Xóa một người dùng khỏi tổ chức của bạn

Cập nhật gần nhất: 24/07/2018

Bạn đang tìm cách xóa tài khoản người dùng Office 365 của riêng mình mà bạn sử dụng tại cơ quan hoặc trường học? Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật tại cơ quan hoặc trường đại học của bạn để họ thực hiện những bước này giúp bạn.

Người quản trị toàn cầu: Xóa người dùng, ngừng thanh toán cho giấy phép của họ, cũng như chọn việc cần làm với email và nội dung OneDrive của họ

Nếu bạn là người quản trị toàn cầu, khi bạn xóa một người dùng, bạn cũng có thể cung cấp cho một người dùng khác quyền truy nhập vào email của người dùng đó và chọn việc cần làm với nội dung OneDrive của họ.

Những điều cần cân nhắc...

Trước khi bạn bắt đầu, hãy nghĩ về việc bạn muốn làm với email và nội dung OneDrive của người dùng đó và liệu bạn muốn giữ giấy phép hay ngừng thanh toán cho giấy phép đó.

Giấy phép sản phẩm

Bạn có thể loại bỏ giấy phép khỏi người dùng và loại bỏ giấy phép khỏi các đăng ký của mình để ngừng thanh toán cho giấy phép đó. Nếu bạn chọn tùy chọn này, giấy phép sẽ tự động được loại bỏ khỏi đăng ký của bạn.

Bạn không thể loại bỏ giấy phép nếu đã mua giấy phép thông qua một Đối tác hoặc cấp phép số lượng lớn. Nếu bạn đang thanh toán cho một gói hàng năm hoặc nếu bạn đang ở giữa chu kỳ thanh toán, bạn sẽ không thể loại bỏ giấy phép khỏi đăng ký của mình cho đến khi hoàn tất cam kết của bạn.

Nội dung OneDrive

Nếu người dùng đã lưu tệp của họ vào OneDrive, bạn có thể cấp cho một người dùng khác quyền truy nhập vào những tệp này.

Bạn sẽ cần di chuyển các tệp mình muốn giữ lại trong khoảng thời gian lưu giữ được đặt cho các tệp OneDrive. Theo mặc định, thời gian lưu giữ là 30 ngày. Nếu bạn không di chuyển các tệp trong khoảng thời gian lưu giữ sau khi xóa người dùng, nội dung OneDrive sẽ bị xóa vĩnh viễn. Để tăng số ngày bạn duy trì tệp OneDrive đối với các tài khoản bị xóa, hãy xem mục Đặt thời gian lưu giữ OneDrive cho người dùng bị xóa.

Cảnh báo: Nếu người dùng bị xóa đã dùng máy tính cá nhân để tải xuống các tệp từ SharePoint và OneDrive, bạn sẽ không có cách nào để xóa các tệp mà họ đã lưu trữ trên máy tính. Họ sẽ tiếp tục có quyền truy nhập vào bất kỳ tệp nào đã được đồng bộ từ OneDrive.

Email

Việc cung cấp cho một người dùng khác quyền truy nhập vào email của người dùng bị xóa sẽ chuyển đổi hộp thư của người dùng bị xóa sang hộp thư chung. Khi đó, chủ sở hữu hộp thư mới có thể truy nhập hộp thư và theo dõi email mới. Bạn cũng sẽ có các tùy chọn sau:

  • Thay đổi tên hiển thị - Chúng tôi đề xuất thay đổi tên hiển thị để dễ dàng xác định hộp thư chung trong danh sách Người dùng hiện hoạt.

  • Bật tính năng trả lời tự động - Chúng tôi đã viết thư trả lời tự động lịch sự cho bạn. Bạn có thể gửi trả lời tự động khác nhau cho người trong và bên ngoài tổ chức của mình.

  • Dọn dẹp biệt danh - Biệt danh là các địa chỉ email bổ sung cho người dùng. Một số tổ chức không sử dụng biệt danh nên nếu bạn không có biệt danh nào thì không cần phải làm gì ở đây. Nếu người dùng có biệt danh, chúng tôi đề xuất nên loại bỏ biệt danh để bạn có thể tái sử dụng các địa chỉ email đó. Nếu không, bạn không thể tái sử dụng các địa chỉ email đó cho đến khi hết thời gian lưu giữ dành cho email. Theo mặc định, thời gian lưu giữ là 30 ngày. Để tăng số ngày bạn duy trì dữ liệu email cho tài khoản bị xóa, hãy xem mục Đặt cấu hình thời gian lưu giữ Các mục đã xóa và hạn ngạch Các mục có thể phục hồi.

Active Directory

Nếu doanh nghiệp của bạn sử dụng Active Directory đang đồng bộ hóa với Azure Active Directory, bạn cần xóa tài khoản người dùng khỏi Active Directory. Bạn không thể làm việc đó thông qua Office 365. Để được hướng dẫn, hãy xem bài viết này: Xóa tài khoản người dùng.

Bắt đầu

Vì trải nghiệm có hướng dẫn sẽ hướng dẫn toàn bộ quy trình xóa người dùng, dưới đây là các bước để bắt đầu.

  1. Đăng nhập vào Office 365 bằng tài khoản người quản trị toàn cầu của bạn.

  2. Đi tới Người dùng > Người dùng hiện hoạt.

  3. Chọn người dùng bạn muốn xóa, rồi trong pa nen thả xuống, chọn Xóa người dùng.

Người quản trị quản lý người dùng: Xóa một hoặc nhiều người dùng khỏi Office 365

QUAN TRỌNG: Không xóa tài khoản người dùng nếu bạn đã chuyển đổi sang hộp thư chung hoặc nếu bạn đã thiết lập chuyển tiếp email trên tài khoản. Các chức năng trên đều cần có tài khoản. Nếu bạn đã chuyển đổi tài khoản người dùng sang hộp thư chung, bạn có thể loại bỏ giấy phép từ đó để không phải thanh toán cho tài khoản này. Nếu thiết lập chuyển tiếp email, bạn sẽ không thể loại bỏ giấy phép. Thao tác đó sẽ ngừng chuyển tiếp email và vô hiệu hóa hộp thư.

  1. Đi đến Bấm vào đây để đi tới Trung tâm quản trị Office 365. .

    Đi đến Trung tâm quản trị Office 365.

    Đi đến Trung tâm quản trị Office 365.

  2. Trong Trung tâm quản trị, chọn Người dùng.

    Bấm vào Người dùng.
  3. Trên trang Người dùng Hiện hoạt, chọn tên của những người dùng mà bạn muốn xóa, rồi chọn Xóa người dùng.

    Màn hình của bạn có thể trông giống như một trong hai hình sau đây:

    Xóa người dùng trong Office 365.

    Xóa người dùng trong Office 365.

    Mặc dù bạn đã xóa tài khoản của người dùng, bạn vẫn đang thanh toán cho giấy phép. Xem quy trình tiếp theo để ngừng thanh toán cho giấy phép.

    Hoặc bạn có thể gán giấy phép cho một người dùng khác. Giấy phép sẽ không được gán tự động cho một người nào đó.

Dừng thanh toán cho giấy phép

Nếu bạn là Người quản trị quản lý người dùng, việc giảm số lượng giấy phép là một bước riêng biệt mà chỉ người quản trị toàn cầu hoặc người quản trị thanh toán mới có thể thực hiện:

  1. Trong Trung tâm quản trị Office 365, chọn Thanh toán > Đăng ký. Nếu bạn không thấy tùy chọn này, bạn không phải là người quản trị toàn cầu và không thể thực hiện bước này. 

  2. Chọn đăng ký (nếu bạn có từ hai đăng ký trở lên), rồi chọn Thêm/Loại bỏ giấy phép để xóa giấy phép và bạn không phải thanh toán cho giấy phép đó cho đến khi tuyển dụng được người khác.

    Sử dụng các mũi tên để xóa giấy phép khỏi đăng ký của bạn.

    Sau này, khi bạn thực hiện các bước để thêm một người khác vào doanh nghiệp của mình, bạn sẽ đồng thời được nhắc mua giấy phép, chỉ bằng một thao tác bấm!

Xóa nhiều người dùng cùng lúc

Xem lệnh ghép ngắn PowerShell Remove-MsolUser.

Những điều bạn cần biết về việc xóa người dùng

  • Chỉ những người có quyền người quản trị toàn cầu Office 365 hoặc quyền quản lý Người dùng cho doanh nghiệp hoặc trường học mới có thể xóa tài khoản người dùng.

  • Bạn có 30 ngày để khôi phục tài khoản trước khi dữ liệu của người dùng bị xóa vĩnh viễn.

  • Nếu bạn muốn giữ lại dữ liệu OneDrive của người dùng, hãy di chuyển dữ liệu đó tới một vị trí khác. Bạn thậm chí có thể làm điều này sau khi xóa tài khoản tối đa 30 ngày. Xem mục Nhận quyền truy nhập vào và sao lưu dữ liệu của người dùng cũ. Bạn không cần phải di chuyển các tệp SharePoint của người dùng; bạn vẫn sẽ có quyền truy nhập vào các tệp đó.

  • Nếu bạn muốn giữ lại email của người dùng, TRƯỚC KHI xóa tài khoản, bạn hãy di chuyển email đó tới một vị trí khác. Nếu bạn đã xóa tài khoản: bạn có thể khôi phục tài khoản đó trong vòng 30 ngày, rồi di chuyển dữ liệu email, sau đó xóa tài khoản. Xem mục Nhận quyền truy nhập và sao lưu dữ liệu của người dùng cũ.

  • Nếu bạn có đăng ký Enterprise, như Office 365 Enterprise E3, bạn có thể lưu giữ dữ liệu hộp thư của tài khoản người dùng Office 365 đã xóa bằng cách chuyển hộp thư trở thành hộp thư không hiện hoạt. Để tìm hiểu thêm, hãy xem mục Quản lý các hộp thư không hiện hoạt trong Exchange Online.

Khắc phục sự cố với việc xóa người dùng

Dưới đây là những sự cố mọi người thường gặp nhất:

  • Bạn gặp thông báo lỗi dọc theo dòng "Không thể xóa người dùng. Vui lòng thử lại sau." Kiểm tra kỹ xem tài khoản có thiết lập chuyển tiếp email hay đã được chuyển đổi sang hộp thư chung. Cả hai điều này đều sẽ gây ra lỗi đó. Không xóa tài khoản nếu tài khoản có chuyển tiếp email hoặc đã được chuyển đổi sang hộp thư chung.

  • Bạn không có quyền thích hợp để xóa người dùng. Chỉ những người là người quản trị toàn cầu của Office 365 hoặc người quản trị quản lý người dùng mới có thể xóa người dùng. Thông thường, đây là người hỗ trợ kỹ thuật trong trường học hoặc doanh nghiệp của bạn.

  • Bạn xóa người dùng, tuy nhiên, tên của họ vẫn tiếp tục xuất hiện trong sổ địa chỉ toàn cầu của bạn. Điều này xảy ra khi một doanh nghiệp đang sử dụng Active Directory. Bạn phải xóa tài khoản người dùng khỏi Active Directory. Để biết hướng dẫn, xem bài viết này trên TechNet: Xóa Tài khoản Người dùng.

Bạn có muốn xóa Office 365 khỏi máy tính của mình? Đi đến Hủy bỏ đăng ký của bạn.

Bài viết liên quan

Khôi phục người dùng

Xóa vĩnh viễn hộp thư

Xóa Tài khoản Người dùng: sử dụng các hướng dẫn này nếu doanh nghiệp của bạn dùng Active Directory đang đồng bộ hóa với Azure AD. Bạn không thể thực hiện việc này thông qua Office 365.

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×