt một trong hai ứng dụng này làm ứng dụng khách mặc định để dùng cho cuộc họp.

Workaround    Lần đầu tiên bạn chọn nối kết Gia Lync Họp trong lời nhắc lịch Outlook để kết nối với cuộc họp, hộp thoại Ứng dụng khách Mặc định cho Cuộc họp sẽ hiển thị. Chọn Microsoft Lync hoặc Lync (có nghĩa là ứng LyncMicrosoft Store dụng) và chọn OK. Lần sau khi bạn gia nhập cuộc họp Lync cuộc họp từ lời nhắc Outlook lịch, ứng dụng khách cho cuộc họp bạn đã chọn sẽ được sử dụng tự động.

Nếu sau đó bạn đổi ý, bạn có thể dễ dàng thay đổi ứng dụng khách mặc định cho cuộc họp. Đây là cách thức:

1. Vuốt từ mép phải màn hình Bắt đầu của Windows rồi chọn Tìm kiếm. Nếu bạn đang dùng chuột, hãy trỏ tới góc trên cùng bên phải của màn hình, di chuyển con trỏ xuống dưới, rồi bấm Tìm kiếm.

2. Nhập "chương trình mặc định" vào hộp văn bản, rồi chọn Chương trình Mặc định từ kết quả tìm kiếm.

3. Chọn Đặt chương trình mặc định của bạn, rồi chọn ứng dụng bạn muốn từ danh sách bên dưới Chương trình –Lync (màn hình nền) hoặcLync.

4. Chọn Đặt chương trình này làm mặc định và chọn OK.

Không thể chọn thiết bị âm thanh thông qua ứng LyncMicrosoft Store âm thanh

Bạn không thể chọn thiết bị âm thanh để sử dụng với ứng dụng LyncMicrosoft Store vì ứng dụng này tự động sử dụng thiết bị âm thanh được đặt làm mặc định trong các tab Phát lại và Ghi của hộp thoại Âm thanh trong Windows. dùng "Thiết bị Liên lạc Mặc định" (là một phần của hộp thoại Âm thanh) trong Hệ điều hành.

Giải pháp thay thế    Không có giải pháp thay thế nào tại thời điểm này.

Sau khi đăng nhập từ nhiều ứng dụng khách, các cuộc gọi có thể bắt đầu trục trặc

Nếu bạn đăng nhập vào Lync 2013 dành cho máy tính từ 16 điểm cuối trở lên (không phải tất cả cùng một lúc, nhưng trong thời gian đó), các cuộc gọi của bạn từ ứng dụng LyncMicrosoft Store có thể không thành công ngay cả khi bạn có thể đăng nhập vào chính ứng dụng đó. Người quản trị khắc phục sự cố này có thể thấy thông báo SIP 403 Bị cấm cho cuộc gọi MỜI (ms-diagnostics: 4172;reason="Không tìm thấy chứng thực cho người sử dụng”).

Giải pháp thay thế    Đăng xuất khỏi LyncMicrosoft Store và đăng nhập lại.

Đầu trang

Không thực hiện được chia sẻ và lời mời cuộc gọi video trong một số mạng di động 4G

Trong một số mạng di động 4G, có thể bạn không gửi hoặc nhận được video trong cuộc họp và cuộc gọi video hoặc không nhìn thấy nội dung chia sẻ trong cuộc họp. Khi bạn đang trong một cuộc gọi hoặc cuộc họp, có một thông báo sẽ hiển thị rằng video hoặc việc chia sẻ sẵn dùng, nhưng khi bấm vào Chấp nhận sẽ xảy ra lỗi vì đang tạm thời mất kết nối mạng di động.

Giải pháp thay thế    Không có giải pháp thay thế nào tại thời điểm này.

Cuộc gọi đến hoặc tin nhắn tức thời (IM) cho người Lync băng rộng di động

Có một vài sự cố đã biết đối với những người đang chạy Lync băng rộng di động:

• Lync Microsoft Store có thể bị tạm ngừng trong tối đa 15 phút sau khi cuộc gọi đến không được trả lời khi ứng dụng đang ở nền. Điều này có nghĩa là sẽ không nhận được các cuộc gọi đến và IM khác trong thời gian này. Điều này cũng có thể xảy ra sau khi bạn chuyển mạng, chuyển vùng hoặc có các kiểu thư mời đến khác mà bạn không trả lời.

• Lync Microsoft Store có thể không tự động chấp nhận IM trên băng thông di động nếu bạn cũng đang đăng nhập vào một ứng dụng khách Lync khác. Có thể bạn sẽ không nhận được IM bị lỡ này trong mục lịch sử hội thoại hoặc trong Hộp thư đến.

• Lync Microsoft Store có thể không tự động chấp nhận IM cho các lời mời hội thảo đến trên băng thông di động cho dù bạn có đang đăng nhập vào một máy khách Lync di động hay không. Có thể bạn sẽ không nhận được IM bị lỡ này trong mục lịch sử hội thoại hoặc trong Hộp thư đến.

• Khi LyncMicrosoft Store trong nền, nếu bạn từ chối cuộc gọi đến trên băng thông di động bằng cách bỏ qua thông báo, cuộc gọi sẽ tiếp tục đổ chuông trong các thiết bị Lync động khác.

Giải pháp thay thế    Không có giải pháp thay thế nào tại thời điểm này.

Thiết bị Windows ở chế độ Kết nối Dự phòng có thể đổ chuông khi có cuộc gọi đến nhưng không hiển thị thông báo

Nếu bạn có thiết bị Windows đang trong chế độ kết nối dự phòng (được cắm, nhưng màn hình đang tắt), sau đó bạn bật màn hình và nhận được cuộc gọi đến, thì có thể bạn sẽ không nhìn thấy thông báo cuộc gọi đến để trả lời cuộc gọi, nhưng bạn vẫn tiếp tục nghe thấy chuông.

Giải pháp thay thế    Bạn có thể khóa màn hình để tắt chuông. Sau đó, khi bạn mở khóa màn hình, mọi thứ sẽ lại hoạt động như bình thường.

Tìm kiếm kỹ năng không được hỗ trợ cho người tài khoản công ty hoặc trường học (Microsoft 365 )

Nếu bạn mở nút Tìm kiếm, nhập văn bản bạn muốn vào hộp tìm kiếm và chọn KỸ NĂNG làm tiêu chí hiển thị kết quả tìm kiếm, bạn sẽ nhận được thông báo sau:

Mất kết nối ở đâu đó, và lúc này kết quả của bạn có thể không phải là kết quả cập nhật.

Giải pháp thay thế    Không có giải pháp thay thế nào tại thời điểm này.

Thành viên của nhóm phân phối có thể không được hiển thị trong danh sách liên hệ

Khi bạn mở danh sách Liên hệ lần đầu tiên, Lync sẽ truy xuất thành viên của từng nhóm phân phối trong danh sách. Tuy nhiên, nếu có vấn đề về kết nối máy chủ khi danh sách Liên hệ mở ra thì các nhóm phân phối sẽ hiển thị là trống.

Vì không có thông báo lỗi nào được hiển thị khi nhóm phân phối không bung rộng, dường như nhóm Lync không thể hoạt động với nhóm phân phối.

Workaround    Giải pháp thay thế cho sự cố này là đăng xuất khỏi ứng LyncMicrosoft Store và đăng nhập lại.

Dạng xem bộ sưu tập thiếu một khoảng trống

Khi một người dự được chuyển từ hàng đứng sang hàng ngồi, điều sau đây sẽ xảy ra:

• Hoạt hình mờ dần của người dự này ở hàng ngồi.

• Hoạt hình hiện rõ dần của người dự này ở hàng đứng.

Nếu người dự chuyển sang dạng xem diễn giả chính (toàn màn hình hoặc bất kỳ dạng xem nào khác) trước khi hoạt hình mờ dần biến mất hoàn toàn và hoạt hình hiện rõ dần bắt đầu xuất hiện, thì hoạt hình hiện rõ dần sẽ không bắt đầu và người dự sẽ ở trạng thái ẩn.

Giải pháp thay thế    Giải pháp thay thế là đi đến dạng xem Toàn màn hình một lần nữa và trở lại dạng xem Bộ sưu tập.

Bạn có thể không kết thúc được cuộc gọi khi mất kết nối Lync chủ

Nếu ứng LyncMicrosoft Store mất kết nối tới máy chủ Lync trong cuộc gọi hoặc cuộc hội thoại, âm thanh có thể vẫn tiếp tục. Lync hiển thị màn hình đăng nhập cùng với thông báo đóng các cuộc hội thoại hiện hoạt. Nếu bạn chọn Có trong thông báo, cuộc gọi sẽ kết thúc. Nếu bạn chọn Không, thông báo sẽ biến mất và bạn không có cách nào để kết thúc hội thoại đó cho đến khi khôi phục được kết nối với máy chủ.

Giải pháp thay thế    Đối với cuộc gọi giữa hai người, hãy yêu cầu bên kia kết thúc cuộc gọi. Nếu trong hội thảo, bạn có thể kết thúc cuộc gọi bằng một trong những cách sau đây:

• đăng xuất khỏi Windows

• khởi động lại thiết bị

• kết thúc tác Lync của bạn từ Trình quản Windows vụ

Lync Microsoft Store không thể kết nối nếu cài đặt thời gian trên thiết bị không được đồng bộ hóa gần với cài đặt thời gian trên máy chủ Lync

Sẽ không thể đăng nhập nếu thời gian và ngày trên thiết bị của bạn không được đặt chính xác. Điều này đặc biệt quan trọng đối với những thiết bị không gia nhập một miền nào đó, chẳng hạn như máy tính bảng Microsoft Surface hay những thiết bị khác chạy hệ điều hành Windows RT.

Giải pháp thay thế    Đặt thời gian trên thiết bị của bạn trong vòng 5 phút so với thời gian và ngày tháng trên máy chủ. Không cần thiết phải khớp múi giờ.

Lync Microsoft Store có thể không truy cập được vào máy chủ hoặc dịch vụ Lync thông qua một số bộ điều hợp mạng

Lync Microsoft Store có thể không truy cập được vào máy chủ hoặc dịch vụ Lync thông qua bộ điều hợp mạng, chẳng hạn như modem USB LTE 4G không đăng ký với thiết bị Windows 8 thiết bị vật lý. LyncMicrosoft Store có thể gặp sự cố này ngay cả khi các trình duyệt và ứng dụng trên máy tính có thể truy cập các máy chủ và trang web khác.

Workaround    Kết nối một máy Lync hoặc dịch vụ thông qua Wi-Fi hoặc bộ điều hợp mạng khác.

Lync chạy trên phiên bản N Windows 8 KN mà không có gói tính năng Windows Media

Lync yêu cầu các cấu phần của Trình phát Đa phương tiện Windows, nhưng sản phẩm này không được cài đặt theo mặc định Windows bản N.

Giải pháp thay thế    Cài đặt gói tính năng Windows Media cho phiên bản KN và N của Windows 8. Để biết thêm thông tin về gói tính năng này, hãy xem Mô tả về Gói Tính năng Phương tiện Windows cho các Phiên bản N và KN.

Khi cả ứng LyncMicrosoft Store và Lync 2013 (trên máy tính) được cài đặt, sai ứng dụng khách được dùng để gia nhập cuộc họp

Nếu bạn đã cài đặt cả ứng dụng LyncMicrosoft Store và Lync 2013 dành cho máy tính để bàn trên PC, bạn phải đặt một trong hai ứng dụng này làm ứng dụng khách mặc định để dùng cho cuộc họp.

Workaround    Lần đầu tiên bạn chọn nối kết Gia Lync Họp trong lời nhắc lịch Outlook để kết nối với cuộc họp, hộp thoại Ứng dụng khách Mặc định cho Cuộc họp sẽ hiển thị. Chọn Microsoft Lync hoặc Lync (có nghĩa là ứng LyncMicrosoft Store dụng) và chọn OK. Lần sau khi bạn gia nhập cuộc họp Lync cuộc họp từ lời nhắc Outlook lịch, ứng dụng khách cho cuộc họp bạn đã chọn sẽ được sử dụng tự động.

Nếu sau đó bạn đổi ý, bạn có thể dễ dàng thay đổi ứng dụng khách mặc định cho cuộc họp. Đây là cách thức:

1. Vuốt từ mép phải màn hình Bắt đầu của Windows rồi chọn Tìm kiếm. Nếu bạn đang dùng chuột, hãy trỏ tới góc trên cùng bên phải của màn hình, di chuyển con trỏ xuống dưới, rồi bấm Tìm kiếm.

2. Nhập "chương trình mặc định" vào hộp văn bản, rồi chọn Chương trình Mặc định từ kết quả tìm kiếm.

3. Chọn Đặt chương trình mặc định của bạn, rồi chọn ứng dụng bạn muốn từ danh sách bên dưới Chương trình –Lync (màn hình nền) hoặcLync.

4. Chọn Đặt chương trình này làm mặc định và chọn OK.

Lync Microsoft Store có thể không thiết lập lại được kết nối sau khi thay đổi mạng khi đang chạy trong nền

Trong một số trường hợp khi mạng mà thiết bị được kết nối thay đổi, ứng dụng LyncMicrosoft Store có thể không đăng nhập lại được khi đang chạy trong nền. Điều này có thể xảy ra khi chuyển từ mạng Wi-Fi này sang mạng khác hoặc khi chuyển giữa mạng di động 4G hoặc 3G và Wi-Fi. Khi điều này xảy ra, lát xếp Lync trên Windows màn hình Bắt đầu sẽ hiển thị trạng thái đã đăng xuất và bạn sẽ không nhận được bất kỳ IM hoặc cuộc gọi nào.

Workaround    Cài đặt bản cập Lync mới nhất từ Microsoft Store.

Không thể liên kết lại giao thức điện thoại sau khi cài đặt Skype

Nếu Skype được cài đặt trên thiết bị sau Lync, bạn không thể sử dụng Lync cho giao thức điện thoại: .

Workaround    Cài đặt bản cập Lync mới nhất từ Microsoft Store.

Không thể chọn thiết bị âm thanh thông qua ứng LyncMicrosoft Store âm thanh

Bạn không thể chọn thiết bị âm thanh để sử dụng với ứng dụng LyncMicrosoft Store vì ứng dụng này tự động sử dụng thiết bị âm thanh được đặt làm mặc định trong các tab Phát lại và Ghi của hộp thoại Âm thanh trong Windows.

Giải pháp thay thế    Không có giải pháp thay thế nào tại thời điểm này.

Sau khi đăng nhập từ nhiều ứng dụng khách, các cuộc gọi có thể bắt đầu trục trặc

Nếu bạn đăng nhập vào Lync 2013 dành cho máy tính từ 16 điểm cuối trở lên (không phải tất cả cùng một lúc, nhưng trong thời gian đó), các cuộc gọi của bạn từ ứng dụng LyncMicrosoft Store có thể không thành công ngay cả khi bạn có thể đăng nhập vào chính ứng dụng đó. Người quản trị khắc phục sự cố này có thể thấy thông báo SIP 403 Bị cấm cho cuộc gọi MỜI (ms-diagnostics: 4172;reason="Không tìm thấy chứng thực cho người sử dụng”).

Giải pháp thay thế    Đăng xuất khỏi LyncMicrosoft Store và đăng nhập lại.

Đầu trang

Bạn có thể không kết thúc được cuộc gọi khi mất kết nối Lync chủ

Nếu ứng LyncMicrosoft Store mất kết nối tới máy chủ Lync trong cuộc gọi hoặc cuộc hội thoại, âm thanh có thể vẫn tiếp tục. Lync hiển thị màn hình đăng nhập cùng với thông báo đóng các cuộc hội thoại hiện hoạt. Nếu bạn chọn Có trong thông báo, cuộc gọi sẽ kết thúc. Nếu bạn chọn Không, thông báo sẽ biến mất và bạn không có cách nào để kết thúc hội thoại đó cho đến khi khôi phục được kết nối với máy chủ.

Giải pháp thay thế    Đối với cuộc gọi giữa hai người, hãy yêu cầu bên kia kết thúc cuộc gọi. Nếu trong hội thảo, bạn có thể kết thúc cuộc gọi bằng một trong những cách sau đây:

• đăng xuất khỏi Windows

• khởi động lại thiết bị

• kết thúc tác Lync của bạn từ Trình quản Windows vụ

Lync Microsoft Store không thể kết nối nếu cài đặt thời gian trên thiết bị không được đồng bộ hóa gần với cài đặt thời gian trên máy chủ Lync

Sẽ không thể đăng nhập nếu thời gian và ngày trên thiết bị của bạn không được đặt chính xác. Điều này đặc biệt quan trọng đối với những thiết bị không gia nhập một miền nào đó, chẳng hạn như máy tính bảng Microsoft Surface hay những thiết bị khác chạy hệ điều hành Windows RT.

Giải pháp thay thế    Đặt thời gian trên thiết bị của bạn trong vòng 5 phút so với thời gian và ngày tháng trên máy chủ. Không cần thiết phải khớp múi giờ.

Lync Microsoft Store có thể không truy cập được vào máy chủ hoặc dịch vụ Lync thông qua một số bộ điều hợp mạng

Lync Microsoft Store có thể không truy cập được vào máy chủ hoặc dịch vụ Lync thông qua bộ điều hợp mạng, chẳng hạn như modem USB LTE 4G không đăng ký với thiết bị Windows 8 thiết bị vật lý. LyncMicrosoft Store có thể gặp sự cố này ngay cả khi các trình duyệt và ứng dụng trên máy tính có thể truy cập các máy chủ và trang web khác.

Workaround    Kết nối một máy Lync hoặc dịch vụ thông qua Wi-Fi hoặc bộ điều hợp mạng khác.

Lync chạy trên phiên bản N Windows 8 KN mà không có gói tính năng Windows Media

Lync yêu cầu các cấu phần của Trình phát Đa phương tiện Windows, nhưng sản phẩm này không được cài đặt theo mặc định Windows bản N.

Giải pháp thay thế    Cài đặt gói tính năng Windows Media cho phiên bản KN và N của Windows 8. Để biết thêm thông tin về gói tính năng này, hãy xem Mô tả về Gói Tính năng Phương tiện Windows cho các Phiên bản N và KN.

Khi cả ứng LyncMicrosoft Store và Lync 2013 (trên máy tính) được cài đặt, sai ứng dụng khách được dùng để gia nhập cuộc họp

Nếu bạn đã cài đặt cả ứng dụng LyncMicrosoft Store và Lync 2013 dành cho máy tính để bàn trên PC, bạn phải đặt một trong hai ứng dụng này làm ứng dụng khách mặc định để dùng cho cuộc họp.

Workaround    Lần đầu tiên bạn chọn nối kết Gia Lync Họp trong lời nhắc lịch Outlook để kết nối với cuộc họp, hộp thoại Ứng dụng khách Mặc định cho Cuộc họp sẽ hiển thị. Chọn Microsoft Lync hoặc Lync (có nghĩa là ứng LyncMicrosoft Store dụng) và chọn OK. Lần sau khi bạn gia nhập cuộc họp Lync cuộc họp từ lời nhắc Outlook lịch, ứng dụng khách cho cuộc họp bạn đã chọn sẽ được sử dụng tự động.

Nếu sau đó bạn đổi ý, bạn có thể dễ dàng thay đổi ứng dụng khách mặc định cho cuộc họp. Đây là cách thức:

1. Vuốt từ mép phải màn hình Bắt đầu của Windows rồi chọn Tìm kiếm. Nếu bạn đang dùng chuột, hãy trỏ tới góc trên cùng bên phải của màn hình, di chuyển con trỏ xuống dưới, rồi bấm Tìm kiếm.

2. Nhập "chương trình mặc định" vào hộp văn bản, rồi chọn Chương trình Mặc định từ kết quả tìm kiếm.

3. Chọn Đặt chương trình mặc định của bạn, rồi chọn ứng dụng bạn muốn từ danh sách bên dưới Chương trình –Lync (màn hình nền) hoặcLync.

4. Chọn Đặt chương trình này làm mặc định và chọn OK.

Trạng thái hiện diện của bạn bị kẹt ở trạng thái Đang họp hoặc Ngoài Office khi sử dụng LyncMicrosoft Store ứng dụng trên hai thiết bị

Lync Microsoft Store sẽ phát hành trạng thái hiện diện của bạn dựa trên hoạt động và lịch của bạn. Nếu ứng dụng phát hành trạng thái lịch (chẳng hạn như Đang họp hoặc Ngoài Office) trên thiết bị nhưng bạn vẫn không hoạt động trên thiết bị đó, thì ứng dụng LyncMicrosoft Store sẽ thay đổi trạng thái thành Đi vắng. Nếu sau này bạn mở ứng dụng LyncMicrosoft Store trên một thiết bị khác, trạng thái hiện diện của bạn có thể tiếp tục hiển thị là Đang họp hoặc Ngoài Office, mặc dù trạng thái lịch này không còn hợp lệ.

Workaround    Cài đặt bản cập Lync mới nhất từ Microsoft Store.

Địa chỉ đăng nhập được nhập sai có thể khiến LyncMicrosoft Store dụng hiển thị lỗi rằng máy chủ tạm thời không khả dụng

Nếu bạn nhập sai địa chỉ đăng nhập, ứng dụng LyncMicrosoft Store thể hiển thị thông báo Không thể đăng nhập vì tạm thời không khả dụng. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của bạn..

Giải pháp thay thế    Cài đặt bản cập Lync mới nhất từ Microsoft Store.

Lync Microsoft Store có thể không thiết lập lại được kết nối sau khi thay đổi mạng khi đang chạy trong nền

Trong một số trường hợp khi mạng mà thiết bị được kết nối thay đổi, ứng dụng LyncMicrosoft Store có thể không đăng nhập lại được khi đang chạy trong nền. Điều này có thể xảy ra khi chuyển từ mạng Wi-Fi này sang mạng khác hoặc khi chuyển giữa mạng di động 4G hoặc 3G và Wi-Fi. Khi điều này xảy ra, lát xếp Lync trên Windows màn hình Bắt đầu sẽ hiển thị trạng thái đã đăng xuất và bạn sẽ không nhận được bất kỳ IM hoặc cuộc gọi nào.

Workaround    Cài đặt bản cập Lync mới nhất từ Microsoft Store.

Khó khăn trong việc quản lý nhiều hội thoại từ lệnh của ứng dụng

Có thể bạn không biết được khi có yêu cầu hội thoại mới hoặc khi cuộc nói chuyện hiện tại được tô sáng do có cập nhật. Việc chuyển đổi giữa các hội thoại cũng có thể khiến bạn bị lẫn lộn do việc sắp xếp lại các ô xếp hội thoại.

Giải pháp thay thế    Cài đặt bản cập Lync mới nhất từ Microsoft Store.

Không thể sao chép và dán vào bàn phím số

Bạn không thể sao chép và dán số điện thoại vào bàn phím số để thực hiện cuộc gọi.

Giải pháp thay thế    Cài đặt bản cập Lync mới nhất từ Microsoft Store.

Không thể liên kết lại giao thức điện thoại sau khi cài đặt Skype

Nếu Skype được cài đặt trên thiết bị sau Lync, bạn không thể sử dụng Lync cho giao thức điện thoại: .

Workaround    Cài đặt bản cập Lync mới nhất từ Microsoft Store.

Không thể chọn thiết bị âm thanh thông qua ứng LyncMicrosoft Store âm thanh

Bạn không thể chọn thiết bị âm thanh để sử dụng với ứng dụng LyncMicrosoft Store vì ứng dụng này tự động sử dụng thiết bị âm thanh được đặt làm mặc định trong các tab Phát lại và Ghi của hộp thoại Âm thanh trong Windows.

Giải pháp thay thế    Không có giải pháp thay thế nào tại thời điểm này.

Thao tác gọi tới một số trong hồ sơ của chính bạn không hoạt động

Nếu bạn đã phát hành một số điện thoại di động hoặc số khác trong hồ sơ của chính bạn và bạn tìm cách gọi tới số đó từ thẻ liên hệ hoặc từ bàn phím số, thì cuộc gọi đó sẽ không thể hoàn tất.

Giải pháp thay thế    Cài đặt bản cập Lync mới nhất từ Microsoft Store.

Lync Microsoft Store bị lỗi hoặc treo khi bạn rút thiết bị CX300 trong khi gọi

Bạn có thể gặp lỗi ứng LyncMicrosoft Store bị treo hoặc ứng dụng có thể bị treo khi bạn rút thiết bị CX300 giữa cuộc gọi.

Workaround    Cài đặt bản cập Lync mới nhất từ Microsoft Store.

Sau khi quay số tới một liên hệ trong nhóm Yêu thích từ bàn phím số, các cuộc gọi sau đó thông qua nhóm Yêu thích sẽ không thực hiện được

Nếu người dùng sử dụng bàn phím số để nhập số của một liên hệ vào nhóm Yêu thích, các cuộc gọi sau đó sẽ không thực hiện được bằng cách di chuột lên tên của liên hệ trong nhóm và bấm vào số điện thoại.

Giải pháp thay thế    Cài đặt bản cập Lync mới nhất từ Microsoft Store.

Nếu bạn bấm và kéo văn bản trong cửa sổ hội thoại, cửa sổ bị kéo đi

Nếu bạn chọn một khối văn bản trong cửa sổ hội thoại thì thay vào đó, cửa sổ sẽ bị kéo đi.

Giải pháp thay thế    Cài đặt bản cập Lync mới nhất từ Microsoft Store.

RTL: Số PSTN được hiển thị trong ảnh của liên hệ

Nếu bạn đang sử dụng ngôn ngữ RTL chẳng hạn như he-IL, số điện thoại cho các liên hệ PSTN của bạn trong các nhóm dành cho Lync, có thể có màn hình hiển thị được phản chiếu.

Workaround    Cài đặt bản cập Lync mới nhất từ Microsoft Store.

Không nhìn thấy con trỏ trong hộp tin nhắn của cửa sổ hội thoại khi dùng chế độ Tương phản Cao 1

Nếu bạn đang ở chế độ Tương phản Cao #1 của Windows thì có thể bạn không nhìn thấy con trỏ nhấp nháy trong hộp tin nhắn trong khi nói chuyện bằng IM.

Giải pháp thay thế    Cài đặt bản cập Lync mới nhất từ Microsoft Store.

Sau khi đăng nhập từ nhiều ứng dụng khách, các cuộc gọi có thể bắt đầu trục trặc

Nếu bạn đăng nhập vào Lync 2013 dành cho máy tính từ 16 điểm cuối trở lên (không phải tất cả cùng một lúc, nhưng trong thời gian đó), các cuộc gọi của bạn từ ứng dụng LyncMicrosoft Store có thể không thành công ngay cả khi bạn có thể đăng nhập vào chính ứng dụng đó. Người quản trị khắc phục sự cố này có thể thấy thông báo SIP 403 Bị cấm cho cuộc gọi MỜI (ms-diagnostics: 4172;reason="Không tìm thấy chứng thực cho người sử dụng”).

Giải pháp thay thế    Đăng xuất khỏi LyncMicrosoft Store và đăng nhập lại.

Kết nối với màn hình hoặc chia sẻ ứng dụng trong cuộc họp không hoạt động khi sử dụng ứng dụng LyncMicrosoft Store trên Windows 8.1 Xem trước.

Giải pháp thay thế    Không có.

Đầu Trang

Lync cố trong RAP/RAIL trừ khi tab/thư mục được bật

Lync Máy chủ gặp sự cố khi khởi động/đăng nhập cấu hình RemoteApp trừ khi Lync có cả hội thoại chia theo tab và thư mục hội thoại được bật Lync.

Workaround    Bật tab/thư mục hoặc sử dụng một cách khác để cung cấp quyền truy nhập từ xa Lync. Đối với Lync Server 2013, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tính năng Lync VDI mới.

Không thể Tự động Phát hiện Exchange Server từ bản ghi DNS SRV

Lync Máy chủ không thể tự động khám phá một Exchange Server cách sử dụng bản ghi DNS SRV. Thay vào Lync máy chủ phải sử dụng tính năng Tự động phát hiện HTTP để tìm Exchange Server.

Workaround    Đảm bảo tính năng Tự động Phát hiện HTTP được triển khai đúng cách trong môi trường Exchange Server của bạn để Lync Server có thể kết nối với Dịch Exchange Web của bạn.

Đầu trang