Chia sẻ đường dây điện thoại với người đại diện

Chia sẻ đường dây điện thoại với người đại diện

Bạn có thể chọn một ai đó trong nhóm là người đại diện của mình — để nhận và thực hiện cuộc gọi thay mặt cho bạn. Khi bạn thêm một đại diện, bạn sẽ thực chất chia sẻ đường điện thoại của mình với họ, để họ có thể xem và chia sẻ tất cả các cuộc gọi của bạn.

Thêm một đại diện

  1. Đi đến ảnh hồ sơ của bạn ở phía trên cùng của ứng dụng, rồi chọn thiết đặt > chung.

    Menu ảnh của hồ sơ
  2. Bên dưới ủyquyền, chọn quản lý đại diện.

    Thiết đặt chung

    Lưu ý: Nếu bạn không thấy bất kỳ tùy chọn nào cho ủy quyền trong thiết đặt của mình, đó là vì bạn không có giấy phép Enterprise Voice.

  3. Bấm vào đại diện của bạn và nhập tên của người đó vào hộp Thêm đại diện.

  4. Khi bạn thêm một đại diện, bạn sẽ thấy một số thiết đặt quyền. Ngoài việc cho phép người đại diện mới của bạn thực hiện và nhận cuộc gọi thay mặt cho bạn, bạn cũng có thể thay đổi các thiết đặt cuộc gọi và đại diện cho bạn. Chọn các quyền mà bạn muốn cung cấp cho họ và bấm lưu

  5. Người đại diện của bạn sẽ nhận được thông báo cho họ biết về trạng thái mới của họ.

Đại diện mới của bạn giờ sẽ xuất hiện trong danh sách đại diện của bạn và danh sách này sẽ là một lựa chọn mặc định trong chuyển tiếp cuộc gọi và các tùy chọn đổ chuông đồng thời.

  • Đi đến thiết đặt > cuộc gọi. Bên dưới chuyển tiếp cuộc gọi của tôi, bạn sẽ thấy đại diện của tôi là tùy chọn chuyển tiếp mặc định.

  • Đi đến thiết đặt > cuộc gọi lại. Bên dưới cuộc gọi đổ chuông cho tôi, bạn sẽ thấy đại diện của mình dưới dạng một tùy chọn trong menu cũng đổ chuông .

    Lưu ý: 

    • Đại diện có thể nhìn thấy khi bạn đang tham gia cuộc gọi và những người đang có.

    • Bất kỳ cuộc gọi nào được thực hiện hoặc nhận bởi bạn hoặc thay mặt cho bạn có thể được đưa vào giữ hoặc tiếp tục bởi bạn hoặc đại diện của bạn.

Thực hiện và nhận cuộc gọi với vai trò là đại diện

Sau khi bạn đã được thêm vào làm đại diện, bạn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi thay mặt cho người khác.

  1. Đi đến hoặc bắt đầu cuộc trò chuyện một lần với người mà bạn muốn gọi, hoặc quay số trên bàn phím số của bạn.

  2. Chọn Nút Cuộc gọi cuộc gọi.

    Đại diện chọn người mà họ muốn đặt cuộc gọi là: bản thân, Babak Shammas, Hilary Reyes hoặc RETA Taylor

Lưu ý: Những người khác có thể thấy các cuộc gọi bạn thực hiện và nhận thay mặt cho họ.

Dạng xem cuộc gọi của người đại diện

Đặt cuộc gọi ở chế độ chờ của đại diện

Đại diện cũng có thể đặt cuộc gọi ở chế độ chờ. Chỉ cần chọn Thêm hành động Nút Thêm tùy chọn trong cửa sổ cuộc gọi của bạn, rồi chọn giữ. Mọi người trong cuộc gọi sẽ được thông báo rằng họ đã được đưa vào giữ và bạn hoặc người mà bạn là một đại diện để có thể tiếp tục cuộc gọi bằng cách bấm vào tiếp tục.

Thông báo rằng cuộc gọi từ Tom đã được giữ trong 12 giây với tùy chọn để tiếp tục

Thay đổi thiết đặt cuộc gọi và đại diện của Boss của bạn

Với tư cách là đại diện, bạn có thể xem và chỉnh sửa các thiết đặt cuộc gọi và đại diện thay mặt cho người khác. 

  1. Bấm vào ảnh hồ sơ của bạn ở đầu nhóm và chọn thiết đặt> chung.

  2. Chọn quản lý đại diện trong ủyquyền.

  3. Bấm vào những người mà bạn hỗ trợ. Tại đây, bạn sẽ thấy một danh sách những người mà bạn là đại diện. Di chuột lên bất kỳ tên nào trong danh sách và nhấn Thêm tùy chọn Nút Thêm tùy chọn để xem các lựa chọn của bạn: xem quyền, thay đổi đại diệnthay đổi thiết đặt cuộc gọi.

  4. Chọn xem quyền để sửa quyền của bất kỳ đại diện của Boss nào của bạn, thay đổi đại diện để thêm hoặc loại bỏ đại diện cho người chủ của bạn hoặc thay đổi thiết đặt cuộc gọi để điều chỉnh thiết đặt cuộc gọi cho họ.

Lưu ý:  Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Cho chúng tôi biết thông tin này có hữu ích hay không? Dưới đây là bài viết bằng tiếng Anh để bạn tham khảo..​

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×