Tại sao tôi nhận được một thông báo "đã ngừng hoạt động" khi khởi động ứng dụng Office của mình?

Quan trọng:  Bài viết này là dịch máy, hãy xem tuyên bố miễn trừ trách nhiệm. Bạn hãy tìm phiên bản tiếng Anh của bài viết này tại đây để tham khảo.

Các phiên bản cũ hơn của bổ trợ có thể gây ra các loại vấn đề này. Bạn cũng có thể thấy một trong các lỗi này khi bạn cố bắt đầu một trong các ứng dụng Office 2013 hoặc Office 2016: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher hoặc Visio.

  • Microsoft Excel đã ngừng hoạt động.

  • Microsoft Word đã ngừng hoạt động.

  • Microsoft Outlook đã ngừng hoạt động.

  • Microsoft PowerPoint đã ngừng hoạt động.

  • Microsoft Publisher đã ngừng hoạt động.

  • Microsoft Visio đã ngừng hoạt động.

Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Ứng dụng Office 2013 gặp sự cố khi khởi chạy tại màn hình khởi động.

Cập nhật Windows

Đó là quan trọng để đảm bảo rằng Windows Cập Nhật hoàn toàn. Cập Nhật gần đây có thể sửa vấn đề khởi động mà bạn đang gặp phải với ứng dụng Office 2013 hoặc Office 2016 của bạn.

  1. Cài đặt các bản cập nhật Windows mới nhất cho máy tính của bạn.

    Ghi chú: Nếu bạn không chắc về cách cập nhật Windows, bài viết cập nhật máy tính của bạn sẽ cung cấp thông tin cả về các bản cập nhật thủ công lẫn cách thiết lập các bản cập nhật tự động.

  2. Khởi động lại máy tính.

  3. Hãy thử mở ứng dụng Office của bạn.

  4. Nếu sau khi cài đặt bản cập nhật Windows bạn vẫn đang nhận được một lỗi "đã ngừng hoạt động", tiếp tục phần kế tiếp và làm theo các hướng dẫn.

Khởi động ứng dụng trong chế độ an toàn

Khởi động ứng dụng trong chế độ an toàn là một cách tuyệt vời để tìm hiểu nếu vấn đề đang gây ra bởi bổ trợ.

Trong Windows 10
  1. Bấm chuột phải vào nút Bắt đầu Nút Bắt đầu của Windows trong Windows 8 và Windows 10 (góc dưới bên trái) và chọn Chạy.

    Lệnh Chạy sau khi bấm chuột phải vào Bắt đầu trong Windows 8 và Windows 10
  2. Nhập một trong các lệnh này:

    • Nhập excel/Safe và nhấn Enter để bắt đầu Excel.

    • Nhập outlook/Safe và nhấn Enter để bắt đầu Outlook.

    • Nhập winword/Safe và nhấn Enter để bắt đầu Word.

    • Nhập powerpnt/Safe và nhấn Enter để khởi động PowerPoint.

    • Nhập mspub/Safe và nhấn Enter để bắt đầu Publisher.

    • Nhập visio/Safe và nhấn Enter để bắt đầu Visio.

Trong Windows 8
  1. Bấm chuột phải vào nút Bắt đầu Nút Bắt đầu của Windows trong Windows 8 và Windows 10 (góc dưới bên trái) và chọn Chạy.

    Lệnh Chạy sau khi bấm chuột phải vào Bắt đầu trong Windows 8 và Windows 10
  2. Nhập một trong các lệnh này:

    • Nhập excel/Safe và nhấn Enter để bắt đầu Excel.

    • Nhập outlook/Safe và nhấn Enter để bắt đầu Outlook.

    • Nhập winword/Safe và nhấn Enter để bắt đầu Word.

    • Nhập powerpnt/Safe và nhấn Enter để khởi động PowerPoint.

    • Nhập mspub/Safe và nhấn Enter để bắt đầu Publisher.

    • Nhập visio/Safe và nhấn Enter để bắt đầu Visio.

Trong Windows 7
  1. Chọn bắt đầu > chạy.

  2. Nhập một trong các lệnh này:

    • Nhập excel/Safe và nhấn Enter để bắt đầu Excel.

    • Nhập outlook/Safe và nhấn Enter để bắt đầu Outlook.

    • Nhập winword/Safe và nhấn Enter để bắt đầu Word.

    • Nhập powerpnt/Safe và nhấn Enter để khởi động PowerPoint.

    • Nhập mspub/Safe và nhấn Enter để bắt đầu Publisher.

    • Nhập visio/Safe và nhấn Enter để bắt đầu Visio.

Nếu ứng dụng Office không bắt đầu trong chế độ an toàn, vấn đề không có bổ trợ. Đi đến phần Thông tin hơn vì các lý do tại sao ứng dụng Office của bạn đang gặp sự cố.

Tắt bổ tại một thời điểm trong khi vẫn ở chế độ an toàn

Nếu ứng dụng Office bắt đầu trong chế độ an toàn, vô hiệu hóa bổ tại một thời điểm.

  1. Trong khi ứng dụng Office vẫn mở trong Chế độ An toàn, bấm Tệp > Tùy chọn > Bổ trợ.

  2. Kế bên danh sách Quản lý, bấm Đến.

  3. Bỏ chọn một trong những bổ trợ trong danh sách và bấm OK.

  4. Khởi động lại ứng dụng (lần này không dùng Chế độ An toàn).

Nếu ứng dụng Office bắt đầu, có nghĩa là có vấn đề với bổ trợ bạn đã bỏ chọn. Chúng tôi khuyên bạn truy cập vào website của công ty cung cấp bổ trợ để xem có phiên bản cập nhật bạn có thể cài đặt cho bổ trợ hay không. Nếu không có phiên bản mới hơn, hoặc nếu bạn không cần sử dụng bổ trợ, bạn có thể bỏ chọn bổ trợ hoặc loại bỏ bổ trợ khỏi PC của mình.

Nếu ứng dụng Office không bắt đầu, hãy lặp lại các bước để bỏ chọn từng bổ trợ một. Nếu bỏ chọn tất cả bổ trợ và bạn vẫn không thể mở ứng dụng Office của mình, hãy làm theo các bước dưới Khắc phục sự cố Bổ trợ COM.

Khắc phục sự cố Bổ trợ COM

Bổ trợ COM cũng có thể gây ra vấn đề về khởi động. Nếu ứng dụng Office vẫn trong Chế độ An toàn:

  1. Hãy bấm vào Tệp > Tùy chọn > Bổ trợ.

  2. Trong danh sách Quản lý, bấm Bổ trợ COM, rồi bấm Đến.

  3. Bỏ chọn một trong những bổ trợ trong danh sách và bấm OK.

  4. Khởi động lại ứng dụng (lần này không dùng Chế độ An toàn).

Nếu ứng dụng Office bắt đầu, nghĩa là bổ trợ COM mà bạn đã bỏ chọn gây ra vấn đề. Chúng tôi khuyên bạn truy cập vào website của công ty cung cấp bổ trợ để xem có phiên bản cập nhật cho bổ trợ bạn có thể cài đặt hay không. Nếu không có phiên bản mới hơn hoặc nếu bạn không cần dùng bổ trợ COM bạn có thể bỏ chọn bổ trợ đó.

Nếu ứng dụng Office không bắt đầu, vấn đề không liên quan đến bổ trợ. Đi tới phần Thêm thông tin để tìm hiểu về các lý do tại sao điều này có thể xảy ra.

Các bổ trợ có thể gây ra vấn đề cho Office 2013

Được biết các phiên bản trước đó của những bổ trợ này là nguyên nhân gây ra vấn đề cho các ứng dụng Office 2013:

Thông tin bổ sung

Nếu bổ trợ không gây ra vấn đề thì có thể cấu hình video máy tính của bạn gây ra vấn đề này. Hãy đến bài viết về tính không tương thích về cấu hình của video để tìm hiểu thêm.

Bạn có thể bắt đầu Windows trong Chế độ An toàn để kiểm tra xem liệu có phải một chương trình khác trên máy tính của bạn đang gây ra vấn đề hay không. Để biết thêm về cách khắc phục sự cố trong Chế độ An toàn của Windows, hãy đọc các bài viết này:

Ghi chú: Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm Dịch Máy: Bài viết này do một hệ thống máy tính dịch mà không có sự can thiệp của con người. Microsoft cung cấp những bản dịch máy này để giúp người dùng không nói tiếng Anh hiểu nội dung về các sản phẩm, dịch vụ và công nghệ của Microsoft. Do bài viết này được dịch máy nên có thể có các lỗi về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp.

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện như thế nào?

Chúng tôi có thể cải thiện như thế nào?

Để bảo vệ sự riêng tư của bạn, vui lòng không đưa thông tin liên hệ trong phản hồi của bạn. Xem xét chính sách về quyền riêng tư.

Cảm ơn phản hồi của bạn!