Tìm tệp bị mất hoặc thất lạc trong OneDrive

Tìm tệp bị mất hoặc thất lạc trong OneDrive

Nếu bạn không tìm được tệp hoặc thư mục trong OneDrive của mình, hãy thử làm theo các mẹo sau đây.

Ghi chú: 

  • Bạn có thể tìm kiếm các tệp và ảnh, thậm chí cả văn bản trong các tệp và ảnh. Chọn Tìm kiếm trong thanh trên cùng, rồi nhập cụm từ bạn muốn vào hộp Tìm kiếm. Tính năng này hoạt động trên cả ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động. Đọc thêm về cách tìm và làm việc với các tệp OneDrive trong Android, iOS hoặc Windows Phone.

  • Nếu bạn đang sử dụng OneDrive for Business, có thể bạn đã vô tình lưu tệp của mình vào tài khoản doanh nghiệp thay vì tài khoản cá nhân của mình. Để kiểm tra tệp trong OneDrive for Business, hãy truy nhập https://portal.office.com/onedrive. Nếu bạn bị mất tệp trong OneDrive for Business thì bạn có thể đặt câu hỏi tại Diễn đàn cộng đồng OneDrive for Business. Để nhận thêm trợ giúp, hãy liên hệ với bộ phận CNTT hoặc người quản trị của bạn.

Có thể một tệp vẫn chưa đồng bộ. Các tệp được lưu bằng Office 2016 sẽ được tải lên OneDrive trước, rồi mới đồng bộ với PC cục bộ của bạn. Nếu bạn đang gặp sự cố khi đồng bộ các tệp Office thì có thể hệ thống bộ đệm ẩn Tải lên trong Office đang can thiệp vào việc đồng bộ OneDrive. Hãy thử tắt cài đặt liên quan trong cài đặt OneDrive.

Có thể tệp hoặc thư mục đã vô tình bị xóa (bởi bạn hoặc người khác nếu tệp hoặc thư mục đó nằm trong thư mục dùng chung). Hãy đi đến thùng rác trên website OneDrive hoặc trong ứng dụng OneDrive. Nếu bạn đang đồng bộ OneDrive của mình trên máy tính, hãy kiểm tra Thùng Rác (trên PC) hoặc Trash (Thùng rác) (trên máy Mac).

Thùng rác trên website OneDrive
  • Hãy nhớ rằng khi bạn xóa tệp trong OneDrive khỏi một thiết bị, thì thao tác này sẽ xóa tệp khỏi OneDrive của bạn ở mọi nơi. Và nếu bạn di chuyển tệp từ OneDrive sang vị trí khác trên thiết bị, thì thao tác này sẽ loại bỏ tệp khỏi OneDrive của bạn.

  • OneDrive tự động xóa sạch các tệp khỏi thùng rác nếu các tệp đã ở đó trong 30 ngày. Nếu bạn muốn giữ lại tệp đang nằm trong thùng rác của mình, hãy nhớ khôi phục tệp đó trong vòng 30 ngày. Để biết thêm thông tin về cách khôi phục tệp, hãy xem Xóa hoặc khôi phục tệp và thư mục.

  • Nếu bạn đã chia sẻ thư mục với người khác và bạn không còn muốn cho phép họ xóa các mục khỏi thư mục thì bạn có thể thay đổi quyền đối với thư mục đó. Để biết thêm thông tin, hãy xem Chia sẻ các tệp và thư mục OneDrive.

Nếu bạn có nhiều tài khoản, hãy đảm bảo bạn đăng nhập bằng tài khoản mà bạn sử dụng cho OneDrive. Đi đến website OneDrive, gõ nhẹ hoặc bấm vào tên bạn trong góc trên bên phải, rồi gõ nhẹ hoặc bấm vào Sửa hồ sơ. Trang hồ sơ sẽ cho biết bạn đang sử dụng tài khoản Microsoft nào.

Không giống như trong Windows 8.1, OneDrive trong Windows 10 không sử dụng các tệp chỗ dành sẵn để chỉ định những tệp chỉ khả dụng trực tuyến. Thay vào đó, bạn sẽ chỉ thấy những tệp bạn chọn để đồng bộ với máy tính của mình.

Để đặt các thư mục cần đồng bộ, hãy sử dụng cài đặt OneDrive từ khu vực thông báo của máy tính ở bên phải thanh tác vụ.

  1. Bấm chuột phải vào biểu tượng đám mây OneDrive màu trắng trong khu vực thông báo, ở ngoài cùng bên phải của thanh tác vụ.

    Ứng dụng OneDrive trong Khay Hệ thống

    (Bạn có thể cần phải bấm vào mũi tên Hiện biểu tượng ẩn bên cạnh khu vực thông báo để nhìn thấy biểu tượng OneDrive.)

  2. Bấm vào Cài đặt.

  3. Trên tab Tài khoản, ở mục Chọn thư mục để đồng bộ trên thiết bị này, bấm vào Chọn thư mục.

    Cửa sổ cài đặt OneDrive trên Web

  4. Để giúp cho tất cả các tệp OneDrive sẵn dùng trên máy tính của bạn, hãy đánh dấu chọn hộp có nội dung là Đồng bộ mọi tệp và thư mục trong OneDrive của tôi.

    Để lưu trữ ít tệp hơn trên máy tính, dưới tùy chọn Chỉ đồng bộ những thư mục này, hãy đánh dấu chọn các hộp tương ứng với thư mục bạn muốn đồng bộ.

Có thể bạn đã lưu tệp vào vị trí mình không chủ định hoặc đã vô tình di chuyển tệp. Hãy truy nhập website OneDrive hoặc ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động, rồi sử dụng hộp Tìm kiếm mọi thứ.

Mẹo: Tìm kiếm trong OneDrive không chỉ tìm kiếm tên của tệp mà còn tìm kiếm nội dung của tệp, bao gồm văn bản trong các tài liệu, cũng như siêu dữ liệu tệp, thẻ ảnh và thậm chí cả văn bản hiển thị trong ảnh.

Nếu bạn đang đồng bộ tệp, hãy mở File Explorer trên PC hoặc Finder trên máy Mac, rồi duyệt tới thư mục OneDrive của mình. Sử dụng hộp tìm kiếm để tìm kiếm các tệp hoặc thư mục bị thất lạc.

Nếu bạn không nhớ tên tệp mình đang tìm kiếm nhưng lại nhớ ngày cuối cùng bạn đã làm việc với tệp, hãy thử sắp xếp thư mục theo Ngày sửa đổi hoặc Ngày tạo. Bạn có thể thực hiện điều này trên website OneDrive bằng cách nhấn hoặc bấm vào Sắp xếp ở góc trên bên phải.

Có thể đã xảy ra vấn đề khi tải mục lên, hoặc thiết bị có thể đã mất kết nối Internet trước khi các mục tải lên hoàn toàn.

Ghi chú: Hãy nhớ rằng cần thời gian để tệp tải lên và tải xuống. Đảm bảo tệp của bạn đã tải lên xong trước khi kiểm tra thiết bị khác để tìm tệp. Để tìm hiểu về những điều bạn có thể làm nhằm giúp tệp đồng bộ nhanh hết mức có thể, hãy xem Tối đa hóa tốc độ tải lên và tải xuống.

Nếu ai đó ngừng chia sẻ tệp hoặc thư mục với bạn, thì họ sẽ bị loại bỏ khỏi danh sách Được chia sẻ của bạn. Nếu bạn muốn truy nhập vào các mục này, hãy yêu cầu chủ sở hữu chia sẻ lại với bạn.

Danh sách gần đây có thể giúp bạn tìm tài liệu mà bạn đã mở gần đây từ bất cứ nơi nào trong OneDrive. Hãy truy nhập website OneDrive hoặc ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động, rồi nhấn hoặc bấm vào Gần đây trong ngăn bên trái.

Thử thực hiện như sau nếu bạn có Windows 8.1 hoặc Windows RT 8.1.

  1. Nhấn Phím logo Windows+R.

  2. %userprofile%. Thao tác này sẽ mở cửa sổ File Explorer có tên của bạn ở trên cùng.

  3. Tìm một thư mục bổ sung có tên "OneDrive" hoặc "SkyDrive" mà có Ngày tạo hoặc Ngày sửa đổi cũ hơn, rồi tìm kiếm tệp và thư mục thất lạc trong đó. Tên thư mục cũng có thể kết thúc bằng ".old".

  4. Nếu bạn tìm thấy tệp thất lạc, hãy sao chép và dán các tệp bạn muốn giữ lại vào thư mục OneDrive mới hơn.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Nếu bạn đã làm theo các bước trong bài viết này và vẫn cần trợ giúp, hãy gửi email cho nhóm hỗ trợ của OneDrive.

Xem thêm các trang hỗ trợ cho OneDrive.

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×