Bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho các sự cố gần đây trên Outlook.com

Bài viết này dành cho Outlook.com. Nếu bạn đang sử dụng Outlook for Windows, hãy xem mục Bản sửa lỗi và giải pháp thay thế cho các sự cố gần đây trong Outlook for Windows.

Nếu bạn đang gặp sự cố khi truy nhập Outlook.com thì bạn có thể xem trạng thái của Microsoft Office Online Services tại cổng thông tin Trạng thái Dịch vụ.

Nếu bạn đang gặp vấn đề gửi hay nhận email, hãy đọc cách Khắc phục sự cố đồng bộ email của Outlook.com

Cập nhật gần nhất: Ngày 11 tháng 9 năm 2018

Outlook.com các sự cố ảnh hưởng tới email, tệp đính kèm, và các tính năng

Khi xem ảnh của bạn đã gửi hoặc đã lưu ở https://outlook.live.com/photos, dường như bạn đang không thể xóa tệp hoặc hình ảnh vì không có nút xóa.

Tệp Outlook.com là dạng xem khác của hộp thư của bạn, mà chỉ có phần đính kèm được hiển thị, vì vậy bạn không thể xóa chỉ phần đính kèm hoặc ảnh mà không xóa email.

Để xóa tệp hoặc hình ảnh, bạn phải xóa email nguồn.

Để biết thêm thông tin, hãy đọc Cách xóa tệp hoặc ảnh trong Outlook.com.

SỰ CỐ

Nếu bạn đang gặp vấn đề về việc gửi email thì có thể là do vấn đề về xác thực bằng Tài khoản Microsoft của bạn.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

  1. Vào https://account.live.com/reputationcheck để xác thực Tài khoản Microsoft của bạn.

  2. Đảm bảo hồ sơ Tài khoản Microsoft của bạn được cập nhật và hoàn thành. Hãy đảm bảo bạn chấp nhận Điều khoản Sử dụng, nếu có yêu cầu.

Nếu bạn vẫn không thể gửi hay nhận email, hãy đọc cách Khắc phục sự cố đồng bộ email Outlook.com.

SỰ CỐ

Khách hàng hiện đang không thể kéo và thả email vào các thư mục khác của họ.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Chúng tôi biết về vấn đề này, nhưng cho đến khi nó được giải quyết, xóa bộ đệm ẩn trình duyệt của bạn có thể giúp ích.

Hãy đọc cách xóa bộ đệm ẩn trong Microsoft Edge hoặc Internet Explorer.

SỰ CỐ

Khách hàng hiện không thể cập nhật tên tài khoản Microsoft của mình. Thông báo lỗi "Rất tiếc, tên bao gồm một từ hoặc cụm từ chúng tôi không cho phép." được hiển thị.

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Xin lưu ý một số tên vẫn không sử dụng được nếu có chứa từ hoặc cụm từ bị chặn. Nếu bạn gặp lỗi khi nhập tên, thay vào đó hãy thử dùng biệt danh.

Để nhận thêm trợ giúp, hãy đọc cách Thay đổi tên hiển thị trên tài khoản Microsoft của bạn.

SỰ CỐ

Email được gửi từ tài khoản liên kết của bạn hiển thị dưới dạng được gửi thay mặt cho tài khoản Microsoft của bạn.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Đây là sự cố đã biết và sẽ được khắc phục trong bản phát hành tương lai. Cho đến lúc đó, bạn có thể thay đổi địa chỉ Từ thành biệt danh tài khoản Microsoft chính của bạn.

Để biết thêm thông tin, hãy đọc cách khắc phục Outlook.com sẽ gửi email "thay mặt" địa chỉ email của tôi.

SỰ CỐ

Dọn dẹp một số lượng lớn các liên hệ trùng lặp hoặc giống nhau không hoạt động.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Đây là sự cố đã biết và sẽ được khắc phục trong bản phát hành tương lai. Cho tới lúc đó, bạn vẫn có thể dọn dẹp các liên hệ nhưng chúng tôi khuyên bạn nên dọn dẹp theo các lô có dưới  50 liên hệ mỗi lúc.

Để biết thêm thông tin, hãy đọc cách Dọn dẹp hoặc loại bỏ các liên hệ trùng lặp trong Outlook.com.

SỰ CỐ

Các liên kết trong thư email Outlook.com không hoạt động khi được xem trong trình duyệt Firefox.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Mozilla đang nỗ lực tạo bản sửa lỗi cho Firefox nhưng trong lúc chờ đợi:

  1. Vui lòng sử dụng Microsoft Edge hoặc một trình duyệt web khác.

  2. Sử dụng Outlook.com beta. Tìm hiểu thêm về Outlook.com beta

  3. Xem email trong ngăn đọc. Để biết thêm thông tin, hãy đọc cách Thay đổi giao diện cho hộp thư Outlook.com của bạn.

SỰ CỐ

Một số người dùng hiện gặp phải sự cố khi đọc email hoặc soạn email mới trong Google Chrome có cài đặt phần mở rộng AdBlock. 

GIẢI PHÁP THAY THẾ

  1. Sử dụng Microsoft Edge hoặc một trình duyệt web khác.

  2. Loại trừ Outlook.com khỏi cài đặt AdBlock. Ở góc trên cùng bên phải của Google Chrome, chọn AdBlock, rồi chọn Không chạy ở các trang trên miền này. Làm mới trình duyệt để tải lại Outlook.com.

Sự cố Outlook sau khi kết nối Outlook với Outlook.com

SỰ CỐ

Sau khi kết nối Outlook for Windows (các phiên bản Outlook 2016, 2013, 2010) tới tài khoản email Outlook.com của bạn, bạn có thể gặp phải sự cố sau:

  • Tên tài khoản email của bạn hiển thị dưới dạng outlook_[chuỗi chữ cái và số dài]@outlook.com trong Ngăn Thư mục và khi soạn thảo email bằng Outlook for Windows.

  • Người nhận cũng sẽ nhận được email từ người gửi với định dạng outlook_[chuỗi chữ cái và số dài]@outlook.com.

  • Khi người nhận trả lời email, email sẽ bị trả lại và bạn có thể nhận được thông báo “Thư không chuyển phát được khi bạn gửi thư Internet trong Outlook.”

Sự cố này chỉ ảnh hưởng tới những khách hàng đang sử dụng Outlook for Windows. Những email được gửi qua Outlook.com trên web vẫn sẽ hoạt động chính xác và email sẽ được gửi với địa chỉ email đúng.

TRẠNG THÁI

Máy khách Outlook hiện không hỗ trợ sử dụng biệt danh chính không phải là miền Microsoft. Trong lúc này, để có được tài khoản hoạt động trong Outlook, bạn cần thay đổi biệt danh chính thành tài khoản thuộc miền Microsoft, như @outlook.com or @hotmail.com.. Nhóm Outlook đang nỗ lực để hỗ trợ phần nào việc sử dụng biệt danh trong tương lai gần. Chúng tôi sẽ cập nhật chủ đề này ngay khi chức năng này sẵn dùng.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Sự cố này xảy ra với những người dùng có nhiều bí danh tài khoản. Chúng tôi đang tích cực tìm ra bản sửa lỗi. Trong lúc đó, để khắc phục sự cố này, vui lòng làm như sau:

Lưu ý: Nếu bạn không có biệt danh nào khác, hãy bấm vào liên kết trên trang để tạo một biệt danh "Bấm vào Thêm email và biệt danh mới". Sau đó, chọn tùy chọn "Tạo địa chỉ email mới và thêm làm biệt danh"

  1. Truy nhập https://account.live.com/names/Manage, rồi đăng nhập vào tài khoản Outlook.com của bạn.

  2. Đặt email Outlook.com của bạn làm biệt danh chính.

  3. Trong Outlook for Windows, loại bỏ rồi thêm lại tài khoản. Hãy xem các bước trong bài viết này: Thêm tài khoản Outlook.com của bạn vào Outlook for Windows

Cập nhật lần cuối: Ngày 8 tháng 2 năm 2017

SỰ CỐ

Nếu Outlook được kết nối với tài khoản Outlook.com chính cũng được kết nối với các tài khoản phụ không phải tài khoản Microsoft khác (chẳng hạn như Gmail, Yahoo, v.v.) thì khi gửi email trong Outlook, bạn không thể chọn tài khoản phụ đã được kết nối khác làm tài khoản gửi "Từ".

Nếu bạn nhập thủ công địa chỉ email tài khoản phụ được kết nối vào trường "Từ" thì email sẽ được gửi dưới dạng "Thay mặt cho" tài khoản Outlook.com chính của bạn.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Outlook hỗ trợ gửi từ một tài khoản phụ được kết nối đối với các miền do Microsoft sở hữu, chẳng hạn như @outlook.com, @live.com, @hotmail.com nhưng không triển khai chức năng này đối với các miền của bên thứ ba.

Nhóm Outlook luôn lắng nghe phản hồi từ bạn và sẽ cân nhắc việc thêm chức năng này vào các bản cập nhật trong tương lai. Vui lòng bình chọn yêu cầu và thêm bất kỳ phản hồi nào trên UserVoice: Tùy chọn để Microsoft Outlook 2016 hoạt động với Outlook.com đã được kết nối. Trong lúc này, vui lòng sử dụng giải pháp thay thế sau:

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Bạn cũng có thể thêm các tài khoản phụ được kết nối (Gmail, Yahoo, v.v.) trong Outlook.com dưới dạng các tài khoản bổ sung trong hồ sơ Outlook.

  1. Trong Outlook, chọn tab Tệp.

    Ảnh chụp màn hình phần bên trái của ribbon Outlook với Tệp được chọn
  2. Bên dưới Thông tin Tài khoản, chọn Thêm Tài khoản.

    Lệnh Thêm Tài khoản ở dạng xem Backstage
  3. Trên trang Thiết lập Tài khoản Tự động, nhập tên, địa chỉ email và mật khẩu của bạn, rồi chọn Tiếp theo.

    Lưu ý: Nếu bạn nhận được thông báo lỗi sau khi chọn Tiếp theo, hãy kiểm tra lại địa chỉ email và mật khẩu của bạn. Nếu cả hai đều đúng, hãy xem mục tiếp theo.

  4. Chọn Hoàn tất.

Để biết thêm thông tin, vui lòng xem mục Thiết lập email Outlook.

Cập nhật gần nhất: 02/05/2017

Hiện tại, bạn không thể sử dụng Outlook trên Windows để chỉnh sửa lịch được chia sẻ với tài khoản Outlook.com của mình, ngay cả khi bạn đã kết nối lại tài khoản Outlook.com của mình với Outlook. Chúng tôi đang cố gắng để bạn có thể chỉnh sửa lịch dùng chung trong Outlook 2016 for Windows.

Để chỉnh sửa lịch dùng chung, hãy truy nhập trực tuyến vào lịch Outlook.com của riêng bạn, mở Lịch cho Windows 10 hoặc sử dụng một thiết bị di động. Đọc cách Thêm tài khoản Outlook.com của bạn vào một ứng dụng thư khác.

Cập nhật gần nhất: 02/05/2017

SỰ CỐ

Khi bạn tìm cách chấp nhận lịch Outlook.com dùng chung bằng cách sử dụng tài khoản Office 365 dành cho doanh nghiệp trong Outlook 2016, bạn có thể nhận được lỗi "Đã xảy ra lỗi" hoặc đăng nhập của bạn không thành công.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Để truy nhập lịch được chia sẻ với tài khoản Office 365 dành cho doanh nghiệp của bạn, bạn sẽ cần chấp nhận lời mời từ Outlook trên web. Nếu bạn đã bấm vào nút Chấp nhận trong Outlook 2016, bạn sẽ không thể chấp nhận lại lời mời trong Outlook trên web. Người gửi cho bạn lời mời sẽ cần phải loại bỏ quyền của bạn, rồi gửi lời mời mới.

Outlook.com "Đã xảy ra lỗi" mã lỗi 500

Bạn vẫn cần trợ giúp?

Nút Diễn đàn Cộng đồng Nút Liên hệ Hỗ trợ

Bạn có yêu cầu về tính năng?

Bóng đèn - Ý tưởng

Chúng tôi rất thích đọc các đề xuất của bạn về những tính năng mới cũng như phản hồi về cách bạn sử dụng sản phẩm của chúng tôi! Hãy chia sẻ suy nghĩ của bạn trên site Outlook.com UserVoice. Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp thu.

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×