Tài khoản Outlook.com của tôi đã bị xâm phạm

Nếu tài khoản của bạn đã bị hack nghĩa là ai đó đã lấy cắp mật khẩu của bạn và có thể đang sử dụng tài khoản của bạn để truy nhập thông tin cá nhân của bạn hoặc gửi email rác.

Tôi có thể khôi phục tài khoản của mình bằng cách nào?

Làm theo hướng dẫn trong phần này theo thứ tự tuần tự để khôi phục tài khoản của bạn.

Lưu ý: Bạn có thể đặt lại tài khoản của mình bằng cách sử dụng điện thoại hoặc PC khác, nhưng nhiều tin tặc sẽ nhận được mật khẩu của bạn bằng phần mềm độc hại đã được cài đặt trên PC của bạn mà không có kiến thức của bạn. Hãy đảm bảo bạn loại bỏ vi-rút và phần mềm độc hại khỏi PC của bạn trước khi bạn thay đổi mật khẩu. Để đặt lại tài khoản của bạn bằng cách sử dụng điện thoại hoặc PC khác, hãy đi đến Account.Microsoft.com.

Bước 1: xóa PC của vi-rút hoặc phần mềm độc hại trước khi bạn thay đổi mật khẩu của mình

Nếu bạn đã cài đặt chương trình chống vi-rút tốt, hãy đảm bảo rằng tính đến ngày và sau đó thực hiện toàn bộ bản quét hệ thống của bạn. Nếu bạn không có ứng dụng diệt vi-rút được cài đặt trên PC của mình, Microsoft sẽ cung cấp một số giải pháp nếu bạn đang chạy Windows 7, Windows 8.1 hoặc Windows 10.

Nếu bạn đang chạy Windows 7, bạn có thể tải xuống và cài đặt Microsoft Security Essentials.

Nếu bạn đang chạy Windows 8.1 hoặc Windows 10, bạn đã có Windows Defender. Thực hiện thao tác sau để bật tính năng bảo vệ phần mềm độc hại:

  1. Chọn bắt đầu Nút Menu Bắt đầu. .

  2. Trên màn hình bắt đầu, nhập Windows Defender vào hộp Tìm kiếm , hoặc chọn bộ bảo vệ Windows.

  3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Quan trọng: Bất kể ứng dụng diệt vi-rút nào bạn cài đặt, hãy chạy quét đầy đủ trên PC của bạn trước khi bạn thay đổi mật khẩu của mình. Bạn cũng nên thiết lập ứng dụng diệt vi-rút để tự động lấy bản Cập Nhật và quét PC của bạn một cách thường xuyên.

Bước 2: thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu của bạn

Sau khi bạn chạy ứng dụng diệt vi-rút, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn và thay đổi mật khẩu củabạn. Hãy đảm bảo bạn tạo mật khẩu mạnh.

Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy đặt lại mật khẩu của bạn.

Bước 3: kiểm tra cài đặt tài khoản của bạn

Vì người khác có quyền truy nhập vào tài khoản của bạn, chúng tôi đã đặt lại một số thiết đặt tài khoản của bạn. Để kiểm tra và thay đổi thiết đặt tài khoản của bạn, hãy đi tới tài khoản liên kết, chuyển tiếptrả lời tự động.

Bước 4: khôi phục email và liên hệ đã xóa

Ngay sau khi chúng tôi phát hiện rằng tài khoản của bạn có thể đã bị hack, chúng tôi bắt đầu lưu các thư đã xóa của bạn ở nơi an toàn.

  1. Chọn thư mục các mục đã xóa.

  2. Ở đầu trang, chọn khôi phục thư đã xóa.

    Ảnh chụp màn hình của nút khôi phục các mục đã xóa khỏi thư mục này

Outlook sẽ phục hồi càng nhiều thư càng tốt và đặt chúng trong thư mục các mục đã xóa của bạn. Bất kỳ thư nào không được khôi phục đều bị mất vĩnh viễn.

Lưu ý: Email bị xóa khỏi tài khoản của trẻ không thể khôi phục được. Bằng cách này, phụ huynh có thể tự tin rằng thư mà họ xóa khỏi tài khoản của con mình luôn bị xóa.

Nếu các liên hệ đã bị xóa, bạn có thể khôi phục chúng. Xem mục xóa liên hệ hoặc khôi phục các liên hệ trong Outlook.com.

Bước 5: giúp ngăn chặn Hacks trong tương lai

Để ngăn không cho tài khoản của bạn bị hack trong tương lai, hãy xem Trợ giúp bảo vệ tài khoản email Outlook.com của bạn.

Làm thế nào để tôi có thể lấy mật khẩu của mình?

Tin tặc sử dụng một số kỹ thuật để lấy mật khẩu tài khoản của bạn.

  • Malware – nếu bạn cài đặt một chương trình từ Internet không phải là từ một nhà phát hành tin cậy (ví dụ: khi bạn tải xuống bộ bảo vệ màn hình mới, thanh công cụ hoặc phần mềm khác từ một nguồn không đáng tin cậy), nó có thể bao gồm phần mềm độc hại để Nhật ký các tổ hợp phím hoặc tìm kiếm của bạn PC của bạn cho mật khẩu đã lưu.

  • Tấn công các site Internet – nếu hacker ngắt vào một site Internet và ăn cắp thông tin tài khoản, họ có thể kiểm tra lại các site khác để xem liệu bạn đã sử dụng lại mật khẩu của mình hay chưa.

  • Lừa đảo qua mạng – hacker thường gửi email hoặc tin nhắn văn bản xuất hiện từ một nguồn chính thức để lừa mọi người vào gửi dữ liệu tài khoản của họ.

Bạn có thể kiểm tra thông tin vị trí đăng nhập của bạn bằng cách đi đến các tùy chọn bảo mật của tài khoản Microsoft của bạn và chọn xem lại hoạt động.

Tôi có thể đóng tài khoản Outlook.com của mình không?

Mẹo: Outlook.com cho phép bạn có nhiều địa chỉ email được liên kết với một tài khoản duy nhất và bạn có thể chọn địa chỉ email bạn gửi thư từ đó. Tạo các địa chỉ thay thế sử dụng trên trang web hoặc ứng dụng bắt buộc bạn đăng ký có thể giúp giữ địa chỉ email cá nhân của bạn ra khỏi tay tiếp thị và trước tin tặc. Tìm hiểu thêm về cách Thêm hoặc loại bỏ một biệt danh email trong Outlook.com.

Nếu tài khoản Outlook.com của bạn đã bị xâm phạm và bạn muốn đóng, bạn cần đóng tài khoản Microsoft của mình.

Quan trọng: Khi bạn đóng tài khoản Microsoft của mình, email và liên hệ của bạn sẽ bị xóa khỏi máy chủ của chúng tôi và không thể khôi phục và bạn sẽ không thể truy nhập các dịch vụ của Microsoft như Xbox, Skype và OneDrive bằng tài khoản đó.

Nếu bạn chắc chắn muốn đóng tài khoản của mình, hãy đọc cách đóng tài khoản email Outlook.com của bạn.  

Lưu ý:  Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Cho chúng tôi biết thông tin này có hữu ích hay không? Dưới đây là bài viết bằng tiếng Anh để bạn tham khảo..​

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×