Thông lệ thu thập dữ liệu Skype for Business

Máy khách Skype for Business Server 2015, Skype for Business Online và Skype for Business thu thập dữ liệu để giúp Microsoft hiểu cách bạn sử dụng sản phẩm này và các loại lỗi đã phát sinh, chẳng hạn như lỗi đăng nhập. Thông tin này giúp chúng tôi hiểu các kiểu sử dụng, lập kế hoạch cho các tính năng mới và khắc phục những chỗ phát sinh sự cố.

Mặc dù một số dữ liệu sử dụng được thu thập tự động, những dữ liệu khác chỉ có thể được thu thập khi người quản trị và/hoặc người dùng chọn cho phép thu thập. Dữ liệu thu thập thuộc một trong thể loại sau đây:

  • Dữ liệu kiểm kê

  • Dữ liệu sử dụng

  • Dữ liệu báo cáo lỗi

Dữ liệu kiểm kê

Dữ liệu kiểm kê chỉ được thu thập nhằm cung cấp, hỗ trợ và cải thiện Skype for Business và Skype for Business Online. Dữ liệu này bao gồm các thông tin về môi trường như phiên bản thiết bị và hệ điều hành, cũng như thiết đặt khu vực và ngôn ngữ. Trong đó cũng bao gồm số lần thử đăng nhập và số lần đăng nhập không thành công. Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về dữ liệu kiểm kê được thu thập:

Kiểu dữ liệu

Ví dụ

Ghi chú

Tên Ứng dụng

iPhoneSkype

Kiểu Thiết bị

iPhone

Tên Hệ Điều hành

iPhoneiOS

Phiên bản Hệ Điều hành

8.3

Ngôn ngữ Người dùng

VI-VN

ID Người dùng

E296D735-4F36-4E18-7C3B-52E1A02A0164

ID được băm hai lần: một lần trên máy khách và một lần nữa trên dịch vụ từ xa. Kỹ thuật băm đảm bảo ID không thể được nối kết đến một người dùng cụ thể.

ID Thiết bị

5E872200-F546-4CCD-8F23-AF5F507AA2DD

ID thiết bị là một GUID được tạo ngẫu nhiên một lần trên thiết bị và gửi đến dịch vụ đo từ xa.

Dữ liệu kiểm kê KHÔNG chứa bất kỳ thông tin nào cho phép xác định danh tính tổ chức hoặc người dùng của bạn. Xem Điều khoản về Quyền riêng tư Skype for Business để biết thêm thông tin.

Dữ liệu kiểm kê được bật theo mặc định và người quản trị hoặc người dùng cuối không thể tắt dữ liệu này.

Dữ liệu sử dụng

Dữ liệu sử dụng bao gồm các thông tin như số cuộc gọi đã thực hiện, số IM đã gửi hoặc nhận, số cuộc họp đã gia nhập, tần suất sử dụng tính năng và các vấn đề về độ ổn định.

Dữ liệu sử dụng có thể chứa thông tin cho phép xác định danh tính tổ chức của bạn, chẳng hạn như contoso.com. Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về dữ liệu sử dụng được thu thập:

Kiểu dữ liệu

Ví dụ

Ghi chú

IM đã gửi

12

IM đã nhận

5

Gia nhập cuộc họp (số lần thử)

5

Gia nhập cuộc họp (thành công)

4

Số phút gọi/họp

30 phút

Đối tác Liên kết

Microsoft.com

Đây là tên của tổ chức được đăng ký trong Office 365 và được truyền đi ở dạng văn bản rõ, nghĩa là không bị ẩn giấu.

Dữ liệu sử dụng KHÔNG chứa bất kỳ thông tin nào cho phép xác định danh tính người dùng.

Tính năng thu thập dữ liệu sử dụng được bật theo mặc định, nhưng người quản trị tại cơ sở có thể tắt đi bằng cách dùng thiết đặt Chính sách Nhóm DisableAutomaticSendTracing trên Skype for Business Server 2015. Việc tắt thiết đặt này sẽ ảnh hưởng đến tất cả người dùng trong tổ chức. Xem Cấu hình chính sách khởi động máy khách trong Lync Server 2013 để biết thêm chi tiết.

Người dùng cuối không thể bật hoặc tắt tính năng thu thập dữ liệu sử dụng.

Dữ liệu báo cáo lỗi

Dữ liệu báo cáo lỗi có thể bao gồm thông tin về hiệu năng và độ tin cậy, cấu hình thiết bị, chất lượng kết nối mạng, mã lỗi, nhật ký lỗi và ngoại lệ. Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về dữ liệu báo cáo lỗi được thu thập:

Kiểu dữ liệu

Ví dụ

Hướng tin nhắn

Đến

Trạng thái hội thoại

Không hoạt động

ID luồng hội thoại

AdDO8hsJqilU93hQHC3OZaPR2saEA==

ID Người dùng

ID được gửi ở dạng văn bản rõ, được dịch vụ đo từ xa băm trước khi lưu trữ

Dữ liệu báo cáo lỗi cũng có thể chứa thông tin nhận dạng cá nhân như địa chỉ IP của người dùng và Mã nhận dạng Tài nguyên Đồng nhất cho Giao thức Khởi tạo Phiên (SIP URI). Xem Điều khoản về Quyền riêng tư Skype for Business để xem giải thích chi tiết về dữ liệu được thu thập.

Báo cáo lỗi đòi hỏi hai việc sau đây:

  • Thiết đặt Chính sách Nhóm DisableAutomaticSendTracing được đặt thành False trên máy chủ hoặc trong trung tâm quản trị đối tượng thuê (đây là trạng thái mặc định). Xem Cấu hình chính sách khởi động máy khách trong Lync Server 2013 để biết thêm thông tin.

  • Người dùng cuối có thể chọn tham gia riêng lẻ từ tab Chung (bấm vào biểu tượng hình bánh răng Biểu tượng bánh răng và hộp thoại Tùy chọn sẽ mở ra, hiển thị tab Tổng quát) trong máy khách Skype for Business.

    Hộp kiểm thu thập dữ liệu Skype for Business trong Tùy chọn > hộp thoại Tổng quát

    Xem Đặt Tùy chọn Chung để biết thêm thông tin.

Xem Thêm

Chương trình Cải thiện Trải nghiệm Khách hàng

URL và dải địa chỉ IP của Office 365

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×