Câu hỏi thường gặp

Microsoft Teams là gì và tại sao tôi nên sử dụng ứng dụng này?

Microsoft Teams là ứng dụng nhắn tin đỉnh cao cho tổ chức của bạn—là không gian làm việc cho cộng tác và giao tiếp theo thời gian thực, các cuộc họp, chia sẻ tệp và ứng dụng, và thỉnh thoảng thậm chí có cả những emoji! Tất cả ở một nơi, tất cả đều mở, tất cả mọi người đều có thể truy cập.

Dưới đây là những lý do bạn nên sử dụng ứng dụng này:

Trở về đầu trang

Ai có thể sử dụng Microsoft Teams?

Teams là một phần của Office 365, vì vậy bạn cần giấy phép Office 365 để sử dụng nó. Cụ thể, bạn cần một trong những giấy phép sau: Business Essentials, Business Premium, Enterprise E1, E3, E4, or E5.

Cần thêm chi tiết? Hãy xem Làm thế nào để tôi có thể truy cập vào Microsoft Teams?

Để thêm người từ tổ chức của bạn vào Teams, chỉ cần mở ứng dụng và gửi cho họ một tin nhắn hoặc thêm họ vào một nhóm. Họ sẽ tự động nhận được lời mời qua email và thông báo.

Trở về đầu trang

Tôi đang chuyển đổi từ Skype for Business sang Teams. Tôi cần biết gì?

Bạn sẽ tìm thấy nhiều tính năng quen thuộc khi thực hiện chuyển đổi từ Skype for Business sang Microsoft Teams—cộng với một vài điều mới mà chúng tôi hy vọng bạn sẽ thích!

Tác vụ

Skype for Business

Microsoft Teams

Trò chuyện (IM)

Bắt đầu cuộc trò chuyện với cá nhân hoặc nhóm

dấu kiểm

dấu kiểm

Chuyển cuộc trò chuyện thành cuộc gọi

dấu kiểm

dấu kiểm

Chia sẻ tệp với mọi người trong cuộc trò chuyện

dấu kiểm

dấu kiểm

Chia sẻ tệp với người tham gia ngoại tuyến

dấu kiểm

Thêm emoji

dấu kiểm

dấu kiểm

Thêm GIF và meme

dấu kiểm

Các cuộc hội thoại theo chuỗi và dai dẳng

dấu kiểm

Tìm tệp, nội dung và người

dấu kiểm

Cuộc họp

Lên lịch họp từ Outlook

dấu kiểm

dấu kiểm

Chia sẻ màn hình nền hoặc ứng dụng

dấu kiểm

dấu kiểm

Truy nhập vào cuộc trò chuyện và tệp trong cuộc họp

dấu kiểm

dấu kiểm

Cuộc trò chuyện dai dẳng trước, trong, và sau cuộc họp

dấu kiểm

@đề cập mọi người và thích các cuộc hội thoại

dấu kiểm

Cuộc gọi

Thực hiện, chuyển tiếp và chuyển cuộc gọi

dấu kiểm

dấu kiểm

Thiết bị di động

Trò chuyện, gọi và họp từ thiết bị di động của bạn

dấu kiểm

dấu kiểm

Ưu đãi Plus Teams...

Nếu bạn thấy hữu ích, chúng tôi có cả một hướng dẫn để chuyển đổi sang Teams từ Skype for Business.

Trở về đầu trang

Tôi là một giáo viên sử dụng Teams. Có tính năng đặc biệt nào dành cho tôi?

Microsoft Teams được xây dựng cho cộng tác và truyền thông thời gian thực ở tất cả các cấp độ, và nó giữ tất cả các tệp của bạn ở một nơi, giúp bạn có nhiều thời gian hơn dành cho học sinh của bạn. Với Teams, bạn có thể:

Cần thêm thông tin? Hãy thử hướng dẫn này: Microsoft Teams Hướng dẫn bắt đầu cho nhà giáo dục.

Trở về đầu trang

Sự khác biệt giữa nhóm và kênh là gì?

Nhóm là một nhóm người tụ họp để làm việc gì đó lớn trong tổ chức của bạn. Thỉnh thoảng đó là toàn bộ tổ chức.

Các nhóm được tạo thành từ các kênh, là các cuộc hội thoại giữa bạn và các đồng đội của mình. Mỗi kênh được dành riêng cho một chủ đề, bộ phận hoặc dự án cụ thể.

Nhóm và kênh

Ví dụ: nhóm Northwind Traders có kênh Chung, Tiếp thị, Tổng quan và 35 kênh khác. Tất cả các cuộc hội thoại, cuộc họp, tệp và ứng dụng trong kênh Tiếp thị đều liên quan đến tiếp thị và tất cả mọi thứ trong kênh này đều hiển thị cho tất cả mọi người trong nhóm Northwind Traders.

Kênh là nơi công việc thực sự được thực hiện—nơi các cuộc trò chuyện văn bản, âm thanh và video mở cho cả nhóm xảy ra, nơi tệp được chia sẻ, và nơi ứng dụng được thêm vào..

Trong khi cuộc hội thoại kênh là công khai, các cuộc trò chuyện chỉ giữa bạn và người khác (hoặc một nhóm người). Hãy nghĩ chúng như tin nhắn tức thời trong Skype for Business hoặc các ứng dụng nhắn tin khác.

Trở về đầu trang

Có nghĩa là gì khi được @đề cập đến?

Một @đề cập đến giống như một cái chạm nhẹ vào vai bạn—một cách để thu hút sự chú ý của bạn trong cuộc trò chuyện hoặc hội thoại kênh.

Khi ai đó @đề cập đến bạn, bạn sẽ nhận được thông báo trong nguồn cấp dữ liệu Hoạt động của bạn và bạn cũng thấy một con số bên cạnh kênh hoặc cuộc trò chuyện bạn được @đề cập đến. Nhấp vào thông báo để đi thẳng đến điểm trong cuộc hội thoại mà họ đề cập đến bạn.

Nếu bạn cảm thấy hơi bị choáng ngợp bởi tất cả các @đề cập đến của mình, bạn luôn có thể lọc nguồn cấp dữ liệu Hoạt động để giúp sắp xếp chúng.

Để @đề cập đến ai đó, chỉ cần nhập @ vào hộp soạn và chọn tên của họ từ menu xuất hiện.

@đề cập đến với những người được đề xuất

Trở về đầu trang

Cách tạo nhóm mới?

Nhấp vào Teams Nút Teams ở bên trái ứng dụng, sau đó nhấp vào Thêm nhóm ở cuối danh sách nhóm của bạn. Đi tới ô đầu tiên trong dạng xem nhóm Đề xuất và nhấp vào Tạo nhóm.

Từ đó, bạn có thể mời mọi người hoặc thậm chí toàn bộ các nhóm liên lạc (còn gọi là "danh sách phân phối") để tham gia nhóm của bạn.

Bây giờ bạn có một nhóm mới, tại sao không thêm một số kênh mới cho các chủ đề cuộc hội thoại cụ thể? Hoặc thậm chí mời khách từ bên ngoài tổ chức của bạn để giúp đỡ dự án?

Trở về đầu trang

Cách thêm thành viên nhóm?

Nếu bạn là chủ sở hữu nhóm, hãy đi tới tên nhóm và nhấp Tùy chọn khác Nút Thêm tùy chọn > Thêm thành viên.

Đây cũng là nơi bạn có thể mời khách từ bên ngoài tổ chức của bạn tham gia nhóm của bạn.

Thêm nhiều người bằng cách nhập tên của một nhóm liên lạc (còn gọi là "danh sách phân phối"), nhóm bảo mật hoặc nhóm Office 365.

Trở về đầu trang

Làm thể nào để bắt đầu một cuộc trò chuyện riêng tư?

Để gửi tin nhắn riêng tư, đầu tiên bấm Trò chuyện mới Nút Cuộc trò chuyện mới ở trên đầu ứng dụng để bắt đầu cuộc trò chuyện mới. Nhập tên một người hoặc nhiều người bạn muốn trò chuyện vào trường Đến. Sau đó, soạn tin nhắn và bấm Gửi Nút Gửi .

Bạn cần thêm ai đó vào cuộc trò chuyện đang diễn ra? Chỉ cần nhấp Thêm người Nút Thêm người vào nhóm ở góc trên bên phải của cuộc trò chuyện.

Trở về đầu trang

Tôi có thể xóa một cuộc trò chuyện cũ không?

Loại bỏ lộn xộn là đáng ngưỡng mộ. Hiện tại bạn không thể xoá các cuộc trò chuyện, nhưng chúng tôi đang nghiên cứu cách làm, hãy tiếp tục theo dõi nhé.

Trong lúc này, bạn có thể xóa từng tin nhắn bạn đã gửi.

Trở về đầu trang

Tôi xóa một người khỏi cuộc hội thoại như thế nào?

Hiện tại, không có cách nào xóa người khác khỏi cuộc trò chuyện nhóm. Tuy vậy bạn luôn có thể bắt đầu cuộc hội thoại mới với một nhóm người khác.

Trở về đầu trang

Làm thế nào để thêm khách vào một nhóm?

Nếu bạn là chủ sở hữu nhóm, bạn có thể mời khách từ bên ngoài tổ chức của bạn tham gia nhóm của bạn.

Đi tới tên nhóm, nhấp Tùy chọn khác Nút Thêm tùy chọn > Thêm thành viên, và sau đó nhập địa chỉ email của khách.

Lưu ý: 

  • Khách chỉ cần địa chỉ email hợp lệ.

  • Nếu bạn nhận được lỗi "Bạn không được ủy quyền" trong khi cố thêm khách, tổ chức của bạn không cho phép thêm khách. Liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn để biết thêm thông tin.

Bây giờ bạn có khách trong nhóm của mình, bạn có thể tò mò muốn biết họ có thể làm gì khi họ ở đây hoặc những cài đặt gì bạn có thể thay đổi cho họ.

Trở về đầu trang

Làm thế nào để cài đặt quyền của khách?

Nếu bạn là chủ nhóm, bạn có thể thay đổi cài đặt quyền của khách bằng cách vào phần tên nhóm, nhấn Thêm lựa chọn Nút Thêm tùy chọn > Quản lý nhóm.

Menu nhóm khi chọn Quản lý nhóm

Vào tab Cài đặt, sau đó nhấn Quyền của khách . Hiện tại, bạn có thể cấp quyền cho khách thêm hoặc xóa kênh.

Nếu bạn tò mò, đây là một tóm lược về những gì khách có thể làm trong Teams.

Trở về đầu trang

Có những ứng dụng gì trong Teams và tại sao tôi nên sử dụng chúng?

Các ứng dụng giúp bạn tìm nội dung từ các dịch vụ yêu thích của bạn và chia sẻ nó ngay trong Teams. Cách làm như sau:

Trò chuyện với bot

Bot cung cấp câu trả lời, cập nhật, và hỗ trợ trong một kênh. Bạn có thể trò chuyện với chúng để được trợ giúp về quản lý tác vụ, lên lịch và hơn thế nữa.

Chia sẻ nội dung trên tab

Tab giúp bạn chia sẻ nội dung và chức năng từ một dịch vụ trong một kênh. Kết nối với các dịch vụ như Excel, SharePoint, Zendesk hoặc một trang web bạn chọn.

Nhận cập nhật từ trình kết nối

Trình kết nối gửi cập nhật và thông tin trực tiếp đến kênh. Nhận cập nhật tự động từ các dịch vụ như Twitter, nguồn cấp dữ liệu RSS và GitHub.

Thêm nội dung phong phú vào tin nhắn của bạn

Các ứng dụng này tìm nội dung từ các dịch vụ khác nhau và gửi thẳng đến một tin nhắn. Bạn có thể chia sẻ những nội dung như báo cáo thời tiết, tin tức hàng ngày, hình ảnh và video với bất kỳ ai bạn đang nói chuyện.

Tải hoặc tạo ra ứng dụng

Đi đến Store để thêm bot, tab, trình kết nối hoặc ứng dụng nhắn tin vào Nhóm.

Nếu bạn quan tâm, thậm chí bạn có thể xây dựng ứng dụng tùy chỉnh của riêng bạn.

Trở về đầu trang

Tôi cấu hình ứng dụng cho nhóm hoặc sử dụng cá nhân như thế nào?

Để thêm và đặt cấu hình ứng dụng, hãy nhấp vào Store Nút Store ở góc dưới cùng bên trái của Teams. Khi bạn đang ở trong Store, hãy duyệt hoặc tìm kiếm để tìm ứng dụng mà bạn muốn.

Hoặc nâng lên cấp độ tiếp theo là xây dựng ứng dụng của riêng bạn. Truy cập nền tảng nhà phát triển Microsoft Teams để được hướng dẫn từng bước.

Khi bạn đã tạo một ứng dụng tùy chỉnh, hãy đi tới tên nhóm mà bạn muốn thêm nó và nhấp vào Thêm tùy chọn Nút Thêm tùy chọn > Quản lý nhóm. Trên tab Ứng dụng, nhấp Tải lên ứng dụng tùy chỉnh ở góc dưới cùng bên phải.

Trở về đầu trang

Tôi chặn bot bằng cách nào?

Không muốn bot nói nữa? Bạn có vài lựa chọn.

Để ngăn bot nói, hãy tìm tên cuộc trò chuyện của bạn với bot trong danh sách trò chuyện của bạn, sau đó nhấp Tùy chọn khác Nút Thêm tùy chọn > Tắt tiếng.

Menu Bot hiển thị tùy chọn Tắt tiếng

Bạn đang tìm kiếm một giải pháp lâu dài hơn?

Để loại bỏ hoàn toàn bot khỏi kênh, hãy tìm tên kênh, sau đó nhấp Tùy chọn khác Nút Thêm tùy chọn > Quản lý nhóm. Trên tab Ứng dụng, nhấp Gỡ cài đặt Nút Xóa bên cạnh tên của bot mà bạn muốn loại bỏ.

Trở về đầu trang

Tôi có thể dùng Planner trong Teams được không?

Tin vui cho người thích tổ chức và cộng tác—Teams và Planner là bạn đồng hành!

Để bắt đầu sử dụng chúng cùng nhau, hãy thêm một tab Planner vào Teams. Chỉ cần nhấp Thêm tab Nút Thêm bên cạnh các tab của bạn ở đầu kênh. Chọn Planner, sau đó thực hiện một trong các bước sau:

  • Nhấp Tạo một kế hoạch mới và gõ tên cho bảng Planner mới.

  • Nhấp Sử dụng một kế hoạch hiện có và chọn một bảng Planner hiện có từ menu.

Nếu bạn muốn khám phá sâu hơn vào các chi tiết về quản lý tác vụ Planner trong các nhóm, hãy xem Microsoft Teams: Sử dụng Planner để tổ chức.

Trở về đầu trang

Tôi có thể phục hồi nhóm hoặc kênh đã xóa không?

Có và có.

Để phục hồi nhóm đã xóa, hãy nói chuyện với quản trị viên CNTT của bạn. Bạn có thể cho họ xem bài đăng blog này nếu họ cần hướng dẫn.

Để phục hồi kênh đã xóa, hãy đi tới tên nhóm và nhấp Tùy chọn khác Nút Thêm tùy chọn > Quản lý nhóm. Đi đến tab Kênh. Tìm kênh trong phần Đã xóa và nhấp Khôi phục. Tất cả cuộc hội thoại, tệp và tab kênh sẽ được khôi phục.

Trở về đầu trang

Teams có biện pháp bảo vệ thông tin nào?

Để đáp ứng các yêu cầu pháp lý, quản lý và bảo mật nội dung, Teams cung cấp các tính năng bảo vệ thông tin sau thông qua Trung tâm Bảo mật & Tuân thủ Office 365:

Khả năng

Mô tả

Lưu trữ

Bất kỳ nội dung nào được lưu trữ trong phần công việc liên quan tới Teams cần được lưu trữ không thay đổi theo chính sách doanh nghiệp của công ty.

Tìm kiếm nội dung tuân thủ

Có thể tìm kiếm bất kỳ nội dung nào được lưu trữ trong bất kỳ phần công việc nào qua các tính năng lọc phong phú. Có thể xuất chuyển mọi nộng dung đến một bộ chứa cụ thể để hỗ trợ về tuân thủ và kiện tụng.

eDiscovery

Có các tính năng eDiscovery sẵn có phong phú, bao gồm quản lý vụ việc, bảo tồn, tìm kiếm, phân tích, và xuất chuyển nhằm giúp khách hàng của chúng tôi đơn giản hóa quy trình eDiscovery và nhanh chóng tìm ra dữ liệu phù hợp trong khi giảm thiểu chi phí và rủi ro.

Giữ lại do tranh chấp pháp lý

Khi bất kỳ một nhóm hoặc cá nhân nào được đặt vào trạng thái giữ lại tại chỗ hoặc giữ lại vì kiện tụng, việc giữ lại được áp dụng với cả tin nhắn gốc và tin nhắn lưu trữ (không bao gồm các nội dung chỉnh sửa hoặc đã xóa).

Tìm kiếm bản ghi kiểm toán

Mọi hoạt động và sự kiện kinh doanh của nhóm phải được ghi nhận lại và cung cấp để khách hàng tìm kiếm và xuất chuyển.

Dịch vụ Exchange online protection

Các email được gửi tới một kênh được lọc để loại bỏ tin nhắn rác, phần mềm độc hại, liên kết độc hại, hành vi giả mạo và lừa đảo thông qua Exchange Online Protection và Advanced Threat Protection dành cho Office 365.

Truy cập có điều kiện

Chúng tôi đảm bảo rằng quyền truy cập vào Teams chỉ hạn chế dành cho các thiết bị tuân thủ với chính sách và quy tắc bảo mật mà quản trị viên CNTT hoặc tổ chức doanh nghiệp của bạn đã đề ra. Việc này bao gồm hỗ trợ MDM và MAM với Intune dành cho iOS và Android.

Để biết thêm thông tin về các tính năng tuân thủ này, hãy xem Tổng quan về bảo mật và tuân thủ trong Office 365.

Để biết thêm chi tiết về tìm kiếm nội dung và Teams, xem phần Teams của Chạy Tìm kiếm Nội dung trong Trung tâm Bảo mật và Tuân thủ Office 365.

Trở về đầu trang

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×